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Unidad didáctica 2

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El equipo de trabajo en atención sociosanitaria
El equipo de trabajo

Un equipo de trabajo es el conjunto organizado de personas que

aportan formación, conocimientos, habilidades y experiencia en un
trabajo.
El equipo de trabajo en servicios de atención a personas en situación
de dependencia se compone de pocas personas, que comparten unos
principios:
Están comprometidas en un objetivo común.
Las habilidades, aptitudes y esfuerzos de cada componente
convergen en dicho objetivo.
Las tareas se distribuyen entre los componentes, que las aplicarán
según métodos y procedimientos preestablecidos.

La atención integral hace referencia a la globalidad de la

persona y a todas sus necesidades, tanto domiciliarias
como residenciales. 3
El equipo de trabajo en atención sociosanitaria
El equipo interdisciplinario

Un equipo de trabajo multidisciplinar o interdisciplinario está formado

por profesionales procedentes de diferentes disciplinas.

Los elementos que definen un equipo de Para garantizar una atención

trabajo multidisciplinario son: integral, las instituciones y
los servicios sociales deberán
Los y las profesionales del equipo. incluir en sus equipos a
Su estructura organizativa en un profesionales de diferentes
disciplinas o ámbitos de
organigrama. conocimiento.

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El equipo interdisciplinario
Los y las profesionales del equipo interdisciplinario

El equipo interdisciplinario en atención sociosanitaria está

compuesto del personal siguiente:
Personal sanitario.
Trabajadores y trabajadoras sociales.
Psicólogos y psicólogas.
Educadores y educadoras.
Terapeutas ocupacionales.
Animadores y animadoras socioculturales.
Logopedas.
Técnicos y técnicas.
Otros profesionales.

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El equipo interdisciplinario
El profesional de referencia
El o la profesional de referencia del equipo de trabajo atiende de
manera personalizada a una persona usuaria.

Las atribuciones del profesional de referencia son las siguientes:

Acompañar y apoyar a la persona usuaria en el ingreso y acogida.
Facilitar su adaptación al nuevo entorno.
Ejercer de nexo con la familia.
Personalizar la atención.
Recoger información.
Elaborar el Plan de Atención Individualizado (PAI), ponerlo en
práctica, evaluarlo y realizar su seguimiento.

Es importante que entre la persona usuaria y el profesional de referencia

haya la mayor sintonía. De hecho, es recomendable que la persona usuaria,
cuando ya conozca a los profesionales, elija su profesional de referencia.
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El equipo interdisciplinario
La estructura organizacional. El organigrama

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura

organizativa de un centro residencial o un centro de día.

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El equipo interdisciplinario
La estructura organizacional. El organigrama

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El equipo de trabajo en atención sociosanitaria
El papel del técnico o la técnica en el equipo interdisciplinario
Como técnico/a en atención a las personas en situación de dependencia:
Deberás trabajar de forma coordinada con los demás profesionales.
Tendrás que conocer:
Las relaciones jerárquicas y tu posición en la estructura organizativa.
De quién dependes y a quién debes informar de cada cosa.
La posición de los compañeros y las compañeras del equipo de
trabajo para mejorar la coordinación de las actuaciones.
Tus funciones y tareas en el equipo:
Planificación y ejecución de las intervenciones.
Atención a la salud y a las necesidades físicas.
Atención a las necesidades psicosociales y de acompañamiento.

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El equipo de trabajo en atención sociosanitaria
El papel del técnico o la técnica en el equipo interdisciplinario

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El equipo de trabajo en atención sociosanitaria
El papel del técnico o la técnica en el equipo interdisciplinario

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El equipo de trabajo en atención sociosanitaria
El papel del técnico o la técnica en el equipo interdisciplinario

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El trabajo en equipo

El trabajo en equipo se refiere a las metodologías, procedimientos y

estrategias del equipo de trabajo para conseguir los objetivos
marcados.

