Revisión Los Millennials en Colombia Una aproximación a su perfil y

caracterización organizacional

Paulina Bran Vélez, Sergio Alexis Gallego Arias y Diego Alejandro López Cadavid

Gerencia de Mercado – 2021-2S

Universidad Nacional de Colombia - Sede Medellín

Las investigaciones de mercado se realizan con el fin de brindar información

relevante y útil para identificar y plantear soluciones a las diferentes problemáticas
de las organizaciones y también como apoyo en la toma de decisiones. De acuerdo
con lo anterior, una crítica a la investigación “Los Millennials en Colombia: Una
aproximación a su perfil y caracterización organizacional” es la utilidad de este
estudio en la toma de decisiones en las compañías participantes. Según el texto, el
objetivo de la investigación fue “indagar por el perfil del millennial colombiano,
destacando sus características sociolaborales, sus actitudes y sus comportamientos
en el ámbito organizacional”, en el desarrollo del documento la metodología y
hallazgos se desglosan a detalle, pero se considera que no es clara la utilidad de la
caracterización para aplicarlo en el contexto organizacional, o mejor dicho, en el día
a día de las empresas. Esto, da cuenta de la ausencia de profundidad en la
investigación de los perfiles.

Como el mismo texto lo afirma, la diversidad dentro de la etiqueta millenial es

considerable y, por esto, resulta cuestionable la práctica de encasillar a un gran
número de personas dentro de una descripción o características estándar sin tener
en cuenta el entorno y el contexto social, político, demográfico y cultural donde las
personas se desenvuelven.

Investigar a un sector de la población como son los Millennials no es tarea fácil, pero
la mayoría de los estudios coinciden en que los jóvenes nacidos a partir de los 80
son una generación digital, hiperconectada y con altos valores sociales y éticos.
Todo esto y más les hace diferentes a generaciones pasadas, uno de los grandes
problemas de la investigación es no tener el objetivo claro con que se quiere realizar
el estudio, pues al querer ampliar en diferentes enfoques se pierde el tema central.
El estudio de la investigación es recopilar al detalle, pero sin perder la estructura por
eso en este caso con un público tan amplio se debe ser muy sesgado a las
preguntas que se hacen.

Los Millennials se han categorizado por ser muy diferentes a los demás grupos,
pero un gran error es categorizarlos por preguntas que no aportan a una
construcción de nuevos conocimientos, cuando se debe preguntar sobre las
transformaciones por las que han pasado que han llevado a comportarse y a
diferenciarse de esta manera.

Los resultados de la investigación denegaron que clasificar a un individuo por

parámetros físicos no es un factor eficiente para clasificar a las personas, además
que en muchos ejemplos no se está afirmando que las características y habilidades
propias de esta generación son determinadas por el comportamiento de la sociedad.

Oportunidad de mejora

Si bien el estudio permitió destacar las características sociolaborales, actitudinales y

de comportamiento en el ámbito organizacional de la población de millennials, no se
podría afirmar que sólo estos elementos permiten representar el perfil de la
Generación Y en este tipo de ambientes empresariales. En este sentido, las
características de los distintos tipos de millenials podrían haberse destacado más si
dentro del análisis se contemplarán también las percepciones propias de los jefes o
directivos de las empresas participantes frente a las aptitudes, cualidades y
fortalezas de sus trabajadores identificados como millenials al momento de
desempeñar sus labores. Dicho enfoque, permitiría identificar posibles factores en
común o en contra entre las personas de esta generación, independientemente de
su nivel educativo, escala salarial o percepciones sobre el ambiente laboral.
Si bien esta recomendación requeriría un trabajo más exhaustivo por parte del
equipo de investigación de mercados, los aportes de estos elementos podrían ser
significativos para entender mejor a los millenials, la manera en que se insertan en
el mundo empresarial y el posible cruce de estas variables con las previamente
postuladas. Igualmente, debido a la magnitud de la muestra, este ejercicio podría
llevarse a cabo a través de un grupo reducido de empleados y dirigentes para
permitir su aplicación y practicidad.