UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA: ADMINISTRACION Y GENERACION DE EMPRESAS

ASIGNATURA: GERENCIA ESTRATEGICA

DOCENTE: M.Sc. Erick Enmanuel Robledo Cerrato.

PRIMER PERIODO 2022

PREGUNTAS DE ANALIS DEL CASO SALVEMOS AL MUNDO.

PRESENTADO POR:

NOMBRE No. DE CUENTA

Kenneth Osmany Nuñez Turcios 20171130030

Stephanie Nicolle Rovelo Midence 20181032418

04 de febrero del 2021

Preguntas de análisis: Caso de aplicación 2 Salvemos al mundo.

1. Lograr que los profesionales se mantengan interesados en un trabajo

rutinario, estandarizado y caótico es uno de los principales retos que
enfrentan los gerentes de Symantec. ¿Cómo pueden aprovechar sus
habilidades técnicas, humanas y conceptuales para instaurar y preservar
un entorno que estimule la innovación y el profesionalismo?

Para aprovechar sus habilidades técnicas, humanas y conceptuales es

muy importante implementar un método de trabajo dinámico, es decir
evitar que los colaboradores sientan una rutina muy repetitiva, sino que
estimular la innovación, creando cada día nuevos retos y motivándolos
para que estos adopten o incrementen su pasión y profesionalismo por
el trabajo.

2. ¿Qué roles administrativos considera que Patrick Fitzgerald desempeña

cuando (a) implementa la realización de una conferencia telefónica
semanal de actualización con la participación de sus colegas de todo el
mundo, (b) evalúa la factibilidad de añadir una nueva red de servicios de
asesoría, (c) mantiene a los empleados enfocados en el compromiso de
la compañía hacia los clientes?

(a) Implementa la realización de una conferencia telefónica semanal de

actualización con la participación de sus colegas de todo el mundo.
 Roles interpersonales.
 Enlace.
 Roles informativos.
 Difusor.
 Portavoz.

(b) Evalúa la factibilidad de añadir una nueva red de servicios de

asesoría.
 Roles decisorios.
 Emprendedor.
 (c) Mantiene a los empleados enfocados en el compromiso de la
compañía hacia los clientes.
 Roles interpersonales.
 Líder.

3.  Visite el sitio web de Symantec [www.symantec.com/es/mx/index.jsp] y

busque información sobre la compañía. ¿Qué puede decir respecto del
hincapié́ que hace en el servicio al cliente y en la innovación? ¿Qué
hace la organización para apoyar a sus empleados a ser innovadores y
a realizar su labor de servicio al cliente?

Symantec es una empresa enfocada en la satisfacción del cliente,

entiende que esto es lo que los identifica y genera la confianza que hoy
tienen en ellos, por lo que es necesario actualizarlos todos los días,
sabiendo que la tecnología avanza a un ritmo acelerado que también es
una amenaza, por lo que los profesionales Propios actualizan
constantemente sus bases de datos y sus conocimientos con el fin de
brindar la protección necesaria a los clientes.

4.  ¿Qué podrían aprender otros gerentes del enfoque de Patrick Fitzgerald

y Symantec?
Otros agentes pueden aprender que siempre se debe de dar
el desarrollo en equipo de trabajo, que les permita progresar en la
empresa, se debe al enfoque físico y mental de los empleados,
manteniéndolos estables y lúcidos. Deseo de superación.
Bibliografía

Stephen P., R., & Coulter, M. (2014). Administración. México: PEARSON.