1 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEMA 1
1Mariano trabaja desde hace cinco años en los grandes almacenes
COMPRE Y LLEVESELO, S.A. Mariano, que comenzó como vendedor,
paso hace un año a ser encargado de la sección de deportes y, gracias a
su profesionalidad y esfuerzo, recientemente ha sido nombrado jefe de
ventas, recibiendo órdenes directas del director general de la empresa.
¿Qué tipo de administrador es Mariano?

a) Mariano no es un administrador

b) Directivo medio

c) Supervisor

d) Alta dirección

2¿Cuál de las funciones del administrador consiste en “influir en las

personas de la organización para que aporten su máximo esfuerzo en el
trabajo”?

a) El liderazgo

b) La planificación

c) La organización

d) La motivación

3En referencia a las funciones administrativas, el establecimiento de los

mecanismos de coordinación entre las distintas áreas de la empresa
corresponde a la función de:

a) Liderazgo

b) Planificación

c) Organización

d) Dirección y control

¿? 4¿A cuál de las siguientes funciones de administración dedica el

directivo de primera línea o supervisor la mayor parte de su jornada
laboral?

.a) A la de organización

b) A la de control

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2 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

c) A la de dirección o liderazgo

d) A la de planificación

5Las personas encargadas de responder a los problemas técnicos que

surjan diariamente en las organizaciones se denominan:

a) Operarios

b) Directivos medios

c) Administradores de primera línea

d) Alta dirección

6Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

a) Una empresa eficiente siempre será eficaz

b) Los directivos prefieren realizar actividades centradas en temas generales,

con repercusión a largo plazo y que requieren reflexión.

c) Un buen directivo es aquel que realiza mayor número de tareas que sus
subordinados

d) La eficiencia y la eficacia son factores independientes entre sí.

7Cuanto más alto se encuentre en la pirámide organizacional, los

administradores deben reunir las siguientes escalas de habilidades
directivas:

a) Gran habilidad conceptual, gran habilidad técnica y gran habilidad humana

b) Poca habilidad humana, gran habilidad técnica y gran habilidad conceptual

c) Gran habilidad conceptual, buena habilidad humana, y poca habilidad

técnica.

d) Mayor habilidad técnica, gran habilidad humana y poca habilidad

conceptual.

8 De los siguientes roles directivos, di cuál de ellos se desarrolla

exclusivamente en el ámbito interno de la empresa:

a) Negociador

b) Representante

c) Diseminador

d) Enlace

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3 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

9 Las empresas A y B se dedican a fabricar caballitos de madera. El

pasado año ambas empresas fueron capaces de alcanzar su objetivo de
fabricar 2000 caballitos, para lo cual la empresa A empleó 2000 metros
cúbicos de madera, mientras que la empresa B tan solo utilizó 1800
metros cúbicos. Podemos afirmar que:

a) Ambas empresas fueron igual de eficaces

b) La empresa B fue más eficaz que la empresa A

c) Ambas empresas fueron igual de eficientes

d) La empresa A fue más eficiente que la empresa B

10 De acuerdo con el enfoque de Henry Mintzberg. ¿En cuál de los

siguientes roles el directivo recibe o capta información en vez de
transmitirla?

a) Representante

b) Diseminador

c) Portavoz

d) Monitor

TEMA 2
1 El precedente de la moderna administración se encuentra en:

a) La era de los descubrimientos

b) La revolución neolítica

c) El antiguo Egipto

c) La revolución industrial

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4 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

¿? 2La consideración de la empresa como un sistema de “caja blanca”

e debida a:

a) Enfoque del caso

b) Teoría de sistemas

c) Enfoque cualitativo

d) Enfoque cuantitativo

3Cuál/es de las siguientes son características de la “BUROCRACIA”

a) Es imposible llevar a cabo actuaciones homogéneas por parte de los

empleados

b) Para ejercer autoridad es necesario ser un líder carismático

c) No están diseñadas carreras de larga duración

d) La división del trabajo

4La estructura burocrática se caracteriza por que la toma de decisiones

se lleva a cabo de la forma participativa.

