Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Bicentenaria de Aragua

Escuela de Psicología

Materia: Psicología del Consumidor.

Edo, Guárico

Bases teóricas científicas, económicas y

sociales de la psicología del consumidor

Facilitador (a): Integrante:

Maryuri Meléndez Davielys Méndez.

CI.V-30276155.

San Juan de los Morros; Febrero 2022

Para dar Inicio a este Análisis de Investigación basado en la  psicología
del consumidor y su importancia, antecedentes científicos, económicos
y sociales podemos deducir que la psicología del consumidor es el
consumo a la hora de comprender el comportamiento del consumidor,
dada la mirada por varios autores para contrastar el término y tomar
una definición propia; para Shiffman lo define “como la compra de
bienes y servicios para el consumo propio o de su familia”. Para
Blackwell el consumo se refiere al “uso que hace el comprador de un
producto que ha adquirido”. Dentro de este orden de ideas, el consumo
viene dado por la determinación del ser humano de una necesidad o
carencia, en donde busca un producto o servicio que supla esa
necesidad sea propio o de su familia con el fin de adquirirlo y utilizarlo
hasta que ya no sea de utilidad y se deseche. De esta manera el
comportamiento del consumidor serían todas las acciones que el ser
humano realiza para tomar la decisión de adquirir un producto o servicio
que supla de forma efectiva su necesidad mejor que los demás
productos que se encuentran en el mercado.

Dado esto podemos decir que la psicología del consumidor es una

disciplina que realiza investigaciones científicas sobre el
comportamiento del consumidor desde el nivel cognitivo y emocional. El
propósito es conocer cómo estos factores afectan los precios de
mercado luego de tener una comprensión más profunda del proceso de
toma de decisiones en economía y consumo, asignación de recursos o
negocios. Dividendos. Si nos vamos al comportamiento del consumidor
se puede definir como las actividades del individuo orientadas a la
adquisición y uso de bienes o servicios, incluyendo los procesos de
decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el
consumidor lleva a cabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de
productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.

La psicología del consumidor tiene su origen en la psicología industrial,

se inició en diciembre de 1901 cuando Walter Dill Scott (Walter Dill
Scott) de la Northwestern University realizó una conferencia en la
Northwestern University donde analizó la psicología Posibilidad de
aplicación en el campo de la publicidad. A partir de ahí, comenzó la
tradición en el campo de la psicología del consumidor y se consolidó en
la literatura científica anglosajona décadas después. En 1948, un área
de los resúmenes psicológicos era Problemas industriales y de
personal, que incluía la publicidad y el comportamiento del consumidor
como subtítulos. En 1950, Annual Review of Psychology proporcionaba
reseñas sobre psicología del consumidor (Jansson-Boyd, 2010). En las
primeras décadas del siglo XX, la exploración de la aplicación de la
psicología en el campo empresarial se centró casi por completo en la
publicidad, no en las relaciones interpersonales. Se centró en
determinar cómo las técnicas psicológicas pueden ser útiles para la
elaboración de anuncios y mejorar su efectividad, y para señalar los
elementos de las campañas publicitarias que tuvieran mayor acogida
entre el público. Así, el análisis se enfocaba en el anuncio y en la
transacción de venta- compra, no en la comprensión y explicación de
los factores psicológicos que influyen en los comportamientos de uso,
elección y compra que una persona ejecuta en un ambiente de
mercado. Esta perspectiva de las relaciones humanas representa un
propósito sobre el consumidor que se vino a desarrollar en la psicología
en la segunda mitad del siglo XX.

Según Eguizábal (1998), la conexión entre ventas y publicidad fue el

foco de la investigación psicológica inicial sobre los consumidores. Se
aplicó a la publicidad de medicamentos patentados vendidos en
Estados Unidos a fines del siglo XIX por cuatro razones principales:
“Agencia de publicidad Las empresas se ven obligadas a analizar
dónde y cómo se difunden sus productos. Además, este esfuerzo
ayudará a regular los precios en el mercado farmacéutico” “Hasta
finales del siglo XIX, la mitad de los ingresos de las agencias de
publicidad procedían de la industria farmacéutica”.

