2017

Curso de: ÉTICA PROFESIONAL

UNIDAD 2 – ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

Autor: MsC. – LYNDA BERNAL MOLINARES

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE | Barranquilla, Colombia |2017

 TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVO DE LA UNIDAD ............................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 4
2. ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES .......................................................................... 6
2.1. ¿Errores Empresariales? ........................................................................................ 6
2.2. ¿Qué es el Conflicto Organizacional? ..................................................................... 7
2.3. Comportamiento Organizacional. ............................................................................ 9
2.4. Habilidad del Pensamiento. (Toma de Decisiones). ...............................................11
2.5. Trabajo en Equipo y Responsabilidad Social en la Organización. ..........................12
2.6. Teorías del Comportamiento Organizacional: ........................................................18
Bibliografía. ......................................................................................................................24
 UNIDAD 2

OBJETIVO DE LA UNIDAD

Esta segunda unidad del curso Ética Profesional tiene como objetivo el estudio de la Ética en

las Organizaciones la cual comprende los siguientes temas:

Errores empresariales, conflicto y comportamiento organizacional, trabajo en equipo y

responsabilidad social, temas que se convierten en un punto de apoyo para el manejo de la

pro actividad y productividad en las organizaciones.

 INTRODUCCIÓN

Vivir los valores y desempeñarse éticamente, La Ética Empresarial es la base de las

relaciones más sólidas entre las organizaciones, proveedores, clientes, accionistas y todos los

involucrados permitirse la interpretación y solución de controversia, de acuerdo a principios

que guían la toma de decisiones, manejo de conflictos ante los errores cometidos por la

organización como también trabaja en equipo y la relación existente con la Responsabilidad

Social siendo identificado estos elementos se lograría una evaluación del personal formado

al Recurso Humano en una administración en valores.

Con la ética en la organización se promueve y establece como prioridad la calidad de vida

con la Empresa, se fortalece clima organizacional favorable para el trabajo.

El individuo en la organización se siente motivado, seguro es más creativa, más participativo,

no discriminado. Aquí todos los miembros interactúan bajo bases justas de integridad y

respeto propiciando un desarrollo humano profesional contribuyendo a una mejor calidad de

vida donde la eficiencia, la responsabilidad individual y colectiva siendo de gran beneficio

para su vida personal y laboral, el impacto es altamente positivo en la productividad de

relaciones sanas. Y la percepción de la organización como altamente humana y socialmente

responsable basada en la integridad, que es calidad moral, que permite una autorregulación a

nivel del individuo y grupal, es decir, la capacidad de demostrar un juicio balanceado en el

proceso de toma de decisiones.

Esta forma de gestión definida por la ética y la transparencia de las Empresas, con todos los

públicos, con los cuales se relaciona por el establecimiento de metas empresariales

compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad, presentando recursos ambientales y

culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad y promoviendo la reducción

de las desigualdades sociales. La ética ofrece el grado de racionalidad necesaria para hacer

que las acciones cooperativas no se rijan por impulsos arbitrarios o sesgados de difícil

justificación social.

Ha sido una preocupación constante en la sociedad en general, pero muy particularmente en

los programas y facultades de las universidades del mundo que las profesiones que en ellas
se forman y, son coparticipes de los cambios que hoy por hoy se producen en la
organizaciones cuando y de qué manera muchos de estos cambios interfieren en forma directa
con la vida de los profesionales en formación, por ello podemos ver que cada día se hable
más de la crisis de la ética en la organización de diferentes profesiones. Sin formación ética
adecuada la cual incide en el desarrollo de las mismas. (El no conocer el mercado y no saber
negociar con los proveedores).
2. ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

2.1. ¿Errores Empresariales?

Hay errores que se pueden presentar en Microempresas como en

Macroempresas teniendo un impacto.

-El miedo es el peor de los errores, miedo a emprender o miedo a crecer.

Muchos piensan que el éxito se encuentra en determinada edad.

-Seleccionan el nombre de la empresa casi tan importante como la calidad.

-Asesorarse, si no se hace puede retrasarse la toma de decisiones. Asesores

expertos en cada área.

-Realizar presupuestos equivocados.

-Trabajar en equipo. No se puede hacer todo sin tener que delegar funciones,

fortalecer un equipo de trabajo.

-No saber elegir el mercado objetivo no se maneja bien la estrategia por

querer ganar más dinero.

-Enfocar en negocio que no puede dar las ganancias que se necesitan para

vender en las empresas, ser objetivo y real.

Sí se tiene en cuenta el no cometer estos errores, según autores Kouzer y

Posner la credibilidad de la empresa u organización es mejor e impactar con

clima laboral y trabajo en equipo, que hablaremos más adelante.