a) Verdadero

b) Falso

5Según Henry Fayol, “Recibir órdenes de un solo jefe” hace referencia

al principio administrativo de:

a) Centralización

b) Disciplina

c) Unidad de dirección

d) Unidad de mando

6”Elaborar una ciencia para cada una de las operaciones del trabajo” es
un principio básico de la teoría de:

a) Elton Mayo

b) Max Weber

c) Chester Barnard

d) Frederick W. Taylor
5 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

7La consideración de las personas (factor humano) como factor

influyente en el sistema productivo es debido a:

a) Elton Mayo

b) Henry fayol

c) Chester Barnard

d) Frank y Llilien Gilbreth

8De entre los 7 factores fundamentales para el buen funcionamiento de

la empresa definidos por Mckinsey, el factor “estilo” hace referencia a:

a) No hay ninguna respuesta correcta

b) La forma de liderazgo que adopta la alta dirección

c) La forma en que está organizada la empresa

d) Las ideas o conceptos que comparten los miembros de la empresa

9La principal preocupación de los administradores científicos es la

mejora de la productividad en los trabajos manuales.

a) Verdadero

b) Falso

10Son factores que influyen en el grado de burocratización de una

organización:

a) El tipo de actividad económica que desarrolla la organización

b) El ser una organización pública o privada

c) Todas las respuestas son correctas

d) El gran tamaño de la organización

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6 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEMA 3
1¿Cuál de los siguientes aspectos forma parte del ambiente específico
de la empresa?

a) La amenaza de productos sustitutivos

b) Transferencias e impuestos

c) El tamaño del mercado

d) El precio del dinero

¿? 2El hecho de que, en un determinado sector económico, el

almacenamiento de los productos que fabrica sea difícil o costoso, hace
que la intensidad de la rivalidad competitiva en el sector aumente.

a) Verdadero

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7 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

b) Falso

3Indica la respuesta incorrecta. La intensidad de la rivalidad entre los

competidores actuales de un sector es mayor cuando:

a) Los productos están muy diferenciados

b) Existen fuertes barreras de salida

c) Existe un elevado número de competidores

d) Existe un lento crecimiento del sector

4Entre las posibles acciones defensivas de una empresa para controlar

el medio ambiente se encuentran:

a) La asimilación de personas o grupos presuntamente perjudiciales para la

empresa

b) Retirarse del mercado

c) La fusión con otras personas

d) La asociación con otros

5Diga cuál de las siguientes afirmaciones es cierta:

a) La tendencia actual es la de incrementar el número de proveedores para

reducir su nivel de negociación

b) La tecnología no afecta de igual manera a la estructura de todas las

empresas por lo que puede considerarse parte del medio ambiente especifico

c) Las asociaciones con otras empresas, cuyo objetivo es ejercer una mayor
presión, constituyen un tipo de acción ofensiva

d) En entornos complejos las modificaciones son importantes y se producen a

un ritmo elevado

6Respecto a las barreras de entrada en un sector de actividad. Las

reducciones de costes basadas en la experiencia tienen máxima
importancia en aquellas ramas de actividad que implican un elevado
contenido de mano de obra que realiza tareas simples y fáciles de
entender.

a) Verdadero

b) Falso

7Un escaso nivel de diferenciación de los productos en un sector:

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8 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

a) Favorece el poder negociador de los proveedores

b) Favorece el poder negociador de los clientes

c) Constituye una barrera de entrada en el sector

d) Favorece la aparición de productos sustitutivos en el sector

8La resistencia a abandonar un sector de actividad económica por

motivos emocionales afecta a:

a) La intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales

b) La amenaza de productos sustitutivos

c) El poder negociador de los proveedores

d) La amenaza de nuevos ingresos en el sector

9El grupo de los proveedores será más poderoso cuando:

a) Cuando el comprador es un cliente importante para el proveedor

b) Cuando el grupo de proveedores está menos concentrado que el grupo de

clientes

c) El producto del proveedor no es un factor productivo importante para el

producto del cliente/comprador

d) Existen costes de cambio de proveedor para el cliente

¿?10La amenaza de integración vertical hacia adelante:

.a) Aumenta el poder de negociación de los clientes

b) Constituye una barrera de salida

c) Constituye una barrera de entrada en el sector

d) Aumenta el poder de negociación de los proveedores

9 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEMA 4
1Indique la respuesta incorrecta:

a) Los planes estratégicos establecen la misión y los objetivos globales de la

empresa

b) Los problemas que afronta la planificación táctica están menos estructurados

y son más heterogéneos que los que afronta la planificación estratégica

c) Los planes operativos se elaboran a más corto plazo que los planes
estratégicos

d) Los directivos de primer nivel o supervisores se dedican más a la

planificación estratégica que a la táctica u operacional

2Cual de los siguientes tipos de planes no permite ningún tipo de

discrecionalidad en su aplicación:

a) Los procedimientos

b) Las reglas

c) Los planes estratégicos

d) Las políticas

3La administración por objetivos:

a) Empeora la comunicación en el seno de la organización

b) Implica que el directivo fija los objetivos del subordinado y se los notifica

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10 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

c) Empeora la evolución de los subordinados

d) Tiene como problema o inconveniente la pérdida de tiempo

4Señala la respuesta correcta

a) Los planes estratégicos se encargan de instrumentalizar los planes

operativos o tácticos

b) Los planes operativos o tácticos establecen los grandes objetivos y líneas de

acción de la organización

c) Los procedimientos son planes de uso permanente

d) Las políticas son planes de un solo uso

5¿En cuál de los siguientes tipos de planificación la empresa, al

considerar controlable el futuro, trata de diseñar el futuro que desea
alcanzar y no se limita a pronosticarlo?

a) En la planificación reactiva

b) En la planificación interactiva

c) En la planificación preactiva

d) En la planificación inactiva

6De entre las siguientes opciones, cuál no es una estrategia típica de

crecimiento:

a) Diversificación

b) Eficiencia

c) Fusiones

d) Alianzas estratégicas

7De los siguientes objetivos, ¿cuál presenta un nivel jerárquico más

elevado?

a) Nuevos productos

b) Costes de producción

c) Control del absentismo laboral

d) Cuota de mercado

8Señala la respuesta incorrecta:

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11 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

a) Cuanto mayor sea el compromiso de recursos que conlleve un plan, menor

capacidad de planificación habrá para periodos futuros

b) Una elevada incertidumbre hace que la planificación sea menos fiable

c) En un plan, cuanto más precisa es una previsión, más confianza podemos

depositar en ella

d) La incertidumbre hace que la planificación sea más importante

9Respecto a los elementos o componentes de una estrategia, una los

siguientes conceptos con su definición:

a) Campo de actividad…. Especifica el conjunto de negocios en los que piensa

participar la empresa.

b) Ventajas competitivas…. Características de la empresa que pueden

proporcionarle una posición defendible frente a sus competidores.

c) Capacidades distintivas…. Recursos y habilidades que posee y domina la

empresa, tanto actuales como potenciales

d) Sinergia…. Efecto multiplicador que resulta del equilibrio entre los otros
elementos de la estrategia

10”NO SE ME OCURRE AHORA, S.L” es una empresa que posee dos

negocios, A y B. La empresa ha decidido que los beneficios que obtenga
de A este año los va a dedicar al negocio B. ¿Qué tipo de estrategia está
siguiendo?

a) De reinversión

b) De defensa y retirada

c) De desinversión

d) De diversificación

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12 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEMA 6
1La organización por parte de las empresas de cursos de formación
para el reciclaje de su personal contribuye a mejorar:

a) La eficiencia del trabajador

b) La eficiencia operativa

c) La eficiencia estándar

d) La productividad básica

2Si se cambia la jornada partida por la jornada continuada, ¿A qué tasa

de eficiencia afectará?

