GESTION ESTRATEGICA Y CONTROL DE GESTION

SEMANA 6

Milton Ramos Seguel

06-03-2022
Técnico de nivel superior en control industrial
 DESARROLLO

Considere la Empresa STARKEN. Esta empresa ofrece servicios de transporte de

mercancía y carga con diferentes destinos nacionales en Chile. Considerando esta
empresa, se requiere que usted de respuesta a las siguientes interrogantes:

• ¿Qué ocurriría si la empresa STARKEN decide no actualizar las su tecnología por 5

años porque considera que ya es suficiente? Argumente su planteamiento.

Las tecnologías avanzan de una manera descomunal a cada momento y la innovación y

la irrupción de nuevas empresas dedicadas al mismo rubro, con una tecnología de
vanguardia, aplicada supervisión en terreno del transporte y descarga de mercancías,
comunicación clara, respeto por los plazos de entrega. El tomar una decisión tan
determinante como es el caso de dejar de incorporar tecnología por considerar que ya
es suficiente conlleva al estancamiento tecnológico y la perdida de negocios.

Al considerar tomar una decisión de este tipo se deben haber ponderado análisis
cuantitativos y cualitativos de los resultados de sus estrategias, además de comparación
de datos e información a través de diagramas y graficas de comparación de datos con
respecto a la competencia.

Mecánicamente la empresa seguiría funcionando por medio de sus operaciones , pero a

un ritmo inferior al que llevaba provocando el malestar en los clientes. Transcurridos 5
años sin innovar en tecnología, al terminar este periodo, la actualización de esta por
parte de la empresa elevaría los costos de operación para poder equipararse a la
competencia lo que es una desventaja, ya que las otras empresas del rubro han
adecuado sus tecnologías y exigencias durante estos 5 a la evolución del negocio lo
que deja a la competencia por sobre ellos con una menor inversión, además el control
administrativo y social de STARKEN, se ubicaría muy por debajo de las necesidades de
los clientes.
• ¿En que apoya un sistema de información a la gestión estratégica de STARKEN?
Argumente su planteamiento. Mencione un ejemplo de un sistema de información que
pueda ser aplicado a esta empresa.

STARKEN incorporan sistemas de información de alto nivel y entrelazadas entregando

soluciones en línea en todas sus áreas estratégicas y de operaciones, pero su
orientación estratégica se basa en la eficiencia de sus operaciones que buscan la
simpleza y flexibilidad en la toma de decisiones en un breve lapso, utilizando medios
tecnológicos para reuniones a larga distancia, variadas app Cuenta con un Equipo de
Ventas que se encargará de tomar sus requerimientos y generar una propuesta que
genere valor a su modelo de negocio. Además, cuenta con un Equipo de Postventa que
lo asistirá para asegurar un nivel de servicio y atender las necesidades y contingencias
propias de la operación. 

El destinatario podrá recibir una notificación en donde se le informa que su pedido va en

camino para la entrega o que se encuentra disponible para retiro en Sucursal. Además,
se notificará al destinatario cuando la dirección de entrega no esté correcta y podrá
entregar nuevas coordenadas a través de un enlace en el mismo mensaje. En caso de
no solicitar integración de sistemas, tendrá acceso a una plataforma para control de
órdenes de flete emitidas y su estatus, descarga de informes mensuales y trimestrales,
control de excepciones y detalles estimados de facturación. La plataforma de gestión de
envíos será también una herramienta de comunicación con la Mesa de Ayuda.

Por otro lado busca ser competitiva en términos de costo, generar ahorros en
combustibles y traslado, tarifas claras, operaciones de traslado, gastos y costos de
operación y distribución .Al estar entrelazados unos con otros permiten obtener una
mirada de la situación actual, lo que implica un ritmo acelerado de trabajo que no se
detiene, apartándose y diferenciándose de sus competidores y dejándolos atrás a toda
costa, busca ser líderes en el transporte de mercaderías a nivel nacional e internacional.
• ¿Qué pasaría si un trabajador de atención al público decide no utilizar los sistemas de
información y prefiere llevar un control escrito de sus operaciones? Argumente su
planteamiento

No es una situación que se de habitualmente, esto se provoca cuando ocurre una

anomalía como un corte de luz o fallas en el sistema de información.