 Según los investigadores McCroskey, J.C Youney, hay tres componentes

que también tienen que ver con la credibilidad que es la competencia del líder

2.2. ¿Qué es el Conflicto Organizacional?

Las interacciones de las personas, los grupos y

las organizaciones casi siempre involucran alguna especie de conflicto, las

personas nunca tienen objetivos e intereses idénticos, (complejidad de la

organización) y estas diferencias siempre producen una forma de conflicto,

este esta inherente a la vida de todo individuo y es parte inevitable del ser

humano.

Niveles de gravedad del Conflicto.

Cada conflicto es un conflicto en sí mismo, además de sus diferentes

características también existen diferentes niveles de gravedad. El conflicto

puede ocurrir en tres noveles de gravedad: Percibido, Vivido y manifiesto

Condiciones previas al conflicto:

1.- La diferenciación.

2.- Los recursos limitados y compartidos.

3.- La interdependencia de actividades.

Fases de salida y resolución del conflicto.

El comportamiento conflictivo puede producir una reacción normal y la salida

del conflicto está compuesta en tres fases: La espera, La tensión y la

Resolución.
La resolución de conflictos puede ocurrir en razón de procesos como:

-Fuga elusión hacer de la situación problema.

-Identificación; no hay ningún resultado.

-Ganar o perder; Gana o pierde.

-Conciliación; Negociar entre sí

-Integración; Ninguno justifica nada.

Niveles de alcance del conflicto.

-Conflicto Intergrupal.

-Conflicto Interpersonal.

-Conflicto Intraindividual.

El conflicto se resuelve en las organizaciones mediante la negociación, las

partes intercambian valores. Los enfoques de la negociación pueden ser

tradicionales o modernos, integrando el proceso de negociación que incluye,

preparación, planeación, definición de las reglas básicas, aclaraciones y

justificaciones, canje y solución de problemas, y fechas y aplicación.

El autor que apoya este tema quien claramente en su texto Comportamiento

Organizacional, define el conflicto organizacional Adalberto Chiavenato. Pág.

520 a 548.
 En esta segunda unidad el estudiante virtual enviará a plataforma un

cuestionario de preguntas contextualizadas con sus respuestas pertinentes,

Foro de reflexión sobre el tema.

Recursos: Documento principal. Texto Comportamiento Ética

Organizacional. Adalberto Chiavenato. Enlaces web. Gestión organizacional.

Archivos cargados en la web sobre Errores organizacionales y Conflicto

organizacional.

2.3. Comportamiento Organizacional.

Habilidad de Pensamiento Toma de decisiones en

la Organización. Comportamiento organizacional estudio de las personas,

cómo se comportan Individual y grupalmente en las organizaciones tratando

de identificar de qué manera los individuos pueden actuar con mejor

efectividad.

Hay varias teorías sobre el comportamiento en las organizaciones, dentro de

estos encontramos la teoría de Abraham Maslow Principal Exponente de la

teoría humanista. Se refiere a las pirámides de las necesidades.

-Necesidades Fisiológicas

-Necesidades de Seguridad.

-Necesidades de Afiliación.

-Necesidades de Auto realización.

Otra teoría referente al conflicto organizacional es la Douglas McGregor,

profesor de administración, donde en sus teorías de las organizaciones hace

referencia a una teoría X y a una teoría Y. La X es un estilo administrativo

duro, rígido autocrático y la teoría Y desarrollo de un estilo de administración

muy abierto y extremadamente democrática y por último esta Frederich Herz

Berg, con la teoría de los 2 factores, los cuales son los Factores Higiénicos

dentro de las cuales las personas desarrollan su trabajo entre insatisfacción,

pero no provocan satisfacción

Supervisión

Condiciones físicas.

Condiciones Ambientales.

Relaciones Interpersonales.

Factores Motivacionales contenido de las tareas que el individuo ejecuta

están bajo el control del individuo, dependen del trabajo realizado por la

personal.

Los factores claves del comportamiento organizacional son 4, Individuo,

Estructura, Tecnología y Entorno.

Todos estos factores hacen que la cultura organizacional, clima

organizacional y la gestión organizacional determinan la efectividad de los

individuos que hacen parte de una organización, compromiso ético y soporte

para el éxito.
2.4. Habilidad del Pensamiento. (Toma de Decisiones).

Es una habilidad del pensamiento mediante el

cual se realiza una elección entre varias opciones o alternativas para resolver

situaciones en diferentes conflictos.

-Modelos de Toma de decisiones bajo certidumbre

-Modelo de Toma de decisiones bajo riesgo.

