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MANUAL DE
ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 1 de 50
23/10/2015
Contenido
Generalidades ...................................................................................................... 4
Objetivos ........................................................................................................... 4
Objetivo general ............................................................................................ 4
Objetivos generales....................................................................................... 4
Alcance .............................................................................................................. 5
Actualizacin..................................................................................................... 5
Marco Conceptual ................................................................................................ 5
Base Legal ......................................................................................................... 5
Referente Tcnico ............................................................................................. 6
Marco Institucional .............................................................................................. 7
Naturaleza de la Empresa................................................................................. 7
Misin ................................................................................................................ 7
Visin ................................................................................................................. 7
Filosofa orientadora ........................................................................................ 7
Estructura Organizacional ................................................................................... 8
Organigrama ..................................................................................................... 8
Cargograma....................................................................................................... 9
ndice de Cargos ............................................................................................. 10
Estructura para la Descripcin de Funciones y Perfiles .............................. 10
Identificacin del cargo ............................................................................... 10
Propsito principal ...................................................................................... 11
Descripcin de funciones ........................................................................... 11
Conocimientos bsicos esenciales ............................................................ 11
Requisitos .................................................................................................... 11
Descripcin de Funciones de Cargos ............................................................. 12
Consejo Directivo ........................................................................................... 12
pg. 1
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Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 2 de 50
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Fecha:
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INTRODUCCIN
pg. 3
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Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 4 de 50
23/10/2015
Generalidades
Objetivos
Objetivo general
Objetivos generales
pg. 4
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
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23/10/2015
Alcance
Marco Conceptual
Base Legal
pg. 5
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Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 6 de 50
23/10/2015
Referente Tcnico
Una vez definido el marco legal, se procedi a la conformacin del Manual utilizando
para ello, el aspecto metodolgico y tcnico, que para estos efectos, se desarrolla
en las siguientes etapas:
Como tcnica principal utilizada para la recoleccin de la informacin, que se
plasma en este documento se retom el proyecto de manual de funciones y
requisitos y los aportes de cada una de las dependencias.
Validacin de Informacin
Recogida la informacin se procedi a la conformacin de un grupo de trabajo que
involucraba a funcionarios de todas las dependencias de la entidad, para llevar a
cabo la revisin y validacin de la misma; para este proceso se hizo entrega en
medio fsico y magntico del Manual especfico de funciones y requisitos de las
funciones de los niveles directivo y profesional. Para los niveles tcnico y asistencial
se presentan en forma transversal para que se ajusten a todas las dependencias.
Finalmente, para el ajuste a los nuevos lineamientos dictados por la empresa
Inmobiliaria PROVISINU se tom como referencia el instructivo emitido por
asesores en el rea de gestin de la calidad y se siguieron uno a uno las etapas
propuestas por medio de la asesora.
pg. 6
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
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Marco Institucional
Naturaleza de la Empresa
La empresa Inmobiliaria PROVISINU es una organizacin de carcter privado
promotora de vivienda del Sin, que tiene por objeto social el desarrollo relacionado
con el diseo, construccin e interventora de obras civiles y arquitectnicas, as
como tambin todos los servicios de administracin de inmuebles.
Misin
La Inmobiliaria Provisinu, es una empresa especializada en la prestacin de
servicios de alquiler, comercializacin y administracin de proyectos inmobiliarios
para los habitantes de la ciudad de Montera. Mediante el uso de diferentes
sistemas de informacin y personal calificado, que garantizan la efectividad de
nuestros servicios, en la bsqueda de un estilo de vida acorde a las necesidades de
nuestros clientes.
Visin
Filosofa orientadora
Agilidad
Respeto
Honestidad
Informacin Oportuna
Imagen Tangible
Certificar los procesos de la Inmobiliaria Provisinu para el ao 2017 bajo la Norma
ISO 9001:2015.
Descripcin Vivida
Bajo la Certificacin ISO 001: 2015 la inmobiliaria Provisinu ser reconocida como
una de las principales inmobiliarias de la regin caribe dado que son muy pocas
empresas en sector inmobiliario las que cuentan con esta distincin internacional.
pg. 7
Estructura Organizacional
Organigrama
La estructura organizacional de la Inmobiliaria PROVISNU se define de acuerdo a los grados de responsabilidad y autoridad
existentes y se distribuye en niveles jerrquicos: directivos, profesional y tcnico. El organigrama se muestra a continuacin:
Consejo
directivo
Gerente General
Asistente
Revisor fiscal Administrativo
Consejo directivo
Gerente General
Asistente
administrativo
Revisor fiscal
1. Consejo directivo
2. Gerente general
3. Revisor fiscal
4. Asistente Administrativo
5. Coordinador operativo
6. Coordinador comercial
7. Coordinador jurdico
8. Coordinador contable
9. Servicios generales
10. Tcnico de mantenimiento
11. Asesor comercial
12. Captador
13. Auxiliar de escrituracin
14. Auxiliar Contable
15. Cajero
Estructura para la Descripcin de Funciones y Perfiles
Fecha:
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23/10/2015
Propsito principal
Describe el propsito principal del empleo que explica la razn de ser del mismo
dentro de la estructura organizacional y la misin encomendada dentro del rea a
la cual pertenece.
