ACCIONES DE

MARKETING EFICACES
Ha llegado el momento de las Experiencias

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Bienvenidos
1 INTRODUCCIÓN

Hemos creado este e-book con la firme intención de ayudar a las

PYMES a desarrollar un plan de marketing efectivo que empiece a
generar resultados desde el primer día, por ello nos hemos dejado la
parte analítica del Plan de Marketing, que ya desarrollaremos en otro
momento, y nos hemos centrado en la parte operativa, ¿Qué hago
y Cómo lo hago?

Nuestra experiencia asesorando empresas nos dice que las

acciones de marketing no solo son cosa de las grandes empresas,
también son un gran punto de valor para las pequeñas y medianas
empresas, solo nos hace falta algo de ingenio, imaginación y estos
consejos para crear acciones de marketing eficaces.

Antes de comenzar debemos de tener claras las siguientes

cuestiones que marcarán nuestra estrategia de marketing, y que nos
ayudarán a enfocar todos nuestros esfuerzos en la misma dirección:

- ¿Quién es nuestro Público Objetivo?: Pueden ser uno o

varios, seguramente en función de la categoría del producto o
servicio. Para poder focalizar con mayor acierto, os aconsejamos
definir el perfil “prototipo” de vuestro público; ¿Qué le gusta hacer en
su tiempo libre?, ¿Cuáles son sus motivaciones?, ¿Qué uso les da a
nuestros productos?, ¿Por qué nos eligió?
- ¿Qué recursos tenemos?: Debemos ser conscientes de los
recursos de los que disponemos, aunque tampoco hay que cerrarse
puertas, las acciones de marketing son una clara inversión de futuro
para nuestra compañía. Lo interesante es partir con un presupuesto
asignado y echar mano de la creatividad.

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 - ¿Cuál es nuestro objetivo?: Debemos definir lo que
queremos conseguir antes de diseñar las acciones de marketing, los
objetivos deben de estar claramente definidos, ser medibles y estar
acotados en el tiempo. Por ejemplo, “incrementar el número de
clientes que realizan su primera compra en un 5% durante 2018”, a
partir de este momento sabremos qué acciones debemos potenciar
para el cumplimiento de este objetivo, así como los indicadores que
nos marcarán el nivel de consecución del mismo.

2 ACCIONES DE MARKETING EFICACES

Una vez estudiados estos aspectos podemos enfocar las acciones de
marketing hacia la consecución de resultados, siendo estas acciones las
siguientes:

1. ACCIONES DE TRADE MARKETING ENFOCADAS AL CLIENTE FINAL, si

tu negocio tiene una larga cadena de intermediarios, las acciones de
Trade Marketing enfocadas a la motivación de compra del cliente final
serán las que mejor resultado reciban.

Antes de empezar definiremos el significado de Trade Marketing, son todas

aquellas acciones de marketing que se realizan en el punto de venta,
estas acciones pueden ser:
a. Publicidad promocional en el punto de venta (PLV, displays, videos
animados mostrando tus productos, expositores de producto para los
mostradores, etc.).
b. Publicidad dinámica en el punto de venta (test de producto para
interactuar con el cliente, pruebas en directo atendidas por el personal de
la tienda, etc.).
c. Talleres, Jornadas y/o Eventos (Cursos lúdicos y comprimidos entre
20 minutos y 1 hora, donde se hacen demostraciones de producto,
reproducciones de casos reales, jornadas de asesoramiento personalizado,
etc.).

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 2. ACCIONES DE TRADE MARKETING ENFOCADAS AL CANAL, tan
importante es saber satisfacer al cliente final, como a tu canal de
distribución. Un canal motivado y potenciado desde la central, es la manera
más efectiva de convertir a tus intermediarios en embajadores de tu marca.
Algunas de las acciones más eficaces para potenciar al punto de venta son:
a. Team Building (Son actividades fuera del punto de venta, como
escapadas al aire libre, actividades de deporte en equipo, en caso de que
tu producto lo permita, potenciar las actividades familiares con tus
distribuidores).
b. Jornadas Formativas en la Central (con el objetivo de que se
conozca mejor nuestro producto, la organización de jornadas de puertas
abiertas, donde los distribuidores conocen la empresa desde dentro, afianza
la confianza fabricante-distribuidor)
c. Premios por Ventas (Elaborar un programa de puntos para
vendedores, donde por el cumplimiento de objetivos de ventas pueden
acceder a premios como viajes, productos exclusivos, etc.)