-Modelo de Toma de decisiones bajo conflicto.

Tipo de Toma de decisiones. Está relacionado con las funciones que se

desempeñan en las organizaciones.

Tipo de decisiones estratégicas. Planificar, decidir, clarificar (metas y

objetivos).

Tipo de decisiones rutinarias

Tipo de decisiones de consulta.

Tipo de decisiones urgentes.

Tipo de decisiones problemáticas.

Elegir un modelo o un tipo adecuado de toma de decisiones, es un proceso

que se tiene que llevar a cabo para elegir la alternativa pertinente, para ser

sometida a seguimiento y evaluación permanente para un manejo de

diferentes conflictos organizaciones, siendo de esta manera más ética en el

 comportamiento y en la toma de decisiones en el equipo que integra la toma

de decisiones.

En este segundo tema de esta segunda unidad los estudiantes enviaran a la

plataforma un (ABP) relacionando el comportamiento organizacional y una

toma de decisiones ética, también participaran en foro de reflexión.

Recursos; enlaces web, archivos cargados al servidor, bibliografía

complementaria, páginas web.

2.5. Trabajo en Equipo y Responsabilidad Social en la Organización.

Hoy la pregunta que se hace sobre el impacto que

produce la imagen o la reputación de una organización en la sociedad,

cuando esta tiene buenas prácticas y, esto advierte, que los cursos de las

mejoras en las buenas prácticas posicionan a las empresas en las

ubicaciones de privilegio, tanto en la percepción de los consumidores como

el deseo de las personas cuando se les consulta sobre las empresas que

quiere o desea trabajar.

Reputation Institute, (una organización de referencia y experiencia en

reputación, imagen y capitán intangible de las empresas e instituciones. Ella

sostiene que la responsabilidad social cooperativa y la sustentabilidad son

percibidas como actividades muy importantes para los consumidores, y

señala que los 87% de ellos recomiendan productos o servicios de empresas

con buenas prácticas, relacionado con un listado que coincide con las

mismas empresas que ellos desena trabajar a futuro).

Las tendencias hoy han cambiado, hace unos años el StakeHolder más

importante era el accionista, después fue el cliente y hoy por hoy es el

empleado. Hoy vivimos en un ecosistema STakeHolder donde unos se

relacionan con los otros. Las nuevas generaciones están enfocadas:

a. Productividad y crecimiento personal.

b.- Flexibilidad.

Hay que tener en cuenta algunos perfiles enfocados en la personalidad de la

generación actual:

-Derecho. Como se sienten ellos en la organización, como se sienten ellos

en el trabajo, que puedan opinar.

-Trabajo en equipo. Ya que es más fácil cualquier proyecto para asignar

funciones y con un líder positivo que lo guie y lo oriente.

-La Tecnología. Fundamental con las nuevas herramientas.

Todas estas investigaciones realizadas por diferentes teóricos, consultores

(Alberto Fantini, Ricardo Gaete) se llegan a conclusiones claras y precisas.

De pensar hoy en la necesidad de gestionar en las organizaciones siguiendo

las mejores prácticas, que el mercado puede ofrecer en aquellos aspectos.

Que valoren los potenciales clientes y trabajadores, surgiendo nuevas

modalidades de trabajo y de negocios, en lugar de oponer resistencia al

cambio.

Hay que adecuar a las organizaciones las nuevas metas, tecnologías,

modalidades, herramientas.

Hoy la Usuria ONG con 35 años de vigencia en la República de Argentina

presenta la norma TC-2017 bajo cuyo requisitos, las organizaciones que

aplican trabajo conectado (Trabajo en equipo y responsabilidad social)

pueden establecer su sistema de gestión del mismo conforme a las buenas

prácticas vigentes a nivel internacional ya que impacta en la productividad,

innovación, calidad de vida del recurso humano, clima laboral, reducción de

gastos de las personas que trabajan en las empresas, y finalmente en el

ambiente generando, acciones y efectos propios de la responsabilidad social

cooperativa la que permite construir en la organización buenas prácticas de

manera ética, compromiso responsabilidad, confiabilidad, credibilidad.

 Errores Empresariales

Miedo Selección (Nombre de la

Empresa)

Presupuestos Equivocados No Trabajar en Equipo

No Saber Elegir el Mercado No ser Objetivo y Real

No Saber Negociar con los Proveedores

 Niveles de Gravedad del Conflicto.

Percibido Vivido Manifiesto

Condiciones Propias del Conflicto.

Indiferenciación Recursos Limitados y Compartidos Interdependencia de Actividades

 Fases de la Resolución de Conflicto.

