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Bogotá, D.C agosto 31 de 2021.

Señores
ENEL CODENSA S.A. ESP
Ciudad

Referencia: Derecho de Petición

Art. 23 C.P. – Ley 1755 de 2015
No. Cuenta 1095919-2

NATALIA MEJIA VILLAMIZAR, persona mayor de edad, identificada con la C.C.

No. 42.111.074, por medio del presente y haciendo uso del derecho constitucional
y fundamental de petición, art. 23 de la C.P. regulado por la ley 1755 de 2015, me
permito informar y solicitar lo siguiente:

HECHOS

PRIMERO: Soy usuaria de Enel Codensa SA ESP, mediante el número de cuenta

1095919-2, en el mes de mayome trasladé a nuevo apartamento ubicado en la
Carrera 56ª # 137b-60 apto 105 torre 2, conjunto residencial Jerez de la Frontera,
en el barrio San José del Prado, estrato 5.

SEGUNDO: El valor de las últimas tres (3) facturas fue:

1. Factura mes de junio de 2021, por valor de $ 61.700 debo anotar que en
el mes de mayo no viví en el apto pues lo estaban pintando.
2. Factura mes de Julio de 2021, por valor de $ 79.820 Periodo facturado
del 15 de julio al 17 de agosto de 2021
3. Factura mes Agosto: periodo facturado 15 de Julio a 17 de agosto de
2021 por valor de $ 79.690

TERCERO: Debo resaltar que desde que me trasladé al nuevo apartamento, he

notado un costo elevado de la factura de la luz y aseo en este inmueble, teniendo
en cuenta que vivo sola en un apartamento muy pequeño, no cocino, no trabajo en
casa, no tengo televisor, ni utilizo el horno, sumado a que estuve ausente del
apartamento alrededor de 20 días, del 25 de junio al 19 de julio solo iba el fin de
semana a dar una vuelta, lavaba una tanda de ropa en la lavadora y aspiraba un
el pequeño apartamento, y sin embargo la factura de Julio que refleja el mes que
prácticamente estuve ausente me llegó con un costo de energía de $ 36.680 y
junto al aseo un total de $ 79.820. es importante señalar que justamente en esta
factura aparece un letrero en verde en el que ENEL CODENSA Informa que “
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Tuvieron acceso al medidor y mi consumo de energía se encuentra dentro de lo

habitual”.

QUINTO. Por último es pertinente anotar que en el mes de agosto llegó

prácticamente el valor de la factura similar al valor de la factura del mes de Julio
de $40.390 y en total con el aseo: $ 79.690, es curioso que en este mes si estuve
el mes entero en el apartamento, entonces creería que el mes de Julio que no
estuve ENEL CODENSA realizó el cobro de la factura por promedio.
También es curioso la anotación que trae la factura: que mi medidor y mi consumo
presentan una variación pero prácticamente la variación en el costo con la factura
con el mes anterior fue de 200 pesos.

De otra parte aun cuando estuve todo el mes me parece que sigue siendo un
costo elevado las facturas de energía y aseo teniendo en cuenta que como lo
anotaba antes vivo sola en un apartamento muy pequeño y no realizo mayor
actividad.

PRETENSIONES

Por los hechos expuestos anteriormente, solicito que con la mayor brevedad
posible se realice, lo siguiente:

1. Se emita respuesta clara y de fondo, dentro de los términos otorgados por la

ley, evitando dilaciones injustificadas.

2. Se realice el estudio y los trámites pertinentes para resolver el asunto del

cobro excesivo en la facturación revisando de nuevo el medidor o posibles
factores y se aclare la causa de las desviaciones que estén incidiendo en el
alto costo de la factura del inmueble.

3. Finalmente se solicita que una vez aclarada la causa de las desviaciones, las
diferencias frente a los valores que se cobraron se abonen o carguen al
suscriptor o usuario, según sea el caso.

La presente solicitud tiene sustento con el Decreto 517 del 04 de abril de 2020,
Decreto 574 del 15 de abril de 2020, Decreto 580 del 15 de abril de 2020,
proferidos por el Presidente de la República de Colombia, Resolución No. 058 de
20201 y Resolución No. 059 de 2020.
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DOCUMENTOS

1. Cédula de Ciudadanía
2. Facturas ENEL CODENSA.

NOTIFICACIONES

Carrera 56ª # 137b-60 apto 105 torre 2 Conjunto residencial Jerez de la Frontera.
Celular: 3207261843
Correo: nataliaemjiav@gmail.com

Cordialmente

Natalia Mejía Villamizar

C.C 42.111.074
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