UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA: ADMINISTRACION Y GENERACION DE EMPRESAS

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

DOCENTE: ETHEL FLORES

PRIMER PERIODO 2022

GUIA DE ESTUDIO CAPITULOS 8, 12 Y 13

PRESENTADO POR:

NOMBRE No. DE CUENTA

Kenneth Osmany Nuñez Turcios 20171130030

23 de febrero del 2021

GUIA DE ESTUDIO CAPITULOS 8 ,12 Y 13.

(Cateora 08)
1. Explique por qué pasar de tomar la decisión de “entrar en un mercado” a
tomar la de las “operaciones continuas” provoca que se necesite otra
clase de información y de datos.

Se ha manejado que al entrar a un mercado es una de las decisiones

más difíciles para una empresa, ya que ser requiere de mucha
investigación e información acerca del mercado que se quiere llegar,
tomando todo tipo de fuente y datos, ya sean secundarias o primarias.
Es importante destacar que los datos deben ser precisos y confiables
posibles dentro de los límites impuestos por el tiempo, los costos y el
estado actual de la tecnología. No podemos comparar la información
que requiere para tomar una decisión de entrar a un mercado, con la
decisión de las operaciones continuas, ya que en las operaciones
continuas nos basamos en aquellas operaciones comerciales que la
entidad tiene la intención de realizar.

2. .  Explique la importancia y el alcance de las investigaciones de

mercados internacionales. ¿Por qué esta investigación suele tener una
importancia más amplia que la de la investigación de mercados
internos?

En primer lugar, hay que destacar que para las organizaciones es de

mucha importancia expandirse a nuevos mercados, lo cual requiere una
gran cantidad de desafíos y grandes costos, para poder lograr la
aceptación de ese nuevo mercado. Por otro lado, al ser un mercado
nuevo y desconocido es de mucha importancia la magnitud de la
información que se debe de obtener para conocer y comprender de una
manera precisa el nuevo mercado. Cabe de destacar que las estrategias
de marketing que se emplean en el mercado interno, no serán las
mismas a los otros mercados, ya que no todos manejan el mismo estilo
de vida. Es más fácil conocer el mercado interno nativo que otros
mercados externos de los cuales desconocemos en lo absoluto.

3.  ¿Cuáles son algunos de los problemas que crean el idioma y la

capacidad de comprensión de las preguntas para reunir datos primarios?
¿Cómo puede el investigador de un mercado exterior superar estas
dificultades?

Uno de los mayores problemas que crea el idioma al momento de

recolectar datos primarios es la falta de habilidad que tiene el
investigador para traducir una pregunta en el idioma del encuestado, y
 no solamente lo veremos de esa parte, sino que también la dificultad del
entrevistado para entender, lo cual puede crear ambigüedad en las
respuestas. Es decir, las diferencias de idiomas y la dificultad para
traducirlos debidamente crean problemas para obtener la información
especifica deseada y para interpretar las respuestas de los encuestados.
Para que el investigador supere esas dificultades pueden utilizar estas
tres técnicas: la contratraducción , la traducción paralela y la
descentralización.

4.    Explique cómo se utiliza la descentralización para obtener una

traducción exacta de un cuestionario.
Bueno en si la descentralización se trata de un proceso sucesivo de
traducción y reproducción, realizadas cada vez por un traductor
diferente. En otras palabras, es hacer la traducción por traductores
diferentes y así verificar si hay diferencias o no, todo con el fin de hacer
correcciones hasta llegar a una buena traducción en el cuestionario.

5. Mediante un ejemplo. Explique en qué circunstancias una investigación

cualitativa será más efectiva que una cuantitativa.

Cuando se quiere lanzar o dar a conocer un nuevo producto, es más

efectiva una investigación cualitativa, ya que en base a una pequeña
muestra de encuestados podemos conocer preferencias de colores,
sabores, tamaños, textura, entre otros aspectos que nos ayudaran a
determinar las preferencias de las personas hacia un producto.