Si un trabajador por cuenta propia decide llevar un control escrito de sus operaciones,
provocaría dejar sin información al resto de la organización lo que no permitiría dar
soluciones a las inquietudes que se generen en el momento por parte de los clientes,
para así poder generar decisiones asertivas ante las no conformidades que se
presenten, de otra forma el control de gestión seria deficiente lo que genera malestar en
los clientes.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2022). Cumplimiento de los Objetivos Organizacionales: Análisis de la

implementación de políticas, procedimiento y herramientas de gestión. Gestión
estratégica y control de la gestión. Semana 6
IACC. (2022). Recursos adicionales de la semana 6

¿qué elementos comunes o diferentes pueden mencionarse? Fundamente su respuesta

en base a lo estudiado durante esta semana.
Una de las similitudes que comparten los explosivos y los perfumes es que ambos
utilizan materias primas de origen natural, como la celulosa que se extrae de los árboles
para producir explosivos y los perfumes son extractos de origen vegetal y animal.
La mayor diferencia radica de sus materias primas en el uso del producto final, como los
explosivos necesitan producir una oxidación que genere altas temperaturas y presiones
los perfumes están diseñados para dar un aroma al ambiente o al cuerpo de las
personas, para ello utiliza materias primas de agradables aromas.
Uno de las materias primas más utilizadas para la producción de explosivos es el nitrato
de amonio.

.
Una de las cosas en común que comparten los explosivos y los perfumes es que ambos
utilizan materias primas de origen natural, como la celulosa que se extrae de los árboles

en el caso de los explosivos, que corresponde a una sustancia sólida, blanca, amorfa,
inodora y sin sabor e insoluble en agua, alcohol y éter, que constituye la membrana
celular de muchos hongos y vegetales; se emplea en la fabricación de papel, tejidos,
explosivos, barnices, etc. Como compuesto químico agregado son variados uno de ellos
es el Naftaleno corresponde a un sólido blanco que se volatiliza fácilmente y se produce
naturalmente cuando se queman combustibles, o de los vegetales en el caso de los
perfumes, si bien utiliza producto natural para obtener distintos productos las tres
fuentes son animal, vegetal y sintética, pero sus componentes principales son las
sustancias odoríferas siendo estos compuestos químicos volátiles transportadores por
aire En el caso de producto químico base sus elementos comunes son los
hidrocarburos, los cuales están mezclados

Los objetos olorosos liberan a la atmosfera pequeñas moléculas que percibimos al

inspirar Gas Natural. Dentro del proceso sus materias primas también corresponden a:

- Alcohol o Etanol: es el soporte para que los otros componentes se disuelvan.

- Agua destilada o Hidrolatos: Utilizado para disminuir el alcohol cuando se requieran

otros productos como el agua colonia.

- Fijador: Utilizado para fijar el olor del perfume a la piel y su durabilidad

En cambio, según lo estudiado esta semana, al contrastar la materia prima y producto

químico base utilizados en la industria de explosivos y perfumes los elementos
diferentes que pueden mencionarse son La mezcla que sufren ambos para su
elaboración en el caso de los explosivos es mezclado con elementos oxidantes y el
perfume es mezclado con elementos oxigenados.
En cuanto a las instalaciones de cada tipo de industria, la de los explosivos deben estar
alejadas de las zonas pobladas debido al riego que ellas involucran, sumado a esto a las
pruebas que se realizan con sus productos, están poseen grandes extensiones de
terreno para mantener separadamente las materias primas para evitar una reacción
accidental. La industria de los perfumes, son edificaciones donde se desarrollan
actividades de laboratorio mayormente, por lo cual no representan riegos tan altos como
la de los explosivos, pero no por esto se deben descuidar el almacenaje de las materias
primas ya que en su mayoría son productos inflamables que producen gases, los cuales,
si se acumulan pueden provocar una explosión

Metal plano

Se trata de un tipo de pieza en bruto de metal con muchas aplicaciones industriales y de

construcción, que se puede fabricar en un amplio abanico de grosores (aunque oscilarán
mayoritariamente de menos de un milímetro a dos centímetro o más). Suelen incluir:

  Hoja de metal (foil, en inglés): es el tipo más delgado de metal plano, el que
nos viene a la cabeza cuando pensamos en papel de aluminio de cocina.

  Lámina de metal (sheet, en inglés): se trata de un tipo más grueso que la hoja
de metal, que suele tener hasta 6 mm de grosor.

