PROSEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PRIVADA EMPRESARIAL

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PROSEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PRIVADA EMPRESARIAL

INDICE

A- RIÑAS Y PLEITOS INTERNOS

B- ACTO DE PRESENCIA FISICA

C- INTERVENCION Y SOMETIMIENTO

D- RIESGOS Y PRECAUCIONES

E- VALORES EXTRAVIADOS

F- COMUNICACIÓN Y APOYO

G- OPERACIÓN Y PLANEACION

H- INVESTIGACION E INTERROGACION

I- CHEQUEO DE BOLSAS Y MOCHILAS

J- AUSCULTAMIENTO CORPORAL

K- REVISIÓN TOTAL

L- ÁREAS QUE SE DEBE VERIFICAR

M- CONTROL DE LA SITUACION

N- BEBIDAS EMBRIAGANTES O DROGAS

Ñ- NOTIFICACION Y PROHIBICION

O- ACCIONES Y REPORTES
P- TERCERAS PERSONAS COMO TESTIGOS

Q- POLITICAS Y SEGURIDAD

R- OFICINAS DE VALORES U OTROS

S- ALERTA Y PREVENCION

T- RESGUARDO Y PROTECCIÓN

U- REPORTES O PARTES INFORMATIVO

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RESUMEN

La labor de seguridad privada, es una labor tan compleja, la cual

cada ves ha ido ganando terreno, en el ámbito laboral, generando
empleos, en las diferentes empresas, y convirtiéndose en un oficio o
profesión, legalmente establecido para quienes estamos
involucrados totalmente, y vivemos de la seguridad privada. Por lo
que al mismo tiempo nos exige cada DIA, estar mas y mejor
preparados para poder enfrentar con éxito, cualquier tipo de
situaciones, subversivas.

Es por lo cual el autor de este material, tratara de exponer aquí

algunos de los principales conceptos básicos, los cuales van
enfocados principalmente a quienes desempeñan labores y
funciones, en el área de seguridad privada. Labor que se le
podría dificultar al no tener los conocimientos, básicos necesarios en
ciertos aspectos fundamentales, que se le pudiesen presentar,
durante el desempeño de sus funciones, y actividades.

Este oficio, y labor de seguridad, ha sido tan renumerado, en los

últimos Años. Tanto en la industria, banca y comercio, hotelera, y
como no hasta eventos sociales y deportivos, centros culturales.
Donde se requiere de estos servicios de seguridad privada. Por lo
que como ya lo mencionamos, quienes nos dedicamos, a esta labor
debemos cada DIA estar mas y mejor preparados. Al igual como
darle a nuestro personal la inducción, y herramientas necesarias,
para el mejor desempeño de tales actividades. Debemos estar
siempre a la vanguardia, el mundo cambia y nosotros no podemos,
quedarnos atrás.

Tengamos en cuenta que la delincuencia, de todo tipo. Cada ves

esta avanzando, y hasta ha rebasado todos los ámbitos,
territoriales, incluso hasta a nuestras autoridades, ya sean estatales,
municipales, federales, y hasta militares. Por lo que nuestra área de
seguridad privada, no esta descartada. Debemos estar siempre
preparados ante todo tipo de adversidades.
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Aun todavía hay personas, dentro del ámbito laboral, y social, que
desconocen por completo nuestras principales funciones, y
actividades de seguridad y vigilancia.
Los cuales hasta se atreven a degradar, y repudiar este oficio de la
seguridad dándole hasta el concepto de flojera, o simplemente una
labor sin valor alguno.
Que lastima, por estas personas equivocadas, al juzgar de tal
manera a tan laboriosa labor, como es la seguridad privada.
Algunas otras relacionan nuestra actividad y labor, con la de un
policía o servidor publico.
Pero en fin son versiones, de personas que desconocen por
completo cuales son las actividades propias, de personal que se
dedica a la seguridad privada y vigilancia.

Nos topamos con casos, en donde se desvía, por completo las

principales funciones y actividades, propias de personal de vigilancia
y seguridad privada. Esto igualmente por algunas personas, dentro
del ámbito laboral, ya sean nuestros jefes inmediatos, o alguna otra
persona con jerarquía, o nivel de mando en la organización. Pero
nosotros como prestadores y fieles de este servicio, debemos estar
concientes, y saber y conocer cual es nuestro rol principal de
seguridad y vigilancia, dentro de la organización de la empresa o
negocio, donde se presta este tipo de servicios de seguridad
privada.

Espero que este material, sea de mayor utilidad a quienes, adopten

lo mejor de estas paginas, que fueron creadas, con el sano
propósito, y finalidad de dar a conocer algunos de los fundamentos,
básicos en cuanto a seguridad privada.
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SEGURIDAD PRIVADA

PROSEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PRIVADA

1- Como manejar una situación, de riña o pleito, dentro de las

instalaciones o centros de trabajo, donde usted presta sus servicios,
de seguridad privada.
Como se sabe en la mayoría de las empresas o centros de trabajo,
este tipo de actos se considera como delito grave hablando
internamente, por lo que se investiga a fondo el origen de tal
acontecimiento, y por consecuencia algunos de los involucrados,
pudieran suspendérseles, de sus labores, y hasta dados de baja
según sea el caso, y dependiendo del resultado de la investigación.
Seria el área administrativa de Recursos Humanos, o la gerencia,
quien se reserva siempre este derecho.

