1

Actividad 5 Evaluativa

“Estudio de caso: Comportamiento Organizacional”

LADY VIVIANA AYALA VARGAS – ID: 625049

MONICA CAROLINA FONSECA VALDERRAMA – ID: 790939

NATALIA LILIANA SUAREZ CHAPARRO– ID: 699461

Asignatura: NRC 40-9487 – Electiva CPC – Psicología Empresarial

Tutor: Pablo Emilio Luna Gutiérrez

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ, D. C
2022
 2

1. cuál es el tipo de liderazgo que ejercen quienes están a cargo de la empresa.

La empresa GRAMAR - Granitos y Mármoles y su personal a cargo de ella, ejerce básicamente el

liderazgo democrático ya que en la empresa se promueve la libre expresión que permite crear mayor
compromiso con la organización pues se centra en los subordinados involucrándolos en la toma de
decisiones, delegando autoridad y utilizando la retroalimentación como un medio para dirigir y corregir
errores, dado a que las personas a cargo creen firmemente en la relevancia de la implicación de sus
empleados, pues está promueve su participación generando en ellos un entusiasmo porque sienten que
sus opiniones son tenidas en cuenta.

Por lo tanto, la empresa GRAMAR - Granitos y Mármoles evita las actitudes autoritarias y estimula
la comunicación interna entre sus colaboradores, es así como el trabajo en equipo y las opiniones de todos
y cada uno de ellos adquieren mucha importancia a nivel laboral, cabe resaltar que la decisión final
siempre recaerá en el más responsable, es decir Representante legal, Gerente General, Gerente
Financiero y sus lideres de área. El líder analiza las habilidades de cada unos de sus empleados para así
hacer provecho de ellas y fomentar un crecimiento en la organización dando como resultando motivación y
satisfacción a nivel general, un liderazgo democrático les permite tener una dependencia y así mejorar su
visión empresarial consecuentemente.

La empresa tiene muchos beneficios al respecto.

1. Mayor motivación de los empleados.

Los empleados se sentirán en un ambiente laboral más satisfactorio, y así optimizarán su productividad
a la hora de realizar sus actividades.
2. Aumento de la productividad.
De esta manera los empleados aumentan la productividad dado a que la tranquilidad llega a la
empresa, y son conscientes de que sus superiores brindan un buen clima de trabajo.
3. Mejora el clima laboral y el trabajo en equipo.
El trabajo en equipo es la habilidad para trabajar juntos hacia una visión común, esto se da porque la
empresa tiene unos valores organizacionales con los que cada empleado se siente identificado y cooperan
para mejorar cada día su ambiente laboral.
4. Mejora la imagen y prestigio de la empresa.
 3

Un buen liderazgo influye demasiado en la reputación de la empresa, pues así sus colaboradores están
siempre dispuestos y además la integridad mejora a raíz de una buena organización

2. Como se desarrollan la comunicación y la cooperación.

GRAMAR - Granitos y Mármoles., se tienen definidos mecanismos de comunicación tanto interna

como externa, en la cual se identifican los medios para realizarlo, en caso de algún cambio dentro de la
organización, se debe realizar comunicaciones, socializaciones, capacitaciones, retroalimentación,
campañas, comités, medios digitales, todos estos elementos se utilizan con el fin de poder tener una
adecuada articulación y conocimiento sobre los cambios la comunicación asertiva es considerada de
transmitir las ideas con argumentos y con respeto a los pensamientos y opiniones de los demás
colaboradores siendo claros y concretos, sean o no del mismo cargo que se tenga en la compañía, de
acuerdo a lo anterior, generar una cercanía en todo el grupo de personas que trabajan en la compañía, y
que se integre una cooperación laboral al sentirse escuchado como persona. Esto aumenta la eficiencia
emocional, ya que se tiene un cruce de ideas y estrategias para mejorar las metas que la compañía
necesita, sin minimizar el trabajo o el esfuerzo de otra persona.

Dentro de las actividades que se plantean para la comunicación de los colaboradores tenemos:

 Programas de integración dentro de la compañía que se organizan una vez al mes con el
objetivo de generar un vínculo no solo laboral si no también se pueda trabajar en equipo
dentro del horario laboral para unir a todo el personal de trabajo y que no hayan excusas
para asistir.

 Buzón de quejas y sugerencias donde pueden exponer los casos que acurren dentro de la
organización dando el respectivo seguimiento y retroalimentación para que no sea
concurrente.

 Se realizan capacitaciones de relaciones interpersonales intercambiando los puntos de

vista conocimientos y experiencias que puedan a portar para mejorar las relaciones dentro
de la compañía.
 4

 La realización de trabajo en equipo es una de las más importantes de la compañía y se

vela por el estricto cumplimiento dejando claro que para el crecimiento tanto laboral como
personal es necesario tener un buen clima laboral.