  Placa de metal: es el tipo de metal plano más grueso, que puede superar los 6
mm de grosor.

Los metales planos suelen usarse en ingeniería industrial, en electrodomésticos como

neveras y hornos, y también en la construcción de automóviles y otra maquinaria,
perfiles, mallas
Tenemos en la industria de metales la elaboración de acero líquido, dentro de sus
instalaciones y maquinarias:

Plantas de coque: se somete al carbón a un proceso de destilación seca para la

obtención de coque metalúrgico.

Altos hornos: son reactores verticales de gran tamaño, donde el aire precalentado
combustiona con el coque a elevadas temperaturas para reducir el mineral, fundir la
carga y obtener hierro líquido o arrabio.

Coladas en cadenas (continuas): son grandes recipientes del metal fundido con forma
de embudo dejan salir el metal el metal fundido que se solifica en una palanquilla, flor o
losa “semielaborada” para su posterior laminado.

Laminadoras: da forma de láminas a los metales. El laminador obra por acción circular
continua. Pasando el cuerpo entre los dos cilindros, arrastrado por su rotación en sentido
contrario, se aplasta y se alarga aumentando de densidad. Si los dos cilindros son lisos,
se estira así el metal en planchas. Si son acanalados, se producen cilindros cuya
sección corresponde a la de las acanaladuras. Si uno de les cilindros lleva un relieve y el
otro un hueco correspondiente, el cuerpo cilindrado reproducirá la forma del cuerpo
engendrado por el intervalo de los dos cilindros en la línea de contacto. La resistencia
enorme que experimenta el laminador, obliga a utilizar un volante de considerable peso
para que pueda vencer la resistencia que se opone al movimiento.

Un pequeño cilindro de acero templado llamado moleta y grabado en hueco o en relieve

permite por una acción circular análoga a la del laminador, grabar por acción mecánica
cuerpos menos duros que él, a saber, cobre, acero no templado, etc.

El laminador de cilindros lisos o acanalados en el sentido de las generatrices obrando

sobre cuerpos no maleables, produce el destrujamiento. Se emplean también dos tipos
de muelas:

Verticales. Obran a la vez por su peso y por el movimiento de fricción que ocasiona el
movimiento alrededor de un eje.
Horizontales. Marchan con más celeridad y obran por la presión que resulta de sus
oscilaciones y también como herramientas cortantes, por medio de ranuras practicadas
en la superficie de la muela superior en sentido contrario de las de la muela inferior que
es fija.

En la elaboración de detergentes tenemos los jabones, dentro de sus elaboración

encontramos:

 El primer paso consiste en recepcionar y almacenar las materias primas. Para

ello, se utilizan camiones que transportarán la materia prima, y se requieren
tanques de almacenamiento para el aceite, las grasas, la salmuera y la solución
alcalina.

 Como segundo paso, se toman muestras en los tanques de materia prima para
poder realizar un control de calidad de estas. Para ello, deben evaluarse
propiedades como la acidez, color, impurezas, índice de yodo, índice de
saponificación, índice de ésteres y composición de ácidos grasos.

 Antes de iniciar la producción, la materia prima grasa es pasada por un

tratamiento previo. Para ello, es necesaria una decoloración y
una desodorización. Para realizar este tratamiento, se dispone de un tanque de
refino que debe contener tierra decolorante y la grasa o el sebo a tratar, luego se
calienta para retirar la humedad a una temperatura de 90 grados Celsius.

 Seguidamente, se hace pasar la materia prima grasa por un filtro de prensa para
eliminar impurezas. Se puede disponer de un arreglo en paralelo para utilizar uno
de los filtros, mientras el otro filtro está en mantenimiento y así, no parar
producción.

 A continuación, las materias primas son dirigidas mediante tuberías al reactor

de saponificación para que se realice la reacción. Al finalizar el proceso, el
producto se hace pasar mediante bombeo a la torre de lavado, donde se hace
pasar contracorriente con la salmuera. Se recupera la salmuera para seguir
inyectándola al sistema de lavado por reciclo. Se extrae la glicerina por una de las
 tuberías de salida de la torre de lavado y el jabón resultante se extrae por otra
tubería.

 El jabón que sale de la torre de lavado es bombeado o transportado al área de

secado y enfriamiento y posteriormente, al área de acabado, para luego empacar
y almacenar el producto, listo para la distribución.

