Construir Manual integrado de gestión Parte I

Carlos Andres Torres Duarte

Código: 1113668329

Christian Camilo Burbano

Código: 1,124,862,331

Curso 103007A_1141 – Sistemas Integrales de Gestión

Grupo 8

Tutor:

Diana Carolina Verjan Avila

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables

Económicas y de Negocios – ECACEN

Programa de Tecnología en Gestión de Obras Civiles y Construcciones

2022
 MANUAL DE SISTEMAS INTEGRADOS Fecha de vigencia:11/03/2022

CÓDIGO: MN-01 Versión: 001 Página 2 de 17

Contenido
Introducción......................................................................................................................................3

Objetivos...........................................................................................................................................4

General.........................................................................................................................................4
Específicos....................................................................................................................................4
Presentación de la organización.......................................................................................................7

Descripción de servicios...................................................................................................................8

Normatividad....................................................................................................................................9

Definiciones....................................................................................................................................11

Conclusiones...................................................................................................................................15

Referencias.....................................................................................................................................16

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Introducción

La integración de sistemas que es más comúnmente vista es la que hace referencia a la

calidad, integra Calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo, y su organización y

planteamiento se basa en el cumplimiento de las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e

ISO 27001.

El presente trabajo contiene la parte inicial del manual básico de los sistemas de gestión el

cual se aplicará a la empresa Océano proyectos, pequeña empresa constructora de la ciudad de

Tuluà, la cual brinda los servicios de diseño, planeación y/o ejecución de proyectos

arquitectónicos y de obra civil apelando a diferentes métodos de contratación, para el desarrollo

de la actividad se lleva a cabo la lectura de los diferentes referentes planteados para tal fin en el

entorno de aprendizaje y en la guía de actividades.

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Objetivos

General

Aplicar los diferentes conceptos estudiados en la unidad de modo que se permita iniciar la

estructuración del manual de sistemas integrado.

Específicos

Analizar las diferentes actividades de la empresa seleccionada de estableciendo un perfil

que facilite la formulación del manual de sistemas integrados.

Contribuir con el desarrollo de la actividad mediante aportes individuales de calidad que

demuestren la apropiación del tema, contribuyendo a un entregable final que cumpla con lo

solicitado en la guía de actividades.

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MANUAL DE SISTEMAS INTEGRADOS

DE GESTIÓN

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RELACIÓN DE REVISIONES

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N° DE FECHA DE
MOTIVO DE LA REVISION
REVISIÓN REVISION
1 Primer ejemplar 12-03-2022

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Presentación de la organización

Océano Proyectos es una empresa constructora de la ciudad de Tuluá, relativamente joven

en el mercado de la construcción, cuenta con 4 empleados de planta y la ejecución de sus

proyectos se realiza mediante empresas contratistas, esta empresa se dedica al diseño, planeación,

ejecución y control de proyectos arquitectónicos y de obras civiles, es una empresa constructora

que se caracteriza por la calidad de las obras que realiza y el cumplimiento de los tiempos

pactados, contando con un grupo interdisciplinar de profesionales en diferentes áreas como lo son

la arquitectura, administración e ingeniería, a lo largo de su existencia se ha esmerado por

desarrollar diferentes alianzas estrategias con algunos de los principales proveedores de la ciudad

y la región, buscando generar valor para sí misma, para sus contratistas y en general a los

beneficiarios de las diferentes obras que ha realizado.

Misión
Somos diseñadores, constructores y consultores encargados de desarrollar una nueva
forma de ver, hacer y vivir los espacios habitables; en la cual prime la calidad de vida de
las personas en armonía con el entorno natural y construido, asumiendo los retos
tecnológicos, formas de vida actual y futura.

Visión
Ser una empresa líder y dinámica en el campo de la planeación y construcción de
proyectos de diseño, desde la arquitectura e ingeniería, cumpliendo con las expectativas
de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, equipo de trabajo y la sociedad que
se beneficia de nuestro motor generador de oportunidades, posicionados hacia el año
2022 en la región del valle del cauca.

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Descripción de servicios

GERENCIA DEL PROYECTO

Brindamos desde la etapa inicial un soporte en todas las áreas de la ingeniería y la

arquitectura; cuidando los intereses de nuestros clientes.

DISEÑO ARQUITECTÓNICO

Realizamos diseños con calidad de vida ajustándonos a las necesidades de nuestros

clientes y gestionamos los trámites necesarios para el adecuado desarrollo del proyecto.

CONSTRUCCIÓN DE OBRAS ARQUITECTÓNICAS Y CIVILES

Ejecutamos proyectos cumpliendo con todas las especificaciones técnicas, ajustándonos a

los diseños, tiempos, costos y la normatividad existente.