3. Conflictos de impacto y cual es el manejo para solucionarlos:

Los conflictos de impacto en la organización son:

 Las dificultades en las relaciones con los compañeros de trabajo

 Acoso laboral
 Competitividad
 Diferencias
 Mala comunicación

Se ha detectado que esos son los factores más comunes que se presentan dentro de la
organización se tiene establecido para la resolución de conflictos una ruta y manejo esto con el fin de
poder buscar un adecuado ambiente laboral, en GRAMAR - Granitos y Mármoles, se cuenta con el comité
de convivencia laboral el cual tiene como objetivo contribuir a la
prevención y solución de las situaciones causadas por acoso laboral de los trabajadores, esto
también conforme a una normatividad aplicable, este comité debe ser conformado por personal
de las diferentes áreas de la compañía, teniendo en cuenta la confidencialidad y la ética para la solución
del problema.
Se maneja mucho el diálogo y negociación dando las pautas y soluciones a estos conflictos se
llega a acuerdos mutuos para favorecer las partes involucradas y se realiza compromiso el cual se está
evaluando para determinar en qué proceso se encuentra o que medias hay que tomar en caso de no
evidenciar el mejoramiento por las dos partes se remite a recursos humanos para la toma de decisiones
de estricto cumplimiento.
 5

4. ¿Cómo es la gestión del cambio y cuál es su impacto?

Como en muchas organizaciones la palabra “Cambio” puede generar cierto tipo de sentimientos tanto

positivos como negativos ya que para muchos el salir de la rutina o de la zona de confort no es bien

recibido y puede generar ciertas resistencias por varios factores como por ejemplo el miedo a que los

resultados no sean los esperados, la falta de información y poco entendimiento del tema, la desmotivación

si los procesos son largos, el querer que todo siga igual etc.

En GRAMAR - Granitos y Mármoles se tiene muy claro que generar un cambio es un proceso y
que esto conlleva unos efectos tanto positivos como negativos en la organización y antes de implementarlo
se le debe de dar claridad a la visión de lo que se busca y los resultados que se esperan sin dejar de lado
la motivación de los demás.
En este proceso o implementación del cambio se tiene una estrategia, se maneja la difusión de la
información por correo electrónico, con capacitaciones tanto virtuales como presenciales y el voz a voz, se
inicia un plan piloto para implementar el proceso de cambio, se colocan líderes a la cabeza de las áreas
involucradas con el fin de que puedan brindar seguridad a los compañeros implicados en este proceso, se
brindan las debidas felicitaciones o retroalimentaciones al grupo de trabajo y la legalización del proceso.
Finalizado esta implementación se analizan los impactos ocasionados tanto a nivel individual
como grupal y según estos resultados se gestionan otro tipo de estrategias motivacionales como lo son
incentivos por resultados, actividades grupales, capacitaciones, felicitaciones y reinducciones a las
personas involucradas en esta gestión, seminarios, entre otros, esto con el fin de mostrar a todo el grupo
los beneficios que trae este proceso y que se puedan adaptar más rápidamente

ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO

 6

- Buscar un espacio abierto, diferente al sitio de trabajo, donde se puedan crear ciertas actividades

que nos permitan compartir con los demás y así mitigar un poco el conflicto.

- Generar espacios semanales o mensuales donde se brinde la oportunidad de escuchar opiniones

tanto positivas como negativas de los colaboradores con el fin de generar planes de mejora y que

los empleados puedan expresar lo que sienten

- Crear capacitaciones sobre comunicación asertiva

- Generar espacios propicios generando el diálogo sin necesidad de culpar al otro

- Enseñar a nuestros colaboradores a comunicar de manera adecuada lo que se siente, lo que les

gusta y disgusta de los demás. A esto es a lo que llamamos la comunicación no violenta (CNV)

propuesta por el SR. Marshal Rosenberg.

- Dar capacitaciones del nuevo proyecto en curso donde se brinde más información y permita

generar confianza al proyecto implementado.

- Premiar a las áreas que propongan ideas para mejorar el proceso de cambio

- Crear una visión clara, comprensible y fácil de entender donde se evidencie cuales son los

beneficios del cambio.

- Buscar aliados estratégicos como líderes que guíen su grupo de trabajo y sea más fácil adaptarse

al cambio.

- Incluir la Visión del cambio, que capte la atención y no se opaque con otras campañas de la

empresa como incluirlas en todas los medios de comunicación de la empresa como los portales del

empleador, páginas web, estados de WhatsApp e.t.c.

 7

- Seguir los 8 pasos del modelo de cambio propuestos por el SR. John Kotter donde habla de

estrategias para conseguir el cambio en una organización.

Referencias Bibliográficas

 Andrés, Á. (2021, 25 octubre). Tipos de liderazgo empresarial. Blog de Recursos Humanos de

Bizneo HR: práctico y actual. Recuperado 17 de febrero de 2022, de
https://www.bizneo.com/blog/liderazgo-empresarial/
 8

 A. (2021a, mayo 11). Cultura organizacional: qué es y cómo definirla correctamente. Blog de
Recursos Humanos de Bizneo HR: práctico y actual. Recuperado el 11 de febrero de 2022, de
https://www.bizneo.com/blog/cultura-organizacional/