Actividad 3

INFORME EJECUTIVO PARTE 3: DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE

ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING

Presentado por:

DARCY SIERRA PERILLA ID 281025

JUAN DAVID HERNANDEZ AMAYA ID 338099

Programa:
ADMINISTRACIÒN DE EMPRESA

Asignatura:
GERENCIA DE MERCADO

Tutor:
WILMER CALDERON

Mitú- Vaupés 18 de octubre

año 2023
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................3
DESCRIPCIÓN DE LA CATEGORÍA DEL PRODUCTO O SERVICIO............................4
DISEÑO DEL PLAN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING EN
CUATRO FASES....................................................................................................................4
Generación de inteligencia..................................................................................................4
Difusión de inteligencia.......................................................................................................4
Coordinación de respuesta...................................................................................................4
Implementación de respuesta..............................................................................................5
EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING EN CUATRO
FASES.....................................................................................................................................5
Generación de inteligencia..................................................................................................5
Difusión de la información..................................................................................................5
Coordinación de respuesta...................................................................................................5
Implementación de respuesta..............................................................................................5
CONCLUSIONES..................................................................................................................6
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................7
 INTRODUCCIÓN

El diseño y la ejecución del plan de actividades de marketing es importante para el éxito de

las empresas, por lo tanto, en el siguiente informe se abordarán los conocimientos
asociados de un producto o servicio, con el objetivo de mejorar la oferta y satisfacción del
cliente.

La empresa seleccionada para realizar este informe es Productos Ramo, la cual es una
compañía dedicada a la producción y comercialización de productos en Colombia.

Estas actividades de marketing son fundamentales en esta empresa, ya que nos permite
conocer las tendencias y preferencias de los consumidores, identificar oportunidades y
amenazas en el mercado, además también permite a la empresa saber lo que esta haciendo
la competencia, dando una ventaja competitiva para desarrollar nuevos productos y así
mismo mejorar los mismos con los que cuenta la empresa.
DESCRIPCIÓN DE LA CATEGORÍA DEL PRODUCTO O SERVICIO

La empresa Productos Ramo se dedica a la producción y comercialización de productos

alimenticios en Colombia, cuenta con una amplia variedad de productos de panadería y
pastelería. Entre sus productos más destacados se encuentran los ponqués (gala,
chocorramo, gansito, torta ramo), siendo el chocorramo el producto que más se destaca
entre todos los que ofrece.

Esta empresa se caracteriza en mercado por ofrecer productos de alta calidad, con un
buen sabor y una presentación llamativa, esto se debe a que la empresa se enfoca en
satisfacer las necesidades y preferencias de sus clientes, ofreciendo una amplia variedad de
productos.

DISEÑO DEL PLAN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING

EN CUATRO FASES

Generación de inteligencia
En esta fase, se llevaría a cabo estudios de mercado para conocer las tendencias y
necesidades del mercado de productos de panadería en Colombia, se realizarán encuestas y
análisis de datos para identificar las fortalezas y debilidades de la empresa y su
competencia, también se analizará el comportamiento del consumidor y sus preferencias en
cuanto a los productos de la empresa.

Difusión de inteligencia
Una vez obtenidos los resultados de la fase anterior, se difundirían los hallazgos a todas las
áreas de la empresa, se realizarán presentaciones y reuniones para discutir los resultados y
tomar decisiones en conjunto.

Coordinación de respuesta
En esta fase se diseñaría una respuesta a los hallazgos obtenidos en las fases anteriores, se
definirían estrategias para mejorar la oferta de los productos, así como la satisfacción de los
clientes, se establecerían objetivos claros y se definirían acciones a tomar para alcanzarlos.

.
Implementación de respuesta
Finalmente, se pondrían en practica las estrategias diseñadas en la fase anterior, se llevarían
a cabo acciones para mejorar la oferta de los productos, así como también mejorar la
satisfacción del cliente. Se medirían los resultados y se realizaran los ajustes necesarios,
también se aseguraría que todas las áreas de la empresa estén involucradas en la
implementación del plan para garantizar su éxito.

EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING EN

CUATRO FASES

Generación de inteligencia
 Se recogió la información de los clientes mediante encuestas realizadas en las
tiendas físicas de productos Ramo, así como en redes sociales.
 La información de los competidores se recopilo mediante estrategias de marketing y
análisis de sus productos.

Difusión de la información
 La información recolectada se unifico en un informe, se presentó en una reunión
general con los lideres de cada área y se entrego el informe a los mismo para que
ellos lo socializaran con los demás colaboradores.

Coordinación de respuesta
 Se realizo una reunión con todos los lideres de área donde ellos presentaron las
ideas y sugerencias que surgieron en el análisis del informe entregado
anteriormente.

Implementación de respuesta
 Se implemento las ideas sugeridas en los nuevos productos y mejorando los
existentes.
 Se midió el éxito mediante encuestas a los clientes y análisis de las ventas.
 Todas las áreas de la empresa colaboraron con la implementación de los nuevos
productos y las mejoras realizadas a los existentes.
 CONCLUSIONES

En este informe se presento un plan de actividades de marketing para Productos Ramo, una
empresa líder en la producción y comercializaron de productos de panadería en Colombia.
Se presentaron cuatro fases para el diseño del plan y cuatro fases para la ejecución del
mismo.

Con el informe realizado se espera que al implementar este plan mejore la oferta y demanda
de los productos que la empresa comercializa, se aumente la satisfacción del cliente para así
mismo se vea reflejado un incremento en las ventas de la empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

Ramo, le ponemos el corazón. – Ramo. https://www.ramo.com.co/

Keller, P. y Kotler, K. L. (2016). Dirección de marketing (14.a ed.). Bogotá: Pearson.
Schiffman, L. G.; Kanuk, Lazar, L. (2005). Comportamiento del consumidor (Trad. V. del
C. Alba) (10.a ed.). México, D. F.: Prentice Hall.