He descrito a grandes rasgos el proceso industrial de fabricación del jabón, los detalles
de ingeniería son dados por parámetros de diseño que el ingeniero proporcionará según
las características del producto deseado.

Que cada persona tiene claro su trabajo o función lo que en ocasiones facilita
comunicaciones rápidas y directas.

• Tiene una motivación con un grado de interés, entusiasmo y compromiso en el trabajo.

• Trata de evitar la reacción afectiva de desagrado como son quejas, reclamos y

ausentismo.

DESVENTAJAS.

La cultura organizacional influye en todas las partes de la organización, por lo que una
cultura bien desarrollada creará cambios positivos en toda la organización y traerá como
resultado avance en áreas como:

Ventajas:

1. Financiera   

Una cultura que involucre profundamente a las personas es mucho más productiva. El
alto compromiso de la gente resulta en mayor productividad y rendimiento.
2. Reclutamiento

Usar la cultura organizacional para atraer los mejores candidatos y retener los
empleados más allá del salario.

3. Cadena de suministro

El éxito de los procesos organizacionales depende de la colaboración. La óptima

colaboración lleva a eficiencia en los procesos.

4. Servicio al cliente

Entender cómo la cultura organizacional afecta la experiencia del cliente apoya a lograr
una mentalidad que brinda una experiencia positiva de manera consistente.

5. Capacidad para el cambio

Una cultura organizacional bien desarrollada crea apertura al cambio y deseo de

implementar cambios exitosos.

6. Liderazgo

El proceso de desarrollar la cultura capacita a los gerentes en habilidades blandas y les

da un sentido más claro de su rol. Los líderes tienen un gran impacto en la cultura
organizacional.

7. Moral

La alta moral inspira a las personas a ser abnegadas y valientes, a ir más allá de lo que
se espera, a asumir una responsabilidad extraordinaria y a estar totalmente dedicada al
trabajo del equipo.

8. Reuniones

Con una mayor apertura y confianza la gente participa más en las reunions, lo cual hace
las reuniones más enfocadas, creativas y productivas.

9. Ausentismo
Habrá menos ausentismo, menos lesiones y menos reclamaciones cuando a la gente se
siente bien dentro de la cultura organizacional.

10. Satisfacción y felicidad

Una cultura bien desarrollada conduce la satisfacción y felicidad en el trabajo que

conlleva un mejor desempeño, un mayor nivel de resolución de problemas y éxito grupal.

Muchas de las funciones presentadas anteriormente son valiosas tanto para la

organización como para el empleado.

- Para la organización, la cultura mejora el compromiso organizacional e incrementa la

consistencia del comportamiento del empleado.

- Para el empleado, la cultura es valiosa porque reduce la ambigüedad. Indica a los

empleados cómo se hacen las cosas y lo que es importante.

Pero no se pueden pasar por alto, los aspectos potencialmente disfuncionales de la

cultura, en especial aquellas sobre la eficacia de la organización.

- Todo el personal de la empresa opere bajo los mismos principios y conductas, por eso
el fortalecimiento de la cultura organizacional junto al liderazgo y la correcta gestión del
talento humano son la clave para desarrollar todo el potencial de tus empleados, crear
equipos de trabajo altamente productivos, reducir el ausentismo y aumentar la
productividad

Desventajas:

- BARRERA AL CAMBIO: La cultura es una desventaja cuando los valores

compartidos no van de acuerdo con los que harán progresar la eficacia de la
organización. Entornos dinámicos, cambios rápidos y una cultura atrincherada con
seguridad no resulte apropiada. Para muchas organizaciones con cultura fuerte “siempre
hicimos las cosas así y salimos adelante”, las prácticas que llevaron a éxitos anteriores
pueden conducir al fracaso cuando esas prácticas ya no se vinculan bien con las
necesidades ambientales.
- BARRERA A LA DIVERSIDAD: La contratación de nuevos empleados que a causa de
su raza, sexo, grupo étnico u otras diferencias no son como la mayoría de los empleados
de la organización. Las culturas fuertes imponen bastante presión para que se amolden
los empleados. Limita los campos de valores y estilos aceptables.

- BARRERA A LAS FUSIONES Y ADQUISICIONES: Aunque un estado financiero

favorable o una línea de productos puedan ser el atractivo inicial de una posible fusión,
el que realmente funcione parece que tiene que ver más con la forma como se integran
las culturas organizacionales. En los últimos años la compatibilidad cultural se ha
convertido en la preocupación principal al momento de decidir una fusión o adquisición.