6.   Escoja un país. Partiendo de fuentes secundarias que encuentre en

internet, compile la información siguiente para un periodo mínimo de
cinco años anteriores al corriente:
México.

a.  principales importaciones.

2016: Aceites de petróleo.

2017: Aceites de petróleo.
2018: Aceites de petróleo.
2019: Aceites de petróleo.
2020: Aceites de petróleo.

b.  principales exportaciones

2016: Vehículos de turismo.

2017: Vehículos de turismo.
2018: Vehículos de turismo.
2019: Vehículos de turismo.
2020: Vehículos de turismo.

c.  producto nacional bruto

2016 2017 2018 2019 2020

2.319 2.397 2.487 2.534 2.343
billones billones billones billones billones
dólares dólares dólares dólares dólares
PPA PPA PPA PPA PPA

d.   jefe de gobierno

2016: Miguel Ángel Mancera.

2017: Miguel Ángel Mancera.
2018: Miguel Ángel Mancera.
2019: Claudia Sheinbaum Pardo.
2020: Claudia Sheinbaum Pardo.
 e.  principales ciudades y población

2016 2017 2018 2019 2020

Ciudad de Ciudad de Ciudad de Ciudad de Ciudad de
México México México México México
123.3 124.8 126.2 127.6 128.9
millones de millones de millones de millones de millones de
habitantes habitantes habitantes habitantes habitantes

f. principal producto agrícola

2016: Aguacate.
2017: Tomate Rojo.
2018: Maíz Amarillo.
2019: Maíz Amarillo.
2020: Maíz Amarillo.

 (Cateora 12)
1. Defina planificación estratégica. ¿Qué diferencia existe entre la
planificación estratégica para el marketing internacional y para el
marketing nacional?

La planificación estratégica es responsabilidad de los administradores

del nivel mas alto y aborda productos, el capital, las investigaciones y
metas de la compañía a corto y largo plazo. La diferencia esta en que la
tarea de planificación siempre es mas compleja en el marketing
internacional en comparación con el marketing nacional, ya que cada
uno de los países considerados presentan un conjunto diferente de
limitaciones del entorno que la compañía extranjera desconoce.

2. Explique los beneficios que obtiene una CMN al aceptar el concepto de

mercado global. Comente los tres puntos que definen el planteamiento
global para el marketing internacional.
 Los beneficios que obtiene una CMN al aceptar el concepto de mercado
global son:
Contar con un marco para analizar los problemas del marketing y las
oportunidades de este mismo, así como una base para coordinar la
información proveniente de diferentes países.

Tres puntos que definen el planteamiento global para el marketing

internacional.

El proceso de planificación puede ser tan importante como el plan

mismo, porque obliga a los tomadores de decisiones a estudiar todos los
factores que afectan al éxito de un programa de marketing e involucra a
todas las personas que serán las responsables de su implementación.

Evaluar los objetivos de la compañía, incluidos el compromiso y la

orientación filosófica de la gerencia hacia el negocio.

El proceso de planificación es un medio fundamental para que la

organización aprenda.

3.  Exponga el efecto que los ciclos de vida del producto más cortos tienen
en el proceso de planificación de una compañía.

El ciclo de vida de un producto puede tener efecto directo de

supervivencia de una compañía, es por eso que una compañía que esté
realizando estrategias de marketing en varios países o que están
incursionando a un nuevo mercado, la planificación será de vital
importancia para lograr tener éxito. También hay que destacar que la
entidad que ingrese a un nuevo mercado debe de decidir cuáles serán
sus productos a desarrollar, que estrategias utilizara y a que mercado
meta se va a dirigir.

4.  En la fase 1 y la 2 del proceso de la planificación internacional, algunos

países dejan de ser tomados en cuenta como mercados potenciales.
Exponga algunas de las condiciones que podrían existir en un país que
llevarían a una compañía vendedora a excluir a una nación en cada una
de las fases.