a) Tasa de eficiencia del tiempo de presencia

b) Tasa de eficiencia operativa

c) Tasa de eficiencia estándar

d) Tasa de eficiencia del trabajador

3¿Qué condición o condiciones son necesarias para el establecimiento

de políticas de productividad del trabajo?

a) Conocer la planificación del trabajo y a los trabajadores como colectivo

b) Que aquellos que crean la política de productividad deben conocer las tareas
desempeñadas por los empleados y conocer como colectivo a los trabajadores

c) Conocer individualmente a los trabajadores, el tipo de trabajo que realizan,

las tareas que desempeñan, sus deseos, sus gustos y la manera en que son
eficaces

d) Ninguna respuesta es correcta

4El excedente de productividad global (EPG) permite determinar:

a) La ganancia o pérdida de productividad económica de la empresa entre dos

periodos consecutivos de tiempo, operando por diferencia
13 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

b) La ganancia o pérdida de productividad de la empresa en dos periodos no

consecutivos de tiempo, operando por diferencia

c) La ganancia o pérdida de productividad técnica de la empresa entre dos

periodos sucesivos (consecutivos o no) de tiempo, operando por diferencia

d) La ganancia o pérdida de productividad de la empresa en dos periodos

consecutivos en el tiempo, operando por diferencia

5Al número de horas-hombre en que el personal se encuentra dispuesto

para realizar una labor de forma efectiva se denomia:

a) Tiempo estándar

b) Tiempo de empleo

c) Tiempo de presencia

d) Tiempo operativo

6La tasa de eficiencia del tiempo operativo se define como el cociente

entre:

a) To/Tp

b) To/Ts

c) Th/To

d) Ts/To

7Se conocen los siguientes datos de la empresa para un determinado

periodo: Tp=54 To=50. Es posible que la diferencia entre ambos tiempos
se deba a:

a) Rupturas en el stock de la empresa

b) Descansos

c) Reparaciones

d) Permisos

8La ampliación del lote de producto que la empresa fabrica, es una de

las causas determinantes de la alteración de:

a) La eficiencia del trabajador

b) La eficiencia operativa

c) La eficiencia estándar

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14 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

d) La productividad básica

9La empresa “BRAZOS CAIDOS, S.A” desea incrementar su tasa de

productividad global; para ello, decide realizar un control exhaustivo de
los retrasos y faltas al trabajo. Esta medida afectará directamente:

a) Al tiempo operativo

b) Al tiempo estándar

c) Al tiempo total de trabajo

d) Ninguna respuesta es correcta

10El tiempo estándar se encuentra ligado a:

a) Todas las respuestas son correctas

b) Un determinado volumen de producción

c) Número de horas asignadas a un volumen de producción a realizar

d) Número de horas que se establecen en función de la producción y al ritmo

de trabajo que se considera normal

TEMA 7

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15 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

1En la teoría de las expectativas, ……………… es la importancia que el

individuo concede al resultado o recompensa potencial que puede
alcanzar en el puesto

a) La instrumentalidad

b) La expectativa

c) El vinculo entre rendimiento y recompensa

d) La valencia

2La necesidad de confianza en sí mismo que tiene un individuo

constituye según Maslow una necesidad de:

a) Seguridad

b) Estima

c) Pertenencia

d) Realización

3Siguiendo la teoría del refuerzo de B.F skinner, para estimular la

repetición de una conducta considerada positiva, ¿Qué tipo de refuerzo
puede utilizar la dirección de una empresa?

a) Castigos y no premios

b) Castigos

c) No sanciones

d) No premios

4¿A qué se refiere la expectativa B (instrumentalidad) en la teoría de las

expectativas?