2- Deberá presentarse de inmediato, en el área del conflicto,

haciéndose acompañar, de uno o mas elementos de seguridad. y
enfrentarse dirigiéndose, a los rijosos, haciendo notar su presencia,
hablando fuerte y claro, ordenándoles suspender la pelea.
Recuerde es usted la autoridad dentro del local, o negocio, y como
tal deberá comportarse. Por supuesto que no deberá perder la
cordura usando malos modales, al dirigirse a los contendientes, de
la pelea. Las palabras obscenas o fuertes mal intencionadas, por
parte de un elemento de seguridad, se considera como agresión
verbal. Por lo cual esto seria de consecuencias, para el área de
seguridad privada.

3- Si se niegan a escucharlo, deberá intervenir, directamente

haciendo uso de la fuerza, y técnicas de sometimiento, por
supuesto evitando ante todo lastimar, a alguno de los rijosos.
Recuerde no estamos para causar daño a las personas estamos para
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proteger, y evitar que se causen daño. Evitemos que tal situación se

nos salga de control. “como se dice evitemos que el remedio sea
peor que la enfermedad.” Busquemos siempre una mejor solución,
rápida y efectiva, que sea de menores consecuencias, el conflicto.

4- Muchas de las veces, alguno de los rijosos pudiera salir

lastimado, ya no por su contrincante, si no por un elemento de
seguridad, que hizo mal uso de su fuerza o alguno de sus
implementos, de sometimiento y control, de personas.
Igual que el capitulo anterior, una acción mal aplicada podría ser de
consecuencias mayores, donde personal de seguridad, se vería
involucrado ante algún tribunal en caso de existir alguna denuncia,
o demanda. Ante el ministerio publico, por esto por agresión, o uso
desmedido de la fuerza física, recuerde toda agresión que deja
marcas y huellas, se considera como delito ante las autoridades
competentes.
 SEGURIDAD PRIVADA
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5- ¿Que hacer? cuando un empleado le reporta que se le ha

perdido, o extraviado su cartera, u otros valores, los cuales pudiera
haber olvidado, en algún sitio. Esto dentro de las instalaciones, o
centro de trabajo, donde usted presta sus servicios de seguridad
privada, del local.

6- Deberá de inmediato, comunicar tal acontecimiento, a su jefe

inmediato o superiores, y solicitar el apoyo de sus compañeros, y en
coordinación con personal del área administrativa de R. Humanos.
Quienes si es necesario, se reservaran el derecho de designar a
algunas otras personas de confianza, las cuales en coordinación, con
seguridad tomaran parte como apoyo en la operación.

7- Una ves ya planeado el operativo, se procederá de inmediato, a

checar el área involucrada, donde se asegura por parte del
afectado, dejo olvidada o extraviada, su cartera, u otros valores.
Este tipo de acciones deberán tomarse de inmediato, sin dejar pasar
demasiado tiempo, el cual seria suficiente, para que las personas
sospechosas, pudieran abandonar el área.

8- Después de haber verificado el área, y buscado, por todos los

rincones
se procederá, a interrogar a ciertas personas, las cuales pudieran
ser sospechosas.
a quienes el afectado señale como tales.

9- De igual manera se procederá, a auscultar a las mismas,

personas checando, minuciosamente, sus ropas, bolsas y mochilas,
y todo cuanto se pueda, recuerde que existen personas, tan
ingeniosas, para saber donde y como guardar, y esconder objetos
entre sus ropas. Como recomendación el sistema de auscultación
corporal, no es recomendable aplicarse a personal femenino, por
parte de personal de seguridad masculino, en los casos necesarios
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se emplearía a personal femenino de seguridad, o del área

administrativa de Recursos Humanos.

10- Se revisara al 100 0/0 todas las áreas, por ejemplo baños,
loker o casilleros, inclusive áreas donde se deposita basura, no se
deberá pasar por alto, cualquier área o rincón que le que pudiera
ser, escondite.

11- Seria necesario, revisar inclusive áreas de trabajo, y interiores

y compartimientos de vehículos, al 100 0/0 por ejemplo, cajuelas,
guanteras, bajo de los asientos, hasta en el compartimiento del
motor, los huecos de las defensas, las copas o tapas de las llantas, y
polveras, todo cuanto sea necesario.

12- Recuerde este tipo de situaciones, deberá siempre manejarse

internamente, utilizando sus propios medios , y recursos, de
seguridad privada. No deberá dar parte a las autoridades,
competentes estatales o municipales. Esto se hace únicamente
cuando se trata de un delito, que ya no es de la competencia de
seguridad privada.
 SEGURIDAD PRIVADA

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13- Que hacer cuando, se observa a algunas personas, empleados.

Drogándose o drogados, o tomando bebidas embriagantes, dentro
de las instalaciones, o locales de la empresa, a la cual usted presta
sus servicios, de seguridad privada.

