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MÚLTIREFRIG NEVERI 2.011 Fecha:

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CARGOS

INTRODUCCION

El presente Manual de Descripción de Cargos, para la empresa

Múltirefrig Neveri 2.011 C.A contiene un resumen de las
responsabilidades, obligaciones, requisitos y tareas de cada puesto que integra
la estructura organizacional del indica las actividades que tiene asignado cada
puesto dentro de la empresa farmacéutica, como parte de la división funcional
del trabajo.

Su propósito es describir las funciones y demás características que

corresponden a los puestos que conforman el área administrativa de la
empresa, incluye: conocimientos, experiencias y características de
personalidad de las personas, sobre la base de los requerimientos de los
puestos.

DEFINICION
El Manual descriptivo de cargo: Es un instrumento normativo de gestión
institucional que describe las funciones básicas a nivel depuestos de trabajo o
cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal, formula los requisitos
esenciales exigibles y establece las relaciones internas del cargo.

También sirve de herramienta para para la empresa Múltirefrig

Neveri 2.011 C.A, ya que cuenta con las especificaciones y perfil de cada
puesto de trabajo, lo que será útil en el proceso de reclutamiento y selección de

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personal.

Objetivo General:

El Manual de Descripción y Perfil de Puestos pretende orientar a los

gerentes y los empleados de la empresa, en lo que respecta a las actividades que
se deben de realizar como parte del proceso administrativo.

Objetivos Específicos:

1. Proporcionar tanto Al Gerente como a los empleados de la empresa una

guía técnica que los oriente sobre la forma de ejecutar las atribuciones que
les corresponden.

2. Establecer criterios técnicos, prácticos y estandarizados que orienten a los

empleados a proceder acorde a las acciones que deben ejecutar dentro de
su puesto de trabajo.

3. Proveer información sistemática y real que contribuya a determinar el

valor relativo de los cargos y su ubicación en la escala de sueldos y
salarios.

4. Proporcionar a los niveles supervisoríos un patrón de medida uniforme,

para asegurar un alto grado de objetividad en la evaluación de los
cargos y del personal bajo su responsabilidad.

5. Enumerar cada una de las tareas, funciones y/o actividades implicadas

en cada cargo.

6. Establecer los requisitos necesarios para desempeñar cada uno de los

cargos.

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Ventajas del Manual

1. Facilita el proceso de las actividades a ejecutar.

2. Precisa las funciones encomendadas a cada cargo, para

deslindar responsabilidades.
3. Evita duplicaciones y detecta omisiones.
4. Permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución del
trabajo evitando repetir instrucciones sobre lo que tiene que
hacer el empleado.

ESTRUCTURA DEL MANUAL

La descripción de cada puesto de trabajo abarca la siguiente información:

1. Identificación del Puesto: En esta sección se ubica al empleado dentro

de la organización y se detalla información como la siguiente:

 El establecimiento de programas de calidad, productividad y

desarrollo organizacional

 La descripción de cada puesto de trabajo abarca la siguiente

información:

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2. Identificación del Puesto: En esta sección se ubica al empleado dentro

de la organización y se detalla información como la siguiente:
 Nombre del Puesto.
 Código del Puesto.
 Área a la que pertenece.
 Puesto del Jefe Inmediato.
 Jornada de trabajo.
 Horario.

3. Resumen del Puesto: Presenta en términos generales las actividades

que cada colaborador de la empresa debe realizar en su puesto.
También se realiza una descripción detallada de las labores, actividades
o tareas con las que cuenta el puesto, donde se refleja la periodicidad
con que se ejecutan esas labores.

4. Especificación del Puesto: En este apartado se define, mediante los

cuatro factores de especificación, las características o requisitos que
debe cumplir una persona que desee desempeñar determinado puesto.
A continuación se presentan los factores de especificación con sus
respectivos subfactores:
4.1 Requisitos Intelectuales
 Formación Académica.
 Experiencia.
 Destrezas y Habilidades.

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4.2 Responsabilidades
 Supervisión Personal.
 Materiales, Herramientas o Equipo.
 Información Confidencial.
 Contactos (Internos y Externos).
 Dinero, Títulos Valores o Documentos.
 Autonomía.

4.3 Condiciones de Trabajo

 Esfuerzo Físico.
 Ambiente de Trabajo.
 Riesgos Laborales.

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Descripción del Puesto

Identificación del Cargo

Nombre del cargo: Gerente General
Proceso; Gestión administrativa y financiera
Reporta directo a: N/A
Rol del cargo: Gerencial
Jornada laboral: lunes - viernes 7 am a 12pm y 2 pm a 6 pm
Jornada: Diurna.
.
Objetivo del cargo: Coordinar todos los recursos y actividades de la empresa
a través de la planeación, organización, dirección y control a fin de lograr el
cumplimiento de los objetivos y políticas establecidos.