INTERVENTORÍA

Nos encargamos de realizar un estricto control técnico y una adecuada coordinación para

el proyecto, garantizando la calidad de la obra, el tiempo de entrega y el ajuste al presupuesto.

Nuestra empresa está en capacidad de ejecutar los proyectos bajo las diferentes

modalidades de contratación: Administración delegada, todo costo, Concesión, llave en mano.

PERITO EVALUADOR

Como perito avaluador certificado por la Lonja de Propiedad Raíz, tengo la capacidad

idónea para dar un criterio técnico y profesional del valor comercial y condiciones de los predios.

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Normatividad

Las empresas interesadas en implementar sistemas integrados de gestión deberán cumplir

con las distintas normativas y modelos de gestión, se debe optar por el logro de los objetivos y la

optimización de recursos, mediante la implementación de un sistema integrado de gestión se

espera unificar los diferentes sistemas de gestión como lo son la calidad, seguridad y salud en el

trabajo y el medio ambiente, para realizar la implementación de un sistema integrado se deberán

contemplar aspectos como la alineación estratégica, comunicación, planificación, control, todo

ello presente en el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), la finalidad de los sistemas

de integración se basa en gestionar los diferentes procesos administrativos y de operaciones, este

proceso de integración abarca muchas áreas por lo que se debe tener en cuenta estándares de

cumplimiento como la norma ISO 9001 que se basa en la gestión de la calidad, ISO 14001 que se

basa en la gestión del medio ambiente y la ISO 45001 enfocada a la seguridad y salud en el

trabajo, además de estas normas se debe tener en cuenta los decretos que aplican a los diferentes

sectores y actividades que se desempeñas en la constructora y en el desarrollo de las obras como

lo son el decreto 1072 de 2015 asociado al trabajo, el decreto 1076 de 2015 asociado al medio

ambiente, decreto 1073 de 2015 de minas y energía, decreto 1077 de 2015 sobre vivienda,

urbanismo y territorio.

Diseño del Sistema Integrado de Gestión

De acuerdo con el sistema integrado de gestión de la empresa debe contar con un sistema

integrado de gestión con base en

 Subsistema de Gestión de la Calidad – SGC (NTC GP1000 e ISO 9001).

 Subsistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST

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 Subsistema de Gestión Ambiental – SGA

El sistema de gestión son una herramienta de control dentro de una empresa ya que

permite unir la calidad, la seguridad y el medio ambiente con el fin de llevar a cabo cada una de

las metas propuestas expuestas en el ciclo PHVA, donde también se deben tener criterios

importantes que van desde una política establecida hasta la ejecución de cada uno de los objetivos

y metas.

Cada uno de los subsistemas fe gestión están debidamente relacionados en materia de

integración con el fin de poder proporcionar cada una de las políticas y objetivos, roles, procesos,

control y evaluación.

Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). ISO 9001

Sistema de Gestión Ambiental (SGA). ISO14001

Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional (S&SO). ISO 18001

Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

Sistema Interno de Gestión Documental y Archivo (SIGA). • Sistema de Responsabilidad

Social (SRS). (Departamento Administrativo de Función Pública, 2014)

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Definiciones

Alta dirección: es aquel grupo de personas que se encargan de dirigir y controlar una
organización.
APCM: acciones preventivas, correctivas y de mejora.
Auditoria: es el proceso mediante el cual se evalúa por medio de un tercero el cumplimiento de
los diferentes criterios de evaluación.
Auditoría Interna

Elemento de control que permite realizar un examen sistemático de los resultados obtenidos y

satisfacción de los diferentes grupos de interés.

Autoridad: es aquel poder que se ha recibido de manera delegada.

Cliente: es la parte que recibe el producto o servicio que ofrece o distribuye la empresa, aunque

también hace referencia a la comunidad en general. Además, cabe decir que el cliente puede ser

interno a nivel de la empresa o externo como se mencionó inicialmente.

Control de calidad: es la parte de la gestión de calidad que se orienta al cumplimiento de los

requisitos de calidad.

Competencias: habilidades demostradas para la aplicación de conocimientos y habilidades.

Control

Conjunto de elementos que anticipa y corrige, de manera oportuna, las debilidades que se

presenten en la gestión institucional.

Documento: se refiere a la información y a su medio de soporte como lo pueden ser los registros,

procedimientos, entre otros que hagan parte de la gestión documental.

Efectividad: nivel de realización de las actividades o tareas. Teniendo en cuenta los resultados

planeados, así como también el manejo de los recursos disponibles.

Eficiencia: se refiere a la relación entre el resultado obtenido y los recursos empleados.

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CÓDIGO: MN-01 Versión: 001 Página 13 de 17

Gestión: son aquellas actividades que se realizan de manera coordinada para dirigir y controlar la

empresa.

Gestión documental: es el conjunto de técnicas aplicadas a la planificación, manejo de

documentos, desde su origen hasta el final, con la razón de facilitar su utilización y conservación.

