EVALUACIÓN

Comportamiento
Organizacional
Semana 3

Nombre del estudiante: Claudia

Carrillo Gamboa
Fecha de entrega:17 de abril de
2023
Carrera: Ing. en Adm. de
Empresas
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:
Camila es una consultora que se ha especializado en el estudio del comportamiento de las personas en
las organizaciones y ha sido contratada por la empresa de alimentos Vitachile, con el propósito de
realizar un estudio del comportamiento de los miembros de la organización.
Alimentos Vitachile es una empresa dedicada hace más de 20 años a la producción de lácteos y sus
derivados, teniendo a la fecha una dotación de 300 trabajadores. La necesidad de realizar un estudio
surge a partir de la incorporación de 100 nuevos trabajadores en los últimos meses, quienes, en su
mayoría, se encuentran en la generación millenials. Entonces, el área de recursos humanos desea
indagar qué efectos podría producir la incorporación de generaciones más nuevas, considerando que
en su mayoría los miembros de la empresa tienen alrededor de 45 a 55 años.

1. Con referencia a la situación problemática, distingue las diferentes características que

individualizan a las personas que deben ser consideradas para reconocer su comportamiento
en la organización.
Con respeto a la diferentes características entre las distintas generaciones que se da en este caso, entre
muchas, pueden estar que en la generación mayor encontramos una generación más arraigada a lo
tradicional, más conservadora, sin dejar de lado que en varios logren aceptar de mejor manera los
cambios de estructura, tecnología, social, entre otros, como también existen otros más reacios a estos
cambios, que mayormente suele ser por temor a que no puedan ser capaces de entender, adaptarse, o
miedos a no poder modernizarse. En cambio, la generación millenials, es más osada y están insertos en
la tecnología y adaptados a este cambio, por ejemplo, están predispuestos a los cambios (apertura a
nuevas experiencias).
Puedo ver también que ambas generaciones en común, en términos generales o mayoritarios, tienen
ciertas dificultades de aceptarse con facilidad como generación distinta en ideas, me explico, los
millenials tienden a querer dejar atrás lo antiguo, y los de la generación mayor, les cuesta aceptar las
nuevas e innovadoras formas de trabajar o estilos de trabajo. Cuando lo óptimo es trabajar en
conjunto, tomando en cuenta las fortalezas y ventajas que tiene cada generación y trabajar las
debilidades para sacar así las oportunidades frente a estos.
Estas distintas generaciones por sí solas tienen distintas percepciones sobre las formas de trabajo, pero
también influye que quienes llevan más tiempo en la empresa ya tienen una metodología de trabajo,
con normas, tiempos, tecnología, capacitaciones, beneficios, con un ambiente ya establecido durante
años, en cambio la generación recién ingresada, llegan con ideas y formas más dinámicas de trabajar,
historias y responsabilidades personales distintas.
Todo esto hace que tengan distintas percepciones frente a una misma situación o lugar, y que lleva a
tomas de decisiones diferentes.

2
 EVALUACIÓN

2. ¿Qué factores influirían en la percepción de las personas considerando el proceso perceptivo,

los factores que influyen y las distorsiones para identificar su comportamiento en las
organizaciones?
Dentro de los factores que influirían en la percepción de las distintas generaciones de personas (dado
en este caso), son:
Factores en el receptor:
Actitudes: que pueden ser en base a las distintas personalidades, distintas generaciones.
Motivaciones: que pueden ser familiares, profesionales, entre otros.
Intereses: permanencia, económicas, experiencia, etc.
Experiencia: laboral en la empresa, de vida familiar, social, cultural.
Expectativas: de permanencia en la empresa, de crecer en el interior de la organización, capacitarse,
económicas, desafíos profesionales.
Factores en el objeto:
Novedad: algunos se pueden rehusar o temerles a los cambios, como otros se arriesgan.
Entorno: el ingreso de 100 personas, ya genera un cambio en el entorno, personas y generaciones
nuevas.
Factores en la situación:
Tiempo: generaciones distintas.
Atmósfera laboral: ingreso de personas a la empresa genera cambios en el ambiente laboral.
Atmósfera social: 100 personas es una cantidad llamativa, que genera fuertes cambios, en especial si
son de una generación distinta, más joven, donde vienen con una mentalidad distinta por que es una
sociedad distinta, en costumbres, tecnología, ambiente, cultural, entre otros.
Las distorsiones que se presentan son:
Percepción selectiva: ya que, por ejemplo, en materia de antecedentes laborales, son
mayoritariamente distintas, en el sentido que la generación millenials tiene menos experiencia en ese
nivel.
Percepción de halo: en este caso, ambas generaciones pueden tener una percepción general sobre
ellos mismos, unos pensando que la generación del frente (por decirlo de alguna manera) son una
generación sin mayor experiencia, muy innovadora, revolucionaria, y otra pensando que son muy
tradicionales, conservadores, a modo de ejemplo.
El estereotipo: En este caso, podemos dar como ejemplo, que los trabajadores antiguos, puede pensar
que los nuevos ingresados son una generación tecnológica, donde la mayoría de las cosas son
desechables.
El efecto contraste: en este modelo podemos enfocarnos en que los trabajadores antiguos pueden
pensar que los millenials están más capacitados tecnológicamente y viceversa, que los antiguos tienen
mayor experiencia y capacitación sobre el rubro de la empresa. Esto no necesariamente se puede ver
como algo negativo, ya que podemos verlo como fortalezas, que se deben trabajar para lograr una
armonía entre ambas visiones.
3
 EVALUACIÓN

3. ¿Cómo se pueden relacionar las percepciones individuales de las personas con la toma de
decisiones para mejorar los procesos?

Esta relación entre las percepciones individuales y las tomas de decisiones entre estas distintas
generaciones, tanto por ingreso, como por edades, es que estas tienen distintos comportamientos ante
sus responsabilidades frente al trabajo, sus vidas personales, familiares, sociales, culturales, entre otros
y de eso dependerá la toma de decisión y nivel de compromiso que puedan tener con la empresa.
Para estas distintas percepciones, los trabajadores tendrán que procesar toda la información disponible
o a su alcance, para procesarla, interpretarla y decidir la relevancia de cada una según su percepción,
para finamente tomará una decisión que idealmente sea lo menos distorsionada posible y sí lo más
certera.

4
 EVALUACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 IACC. (2021). Comportamiento Organizacional. Semana 3.