Competencias requeridas para el cargo:

 Compromiso con la organización

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 Liderazgo en grupos de trabajo

 Planeación
 Toma de decisiones
 Dirección y desarrollo del personal
 Conocimiento del entorno
 Experticia profesional
 Iniciativa
 Construcción de relaciones
 Trabajo en equipo
 Transparencia
 Empatía
 Responsabilidad y Lealtad
 Comunicación asertiva
 Seguridad y confianza
 Tolerancia a la frustración y/o la presión
 Orientación a resultados
 Asignar tareas
 Ética profesional
 Satisfacción
 Actitud positiva y perseverante
 Responsabilidad en el manejo de recursos

Requisitos de formación

Educación: Profesional en Ingeniería Industrial o carreras afines.

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Formación:

 Mecánica Básica.
 Maquinas Herramientas.
 Reparación de Electrodomésticos a Resistencia.
 Instalación y Cableado de Maquinas Eléctricas.
 Mantenimiento de Motores Eléctricos.
 Trabajo seguro en alturas.
 Inducción General, Generalidades (Definición, Políticas, Organización,
Identificación de peligros (Matriz de Riesgos, Matriz de Aspectos e impactos
Ambientales),
 Procedimientos básicos en emergencias (accidentes, manejo de extintores,
lesiones, primeros auxilios, evacuación, alarmas, etc.

Experiencia
Cinco (05) años en empresas del sector.

Funciones del Cargo

1. Realizar la planeación estratégica de la organización.

2. Seleccionar el personal cuando se requiera

3. Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto,

largo plazo y desarrollar estrategias generales para alcanzarlos.

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4. Dirigir a las personas para hacer ejecutar los planes objetivos.

5. Controlar las actividades operacionales de la organización

6. Asignar el presupuesto para un adecuado desarrollo de la empresa.

7. Elaborar diseños y estudios para la instalación de equipos de aire

acondicionado.

8. Elaborar propuestas técnicas según requerimientos del cliente.

9. Proveer contactos y relaciones empresariales.

10. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de
grupo.

11. Gestionar clientes, proveedores y empleados.

12. Manejar inventario de equipos y repuestos.

13. Evaluar el desempeño del personal.

14. Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa.

Se encarga de velar, por la correcta realización de las operaciones que se deben

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de realizar en la Empresa, mediante la ejecución de acciones concretas para

lograr los objetivos trazados por la Compañía.

Descripción del Puesto

Identificación del Cargo
Nombre del cargo: Gerente Administrativa
Proceso; Gestión administrativa y financiera
Reporta directo a: Gerente General
Rol del cargo: Gerencial
Jornada laboral: lunes - viernes 7 am a 12pm y 2 pm a 6 pm
Jornada: Diurna.

Objetivo del cargo: Dar soporte en procesos empresariales del área comercial,
operativa, contable y logística de la empresa dedicada a la instalación,
comercialización y mantenimiento de sistemas de aires acondicionados.

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Competencias requeridas para el cargo:

 Liderazgo en grupos de trabajo
 Planeación
 Transparencia
 Toma de decisiones
 Dirección y desarrollo del personal
 Conocimiento del entorno
 Iniciativa
 Trabajo en equipo
 Empatía
 Responsabilidad
 Compromiso con la organización
 Lealtad
 Comunicación asertiva
 Seguridad y confianza
 Tolerancia a la presión
 Orientación a resultados
 Tolerancia a la frustración
 Asignar tareas
 Ética profesional
 Satisfacción
 Actitud positiva y perseverante

Requisitos de formación

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Educación: Profesional Lic Administración y/o Contable o carreras afines.

Formación:

 Auditor Interno de Calidad.

 Sistemas y administración de negocios.
 Inducción General,
 Generalidades (Definición, Políticas, Organización, Identificación de
peligros (Matriz de Riesgos, Matriz de Aspectos e impactos
Ambientales),
 Procedimientos básicos en emergencias (accidentes, manejo de
extintores, lesiones, primeros auxilios, evacuación, alarmas, etc.)

Experiencia

Tres (03) años en empresas del sector.

Funciones del Cargo

 Compromiso con la organización

 Liderazgo en grupos de trabajo
 Planeación
 Transparencia
 Toma de decisiones
 Dirección y desarrollo del personal
 Conocimiento del entorno

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 Iniciativa
 Trabajo en equipo
 Empatía
 Responsabilidad
 Compromiso con la organización
 Lealtad
 Comunicación asertiva
 Seguridad y confianza
 Tolerancia a la presión y/o la frustración
 Orientación a resultados
 Tolerancia a •Asignar tareas
 Ética profesional
 Satisfacción
 Actitud positiva y perseverante

Autoridad: Detener la actividad si observa que existe algún riesgo para la persona
o que puede presentarse algún incidente ambiental.
Rendición de Cuentas; Al Gerente General en caso de presentarse algún incidente
ya sea ocupacional o ambiental.