Trabajar de este modo:

Favorece un espacio en el que aportar los diferentes puntos de vista.
Facilita la integración de los distintos saberes y conocimientos.
Permite la gestión y seguimiento integrales de las intervenciones.
Para entender en qué consiste esta forma de trabajar, debemos tener
en cuenta los aspectos siguientes:
La sinergia del trabajo en equipo.
Los requisitos del trabajo en equipo.
La supervisión del trabajo.
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El trabajo en equipo
La sinergia del trabajo en equipo

La sinergia es el resultado del esfuerzo coordinado de cada profesional,

que genera un valor superior a la suma de las intervenciones por separado.

Trabajar en equipo genera sinergia y ofrece ventajas:

La atención que se presta en equipo es más eficaz.
La presencia de diferentes profesionales facilita la pluralidad de
propuestas, y ello favorece el análisis de las respuestas.
La responsabilidad de los resultados se comparte entre los miembros.
Se eleva el nivel de atención con aprendizaje informal y ayuda mutua.
Se potencia la autoestima y se reduce la inseguridad.
Aumenta la motivación, la participación y el compromiso, y reduce el
aburrimiento.
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El trabajo en equipo
Requisitos del trabajo en equipo

Para determinar la operatividad del trabajo en grupo

definiremos cuatro requisitos:
Planificación.
Coordinación.
Comunicación.
Toma de decisiones.

A pesar de las ventajas que proporciona, el trabajo en

equipo no siempre resulta fácil. Para que sea operativo se
requiere tener un mínimo de organización.
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Requisitos del trabajo en equipo
La planificación del trabajo en equipo

Para que cada cada miembro del equipo sepa qué debe hacer en cada
momento y cómo hacerlo, deberá existir una planificación que
organice:
Las diferentes tareas.
El procedimiento para llevarlas a cabo.
Los objetivos previstos.
En el entorno sociosanitario, la planificación de cada intervención se
concretará en el PAI (Plan de Atención Individualizado), a partir del cual
el equipo de trabajo:
Se organizará.
Llevará a cabo sus actuaciones.

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Requisitos del trabajo en equipo
La coordinación, fundamental en el trabajo en equipo
La coordinación consiste en conjugar los medios y esfuerzos de que
disponemos para realizar una acción en común a través de una gestión
ordenada.

La coordinación facilita el tratamiento integral de la persona.

Algunos de los aspectos para una correcta coordinación son:
Delimitación de competencias, niveles de jerarquías y flujos de
comunicación.
Distribución de funciones, actividades y tareas.
Control del buen funcionamiento del equipo.
Uso eficaz de los recursos materiales y económicos.
Garantía de la continuidad de los servicios.
Establecimiento de la periodicidad de las reuniones de trabajo.
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Requisitos del trabajo en equipo
La comunicación en el trabajo en equipo

Para potenciar la buena comunicación es importante:

Fomentar la participación.
Garantizar el respeto hacia las opiniones de las personas del grupo.
Estos principios son útiles para obtener una mayor cohesión grupal, que:
Aumentará la cooperación entre los miembros.
Realimentará una mayor participación.
Con este modelo participativo se favorecerá:
El compromiso personal de los diferentes profesionales.
Su eficacia en la consecución de los objetivos planteados.

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Requisitos del trabajo en equipo
La toma de decisiones
Para un buen proceso de toma de decisiones se debería:
Definir los circuitos en la toma de decisiones a partir de los diferentes
niveles de responsabilidad.
Contar con la opinión de los miembros del equipo, especialmente de
los que están cerca de la persona usuaria.
Crear un espacio en el que los miembros expresen sus pensamientos y
opiniones.
Tomar las decisiones por consenso, ya que así:
Se favorece el compromiso de todos.
Aumenta la motivación y el nivel de autoexigencia.

