COMUNICACIÓN

ESTRATÉGICA

CASO

Profesora:
Msc. Marlene Mosquera.

Realizado por:
Victor Hugo Muñoz I.

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 COMUNICACIÓN ESTRATEGICA
Preguntas de revisión para el caso de estudio

Tarea individual HubSpot

1. ¿Por qué piensa usted que contrataron a un periodista para la estrategia de

contenido?

Cuando HubSpot, empezó su actividad en el marketing de contenidos apunto para su

contratación a un periodista experimentado (antiguo editor del New York Times). ¿Cuál su el
pensamiento de HubSpot? Su objetivo es desarrollar una correcta narrativa, mediante un
proceso comunicacional personalizado y profesional, tomando en cuenta la diversidad de
contenidos como: informativos, educativos, entretenimiento, etc. Tomando en cuenta
características de persuasión en muchos casos, generados por una narrativa digital
personalizada, establecida por el por el plan de marketing de medios sociales, y esto se realiza
de una forma técnica y profesional, esto solo se obtiene con el concurso de profesionales con
conocimientos y experiencia, ya que dentro del ciclo de la planeación que estableció HubSpot
esta la escucha, para esto se debe establecer de forma técnica.

Con la experiencia y los conocimientos técnicos del exeditor del new york time y el equipo de
HubSpot, trabajaron en habilidades y destrezas que tiene los periodistas como es la
construcción de la marca, su incremento, mediante una narrativa digital mejorar la percepción.

El objetivo principal es la generación de contenidos, y los establece de acuerdo a:

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En el manejo de contenidos es indispensable las habilidades tales como:

2. ¿Qué tipo de contenido utilizó para sus clientes potenciales y por qué?

HubSpot utilizo el marketing de contenidos basados en los objetivos de sus clientes,

estableciendo una relación comunicacional estrategia directa entre el cliente y el contenido,
basado en los análisis del entorno y de los auditorios objetivos, este contenido está basado en
la multimedialidad es decir basada en imágenes, texto, videos, etc.

Los tipos de contenidos establecidos por HubSpot:

• Escrito.
• Visual, (imágenes, audios y videos).

Para lograrlo HubSpot primero realizo un análisis de las empresas y de los auditorios objetivos,
así como de los mensajes que podía presentar, para ello dispone de la tecnología necesaria.

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Debemos tomar en cuenta dos aspectos que estableció HubSpot:

1. El contenido esta materializado en material amigable, entendible para crear y difundir la

variedad de contenido.
2. Participación activa del consumidor y la empresa en involucrarse en el proceso de
creación de dichos materiales.

Los diferentes contenidos de HubSpot están establecidos en:

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 3. ¿Cuál fue la clave que utilizó para alcanzar los objetivos del negocio (explique)?

HubSpot estableció a su blog como la estrategia principal para su producción en lo referente a

medios sociales ya que las otras plataformas son las que alimenta hacia su blog; este blog es
una de las tres principales fuentes de clientes potenciales HubSpot, utiliza el método de generar
enganche mediante el ofrecimiento de sus productos generando interacción acerca del tema
necesitado.

HubSpot muestra una adaptabilidad bastante completa en los medios sociales para obtener
resultados esperados, estos objetivos son desarrollados mejorar los resultados de la empresa,
es importante marcar una metodología y HubSpot establece sus objetivos en base a elaborar
un plan de acción, para la empresa pero muchas veces existe dificultad para poder desarrollar
por lo que se establecerán metas u objetivos específicos, o en ocasiones son demasiado
ambiciosos o ambiguos, para ello debemos utilizar:

HubSpot mediante la planificación ingreso al marketing de medios sociales, diseñando plantillas

entendibles para determinar el cumplimiento de objetivos, el cliente y el contenido; esto lo
desarrollo integrando en todos sus materiales en línea, lo cual ayuda a convertir el tráfico en
clientes, y su enfoque estratégico garantiza el cumplimiento de sus objetivos de marketing.