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Jefe de Taller
Ayudante de Taller/Almacén
Técnico en refrigeración
Auxiliar Refrigeración A
Auxiliar Refrigeración B
Chofer//Mensajero

Descripción del Puesto

Identificación del Cargo
Nombre del cargo: Asistente Administrativa
Proceso; Gestión administrativa y financiera

Reporta directo a: Gerente Administrativo

Rol del cargo: Gerencial

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Jornada laboral: lunes - viernes 7 am a 12pm y 2 pm a 6 pm

Jornada: Diurna.

Objetivo del cargo: Apoyar la ejecución de labores administrativas con el fin de

dar un adecuado desempeño de la organización.

Competencias requeridas para el cargo:

 Manejo de información
 Adaptación al cambio
 Disciplina
 Relaciones interpersonales
 Colaboración
 Aprendizaje continuo
 Compromiso con la organización
 Trabajo en equipo
 Creatividad e innovación
 Conocimiento del entorno
 Orientación al usuario y al ciudadano
 Comunicación asertiva
 Responsabilidad
 Ética profesional
 Flexibilidad
 Tolerancia a la presión
 Empatía
 Lealtad

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 Aprendizaje
 Actitud positiva y perseverante

Requisitos de formación

Educación: Técnico, estudiante de último semestre de carrera administrativa.

Formación:

 Tecnólogo en gestión administrativa y/o técnico en contabilidad.

 Inducción General, Generalidades (Definición, Políticas, Identificación de
peligros (Matriz de Riesgos, Matriz de Aspectos e impactos Ambientales),
 Procedimientos básicos en emergencias (accidentes, manejo de extintores,
lesiones, primeros auxilios, evacuación, alarmas, etc.)
 Curso de manejo defensivo.

Experiencia
Ocho (08) meses en empresas del sector.

Funciones del Cargo

 Ejecutar los acuerdos y decisiones definidas por la Gerente Administrativa.

 Preparar y coordinar los despachos
 Mantener informada a la Gerente Administrativa con respecto a la poca
disponibilidad de los insumos considerados como críticos para el

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funcionamiento de los servicios de la empresa.

 Archivar y llevar control de los documentos de la empresa.
 Archivar las facturas de venta.
 Preparar correspondencia de rutina.
 Recepción del cobro de las ventas de contado.
 Manejo de caja menor.
 Brindar atención a los clientes que se comunican con la empresa, transmitiendo
la información necesaria o la llamada a la persona requerida.
 Encargarse del envío y recepción de fax, así como también la elaboración de
carta y memorandos.
 Transcribir correspondencia, informes, textos, facturas y otros documentos
legales, utilizando computador.
 Programar y confirmar los compromisos y reuniones del Gerente General.
 Recibir y registrar correspondencia y otro material.

Autoridad: Ninguna

Rendición de Cuentas; Si algún sitio de la empresa se encuentra en mal estado o

genera alguna condición insegura esta debe ser informada a la Gerente
Administrativa.

Descripción del Puesto

Identificación del Cargo
Nombre del cargo: Jefe de Servicios Generales
Proceso; Gestión administrativa

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CARGOS

Reporta directo a: Gerente General

Rol del cargo: Gerencial
Jornada laboral: lunes - viernes 7 am a 12pm y 2 pm a 6 pm
Jornada: Diurna.

Objetivo del cargo: Velar por la, operación y mantenimiento del área del taller de
Refrigeracion y Aire Acondicionado de la empresa, asegurando la efectividad en
las áreas eléctricas, mecánicas, así como en el desempeño del personal.

Competencias requeridas para el cargo:

Capacidad de trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, rapidez de
cálculo y facilidad de toma de decisiones.

Requisitos de formación

Educación: Bachillerato comercial, Académico o General con estudios

universitarios de Administración. Ingeniería Industrial, Civil o Arquitectura o carrera
a fin al cargo a nivel de unos puestos similares

Formación:
• Capacidad de trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales,
rapidez de cálculo y facilidad de toma de decisiones.
• Deben poseer: iniciativa, responsable, discreción, disposición de trabajo
fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional.

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Experiencia
3er año de experiencia.

Funciones del Cargo

1. Responsable de dirigir, coordinar, gestionar y supervisar, las actividades de

mantenimiento preventivo y correctivo, velando por el cumplimiento de los
procedimientos establecidos.
2. Verifica y supervisa el mantenimiento preventivo y correctivo de la
infraestructura de los equipo.
3. Elabora y ejecuta el plan operativo de su área de trabajo.
4. Elabora informes técnicos requeridos por su jefe inmediato.
5. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción
ante su superior jerárquico inmediato.
6. Realiza otras actividades inherentes al cargo encomendadas por su jefe
inmediato.
Autoridad: Ninguna

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