a) Esperanza de que el resultado lleve directamente a una recompensa

b) El valor teórico de una cierta recompensa

c) Creencia de que un determinado esfuerzo dará lugar a un cierto resultado

d) Creencia de que cuanto más se trabaje mayor será la recompensa

¿?5Según la teoría de los factores de Herzberg:

.a) La satisfacción es contraria a la no insatisfacción

b) La no satisfacción es contraria a la insatisfacción

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16 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

c) Ninguna respuesta es correcta

d) La satisfacción es contraria a la insatisfacción

6El reconocimiento es…

a) Una necesidad de seguridad según Maslow y un factor motivador según

Herzberg

b) Una necesidad social según Maslow y un factor de higiene según Herzberg

c) Una necesidad de estima según Maslow y un factor motivador según

Herzberg

d) Una necesidad de estima según Maslow y un factor de higiene según

Herzberg

7La teoría de las expectativas sostiene que el empleado compara la

relación entre los insumos y productos de su puesto de trabajo con los de
otras personas relacionadas, tras lo cual trata de compensar cualquier
falta de equidad.

a) Verdadero

b) Falso

8¿Cuál de los siguientes enunciados NO es válido acerca de la

motivación de los profesionales?

a) Tienden a disfrutar de lo que hacen

b) Los profesionales tienden a concentrarse en su trabajo como interés

fundamental de su vida

c) El desafío del puesto tiende a ocupar un rango alto

d) El dinero y las promociones ocupan un lugar alto en su lista de prioridades

9Cuando se paga por la cantidad producida, los empleados

recompensados en forma excesiva tenderán a producir menos unidades,
pero de más alta calidad, que los empleados que reciben una paga
equitativa

a) Verdadero

b) Falso

10¿En cuál de las siguientes teorías motivacionales se argumenta que

la motivación de un individuo en su trabajo estará influenciada por los
efectos que hayan producido sus actuaciones anteriores?

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17 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

a) Teoría de los dos factores de Herzberg

b) Teoría del refuerzo de B.F Skinner

c) Teoría de la equidad de J.S Adams

d) Teoría de las expectativas de Victor Vroom

TEMA 8
1¿Cuál de las siguientes conductas se aproxima mas a un liderazgo
centrado en el directivo según el modelo de Tannenbaum y Schmidt?

a) El directivo toma la decisión y se la comunica a sus subordinados

b) El directivo identifica el problema, establece los límites y el grupo toma la

decisión

c) El directivo toma una decisión provisional, recoge opinión y toma la decisión

final

d) El directivo toma la decisión y la “vende” a sus subordinados

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18 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

2Ante tareas monótonas y generadoras de ansiedad, ¿Qué tipo de

liderazgo recomendarías seguir de acuerdo con la teoría Ruta-Meta de
Evans y House?

a) Liderazgo de apoyo

b) Liderazgo participativo

c) Liderazgo directivo

d) Liderazgo orientado al logro

3¿Qué estilo de dirección es el óptimo según “el continuo de

liderazgo”?

a) El líder democrático

b) El líder laissez-faire

c) El líder autoritario

d) El líder paternalista

4Dentro del enfoque contingencial del liderazgo, los factores que

caracterizan al buen líder vienen dados por:

a) El estilo de dirección o comportamiento del directivo

b) Ninguna respuesta es correcta

c) Los factores situacionales en los que toma las decisiones el directivo

d) Las características y rasgos personales del directivo

5¿Qué factor de los relacionados pueden ser sustitutos del liderazgo?

a) Subordinados pocos preparados y con poco deseo de autonomía

b) Ninguno, la figura del líder es imprescindible y por tanto insustituible

c) Subordinados altamente preparados y con deseo de autonomía

d) Una tarea ambigua

6Los estudios iniciales sobre el liderazgo se enfocaron en:

a) La identificación de rasgos específicos que pudiesen servir para distinguir a

los líderes de quienes no lo son

b) El acoplamiento entre la situación y el estilo del líder

c) La aceptación del líder por los subordinados

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19 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

d) El liderazgo carismático

7Siguiendo el modelo de Vroom-Yetton y adoptando el modelo B o de

inversión del tiempo, ¿Qué estilo de liderazgo elegirías?