Descripcin de funciones
Describe las funciones esenciales del empleo con las cuales se garantiza el
cumplimiento del propsito principal o razn de ser del mismo.
Conocimientos bsicos esenciales
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Fecha:
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Consejo Directivo
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23/10/2015
Gerente General
Nivel Profesional
PROPOSITO PRINCIPAL
Representar legalmente a la empresa a travs de la toma de decisiones en cuanto
a la administracin de los recursos organizacionales y de la funcin de gestin de
la organizacin mediante las tareas bsicas administrativas del anlisis, la
planeacin, la organizacin, la direccin y el control de las actividades
administrativas y comerciales en pro de garantizar la plena marcha de la empresa,
supervisando, gestionando, interviniendo, diseando y motivando de manera muy
oportuna a todos los elementos internos de la organizacin que en ltimas ejecutan
el cumplimiento de los requisitos de calidad y de efectividad que exige el sector
inmobiliario en la prestacin de los servicios que brinda la empresa.
pg. 13
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
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23/10/2015
3. Dirigir las medidas correctivas que fueran necesarias para el logro de los
objetivos, planes, programas, metas y presupuestos establecidos.
10. Llevar a la aprobacin de la junta directiva asuntos que conlleven salir de los
lmites de su autoridad, de acuerdo con lo dispuesto en los Estatutos.
pg. 14
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
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23/10/2015
20. Coordinar y dirigir los procesos en cada uno de los departamentos, apoyando
todas las gestiones en la captacin, promocin y procesos administrativos de
cada inmueble.
21. Planificar, coordinar y revisar las tareas a ejecutar por cada departamento
para cada semana.
23. Presentar ante el consejo directivo los informes de gestin de los diferentes
departamentos.
pg. 15
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 16 de 50
23/10/2015
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 16
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Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 17 de 50
23/10/2015
Nivel Profesional
PROPOSITO PRINCIPAL
Revisar que la organizacin cumpla con todas las normas impartidas por el gobierno
y que el gerente cumpla con todas las decisiones tomadas por la Junta directiva.
pg. 17
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 18 de 50
23/10/2015
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 18
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Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 19 de 50
23/10/2015
Asistente Administrativo
Nivel Tcnico
PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar los procesos administrativos del rea, aplicando procedimientos definidos,
elaborando la documentacin necesaria, revisando y realizando clculos, a fin de
dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y
garantizar la prestacin efectiva del servicio, sirviendo de apoyo a la gerencia de la
organizacin.
pg. 19
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 20 de 50
23/10/2015
12. Realizar y enviar las cartas respectivas a los clientes morosos (gestin de
cobros).
pg. 20
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 21 de 50
23/10/2015
24. Las dems funciones relacionadas con su cargo, que le asigne la Junta
Directiva,
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 21
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 22 de 50
23/10/2015
Coordinador Operativo
Nivel Profesional
PROPOSITO PRINCIPAL
Desarrollar conceptos, ideas, dirigir y controlar el rol de actividades vinculadas con
la administracin, rentabilidad, perfeccionamiento, arrendamiento, mantenimiento y
seguridad de las propiedades Inmobiliarias de la Empresa.
pg. 22
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 23 de 50
23/10/2015
12. Coordinar con el personal a cargo las distintas reparaciones de los bienes
inmuebles.
pg. 23
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 24 de 50
23/10/2015
Disposicin al cambio
Autodesarrollo
Innovacin y creatividad
Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Orientacin a resultados con calidad
Liderazgo
Visin estratgica
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 24
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 25 de 50
23/10/2015
Coordinador Comercial
Nivel Tcnico
PROPOSITO PRINCIPAL
pg. 25
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 26 de 50
23/10/2015
pg. 26
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 27 de 50
23/10/2015
18. Las dems que le sean asignadas por su jefe inmediato y que
correspondan a la naturaleza del empleo.