- Afecta de manera negativa, cuando esas barreras propician la falta de productividad y

la insatisfacción en los empleados, generando un clima tenso, falta de identificación con
la organización y dando mayor importancia a rumores que surgen desde el interior de la
empresa, generando confusiones que pueden afecta

- Tiene miedo a lo desconocido.

- El aprender nuevos conocimientos y habilidades exige esfuerzo.

2. Qué beneficios puede generar para una empresa aplicar las 6 claves de la cultura
organizacional desde el punto de vista de los gerentes y directivos de la misma.
Los beneficios para la empresa son de gran importancia, ya que la cultura organizacional
comprende aquellas actitudes, valores, creencias y hábitos que describen a los
integrantes de una organización. a partir del sistema, las estrategias y la estructura que
posea una organización.
A continuación, los beneficios que generan para la empresa la aplicación de la cultura
organizacional.
• Atrae los mejores, cuando la cultura organizacional de la empresa está bien definida
tiene el potencial de actuar como fuerza de atracción de los mejores talentos. Se
convierte en una insignia positiva de la empresa y permite concentrar el potencial que
llevará a un cumplimiento de objetivos más eficiente (además de retener el talento y
evitar la rotación continua de personas).
• Fomenta los valores de la empresa, la cultura organizacional proporciona la
capacidad para actuar de forma estratégica y eficiente a través de los valores
empresariales. Estos indican la manera en que se pueden solucionar las diferentes
necesidades empresariales, así como la dirección que seguirán todos los miembros de
la empresa.
• Brinda motivación a los empleados, una cultura organizacional sólida impulsa el
desempeño de los empleados de una empresa gracias a planes estratégicos definidos,
actitudes, creencias, valores y la visión que comparte la organización con todos los
integran. Cuando una cultura organizacional está bien definida, sirve como la dirección
que guía al cumplimiento de las metas y hace que los empleados se sientan motivados a
seguir ese camino, ya que se sienten parte de la empresa con la que se identifican y que
da buenos resultados económicamente y personales.
• Define la identidad, permite a las empresas destacar las cualidades que definen su
identidad, es decir, la manera en que la empresa interactúa con el mundo exterior e
interior: la imagen que quieres proyectar a tus clientes y empleados. Sobre todo, es un
elemento que te diferencia de la competencia.
• Las personas, hacen vida activa dentro de la empresa, se centra en el desarrollo
personal y profesional con su equipó de trabajo, fomenta valores sociales e incita a la
motivación y la creatividad. También es incluyente y busca la satisfacción de los clientes
y de los colaboradores. Las empresas han optado por cuidar a sus empleados porque
ven en ellos algo más que la prestación de un servicio, los consideran como los
principales representantes de la empresa.
• Interacción, la cultura organizativa se aprende gracias a la interacción y el ambiente
entre los empleados, es por ello que la cultura empresarial no depende de una actitud
individual, más bien es algo globalizado tanto de la organización como de los equipos de
trabajo.

Primero debemos identificar las 6 claves de la cultura organizacional, las cuales son:
estudio de la cultura, interacción, recompensas, persona, difícil de cambiar, distintiva.
Son de gran importancia para que la empresa tenga éxito, por lo tanto, es útil considerar
tiempo para formar una cultura en beneficio de la organización. Estos puntos son
cruciales y benéficos, ya que permiten definir la identidad del negocio, también la
manera que interactúa tanto entre sus miembros como con el medio exterior (clientes,
empleados, socios, proveedores, etc.). Esto permite que los valores esenciales de la
empresa se mantengan sólidos en las operaciones diarias de la organización.
Debemos tener presente que la cultura organizacional puede transformar a los
empleados, lo que beneficia a la compañía ya que estos se pueden convertir en
defensores del negocio.
Es por ello que se debe reconocer y recompensar el trabajo del equipo, celebrando los
éxitos, tanto colectivamente como individual, la cultura ofrece un sentido de logro y esa
es una forma de convertir a los empleados en miembros integrales e importantes. De
esta forma centrarse en las personas tiene mayor atractivo, ya que, te ayuda a mejorar
el compromiso, brinda experiencias únicas al equipo de trabajo lo que permite que las
personas se sientan más cómodas y conectadas.
En cuanto al cambio, una cultura organizacional que funciona, promueve la
incorporación de nuevos empleados, ya que podrían traer nuevas perspectivas del
negocio y traer muchos beneficios para el crecimiento de la empresa. Se deberían poder
adaptar al cambio.
La correcta cultura organizacional convierte la compañía en un equipo, reúne a las
personas y las mantiene alineadas, lo que permite una buena toma de decisiones,
mejorando el flujo de trabajo. La estrategia de bienestar del personal tiene el potencial
de brindar grandes beneficios, pero deben introducirse de manera apropiada, por las
razones correctas y en el momento adecuado. Esto incluye comportamientos de gestión
de apoyo, opciones de trabajo flexible y una cultura abierta que permita a todos expresar
su opinión e incluso influir en el entorno de trabajo, todo esto en beneficio de la
organización.