3. ACCIONES DE STREET MARKETING. Las acciones de acercamiento

al cliente final son las acciones más efectivas para conseguir resultados a
corto plazo. Si tu negocio tiene tienda física y está enfocada al público final,
sin duda estas acciones son las más efectivas para atraer el tráfico de
clientes actuales y potenciales hacia el interior del punto de venta.

Algunos ejemplos de Street Marketing efectivos son:

a. Street Marketing Clásico (reparto de folletos informativos del
contenido general de tu cartera de productos, así como de promociones
puntuales que desees destacar).
b. Acciones de Street Marketing para el recuerdo (La generación de
eventos de reclamo en tu punto de venta suponen facilitar el recuerdo de
tu marca entre el público asistente), algunos ejemplos de acciones de Street
marketing son:

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 i. Desfiles urbanos (si tienes una tienda de moda,
complementos, joyería, ropa para el hogar, etc. son una
opción económica y con gran repercusión)
ii. FlashMob (son coreografías estudiadas en situaciones
improvisadas), estas coreografías son grabadas en video y
publicadas en los perfiles sociales, website, dispositivos de la
propia tienda (televisiones, tablets, etc.), para generar un
mayor recuerdo de tu marca, no hay que olvidar introducir
el producto o servicio en la coreografía.
iii. Concursos en Directo (Reúne a un gran número de
participantes que interactúen con los productos de tu
tienda), por ejemplo, si tienes una tienda de muebles,
déjales decorar una estancia, genera votaciones, ¡y que
gane el mejor!

4. ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL. Tan importante es el marketing

offline, como por supuesto, el marketing online, un buen plan de
comunicación y marketing de cualquier empresa debe de incluir ambas
partes que combinadas hacen que cobre sentido la estrategia. El marketing
digital no siempre es un gasto que no sabemos rentabilizar, debemos de
entenderlo como la vía de comunicación con nuestros clientes cuando no
están en nuestro punto de venta, con el marketing digital les recordamos
quien somos, dónde estamos o lo que pueden ganar con nosotros. Para
diseñar una buena estrategia de marketing digital debemos de tener en
cuenta:
a. Tener una Base de Datos completa, ahora te preguntarás ¿Cómo
puedo conseguir una Base de Datos completa?, nosotros te damos algunas
ideas:
i. Genera sorteos y concursos en tu punto de venta o redes
sociales, que haga a tus clientes inscribirse y dejar sus datos
(como dato importante, cabe destacar, que sólo dejarán
sus datos si el concurso o sorteo es verdaderamente
interesante).

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 ii. Pregúntate, ¿Qué le interesa a mi cliente? Tanto si tu cliente
es otra empresa, como si es el público final, debes de saber
lo que le interesa, cuáles son sus gustos (Noticias,
Actualidad, Decoración, Industria, etc.); en base a esto,
podemos generar artículos, ebooks, plantillas de trabajo,
videos informativos, etc. Todo bajo la petición de
suscripción a nuestra Base de Datos.
b. Un buen gestor de E-mailing, desde el Área de Marketing y
Comunicación de Altair | Soluciones Reales os aconsejamos los siguientes:
i. Mailchimp, el cual incluye la parte de Automatización
Digital (donde puedes programar campañas y hacer envíos
automáticos, por ejemplo, si estás organizando un evento
para el día 15, puedes programar un envío de recordatorio
de asistencia 5 días antes, 3 días antes o incluso el día de
antes) incluida en todas las versiones.
ii. Active Campaing (portal online de envío de
correspondencia electrónica), por solo 9€ al mes puedes
gestionar hasta 1000 contactos.
c. Un website atractivo que cumpla con las necesidades de Google
para ser posicionado y que genere interés en nuestro público, algunas de
las particularidades que debemos tener en cuenta para crear nuestro
website son:
i. Que sea responsive (es decir, que se pueda visualizar en
cualquier dispositivo).
ii. Definir las Palabras Clave (las palabras que nosotros
destacamos en negrita en nuestra web, se convierten en
palabras clave para el buscador de Google).
iii. Seleccionar los enlaces internos y externos. Google
entiende la importancia de una web según su número de
enlaces, crear links entre tus post del blog (Por ejemplo con
textos como, “ya hablamos de este tema en el post….” o “si
quieres saber más sobre como potenciar tu website haz
click aquí “, etc.).