a) El estilo de liderazgo menos participativo

b) El estilo de liderazgo autocrático I en todo caso

c) El estilo de liderazgo de participación en grupo (GII)

d) El estilo consultivo II

8 El cuestionario sobre el compañero menos preferido (LPC) de Fiedler

describe a los lideres como ………. O ………. :

a) Consultor; autoritario

b) Transaccional; transformador

c) Orientado a las relaciones; orientado a las tareas

d) Carismáticos; visionarios

9Según el modelo de Vroom-Yetton ¿En qué estilo de dirección, el

directivo obtiene la información necesaria de sus subordinados y luego
elige la solución al problema sin consultar a nadie?

a) Consultivo II

b) Consultivo I

c) Autocrático I

d) Autocrático II

10¿Cuál de las siguientes teorías sobre el liderazgo sigue un enfoque

contingente y de comportamiento?

a) El modelo de Vroom-Yetton

b) Los estudios de la universidad de Ohio

c) Los estudios de la universidad de Michigan

d) La teoría de los estilos de dirección

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20 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEMA 9
1El director del departamento financiero transmite a su subordinado
una orden en chino, lenguaje que este último desconoce, lo que le impide
comprender y cumplir el mandato recibido. ¿Qué problema ha impedido la
eficacia de la comunicación?

a) Una barrera de la percepción física

b) Un puenteo o by-pass

c) Una barrera de la percepción intelectual

d) Una barrera de la percepción psicológica

2¿Qué ventaja presenta la comunicación escrita frente a la

comunicación oral?

a) Requiere de menos tiempo

b) Posee un carácter más duradero

c) Permite la interacción directa entre emisor y receptor

d) No necesita ningún soporte físico o magnético que lo contenga

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21 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

3¿Cuál de los siguientes procedimientos se utiliza en la comunicación

vertical ascendente?

a) La megafonía interna

b) El manual de acogida

c) El tablón de anuncios

d) La caja de sugerencias

4La comunicación vertical de abajo a arriba …

a) Es la que utiliza el vendedor A con el vendedor B

b) Es la que utiliza el director de producción con el vendedor B

c) Es la que utiliza el vendedor A con el jefe de ventas

d) Es la que utiliza el director financiero con el director de producción

5El hecho de que en la empresa se suministre información amplia y

veraz sobre temas relevantes y sobre asuntos tratados en la red informal,
puede servir para:

a) Limitar la influencia de los rumores

b) Mejorar la comunicación escrita

c) Facilitar la influencia de la comunicación informal

d) Mejorar la comunicación simbólica

6En la comunicación simbólica, se puede considerar como un ademán:

a) Cruzar los brazos

b) La forma de vestir

c) El tono y la intensidad de la voz

d) El empleo de la ironía y dobles sentidos

7¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?

a) Los canales de información horizontales sólo tienen carácter informal

b) Los canales de información verticales pueden ser tanto informales como

formales

c) Todos los miembros de una empresa pueden realizar funciones de

comunicación externa

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22 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

d) Cuando se elabora un mensaje, lo más importante ha de ir siempre al final

8¿Dónde radican las barreras de la percepción psicológica?

a) En el mensaje

b) En cualquiera de los elementos del proceso de comunicación

c) En el canal

d) En el receptor

9¿Qué tipo de comunicación es la que se establece entre el jefe del

departamento de producción y el jefe del departamento comercial?

a) Horizontal diagonal

b) Vertical ascendente

c) Vertical descendente

d) Horizontal lateral

10Una forma de mejorar la comunicación en la empresa es:

a) Reducir la longitud del canal de transmisión

b) Eliminar la comunicación formal

c) Ninguna respuesta es correcta

d) Favorecer el uso de la comunicación simbólica

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23 DIRECCIÓN DE EMPRESAS

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