14- De inmediato deberá notificarles, que lo que están haciendo,

esta prohibido, y por lo tanto es considerado como un delito interno,
dentro de las instalaciones, por lo que deberán suspender tal
actividad. Deberá decomisarles la bebida, o droga que tengan en su
poder, remitiéndola al área administrativa correspondiente.

15- Hágales saber que usted como seguridad privada, va a tener

que elaborar, un reporte o parte informativo, y por consecuencia
serán consignados, internamente ante el área administrativa de
Recursos Humanos, siendo personal de esta área los asignados para
tomar la decisión final, referente a los acontecimientos.

16- Recomendación, siempre se deberá involucrar a una o mas

personas, como testigo de este tipo de acontecimientos. Esto para
efectos legales dentro de cualquier empresa u organización. A la
cual usted presta sus servicios de seguridad privada.

17- Como es sabido, que por seguridad, y política ninguna

empresa, o centro de trabajo no deberá permitir, a sus empleados
consumir bebidas embriagantes, o drogas de cualquier tipo, dentro
de sus instalaciones.
 SEGURIDADA PRIVADA

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18- Que hacer ? cuando usted durante su rondín, observa una

puerta o ventana de una oficina semiabierta o totalmente abierta, y
algo mas si observa encima del escritorio, de esa oficina unos fajos
de billetes u otros valores. Esto a sabiendas de que no esta nadie
laborando en esas horas.

19- Deberá de inmediato, prepararse o prevenirse ante cualquier

adversidad, mantenerse, siempre alerta desenfundando su arma, o
tolete, según lo que usted tenga a la mano como medio de
protección personal. dispóngase a enfrentar tal situación, primero
que nada sea cauteloso, busque donde protegerse, sin olvidarse de
que alguien pudiera estar acechando. Verificar minuciosamente, y
notificar el acontecimiento, a su jefe inmediato, o a su compañero
de turno.

20- Deberá resguardar y proteger el área, sin tocar nada ni

siquiera las puertas afectadas, hasta que reciba instrucciones
precisas, de su jefe inmediato, u otro superior, de de la empresa.
Por ningún momento abandone el área involucrada
Sin la autorización, verbal o escrita de uno de sus superiores.

21- Elaborara su reporte o parte informativo, detallado con hora y

fecha recabando si es necesario, firmas de uno o mas testigos que
hayan tomado conocimiento
Todo reporte o parte informativo, elaborado por personal de
seguridad privada deberá ser claro, conciso y completo, detallando
los los hechos ocurridos.
Recuerde que un reporte o parte informativo, derivado de algún
acontecimiento, considerado como delito, interno. Es un documento
con valides oficial dentro de la empresa u organización, el cual
validara internamente, la consignación en contra de quienes
resulten responsables, de tales hechos y acontecimientos.
22- Por ultimo entregara a sus superiores, o jefe inmediato su
reporte o parte informativo, totalmente redactado y firmado, los
cuales deberán estampar su firma de enterados, y regresarle una
copia del mismo, todo esto para efectos legales
De los hechos acontecidos. Y justificación de su desempeño, como
elemento de seguridad privada.

Heriberto Ruiz C.
31 AGOSTO 2007

LOGRA VIGILANTE DE 70 AÑOS EVITAR ATRACO

Dos hombres armados, interrumpieron, en una empresa de botanas,

y a punta de pistola intentaron, apoderarse de la nomina del
negocio, donde UN VIGILANTE de la tercera edad, al enfrentarlos
resulto lesionado, EN SANTA CATARINA los dos malhechores
ingresaron al negocio, por la puerta de servicio. Donde el guardia a
empujones los mando hacia fuera, y pidió a dos empleadas que
llamaran por TEL. a la policía.
Cabe mencionar que este valiente guardia, les hizo frente sin ningún
arma, u otro implemento de seguridad, mas que su propio valor. Al
no lograr su objetivo los maleantes, le propinaron, unos golpes con
la cacha de la pistola, una ves ya estando en el exterior del negocio,
hicieron cuatro detonaciones, hacia el suelo. Por lo que no
lesionaron a nadie, este incidente fue a las 18:30 hrs. para mas
información estos llegaron en un auto taxi en el mismo huyeron. Y
al parecer andaban en estado de ebriedad.

Por la forma de actuar este tipo de delincuentes, no son

delincuentes potenciales
O tal ves estos son personas que trabajaron en la empresa, por lo
que estaban bien enterados, de los movimientos de la nomina.
 21 de Agosto 2005

DEPARTAMENTO DE

VIGILANCIA Y SEGURIDAD

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Y DISPOSICIONES GENERALES

FUNCION BASICA DE PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD

SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD FÍSICA DE LAS PERSONAS Y LOS

BIENES E
INSTALACIONES DE LA EMPRESA PARA LA CUAL PRESTA SUS
SERVICIOS

OCTUBRE 2005
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REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO PARA EL DEPARTAMENTO DE

VIGILANCIA Y SEGURIDAD, ELABORADO DE COMUN ACUERDO –
ENTRE EMPRESA Y PERSONAL QUE LO INTEGRA Y QUE REGIRA
EL DESARROLLO DE LAS LABORES Y ACTIVIDADES DE ESTE
DEPARTAMENTO
BAJO LAS SIGUIENTES:

CLAUSULAS, Y PROSEDIMIENTOS

1- El servicio de vigilancia y seguridad funcionara en forma-

Continua, cubriendo las 24 hrs. Con 2 elementos en cada
turno, ya sea turnos de 8 hrs. y/o 12 hrs.
Y con derecho a su ½ hora de comida como todo empleado
según aplique.
Al igual con sus respectivos descansos, que se les asigne de
acuerdo a su rol de trabajo, y/o necesidades de la empresa.
Se trabajara bajo los lineamientos y obligaciones, y
disposiciones, que a continuación se detallan.