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 iv. Etiquetas, recuerda etiquetar tus fotografías, post del blog,
entradas, páginas, todo lo que está en tu web debe
contener una etiqueta que ayude a encontrar tu web.
d. Buena Gestión de Redes Sociales. En este punto surge una
pregunta ¿Debo tener redes sociales si o si?, La respuesta es claramente NO,
debemos ser realistas con el tiempo que disponemos para actualizar y tener
“vivas” nuestras redes sociales, desde Altair | Soluciones Reales, te
aconsejamos:
i. Si tu empresa es profesional (sector industrial, consultoría,
asesoría, etc.) te aconsejamos que focalices tus esfuerzos
en twitter, linkedin y youtube (si tu producto o servicio
requiere de una demostración atractiva)
ii. Si tu empresa está enfocada al cliente final, te aconsejamos
Facebook, Instragram y youtube, redes donde la mayor
parte del público son personas particulares con cuentas
personales que interactúan con las marcas según afinidad,
curiosidad, etc.
e. Generar una mayor interlocución con el cliente final, atendiendo
a sus necesidades en primera persona. Actualmente la manera más
efectiva de dar respuesta directa (digitalmente) a las consultas y dudas de
tu cliente es el Chat Online, ese dispositivo que vemos en muchos websites
(en la parte inferior derecha, generalmente). Está probado que es la forma
más directa de contactar y saber que está necesitando tu cliente en ese
momento y entonces, actuar en consecuencia.

5. ACCIONES DE EXPERIENCIAS CON LA MARCA, son acciones que

aseguran la repetición de compra casi al 100%, momentos únicos que vive
tu marca con el cliente y que son la gran oportunidad de cautivar y fidelizar.
Estas acciones pueden ser provocadas de diferentes maneras:
a. Eventos con contenido (Jornadas, Cursos, Talleres, etc.), son
oportunidades de generar un contacto directo. Este tipo de eventos con
contenido se pueden dar también en Ferias, Exposiciones Sectoriales, etc.

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En función del perfil de tu empresa, en estos eventos no solo debemos
dejarnos llevar por el contenido (charlas, ponentes interesantes, etc.) sino
que también debemos de trabajar la interacción con el público, algunos
ejemplos que os proponemos son:

i. Quizz de preguntas, tandas de preguntas lanzadas al

público (existen dispositivos bluetooth con varios botones, el
público contesta la pregunta y automáticamente se refleja
en la pantalla en formato gráfico de barras, puedes
consultar la marca PowerVote).
ii. Concursos de #Hastags en directo, utilizar las plataformas
sociales para generar interacción con el público,
disponiendo una pantalla lateral con todos los tweet
publicados. (Consejo: El Hastag debe ser corto y conciso y
contener el nombre de la empresa, Por ejemplo
#JornadaAltair, #AltairAndYou).
b. Jugar con el Factor Sorpresa, antes de que el cliente se desplace
a nuestro evento, stand en la feria, punto de venta, etc. tiene una idea
preconcebida de lo que se va a encontrar, aquí es donde juega el factor
sorpresa, debemos reinventarnos y sorprender a nuestro cliente, algunos
ejemplos que te proponemos desde Altair | Soluciones Reales son:
i. Poner a prueba los 5 sentidos, vista, tacto, gusto, oído y
olfato. Por ejemplo, si tienes un negocio de productos
dulces, puedes activar ambientadores con olor a golosinas,
o a pan recién hecho. Las pruebas de producto en los
puntos de venta del sector alimentario son muy efectivas en
la decisión de compra.
ii. Pregúntate que es lo que no se espera el cliente, y llévalo a
cabo. El pensamiento disruptivo te llevará a conseguir
resultados espectaculares en tu audiencia, y seguro que,
con ello, una mayor fidelización.

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 Desde Altair | Soluciones Reales te animamos a poner en marcha
acciones efectivas de marketing que te ayuden a posicionar tu marca en
un punto de la mente del consumidor que siempre sea recordada, el
consumidor ya no quiere bienes materiales, busca vivir experiencias
compartidas y ahí es donde entra la imaginación, crea experiencias únicas
y compártelas con tus clientes.

Virginia Yagüe

Área de Marketing en Altair | Soluciones Reales

Linkedin | vyague@soluciones-reales.es

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