Tu aportación en la toma de decisiones es fundamental,

pues eres un o una profesional que atiende directamente
a la persona usuaria durante muchas horas al día y en la
realización de diferentes actividades.
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El trabajo en equipo
La supervisión del trabajo
La estructura organizativa debe contemplar un sistema de supervisión y
seguimiento, para que:
Las actividades y la prestación de servicios tengan lugar según las
condiciones y calidad exigibles.
Las intervenciones sean seguidas por la persona responsable, y
supervisadas desde la jefatura de servicios del área correspondiente.
Instrumentos para valorar la calidad de las intervenciones:
Los registros.
La observación. Tiene como finalidades:
Comprobar la realización de las tareas.
Valorar la relación de cada profesional con las personas atendidas.
Estar al corriente de la relación entre compañeros de trabajo.
Las incidencias.
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Técnicas de trabajo en equipo
Las técnicas de trabajo en equipo engloban los procedimientos para
facilitar los procesos de comunicación y el intercambio de información.

Los objetivos de las técnicas de trabajo pueden ser muy variados:

Informar sobre determinados acontecimientos o novedades.
Compartir información y mejorar la competencia profesional.
Identificar una situación o un problema.
Buscar posibles soluciones.
Evaluar.
Revisar un PAI, un expediente u otra documentación.
Mejorar las relaciones humanas entre los miembros del equipo.
Facilitar la desactivación o ventilación emocional.
Las técnicas de trabajo en equipo más usuales son:
Las reuniones.
Las técnicas interrogativas.
El estudio de casos.
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Técnicas de trabajo en equipo
Las reuniones

Una reunión de trabajo es la agrupación de más de dos personas que

se congregan para tratar de asuntos relacionados con el trabajo.

La reunión:
Permite el debate.
Facilita la interacción.
Favorece la puesta en común de situaciones y valoraciones.
Se establece de forma periódica.
A continuación, trataremos los aspectos siguientes:
Tipos de reuniones.
Fases de la reunión.

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Las reuniones
Tipos de reuniones
Reuniones de valoración, seguimiento y toma de decisiones. Son lugar de
encuentro de los miembros del equipo interdisciplinario. En ellas:
Se revisan y valoran los planes de atención, y se evalúan sus resultados.
Se proponen y acuerdan las medidas para lograr los objetivos planteados.
Reuniones informativas. Transmiten información para el grupo de trabajo.
Reuniones formativas. Sirven para formar al grupo de trabajo.

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Las reuniones
Fases de la reunión
Preparación. Con los objetivos, los temas y las personas asistentes, se
elabora la convocatoria, que incluirá:
Los temas a tratar.
El lugar y la hora de la reunión.
Las personas o la instancia que la convoca.
Desarrollo. Conviene incentivar la participación, centrar los temas y
elaborar las conclusiones con un moderador.
Conclusión. Se obtendrá antes de acabar la reunión, y toda la
información de ésta se sintetizará en un acta, con:
Los datos de la reunión: día, hora y lugar.
Las personas asistentes.
El orden del día de la reunión.
Un resumen de la reunión con las diferentes intervenciones.
Una relación de los acuerdos alcanzados.
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Técnicas de trabajo en equipo
Técnicas interrogativas o de preguntas

Las técnicas interrogativas consisten en que una persona establece un

diálogo entre los miembros del equipo a través de un intercambio de
preguntas y respuestas.

Los objetivos de esta técnica son:

Obtener información del equipo y de las personas.
Explorar en los conocimientos y conocer las experiencias de los
miembros del equipo.
Facilitar el intercambio de opiniones.
Profundizar en un tema y saber si se comprende.
Evaluar la situación respecto a la consecución de los objetivos.

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Técnicas de trabajo en equipo
Estudio de casos

El estudio de casos consiste en la exposición de un caso o problema

detallándolo para favorecer el análisis por parte del equipo.

Mediante esta técnica se pretende:

Describir la situación del caso con la vivencia de los hechos.
Facilitar la aplicación de los conocimientos teóricos de las
diferentes disciplinas.
Analizar las actuaciones llevadas a cabo.
Conceptuar la realidad y evaluarla.
Las principales ventajas de esta técnica son:
Se relaciona con problemas de la vida real.
Permite gran versatilidad a la hora de presentar el caso.
Favorece un espacio para el intercambio de ideas.
Da iguales oportunidades a los miembros para sugerir soluciones.
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