HORARIO OFICIAL DE TRABAJO

1- Turno de DIA 06:00 AM. A 14:30 hrs.

2- Turno de Tarde 14:30 hrs. A 22:30 hrs.
3- Turno de Noche 22:30 hrs. A 06:00 AM.

Fungirá como responsable un elemento en cada turno a quien

La empresa designe, así mismo se establecerán las rotaciones
De departamento, reservandose la Empresa el derecho de
modificar los horarios existentes ya establecidos .
Al Igual como aumentar el No. de personal de vigilancia y
Seguridad según las necesidades de la misma, y cuando Así
se considere necesario.
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OBLIGACIONES Y DEBERES BÁSICOS DEL GUARDIA

2- Es obligación de cada una de las personas que integran el-

Departamento de Vigilancia y seguridad, presentarse -
oportunamente a sus turnos correspondientes, en las mejores
Condiciones físicas para el mejor desempeño de sus ------
Actividades, y presentarse con aseo personal, según las
instrucciones de la empresa, y portando siempre su uniforme
de trabajo que se requiera, procurando siempre llegar 15
minutos, antes de iniciar sus labores correspondientes, para
recibir del guardia que sale, los reportes y consignas-
e indicaciones de los pendientes del turno anterior.
Y las órdenes y/o disposiciones para el turno que inicia.

3- los deberes básicos para personal de vigilancia y seguridad

Es y será siempre. Vigilar y proteger contra: incendios robos
Vandalismo sabotaje, despilfarro, accidentes, prevención
ante todo.

4- Cuando por fuerza de causa mayor, alguno de los elementos

No pueda asistir a sus labores, deberán avisar oportunamente
Si le es posible a su coordinador y/o supervisor, y/o Recursos
humanos. Para estar en posibilidades de designar a un
sustituto, para cubrir el turno, debiendose justificar la falta
oportunamente.

5- Será obligación de cada uno de los elementos, desempeñar-

Los trabajos que se le tengan encomendados con la máxima-
Eficacia posible, acatando las ordenes y/o indicaciones de sus-
superiores, dando las explicaciones y/o proporcionando-
Los informes que se les soliciten, y deberán de guardar la -
Debida obediencia y respeto, tanto para sus superiores-
Compañeros, empleados y visitantes, clientes, y/o
proveedores. Para un mejor desempeño de sus labores y
trabajo diario.
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6- Diariamente se deberá llenar, y/o elaborar los reportes diarios-

Del turno que le corresponda, anotando claramente, bitácora-
y/o computadora, todas las Anomalías y/o observaciones, así-
como también las salidas de personal fuera de sus horarios de
trabajo, y algunos otros datos que sean necesarios informar.
Igualmente se anotaran las interrupciones del servicio de-
Energía eléctrica, Gas, y agua y otros, incluyendo hora de-
suspensión y reanudacion del servicio.
Así mismo se reportara todas las novedades correspondientes-
al turno, ya sea por escrito en bitácora de reportes y/o en
computadora.

7- El personal de vigilancia y seguridad recibirá indicaciones y -

Ordenes precisas y directas, del coordinador y/o supervisor-
De Seguridad, y este a sus ves del Gerente de recursos
humanos, quien recibirá ordenes directas, del gerente de
planta y/o- Director General.

8- todas las ordenes de trabajo, disposiciones, cambios y-

Circunstancias especiales, Del mismo, deberán siempre darse
por escrito, y /o por e- mail a trabes de la jerarquia arriba
indicada.

9- Tendrán, obligación de mantener siempre aseados útiles y-

Demás elementos, con cuales desempeñan sus labores diarias-
Al igual deberá, mantener limpio interior y exterior, de las
casetas y/o áreas de trabajo.

10- No se permitirá, facilitar a ninguna persona el teléfono de las-

Casetas para efectuar llamadas personales, al menos que sea
una urgencia, y con autorización, de su supervisor y/o jefe
inmediato cuando Así lo aplique. Se les pedirá que sean-
breves en su llamada.
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11- El personal de vigilancia y seguridad, será atento y cortes con

Las personas que se presenten a su área, a solicitar alguna-
Información, no deberá distraerse, demasiado con personas-
ajenas a la empresa, será breve en sus comentarios.
Se abstendrá a hacer comentarios, y/o dar información
Innecesaria para la cual no se esta autorizado.

12- Vigilara que el personal, al ingresar a la planta lo haga en-

Forma ordenada, sin correr ni aglomerarse en los pasillos.
Llevara a cabo los registros de entradas y salidas, establecidas
Para personal administrativo y/o empleado, anotando
claramente la hora de entrada y/o salida.