En cada una de las fases se exponen, definen y aplican amplia gama de

necesidad para que las compañías puedan introducirse en un mercado,
sin embargo, cuando el que se evalúa es internacional, se tiene que
tomar en cuenta con exactitud de los objetivos o metas que se esperan
alcanzar en el país que se piensa exportar. Las condiciones que llevaría
a un agente de marketing a descartar en país basándose en las
 primeras dos fases de planeación internacional, podrían ser escases de
demanda de sus productos o servicios, inestabilidad económica que
tenga el país de origen o problemas internos.

5. “La dicotomía que se suele marcar entre marketing de exportaciones y

marketing en el exterior tiene mucho de ficción; desde el punto de vista
del marketing, sólo son métodos alternativos para capitalizar las
oportunidades de los mercados extranjeros”. Explique.

Los diferentes métodos de entrada a los mercados están determinados

según la naturaleza de los mismos mercados y sobre las características
que se puede tener sobre el canal de distribución, sobre las marcas y
productos que se comercializan en el país destino.

6.  ¿Qué diferencia existe entre ingresar a un mercado exterior

desarrollado y a uno relativamente intacto?

Un mercado desarrollado cuenta con mejores bases para ingresar en él,

la población es más activa hablando comercialmente, existe más
facilidad en el proceso, destacando que en un mercado desarrollado la
publicidad hace bastante efecto en los consumidores. En cambio, un
mercado relativamente intacto básicamente es todo lo contrario, estos
países suelen identificarse por su mala situación económica, deficiencia
tecnológica y hasta política, lo que seria mayor riesgo y más difícil
ingresar en un tipo de mercado así.

7. ¿Por qué las compañías cambian de organización cuando pasan de ser

internacionales a ser globales?
 Por la razón que una empresa global tiene la capacidad suficiente para
actuar en cualquier país del mundo, porque concibe todo el planeta
como un mercado único, por otro lado, una empresa internacional las
decisiones estratégicas se toman desde una sede radicada en un país y
en la empresa global las decisiones se pueden tomar desde varios
puntos diferentes del mundo.

 (Cateora 13)
1. Mediante un ejemplo de un producto o un servicio explicar el modelo de
los componentes del producto.

Un dispositivo móvil.

Componente central: Las funciones que realiza, tamaño, color y diseño.

Componente del paquete: Precio, calidad, marca.

Componente de los servicios de apoyo: Garantía, instrucciones de uso,

reparaciones, entrega.

Cada uno de estos componentes son vitales para la aceptación del

producto en los consumidores, la adopción de ese dispositivo móvil,
dependerá de los gustos o preferencias del consumidor. Hay que
destacar que los dispositivos móviles se adaptan al idioma de los países
a los cuales esta disponible, es un producto universal, que, igual que
otros en países prefieren más una marca que otra, pero eso ya depende
como anteriormente lo mencioné de las preferencias del mercado.
2.   Explique mediante un producto o un servicio el tema de los productos
globales frente a los adaptados en el caso de una compañía vendedora
internacional.

En primer lugar, cuando se introduce un producto o servicio a un

mercado internacional, la medida de adaptación que requiera
dependerá mayormente de las diferencias culturales en cuento al uso
del producto, así como en la percepción del mercado para el cual fue
desarrollado originalmente y para el nuevo mercado, ya que entre mas
diferencias culturales existan mayor será el grado de adaptación para el
producto.
Un ejemplo de adaptación lo ha realizado la empresa Agro Líbano con
su producto el melón, satisfaciendo varios mercados internacionales,
adaptándose a sus culturas y exigencias de cada uno de ellos, tuve la
oportunidad de conocer sus plantas y visualizar como tenían clasificado
el melón, cada país tenía una especificación acerca del producto, ya
sea en el sabor, apariencia, textura entre otros aspectos.

Sin embargo, un producto global es usados en todo el mundo y tienen

por objetivo diferenciar su producto de los de sus competidores, sin
alteraciones y rediseños drásticos, estos mantienen su esencia.