Conocer las claves de la cultura de la organización es de gran importancia para el éxito

de la empresa, toma tiempo formar una cultura en beneficio de la organización.
Implementarlos es crucial y acarrea beneficios que permiten adquirir su propia identidad,
con valores bastantes sólidos y que procura regir a todos los estamentos que interactúan
en la organización. La correcta cultura organizacional convierte la compañía en un
equipo, reúne a las personas y las mantiene alineadas, lo que permite una buena toma
de decisiones, mejorando el flujo de trabajo. La estrategia de bienestar del personal
tiene el potencial de brindar grandes beneficios, pero deben introducirse de manera
apropiada, por las razones correctas y en el momento adecuado.

Las 6 claves son:

- El estudio de la cultura: al ingresar novel a una empresa, un trabajador no conoce

detalladamente cómo funciona la organización o qué aspectos se toman como positivos
o negativos; en este caso son puntos que se van aprendiendo con el pasar del tiempo.
Como dije antes la cultura organizacional de la empresa estar clara y ordenada para
actuar como fuerza de atracción de los nuevos talentos. Se concentra en dar
cumplimiento a los objetivos de forma más eficiente evitando el movimiento continuo del
personal.
- Interacción: la cultura organizativa se aprende gracias a la interacción y el ambiente
entre los empleados, es por ello que la cultura empresarial no depende de una actitud
individual, más bien es algo globalizado tanto de la organización como de los equipos de
trabajo. La cultura organizativa brinda sentido de logro considera a sus miembros de
forma integral y realzando lo más importantes en ellos.
- Recompensas: la cultura organizacional está muy relacionada con el proceso de
incentivos laborales. Los trabajadores están conscientes de lo que deben realizar para
obtener un premio o gratificación por parte de la organización, ya sean estas
económicas o personales. , una cultura organizacional sólida impulsa el desempeño de
los empleados de una empresa gracias a planes estratégicos definidos, actitudes,
creencias, valores y la visión que comparte la organización con todos los que al integran.
Cuando una cultura organizacional está bien definida, sirve como la dirección que guía al
cumplimiento de las metas y hace que los empleados se sientan motivados a seguir ese
camino, ya que se sienten parte de la empresa con la que se identifican y que da buenos
resultados económicamente y personales. Es por ello que se debe reconocer y
recompensar el trabajo del equipo

- Personas: entre los otros aspectos que caracterizan la cultura de la organización están
las personas que hacen vida activa dentro de la empresa. De esta forma centrarse en
las personas tiene mayor atractivo, ya que, te ayuda a mejorar el compromiso, brinda
experiencias únicas al equipo de trabajo lo que permite que las personas se sientan más
cómodas y conectadas incita a la motivación y creatividad. También es incluyente y
busca la satisfacción de los clientes y de los colaboradores. Las empresas han optado
por cuidar a sus empleados porque ven en ellos algo más que la prestación de un
servicio, los consideran como los principales representantes de la empresa.

- Difícil de cambiar: la cultura empresarial está constituida por una serie de valores,
creencia y comportamientos, y estos son difíciles de cambiar. La cultura se forma debido
a la actuación e interacción de los empleados durante el pasar de los años, por ende, es
muy cuesta arriba lograr un cambio de cultura en un abrir y cerrar de ojos.
- Distintiva: no existen dos culturas organizacionales idénticas, debido a que cada
cultura supone el sello particular de la empresa, con estrategias diferentes, personas
distintas y una misión y una visión específica para cada organización.
La cultura organizacional trae múltiples beneficios y en todas las Áreas como en la
financiera, reclutamiento (permite mantener a los empleados más allá de un salario),
cadena de suministro, servicio al cliente, capacidad para cambios, y la principal
satisfacción y felicidad en todos. Permite a las empresas destacar las cualidades que
definen su identidad, es decir, la manera en que la empresa interactúa con el mundo
exterior e interior: la imagen que quieres proyectar a tus clientes y empleados. Sobre
todo, es un elemento que te diferencia de la competencia.