13- Cuando una persona, llegue después de las horas de entrada-

A su trabajo, y de acuerdo a los horarios previamente-
Establecidos, y sus tolerancias Respectivas, deberán notificar
Al jefe inmediato de esta, y obtener la Autorización, de si
procede a entrar a laborar, se llenara su respectivo pase-
De entrada firmando de enterado, la persona que llego con-
Retardo Se llevara a cabo un registro de retardos.
Al igual como de permisos de salida, del personal que salga-
Antes de su hora de salida establecida, a estos se les solicitara
una orden de salida firmada y/o autorizada por su -
Jefe inmediato, y/o por Recursos Humanos según sea el caso.

14- El personal de vigilancia y seguridad, esta autorizado a-

Auscultar y/o Revisar, los bultos, bolsas y mochilas, que lleven
Los trabajadores, al salir estos mostraran sus mochilas sus-
Bolsas y mochilas abiertos. Al igual se revisara, cajuelas de los
Vehículos propiedad de trabajadores, y/o empleados que -
salen, de los estacionamientos interiores.
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15- La inspección a realizarse será de rutina y/o al 100 % cuando

Así se Considere conveniente, y por disposiciones de la-
Gerencia de planta y/o Recursos Humanos, quien se reserva
siempre este derecho.

16- Se procederá a auscultar corporalmente, únicamente en casos

Especiales, y cuando existe la sospecha, de alguien que haya
guardado algo ilícito entre sus ropas y/o su cuerpo.
Este procedimiento, se aplicara exclusivamente a personal
Masculino en el caso de personal femenino, se dará apoyo por
Parte de personal Femenino, del área de Recursos Humanos.
Esto cuando en el Depto. de vigilancia y seg. No se cuenta
con personal de seguridad femenino, para desempeñar esta
actividad.

17- Los vehículos de proveedores que lleguen a las instalaciones -

Para dejar mercancía en nuestra planta y/o bodega deberán
solicitárseles las notas y/o remisiones correspondientes.
Igualmente los vehículos que llegan a cargar mercancia y/o
materiales, se deberá solicitárseles la orden de salida-
teniendo especial atención, observar y verificar la -
autenticidad de los materiales que coincida con la orden de
salida antes mencionada.

18- En reporte diario, de Vigilancia se deberá incluir las ordenes

De salidas y Entradas de los vehículos propiedad de la-
Empresa, según el procedimiento, y controles establecidos.
Teniendo especial cuidado en anotar las horas
Mismas de entradas y/o salidas, al igual condiciones del
vehiculo al salir y/o regresar.
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18- No se permitirá, a ninguna persona sacar herramientas y/o

Equipos y aparatos fuera de la planta, si no se presenta la-
Orden de salida con la debida autorización firmada y/o sellada,
por la administración y/o Gerencia según aplique.

19- Las puertas principales de entrada y salida de vehículos de-

Motor deberán permanecer totalmente cerradas. Así como las
Puertas de acceso a personal, según aplique. Excepto salidas
de emergencia deberán permanecer sin seguro y/o candado
Esto mientras se encuentre personal laborando.

20- No se deberá permitir, la entrada ni que se estacionen en la

Puerta principal, a persona alguna con carácter de vendedor
Ambulante, y/o propaganda, de cualquier índole, esto si no se
cuenta con autorización alguna.

21- Cuidara y no permitirá, que se estacionen vehículos, en los

Limites, de las puertas de entrada y salida y/o sobre las
banquetas, esto con el fin de facilitar el fácil –
Acceso de los vehículos de gran tamaño, que requieran
espacio para entrar y/o salir de la planta.

22- Personal de vigilancia y seguridad, será responsable de

Verificar que el equipo contra incendios siempre este en
buenas condiciones y efectuara limpieza –
Al mismo. Se elaborara reporte de condiciones observadas en
Este equipo, esta actividad se realizara al menos 1 o 2 beses
por semana.

23- Se efectuaran, los rondines patrulla recorriendo todas las

Áreas de planta y oficinas, baños, patios,y estacionamientos
Y áreas recreativas. Se pondrá mayor atención en las cercas
perimetrales de protección
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24- Verificara y se reportara, condiciones inseguras, y

zonas de
Riesgo según sea el caso cuantas beses sea necesario, para su
seguimiento a quien corresponda.

25- Atiende y transfiere las llamadas Telefónicas del conmutador

Del conmutador fuera de horario de oficinas y/o fin de
semana, y turno nocturno. Apoyara en algunas actividades,
administrativas al Depto. De Recursos Humanos según
aplique. Esto siempre y cuando no interfiera - y/o descuide
totalmente sus actividades y funciones principales.

26- Al ser requerido, atiende al personal que solicita servicios de

enfermería, y/o aplica los primeros auxilios según sea el caso,
y/o en ausencia de personal
Medico o enfermería. Para estos casos, personal de vigilancia
y seguridad estará capacitado, y tendrá los
conocimientos Básicos de primeros auxilios.

27- Por razones de seguridad queda totalmente prohibido,

facilitar a personas ajenas a la empresa, direcciones y/o
números telefónicos particulares, de los empleados y/o
trabajadores que laboran en la empresa, esto sin el
consentimiento y/o autorización de los mismos.