3. Defina el efecto del país de origen y proporcione al menos 2 ejemplos.

Se entiende como efecto del país de origen a toda influencia que la

nación donde se fabrica, arma o diseña un producto ejerce en la
percepción positiva o negativa que un consumidor tiene al producto. En
otras palabras, que es posible que el lugar donde se fabrico cierto
producto afecte su imagen o marca.

Uno de los más claros ejemplos de esto, es la perspectiva que tenemos

la mayoría de los hondureños con la ropa proveniente de EEUU, al
saber que es de ahí, tenemos la imagen de calidad en esos productos.

Otro ejemplo seria la imagen que tienen algunos países por los
productos provenientes de China, que los suelen clasificar de mala
calidad.
4. El texto habla de estereotipos, etnocentrismo, grado de desarrollo
económico y modas como fundamento para las generalizaciones del
efecto que el país de origen tiene para la percepción.

El país, el tipo de producto y la imagen de la compañía y sus marcas

influyen sobre el país de origen que generará o no una reacción positiva
o negativa. Existe multitud de generalizaciones que pueden realizarse
acerca del efecto país de origen sobre los productos y marcas. Los
consumidores tienden a tener estereotipos sobre productos y
países provenientes de la experiencia, habladurías y mitos. A
continuación, se presentan algunas de las generalizaciones citadas con
más frecuencia. Los consumidores tienen amplios pero confusos
estereotipos sobre ciertos países y categorías específicas de productos
que estiman como “mejores”: el té inglés, el perfume francés, la seda
china, el cuero italiano, los productos electrónicos japoneses,
el ron jamaiquino y muchos otros. La creación de estereotipos de esta
naturaleza es típicamente específica de un producto y no suele
ser extensible a otras categorías de productos de los mismos países. El
etnocentrismo también puede tener efecto país de origen; los
sentimientos de orgullo nacional, como el efecto “compre productos
americanos” entre los estadounidenses, por ejemplo, pueden influir en
las actitudes hacia los productos extranjeros. Honda, que fabrica casi
por completo uno de sus modelos en Estados Unidos, reconoce este
fenómeno y señala cuántos componentes son fabricados en Estados
Unidos en algunos de sus anuncios publicitarios. Por otra parte, otros
tienen un estereotipo de que Japón fabrica los mejores automóviles. Un
estudio reciente encontró que los fabricantes de automóviles
 estadounidenses pueden experimentar imágenes de país
comparativamente inferiores sin importar si de hecho producen o
no productos de calidad superior. Los países también son
estereotipados sobre la base de si son industrializados, en proceso de
industrialización o menos desarrollados. Estos estereotipos son
menos específicos de producto-país; son más una percepción de la
calidad de los bienes en general producidos dentro del país. Los países
industrializados tienen la imagen de calidad más alta, y por lo general
existe un prejuicio contra los productos provenientes de los países en
desarrollo.

5. Los productos viejos (es decir, viejos en el mercado de Estados Unidos)

podrían ser innovaciones en un mercado exterior. Explicar mediante 2
ejemplos.

Al hablar de Estados Unidos nos estamos refiriendo a un país super

desarrollado, una de las máximas potencias mundiales, su tecnología
super actualizada, lo que implica que crea productos de alta calidad,
innovadores y desarrollados con niveles óptimos para su uso. No es
nada nuevo que sus productos, aunque en su país sean viejos, para los
países que se encuentran en vías de desarrollo son productos
innovadores, ya sea por la calidad de los materiales, diseños, entre
otros aspectos.

Ejemplos:

Si EEUU exportara sus utensilios de cocina a Nicaragua, habría una

diferencia notoria en comparación a los que se producen localmente, ya
sea por variedades de diseños, utensilios nuevos que nunca los habían
visto con nuevas funciones, sería algo innovador.
Actualmente también solemos adoptar las modas americanas, incluso
aunque en ese país ya pasaron de moda, pero importamos su ropa y la
asemos nuestra moda.
Bibliografía:

• Cateora, P., Gilly, M., & Grahama, J. (2013). Marketing Internacional.

México. Mc Graw Hill.