La refinería de petróleo ENAP ubicada en la comuna de Hualpen, en la provincia de

Concepción, 8ª región del Biobío y como parte integrante del directorio de la Empresa
Nacional del petróleo, aprobó el Plan Estratégico 2014-2025 de la compañía presentado
por la Administración de ENAP. Se trata de un plan que define una estrategia de
negocios agresiva y con visión de largo plazo, que permita el crecimiento sustentable
para ENAP, con el objetivo de reforzar su aporte al país, a través de un rol protagónico
en la Agenda de Energía presentada por el Gobierno en mayo pasado.
El Plan contempla metas específicas, con montos de inversión y años de ejecución
perfectamente definidos, que incluye a sus tres Líneas de Negocio: Exploración y
Producción (E&P); Refinación y Comercialización (R&C); y Gas y Energía (G&E).

El Plan Estratégico ENAP 2014-2025, contempla un agresivo plan de inversiones en sus

tres Líneas de Negocios, el mejoramiento de sus indicadores financieros y el desarrollo
de proyectos que impulsan el gas natural, la geotermia, así como el incremento en la
capacidad y desempeño de sus refinerías, para aumentar su capacidad de entregar
combustibles al país.

Entre los principales aspectos de esta nueva estrategia para ENAP está desarrollar un
intensivo plan de inversiones con montos cercanos a los US$ 800 millones anuales, lo
que permitirá acometer con éxito el ambicioso plan de desarrollo para los próximos años.
En los últimos cinco años, la inversión promedio en la firma estatal fue de US$ 286
millones.

Esto irá acompañado de un plan para mejorar la performance financiera de la compañía,

incrementado el resultado operacional y fortaleciendo sus ratios financieros.

El Plan Estratégico 2014-2025 se compone de 7 ejes fundamentales:

• Potenciar el negocio de Exploración y Producción de petróleo y gas

• Reforzar la estabilidad y seguridad del suministro de combustibles refinados del

país

• Impulso al uso de gas natural en la matriz, tanto para generación eléctrica como
para consumo residencial. 

• Seguridad: Fortaleceremos la seguridad en las operaciones, mejorando nuestros

índices de accidentabilidad. 

• Medioambiente y Comunidades

• Eficiencia Energética en todos los procesos de la compañía: .

• Desarrollo Organizacional

Saludos
Milton Ramos Seguel

Buenas noches Cristian

Estoy muy de acuerdo con el planteamiento y desarrollo de tu trabajo de la semana,

abordas de manera muy clara la temática planteada lo que a mí me sirvió bastante.
Quiero agregar que la cultura organizacional aspira a la conformación de un buen equipo
incorporando a las personas calificadas y alineadas con los valores y mirada de la
compañía, incorporando comportamientos de gestión de apoyo, opciones de trabajo
flexible y una cultura abierta, donde son permitidas todas las opiniones a través de la
comunicación que es considerada como un proceso mediante el cual se transmite
información de un ente a otro. Por ello el funcionamiento de las sociedades humanas se
dan de forma satisfactoria gracias a la comunicación. Así como la comunicación ha
influido en el desarrollo y funcionamiento de las sociedades, también lo ha hecho dentro
de las organizaciones (Desarrollo Organizacional), esta herramienta refleja el esfuerzo
de la gerencia que emplea todos los recursos de la organización, en especial el recurso
humano con tal de ser sostenible y funcional, fortalece procesos, crea y proyecta un
estilo único de Cultura Organizacional. Las organizaciones siempre están en la
búsqueda y experimentación del cambio constante debido al contexto, ya sea social,
económico y/o tecnológico y será una valiosa aportación al área de la comunicación
organizacional mediante la obtención de resultados de un análisis y sistematización de
diagnósticos organizacionales integrales empresariales e institucionales. Actualmente
las organizaciones se ven obligadas a adaptarse a cambios repentinos, por los cuales
surgen problemáticas dentro de las mismas.