Guía: es un documento especifico que de manera detallada determinan las directrices para

realizar alguna actividad en concreto.

Indicadores

Se establecen para asegurar que la entidad realiza mediciones para evaluar y monitorear el

desempeño de sus procesos.

Informe: es un documento donde se describen los objetivos, resultados, conclusiones y demás

anotaciones al terminar alguna actividad.

Instructivo: este es un documento que explica el adecuado diligenciamiento de los formatos,

contiene instrucciones de uso, operación y desarrollo de las actividades.

Mejora continua: es el instrumento empleado para contribuir a la capacidad de lograr los

objetivos, se podrán realizar diferentes propuestas de mejora considerando la capacidad y

disponibilidad de recursos.

Manual: son documentos que agrupan las directrices de manera general, basados en un tema

específico y al interior de la empresa pueden existir varios como el manual de sistemas

integrados, manual de funciones, manual de procedimientos entre otros.

Memorando: es una comunicación de carácter interno cuyo objetivo es transmitir información,

orientaciones y pautas a las diferentes áreas de la empresa y sus funcionarios.

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CÓDIGO: MN-01 Versión: 001 Página 14 de 17

Normatividad: hace referencia al conjunto de lineamientos de carácter jurídico que regulan una

actividad o un determinado sector, entre ellos se destacan la constitución nacional, leyes,

decretos, resoluciones entre otros.

Peligro: Fuente, situación o acto que tiene la capacidad de generar daño en términos de

afectaciones físicas por enfermedad o lesión.

Procedimiento: forma específica en la que se realiza una determinada actividad.

Proceso: es un conjunto de actividades relacionadas o que interactúan entre si, las cuales

emplean las entradas para generar un resultado planteado.

Producto: se constituye como el resultado de un proceso, estos pueden ser de tipo físico o como

servicio, la norma ISO 9001 de 2015 llamó a los productos como bienes y servicios.

Registro: Documento en el cual se presentan los resultados obtenidos o que de alguna manera

presenta el seguimiento a alguna actividad.

Resolución:

Riesgo: se constituye como un evento adverso que puede darse a nivel tanto interno como

externo, el cual puede generar dependiendo su causalidad impedir el logro de los objetivos o

presentar baja calidad de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Sistema: conjunto de elementos que se encuentran relacionados o interactúan entre si para el

cumplimiento de una determinada función.

Sistema integrado de gestión: es el conjunto de elementos de una organización

interrelacionados que se relacionan en la generación de políticas, objetivos y procesos que se

deben llevar a cabo para conseguir los objetivos.

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Versión: Es el control utilizado para identificar el número de cambios que se han desarrollado en

un documento, es consecutivo e inicia con versión.

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Conclusiones

Un manual de sistemas integrados se constituye como aquel documento que presenta el

enfoque de los elementos transversales que se emplearan para la planeación, implementación y

mejora a nivel institucional, este manual se compone de 4 capítulos en el primero se encuentra la

introducción , posterior a ello se puede encontrar la presentación de la empresa a la cual se le

realizará el estudio, seguido se encuentra la estructura general del manual y finalmente la gestión

por procesos de los sistemas integrados, este manual busca el cumplimiento de las diferentes

normas nacionales e internacionales en la búsqueda de las certificaciones que permitan dar a la

empresa un plus sobre su competencia y un reconocimiento de ella además de la calidad en la

prestación de sus servicios. (Carlos Andres Torres Duarte).

El sistema integrado de gestión es una herramienta de control dentro de una empresa ya

que permite unir la calidad, la seguridad y el medio ambiente con el fin de llevar a cabo cada una

de las metas propuestas expuestas en el ciclo PHVA, donde también se deben tener criterios

importantes que van desde una política establecida hasta la ejecución de cada uno de los objetivos

y metas. (Christian Camilo Burbano)

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Referencias

Pastor, A., Otero, M. (2013). Sistemas integrados de gestión, Servicio de Publicaciones de

la Universidad de Cádiz, 2013. ProQuest Ebook Central. Conceptos fundamentales de calidad.
Cap. II. Pág. 19 a 35. Recuperado
de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/33897
Pastor, A., Otero, M. (2013). Sistemas integrados de gestión, Servicio de Publicaciones de

la Universidad de Cádiz, 2013. ProQuest Ebook Central. Manual básico de los sistemas de

gestión. Cap. X. Pág. 171 a 210.  Recuperado

de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/33897

Sistemas integrados de gestión HSEQ: beneficios y compatibilidad de normas ISO,

Escuela Europea de Excelencia. 23-02-2021, sitio web recuperado de

https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2021/02/sistemas-integrados-de-gestion-hseq-

beneficios-y-compatibilidad-de-normas-iso/

Verján, D. (2018, 11, 27). Sistemas Integrados de Gestión. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22332

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