Para el cumplimiento de sus objetivos busco ser competitivo, para ello mide constantemente
con diferentes herramientas de marketing de medios sociales, siempre monitorea los resultados
para determinar su eficacia y adapta sus tácticas, así cumpliendo con su estrategia sobre el
aprendizaje, para verificar el cumplimiento de los objetivos de marketing son los correctos, lo analiza
relacionándolos en las acciones generando un proceso que servirá para el diseñar y medir las
campañas de medios sociales con mayor eficacia.

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HubSpot para la consecución de sus objetivos estableció diferentes herramientas de medios
sociales, tomando como base se blog, así pudo desarrollar seminarios web, videos, Twitter, libros
electrónicos, Slideshare, LinkedIn y Facebook, realizando una masificación personalizada de
acuerdo al perfil de cada una de las plataformas, ya que cada usuario potencial cliente tiene
diferentes gustos en sus contenidos.

Para ello HubSpot estableció un canal comunicativo para compartir el contenido significativo, para
llegar de mejor manera a cada una de las audiencias objetivo, previamente establecidas, esta
narrativa, contenido está basado en los estudios demográficos, psicográficos, etc. Basándose en
sus deseos, intereses, generando una empatía, todo esto relacionado con el producto. Para poder
desarrollar estas herramientas HubSpot se encuentra constantemente actualizado para adaptar
constantemente su estrategia mediante el análisis de: cantidad y calidad de tráfico, en las diferentes
plataformas, evaluando constantemente su estrategia no es rígida es moldeable de acuerdo a las
circunstancias y necesidades.

4 ¿Por qué cree usted que utilizo esos medios sociales?

Las redes sociales puede verse este momento como el medio o canal más importante de
comunicación, tanto para estar informados, compartir información, como también a la hora de influir
sobre el consumo de diferentes productos, como es en el caso de HubSpot, si analizamos diferentes
etapas en el proceso de decisión de compra del consumidor, en el mundo digital y en especial en
los medios sociales, ocupan parte dentro de este proceso y cómo en concreto, irrumpen dentro del
flujo de decisión a la hora de consumir, HubSpot analizo y estableció los diferentes canales como
blog, seminarios web, videos, Twitter, libros electrónicos, Slideshare, LinkedIn y Facebook, para
poder mantener una relación directa entre influencia y venta o decisión.

Los diferentes medios utilizados se dio para llegar a los diferentes públicos, ya que en cada una de
las herramientas se encuentran diferentes usuarios, con características diferentes, en estos medios
sociales se pueden establecer diferentes estrategias, en ello lo entendido muy bien HubSpot, ya que
en base de la interacción y envió de mensaje, pudo desarrollar una actitud positiva de los
consumidores, así generando una mejor intención, tomando en cuenta el canal y factores
demográficos y psicográficos, que ofrece cada plataforma y su grado de penetración.

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HubSpot conocía el grado de interacción en las diferentes plataformas y utilizó estrategias
personalizadas para ellas por ejemplo las aplicaciones más usadas tenemos:

Cuadro elaboración propia información hootsuite.

En estas plataformas nos permite en base a las diferentes estrategias tener presencia activa
en redes sociales, para potencializar y reforzar la marca, como también poder determinar
problemas con los productos o servicios, como también realizar una segmentación del target,
para aumentar los canales de comunicación y tener un mejor feedback en función del cliente.

HubSpot mediante estos canales alcanzo a establecer un vínculo con los clientes, para utilizar
a su favor el efecto viral, teniendo la capacidad de monitorear las conversaciones, realizar el
seguimiento de la competencia, con un coste relativamente bajo, para identificar nuevas
oportunidades de negocio.

Debemos considerar siempre que la WEB 2.0 es una plataforma comercial alternativa, para la
obtención de información relevante para nuestros análisis.
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