Espera Tensión Resolución

La Resolución de Conflicto Puede Ocurrir Por:

Fuga Indefinición Conciliación Ganar o Perder Integración

 Niveles del Alcance del Conflicto son.

Intergrupal Intragrupal Interindividual

2.6. Teorías del Comportamiento Organizacional:

Douglas Mcgregor: Teoría de la Organizaciones:

Teoría X Estilo Administrativo rígido, rudo, Autocrático

Teoría Y Estilo administrativo abierto y democrático

 Friedrich Herzberg: Tema de los dos Factores:

Factores Higiénicos: Evita insatisfacción. La supervisión, las condiciones

físicas/ambientales, relaciones interpersonales.

Factores Motivacionales: Dependen del trabajo realizado por el individuo, Esta

bajo su control.

Factores Claves del Comportamiento son 4:

- Individuo

- Estructura

- Tecnología

- Entorno

Necesidades de Seguridad
Abraham Pirámides
Maslow de las necesidades Necesidades de filiación

Necesidades de
autorrealización

.
Todos estos factores hacen que la cultura organizacional, el clima y que toda gestión
organizacional determina la efectividad de los individuos que hacen parte de una
organización mostrando un compromiso ético, y siendo un soporte para el éxito.
Habilidad de pensamiento
Es una habilidad cognitiva mediante la cual un individuo realiza una elección entre
varias alternativas y varias opciones para resolver situaciones o conflictos.
Existen varios modelos y tipos de toma de decisiones
Modelo de certidumbre
Dentro de los modelos de Toma
de decisiones tenemos: Modelo de toma de decisiones
bajo riesgo

Modelo de toma de decisiones

bajo conflicto

Tipo de toma de decisiones Estratégicas

Tipo de toma de decisiones Rutinarias

Los tipos de Toma de Decisiones
relaciones con los roles Tipo de toma de decisiones de
Consulta
Tipo de toma de decisiones Urgentes
Tipo de toma de decisiones
Problemáticas

Elegir un modelo o un tipo de toma de decisiones es un proceso para elegir la

alternativa que se somete a seguimiento y evaluación pertinente para el manejo de
diferentes conflictos organizacionales siendo más ético el comportamiento del
equipo que integre la toma de decisiones.
Trabajar en equipo y Responsabilidad Social en la Organización

Hoy la pregunta que se hace sobre que produce la imagen de una organización en
la sociedad es cuando esta tiene buenas prácticas esta las posiciones a las
empresas en ubicaciones de privilegio donde en la percepción de los consumidores
como el deseo de las personas cuando se les consulta sobre las empresas.

Las tendencias hacen unos años el Stakeholder mas importante era el accionista,
después pasa a ser el cliente y hoy por hoy es el empleado. Hoy vivimos un
Stakeholder donde unos se relacionan con el otro.

Las nuevas generaciones están enfocados

Productividad y Flexibilidad
recimiento personal
Derecho en el trabajo
Perfiles para tener en cuenta en la personalidad
de la generación actual
Trabajar en equipo
La tecnología

Todas las investigaciones realizadas por diferentes teorías como Alberto Fontini.
Ricardo Goette llegan a conclusiones claras y precisas de pensar hoy en las
organizaciones siguiendo las mejores prácticas, valorar los clientes potenciales y
los trabajadores donde surgen nuevas modalidades de trabajo y de negocios sin
oponer resistencia al cambio.
Hoy se demuestra de nuevo que las organizaciones que aplican el trabajo
conectados Como es: El trabajo en equipo y Responsabilidad Social pueden
establecer a nivel internacional una imagen por el impacto que presentan:

Productividad Innovación Calidad el Recurso Humano Clima laboral

Generando acciones y efectos propios de la responsabilidad social cooperativa la

que le permite construir en la organización buenas prácticas de manera ética que
involucran el compromiso, responsabilidad, confiabilidad, credibilidad.
Habilidad de Pensamiento y de Decisiones
 Bibliografía.

Chiavenato, I. (2000). Introducción a la teoría General de la administración.

McGraw-Hill.

Chiavenato, I. (1991). Comportamiento Organizacional. México. McGraw-Hill.

González, J. (1997). Ética y Libertad. México. McGraw-Hill.

Escobar, G. (2000). Ética. México. McGraw-Hill.

González, F. (2000). Inteligencia Moral. Madrid. Descleé de Brouwer.

Morín, E. (2009) El Método 6. México. Tiempos de Educar.

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Morín, E. (1998). Pensamiento Complejo. España. Gedisa

Angela, U (2005) Ética y Responsabilidad Social Empresarial, Bogotá Universidad

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Manuel. G, (2006) Ética en las organizaciones Madrid Pearson

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Bibliografía Virtual.

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