28- Vigilara y pondrá mayor atención, a personal externo y/o

Contratistas que sean contratados, para efectuar trabajos
Diversos en la planta, al ingresar a la planta se les requerirá
Su equipo de seguridad personal, según los trabajos a realizar,
así como su documentación del IMSS, no se les permitirá el
Acceso si no cuentan con todo lo antes mencionado.
Así mismo se llevara un registro y control de entrada y salida
De estos. Asi como revisión de sus bolsas, mochilas, maletines
Al salir de las instalaciones de la empresa.
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29- Realiza labores de vigilancia especial, los días asignados para

manejo de cualquier Tipo de nomina y/o valores, y si es
posible con mayor numero de elementos de vigilancia y
seguridad según aplique.

30- Vigilara, que las puertas y/o salidas de emergencia, no estén

bloqueadas, y reportar si esto ocurre según sus
observaciones, durante sus rondas patrulla.

31- Conocerá, el uso y manejo de equipo contra incendios con el

Cual cuente la planta, por ejemplo activar y/o desactivar el
sistema detector de humos, y panel de alarmas contra
incendios, y uso de extintores.
Antes de proceder, a desactivar este equipo, primeramente
verificara la zona que este activada, y observar
minuciosamente para descartar cualquier conato de incendio
y/o otro desperfecto similar una ves verificados todos estos
detalles procederá a restablecer el sistema en el panel.

32- A diario se levantara, inventario de equipo de transporte

(cajas de trailer) vacío y/o cargado que estén en custodia, en
los patios y/o rampas de nuestra planta y bodega. De igual
manera se elabora reporte, mandándose a quien corresponda.

33- personal de vigilancia y seguridad, será responsable de

inspeccionar al 100 % a todo el equipo de transporte
( cajas trailer ) que ingresen y/o salgan de las instalaciones
De nuestra planta. De igual manera se acompañara a los
operadores a las áreas de patio y/o rampas mientras
efectúan las maniobras.
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34- Dará entrada y/o salida a equipo de transporte (cajas de

Trailer) con materiales de importación, y/o exportación,
verificara condiciones en que llega y/o sale la caja. Hará las
anotaciones pertinentes en los formatos para tal fin, recibira
y/o entregara al operador la documentación correspondiente
ya firmada de recibido y/o entregado según aplique. Al igual
se dara indicacion al operador donde debe poner la caja
trailer esto cuando los materiales que llegan de importación
es prioridad.
Cuando es salida de producto terminado para exportación se
Procede a poner los selos De seguridad a puertas de la caja
esto si aun no esta sellada, de igual manera después de
verificar condiciones en que sale la caja se procede a efectuar
las anotaciones requeridas, y se entrega documentación ya
firmada por operador que recibe y vigilancia que entrega
según procedimiento ya establecido.
Esta actividad se realiza únicamente los fin de semana y/o
fuera de horario de personal de recibo de materiales y/o
embarques

35- Al retirarse todo el personal, procederá a Checar

minuciosamente todas las áreas
De la planta, oficinas, baños, áreas de producción y otras.
Verificara y procederá a
Apagar alumbrado que no sea necesario, al igual aparatos y/o
maquinaria que por olvido se deje funcionando, Esto si conoce
los interruptores de apagado, y/o únicamente, si ya no se
encuentra personal de mantenimiento en planta. Estos son los
responsables, de dejar todo en orden en la planta antes de
retirarse. Así como También se procederá a cerrar puertas y/o
ventanas de oficinas que se hayan quedado abiertas.
 Pagina No 10

36- Procederá a salvaguardar de las inclemencias del tiempo, los

materiales, productos y/o maquinaria, que se encuentren a la
intemperie, cuando es necesario y se cuente con los medios
disponibles, para poder dar este tipo de apoyo.

37- Vigilara, continuamente durante sus rondas patrulla. Áreas y/o

contenedores donde se recicle basura, y otros materiales que
son reciclados.

38- Será responsable, de encender y/o apagar el alumbrado

exterior perimetral y estacionamientos, patios, y áreas
recreativas.
Izara, y desmontara las banderas de sus astas cuando Asi se
requiera. Dará entrada y/o salida, a
los transportes de personal anotando en los formatos hora de
llegada y/o salida y No. de personas a bordo, y/o otras
observaciones.

39- Verificara que todo personal visitantes y/o proveedores,

que pasen a nuestras oficinas y/o instalaciones, se registren
correctamente, en los registros establecidos para tal fin.
En el caso de los visitantes, se anunciara primero a la persona
a quien visitara y solicitar, autorización para su acceso.
Vigilancia solicitara una identificación la cual se les devolverá
al retirarse de nuestra planta. Este procedimiento no aplica a
proveedores, y/o cobradores que pasan solamente a almacén
y/o recepción por lo regular los cobradores, se presentan
únicamente los días lunes a revisión de facturas y los días
viernes a cobro de cheques.
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40- En los cambios de turno se deberá, entregar a los siguientes

guardias que inician turno, llaves linterna fornituras completas,
y demás implementos de trabajo, asi como
Los Reportes formulados, con las nuevas instrucciones y/o
consignas a seguir
Que se les hayan dado durante el turno que termina.