En las décadas anteriores a 1880, la publicidad era conocida por crear

confusión o desinformación. Sin embargo, la inversión en la industria
farmacéutica dio lugar a la renovación de la industria publicitaria, que no
fue reconocida hasta principios del siglo XX. El público objetivo de las
revistas o revistas creadas para medicamentos son las mujeres, que
fueron las principales consumidoras de medicamentos y cosméticos
desde 1890 hasta 1900.

Cada persona entre nosotros es un consumidor de una u otra forma. Un

consumidor en términos de mercadeo es quien compra un bien
determinado y lo usa. Todos compramos y usamos algunos productos
que están disponibles en el mercado, por lo tanto, todos pertenecemos
a esta categoría. La psicología del consumidor observa el
comportamiento de una persona como consumidor y se centra en el
comportamiento de elección de la persona como consumidor.

Los factores culturales son importantes para la supervivencia de las

organizaciones de muchas maneras y se estudian bajo la protección de
la psicología del consumidor. Los factores sub culturales se originan en
culturas más pequeñas en culturas más grandes. La psicología del
consumidor también se centra en la influencia de los grupos sociales y
los factores familiares que influyen en el comportamiento del
consumidor. Los grupos sociales se refieren a los factores sociales en
los que viven los individuos; la sociedad a menudo domina el
comportamiento de los individuos, por lo que también juega un papel
vital en la determinación de su comportamiento de consumo. Los
factores familiares se refieren a factores derivados de la familia de un
individuo. La psicología del consumidor estudia los determinantes
individuales de la conducta de elección del consumidor, como los
factores personales, que son las características personales de los
individuos, como la personalidad. Factor de implicación. Los factores de
participación se refieren a la participación del individuo en la decisión de
compra de un bien.

Por el contrario el colapso en que se encuentra la economía

venezolana no tiene precedentes. La economía se contrajo un
80% entre 2013 y 2020; a esto se suma una reducción esperada del
20% en 2021, lo que la ubica dentro de las mayores crisis del mundo.
Como parte de esta crisis, ha habido una estrepitosa caída del poder
adquisitivo de los hogares y un consiguiente incremento de la
pobreza y de la desigualdad. Por otro lado, los indicadores sociales se
han deteriorado sustancialmente y la provisión de servicios básicos
se ha desmoronado. La pandemia de la COVID-19 se encuentra en la
fase exponencial, y la capacidad de reacción por parte del sector
público es muy limitada. Los recursos fiscales no alcanzan para proveer
alimentos a la población y la condición del sector salud es acuciante.
Por dicha razón la sociedad se ve expuesta al consumo por dichos
impactos a nivel nacional e internacional.
Para dar una breve conclusión se puede decir que la psicología del
consumidor se refiere a los procesos utilizados por vendedores y
clientes para seleccionar, comprar, usar y descartar productos y
servicios. En el mundo de los negocios, ayuda a las empresas a
mejorar sus productos, servicios y estrategias para impulsar las ventas.
La psicología del consumidor es una disciplina en crecimiento,
impulsada por el interés corporativo y los estudios respaldados por
empresas. Nace de la necesidad de estudiar mejor el mercado y el tipo
de cliente al que se vende un producto, pues incluso la psicología está
implícita en estos procesos pues tiene como objetivo identificar
exactamente por qué las personas toman las decisiones que toman.
Como campo de estudio, es impulsado por la comprensión de que si las
empresas pueden entender por qué las personas toman decisiones,
pueden utilizar este conocimiento para perfeccionar sus productos y
estrategias.
Referencias

Parrado, Felipe (2014). J.B Watson y la Publicidad, los inicios de la

Psicología del Consumidor. Fecha de consulta: 09/02/2022. Disponible
en URL: www.scielo.org.co/pdf/rcps/v22n2/v22n2a13.pdf

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