ROYAL FLORISTERIA

Tiene su origen en 1998, cuando

sus fundadores dieron origen
con un pequeño almacen el la Av
6 sin llegar a imaginar se
consolidaron como una de las
mejores en sabana occidente

SERVICIOS
Exportacion e inportacion de
flores en su especialidad rosas

Arreglos florares para todo tipo

Limpian, procesan, cortan y de ocasion
arreglan las flores (vivas o secas)
y otras plantas y accesorios, ya
sea de acuerdo a los diseños
Servicio especializado al 100%
establecidos o como sus propios
diseños originales.
EXPERIENCIA CON LOS CLIENTES
MONICA RAMIREZ
mayor exportadora la cual confio en
ROYAL y hoy en dia esta posicionada en
este lugar gracias a los mayoristas y
provedores de esta compañia

YEISON PEREZ
No encontraba una compañia cofiable
para asi aportar en la contribuccion de
sus hermosas flores de todo tipo, ROYAL
llego a su vida y hy gracias a el apoyo de
la misma crecio y sustenta con
comodidad su granja y familia

EXPERIENCIA EMPRESARIAL

ROYAL S.A.S inicia de una vision

personal, la cual en 2005 ya contaba
con mas de 3 sedes y 250 clientes

DATOS DEL CONTACTO

royalsas@gmail.com
3112508455
AV 5 sur 25-69
 ENCUESTA
Se aplica una encuesta de satisfaccion con la que se busca obtener
de una forma ordenada y metodica informacion partiendo del
cliente el cual es la prioridad para esta empresa,implementando
preguntas las cuales nos peritira la mejora o la aprovacion de cada
uno de nuestro pasos de proyecto,Se realiza por medio Online con
el fin de crear facilidad para las respuestas y las estadicas
Google forms

PRIMER PASO
Delimite el objetivo de la
encuesta,especifique la poblacion a
estudiar y con esto definir la
informacion a a recolectar SEGUNDO PASO
Elabore el cuestionario,recopile los
datos y analise los rsultados

ENCUESTA

las preguntas se realizaran de caracter cerrado, asi obtendremos

mejores respuestas hablando de resultados mas especificos, a
continuacion se presentan los graficos mostrando los diferentes
resultados estadisiticos
 CONCLUSIONES
No hay satisfaccion en la parte del servicio al cliente que seria el eje
de mejora principal, en cuanto a la calidad de flores hay resultados
positivos los cuales no se bajaran si no que en contraparte
aumentara el nivel de satisfaccion, con el cliente miraremos e tipo
de atencion y dalencia para asi mejorar mayores niveles de
productividad

TRAZABILIDAD DEL SERVICIO

se toman los resultados de forma positiva por que ROYAL podra
estudiar la falencia que en este caso es el servicio al cliente y
mejorarala no solo eso si no seguir con la exelnete calidad de
producto

KONNY SARMIENTO MOYA