41- personal de vigilancia y seguridad, tiene autorización absoluta

para efectuar inspección, de lokers y/o casilleros. Esta
actividad se realizara con y sin apoyo
y/o presencia de personal del sindicato, Coordinación de
producción, y/o Recursos Humanos, en casos especiales.
La inspección a realizarse podría ser mensualmente, y/o
cuando se considere
Necesario.

42- personal de vigilancia y seguridad, será responsable de

mantener actualizada la papelería necesaria, que utiliza
diariamente en su departamento.
Igualmente mantendrá siempre el Stok Suficiente de la
papelería antes mencionada.

43- personal de vigilancia y seguridad, será quien controle los

estacionamientos interiores
y/o estacionamientos de staff. No se permitirá el acceso a
otros vehículos que no sean
Los asignados, excepto a visitas especiales y con autorización
de quien los reciba.
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44 -En casos especiales y por la propia seguridad de algunos

visitantes, que en ocasiones traen su propio personal de
seguridad y/o chofer. Es necesario aplicar el criterio por parte
de vigilancia, y permitir el acceso a su vehiculo, y parquearse
frente a entrada de oficinas generales, una ves que ya
desciendan los visitantes y pasen a oficinas, el vehiculo no
deberá permanecer mas tiempo que lo necesario mientras
descienden y/o suben los visitantes. Se aplica el mismo
procedimiento a vehículos de transporte de valores, y/o
paquetería solamente cuando los paquetes que van a dejar
y/o llevar son demasiado pesados y voluminosos.

45 - no se permitirá el acceso a personal y/o vehículos de

dependencias oficiales de cualquier, corporación y/o
dependencia oficial. Esto sin antes no haber alguna
autorización por parte de la Dirección, Gerencia y/o Recursos
Humanos. Asi como también queda estrictamente prohibido el
acceso a reporteros y prensa de cualquier tipo si no se tiene la
autorización, correspondiente.

46 -uniforme y equipo, para personal de vigilancia y seguridad, se

compone de lo siguiente
Uniforme de verano Pantalón y camisa de manga corta y/o
playera tipo polo, esto siempre y cuando sea autorizado. El
uniforme, deberá ser pantalón y camisa de color diferente
combinado de acorde al mismo. Zapatos lisos en color negro
suela antiderrapante, sin casquillo metálico, dieléctricos.
Uniforme de invierno pantalón y camisa manga larga, y
corbata si esto aplica chamarra y/o rompevientos en color de
acorde a su uniforme, en algunos casos se usara gorra tipo
beisbolista, no deberá usar otras prendas que no sean de su
uniforme.
 Pagina No 13

47 -equipo de seguridad para personal de vigilancia y seguridad,

se compone de lo siguiente. Fornitura de piel y/o caucho con
sus implementos, que son (esposas)
y/o grilletes, (atomizador de gas lacrimógeno) radio
frecuencia, lámpara de mano bastón policiaco
simple, o bastón PR 24, o en su caso portara arma de fuego
cuando
Asi se requiera, siempre y cuando se cuente con el permiso
especial para su portación
de armas de fuego, otorgado por LA SEDENA.
En su bolsillo llevara siempre, una libretita de apuntes, y
pluma para escribir.

48 -todo personal que desempeñe labores de vigilancia y

seguridad, deberá estar
Debidamente registrado y acreditado, ante la secretaria de
seguridad publica del Estado, ya que es un requerimiento
indispensable para fungir como tal.
El registro y/o permiso para guardias de seguridad privada,
será renovado cada año.

Heriberto Ruiz Calderón

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Aprobó autorizo elaboro
 CUESTIONARIO PARA EVALUACION DE EXAMEN TEORICO
ÁREA DE SEGURIDAD VIGILANCIA Y PROTECCION

FAVOR DE CONTESTAR TODAS LAS PREGUNTAS SI ES POSIBLE

1 - NOMBRE COMPLETO DEL ASPIRANTE ENTREVISTADO:

_________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
2 - PERSONAS QUE DEPENDEN DE UD. ESPOSA, HIJOS, PADRES,
HERMANOS OTROS :

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
3 - LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO:

_________________________________________________________________________

________________________________________________EDAD :_______________
4 - DOMICILIO ACTUAL :

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
5 – ECOLARIDAD :
_________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

6 - OTROS CURSOS O SEMINARIOS:_______________________________

_________________________________________________________________________
7 - ¿ TIENE EXPERIENCIA EN CUANTO AL USO DE ARMAS DE FUEGO Y/O
EQUIPO POLICIACO O DE PROTECCION PERSONAL DE SEGURIDAD?