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 27
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 28 de 50
23/10/2015
Coordinador Jurdico
Nivel Profesional
PROPOSITO PRINCIPAL
DESCRIPCION DE FUNCIONES
1. Dirigir las actividades jurdicas del PROVISINU Ltda. dentro del ejercicio
de sus funciones constitucionales y legales y establecer sus criterios de
interpretacin legal de ltima instancia en apoyo a los procesos
administrativos y jurdicos que adelante la entidad.
pg. 28
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 29 de 50
23/10/2015
11. Las dems que le sean asignadas por su jefe inmediato y la Direccin
General y que correspondan a la naturaleza del empleo.
pg. 29
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 30 de 50
23/10/2015
Derecho administrativo
Reglamentacin profesional
Derecho disciplinario y disciplinario tico profesional.
Manejo de Word, Excel, PowerPoint, Internet
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 30
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Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 31 de 50
23/10/2015
Coordinador Contable
Nivel Profesional
PROPOSITO PRINCIPAL
pg. 31
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 32 de 50
23/10/2015
15. Las dems que le sean asignadas por la gerencia y que correspondan a la
naturaleza del empleo.
pg. 32
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 33 de 50
23/10/2015
Constitucin Poltica
Presupuesto
Control interno
Contratacin
Contabilidad
Manejo de Word, Excel, PowerPoint
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 33
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 34 de 50
23/10/2015
Servicios Generales
Nivel Operativo
PROPOSITO PRINCIPAL
pg. 34
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 35 de 50
23/10/2015
ACADEMICOS EXPERIENCIA
No aplica No aplica
pg. 35
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 36 de 50
23/10/2015
Tcnico de Mantenimiento
Nivel Tcnico
PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar mantenimiento preventivo, correctivo y de mejora en los diferentes bienes
inmuebles cuando sea necesario, al igual que embellecer de forma creativa los
inmuebles con el objetivo de tener una mejor imagen de los mismos frente a los
potenciales clientes.
pg. 36
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 37 de 50
23/10/2015
pg. 37
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 38 de 50
23/10/2015
Compromiso
Integridad
tica
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Orientacin a resultados
Dinamismo Energa
Cooperacin
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 38
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 39 de 50
23/10/2015
Asesor Comercial
Nivel Tcnico
PROPOSITO PRINCIPAL
Brindar la informacin y asesora necesaria a los clientes potenciales y a todos los
clientes de la empresa con el fin de orientar y facilitar la toma de decisiones que les
es requerida para la utilizacin de alguno de los servicios de venta, arrendamiento
y avalo comercial que presta la empresa, obteniendo de esta forma el cierre de
negocios relacionados con la razn social de la empresa, basados en la confianza
y la satisfaccin del cliente.
pg. 39
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 40 de 50
23/10/2015
13. Las dems que le asignen por parte del jefe inmediato
14. Ejercer el respectivo control y servicio postventa para cada uno de los
servicios prestados.
15. Mantenerse actualizado en las polticas y normas de los servicios que presta
la empresa.
pg. 40
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 41 de 50
23/10/2015
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 41
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 42 de 50
23/10/2015
Captador
Nivel Tcnico
Denominacin Captador
del empleo
Cdigo 005CA
Grado
No. de cargos 2
Dependencia rea comercial
Jefe inmediato Coordinador rea comercial
PROPOSITO PRINCIPAL
pg. 42
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 43 de 50
23/10/2015
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 43
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 44 de 50
23/10/2015
Auxiliar de escrituracin
Nivel Tcnico
PROPOSITO PRINCIPAL
pg. 44
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 45 de 50
23/10/2015
pg. 45
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 46 de 50
23/10/2015
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 46
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 47 de 50
23/10/2015
Auxiliar Contable
Nivel
PROPOSITO PRINCIPAL
pg. 47
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 48 de 50
23/10/2015
12. Las dems funciones que le sean asignadas por su superior inmediato.
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 48
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 49 de 50
23/10/2015
Cajero
Nivel Tcnico
Denominacin Cajero
del empleo
Cdigo 00
Grado
No. de cargos 1
PROPOSITO PRINCIPAL
DESCRIPCION DE FUNCIONES
pg. 49
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Fecha:
Cdigo: 001A Versin: 01 Pgina 50 de 50
23/10/2015
7. Las dems que le sean asignadas por la gerencia o por el jefe inmediato
que correspondan a la naturaleza del empleo.
Base de datos
Manejo de Word, Excel, PowerPoint, Internet
Redaccin y ortografa
Atencin al usuario
Responsabilidad
tica
Honradez
ACADEMICOS EXPERIENCIA
pg. 50