SI NO COMENTELO :________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
8 - ¿ CONOCE USTED Y/O SABE APLICAR ALGUNAS TECNICAS DE ARRESTO
Y/O CONDUCCION DE PERSONAS EN CASOS QUE SE REQUIERAN? HA
TENIDO ADIESTRAMIENTO Y/O CURSOS O PRACTICAS EN CUNTO A LO
REFERENTE? SI NO
NOMBRE ALGUNOS:___________________________________________

__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

9 - ESPERIENCIA EN EL ÁREA DE SEGURIDAD ____ AÑOS DEL

_________AL ________DEL ___________________

____________________________________

10 – ¿SABE UD. QUE HACER EN CASOS DE SINIESTROS Y/O SITUACIONES

SUBERSIVAS? SI NO MENCIONE SUS COMENTARIOS:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________
11 – ¿ PRACTICA UD. ALGÚN DEPORTE Y/O ACONDICIONAMIENTO FISICO?
NOMBRELOS

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
12 - ¿ EN QUE EMPRESAS HA TARABAJADO ANTERIORMENTE
DESEMPEÑANDO EL PUESTO EN EL ÁREA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
13 - MAQUINAS DE OFICINA Y/O HERRAMIENTAS QUE SEPA

UTITILIZAR:_________________________________________________

__________________________________________________________________________
14 - VEHICULOS DE MOTOR QUE SEPA MANEJAR Y/O
CONDUCCIR:_________________________________________________

No DELICENCIA_______________________________________________
15 - ¿ PORQUE LE GUSTO ESTE EMPLEO?

_________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
16 - ¿ QUE FUE LO QUE LO MOTIVO PARA ELEGIR ESTE EMPLEO DESCRIBA
SUS COMENTARIOS?

__________________________________________________________________________
17 -¿ EL HECHO DE USAR UNIFORME Y PORTAR INDUMENTARIA DE TIPO
PÓLICIACO LO HACE A USTED SENTIRSE INDIFERENTE Y/O PREPOTENTE
PORQUE ? DESCRIBA SUS COMENTARIOS

__________________________________________________________________________

18 - ¿QUE TIPO DE PROBLEMAS HA TENIDO EN SUS ANTERIORES

EMPLEOS Y CON QUIENES ?

COMENTELO:_________________________________________________

___________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
19 – ¿SE CONSIDERA APTO PARA DESEMPEÑAR UN PUESTO EN EL ÁREA
DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA Y PROTECCIÓN PORQUE?

COMENTELO:_________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
20 –¿COMO CONSIDERA UD. SU COMPORTAMIENTO ANTE LAS DEMÁS
PERSONAS Y/O COMPAÑEROS DE TRABAJO Y/O SUPERIORES?

COMENTELO:_________________________________________________

__________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

21 – ¿ CUAL ES SU PASA TIEMPO FABORITO ?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________
_
22 -¿ SABE UD. ALGUNOS CONOCIMIENTOS BASICOS DE PRIMEROS
AUXILIOS ? ¿ CONOCE O TIENE NOCIÓN DE ALGUNOS PROSEDIMIENTOS
Y/O FUNDAMENTOS LEGALES EN CUANTO AL DESEMPEÑO DE SUS
FUNCIONES? ¿ CONOCE ALGO EN CUANTO A RELACIONES HUMANAS ?
SI NO
COMENTELO:______________________________________________________________
_

__________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

23 –¿ RASONES POR LAS CUALES UD. ELIGIO ESTE EMPLEO POR

CASUALIDAD O PORQUE NO ENCONTRÓ OTRO TRABAJO O POR MIENTRAS
O PORQUE LE GUSTA?

DESCRIBALO:_____________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
24 – ¿ EN QUE EMPLEOS SIMILARES HA UD. TRABAJADO ANTERIORMENTE
Y EN CUAL DE ESTOS SE HA SENTIDO MEJOR Y PORQUE?

COMENTELO______________________________________________________________

__________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________
25 - ¿ LE GUSTA A USTED SER AMISTOSO Y/O SE RELACIONA FACILMENTE
CON PERSONAS AJENAS A SU DEPARTAMENTO Y/O ÁREA ASIGNADA?

__________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________
26 - ¿ AL OBTENER ESTE EMPLEO ESTA USTED CONSIENTE Y DISPUESTO A
HACERSE A LA IDEA DE QUE SE PRIVARA EN ALGUNAS OCASIONES EN
CUANTO FIESTAS Y REUNIONES SOCIALES Y/O DIVERSIONES?

COMENTELO :________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________
27- ¿ ES USTED ADICTO A ALGÚN TIPO DE DROGA? SI NO ¿ ES UD.
FUMADOR SI NO
CONSUME BEBIDAS EMBRIAGANTES ? SI NO ¿ CON QUE FRECUENCIA ?
COMENTELO:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________
28 - ¿ HA PADECIDO ALGÚN TIPO DE ENFERMEDAD CRONICA Y/O
ENFERMEDAD CONTAGIOSA? SI NO

COMENTELO:_________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________
29 - ¿ TIENE USTED TATUAJES? SI NO ¿ TIENE UD. ANTECEDENTES
PENALES? SI NO
¿HA SIDO CONSIGNADO SI NO Y PORQUE? COMENTELO:___________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

30 - ¿ PARA USTED QUE ES O SIGNIFICA SER UN ELEMENTO

O EMPLEADO DE SEGURIDAD VIGILANCIA Y PROTECCION? DESCRIBA SUS
COMENTARIOS :

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ESTA INFORMACIÓN SE MANEJARA CONFIDENCIAL

___________________________________ ____________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL ENTREVISTADOR Vo. BUENO JEFE Y/O GERENTE DE AREA

_______________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL ENTREVISTADO

Elaboro Heri Ruiz

C