GERENCIA DE PRODUCCIÓN

NRC 10485

INTEGRANTES:

KAREN FALLA QUINTERO ID: 689539

SANDRA PAOLA GARCÍA ID: 710177
LEIDY VIVIANA LAGOS ID: 708396
IZETH RODRIGUEZ ID: 710018

ACTIVIDAD 2

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ 26 OCTUBRE DEL 2021

 INTRODUCCIÓN

El siguiente informe tiene como objetivo dar a conocer al lector acerca de una
Problemática identificada de la empresa, Laboratorios Bussie S.A, el cual tiene como
actividad principal la producción, distribución y comercialización productos para el cuidado
de la salud humana y salud animal.

En la actualidad, las empresas se han visto enfrentadas al desafío de ser competitivas y

productivas, pero el proceso no es fácil, para cumplir estos retos se debe construir una base
sustentada en parámetros de calidad en el servicio y los productos, implementación de nuevos
procesos logísticos, generación de valores agregados. Por ello, las nuevas estructuras de los
mercados han llevado a que los lineamientos de calificación y aceptación no se estandaricen a
partir de la productividad. En este momento de globalización, las organizaciones deben velar
por mantenerse vigentes en el mercado actual ya que este se encuentre en un constante
cambio, lo que implica ser transparentes en la ejecución de las acciones, trabajar en el
desarrollo de los recursos de la empresa, implementar nuevas políticas y procedimientos, ser
altamente responsables con el negocio y sin lugar a duda estar en capacidad de respuesta
inmediata si surge algún inconveniente en la producción como es el caso de la empresa
Laboratorios Bussie S.A. La cual tiene inconvenientes en el área de producción por falta de
insumo y materias primas.

Dicho inconveniente es una situación problemática, la cual está asociada a la estructura de un

proceso, y se aplicaran las teorías de la administración proponiendo una solución y unas
Conclusiones acerca de la problemática. Para ello es de suma importancia identificar
correctamente la problemática establecida, así como las Propuestas de solución, ya que
esto será la clave para identificar las soluciones o medidas correctivas a implementar en la
empresa seleccionada
 Informe sobre la Propuesta de Solución a una Dificultad de

Administración de Operaciones

1. Descripción de la dificultad: Empresa Seleccionada: Laboratorios Bussie S.A

Con el fin de profundizar en la actividad propuesta hemos escogido la Empresa en la cual un

integrante de nuestro equipo labora, esta empresa es un laboratorio farmacéutico el cual se
encarga de producir, distribuir y comercializar productos para el cuidado de la salud humana
y en la línea de salud animal, esta compañía lleva más de 20 años en el mercado satisfaciendo
las necesidades de sus clientes y así mismo generando más de 1.000 empleos en el País.

La problemática identificada es la falta de producto terminado disponible para facturar y

entregar a esto se le conoce como Backorder, como es de saberse el tema de los
medicamentos es muy importante y prioritario, debido a que muchos pacientes dependen de
por vida del producto, ya sea por cuestiones medicas o propias de la salud y si el producto no
llega a tiempo al paciente, el daño y perjuicio puede ser muy grave, en el análisis realizado se
observa carencia en la materia prima, en los tiempos de producción y en los empaques
utilizados para la fabricación, este tema es sin lugar a duda una desventaja de competitividad
en el mercado, puesto que los clientes al no poder contar con el producto simplemente
cambian de proveedor, disminuyendo así las ventas e ingresos para la compañía y su vez
genera desmotivación de compra para sus clientes.

2. Propuesta de la solución: Propongan estrategias puntuales, medibles, observables y

enmarcadas en las teorías de la administración de operaciones.

Si bien revisamos que la dificultad se evidencia y radica en la producción de medicamentos

por falta de materia prima, buscamos la mejor solución la cual sería:

1. Claridad de la materia prima que se está agotando y verificar por que la importación o
producción de esta está fallando si es que tenemos un fuerte en esta compra de
medicamentos fuerte y requieren de esa materia prima.
2. Verificar la facturación de ese medicamento especifico si se puede disminuir por un
tiempo y tomar la decisión si nos arriesgamos a comprar materia prima más cara
 3. Aumentar el precio por la temporada de escasez de la materia prima.
4. Buscar diferentes proveedores para tener varias opciones en caso de escases de la
materia prima

Buscamos varias estrategias lo ideal es no parar la producción por esta clase de escases y
evitar detener la mano de obra de la misma, estas estrategias lo ideal es siempre consultarla
con la alta dirección para poder proceder aplicarlas como plan de mejora para el caso de
escases de materia prima

3. Presentar las conclusiones acerca del tema: Sinteticen los aspectos más importantes
del escrito y el mayor aprendizaje alcanzado:

- Es vital para las empresas anticiparse a posibles desabastecimientos con el fin de

evitar malestares para los clientes.
- Hacerles seguimiento a los procesos de inventarios para prever algún tipo de
contingencia.
- Hacer alianzas estratégicas con otros laboratorios de manera que como un plan B se
puedan abastecer de manera inmediata para atender la demanda de sus clientes.

4. MATRIZ EXTERNA:

 MATRIZ MEFE

Como se puede observar en la tabla 1, la matriz de evaluación de factores externos arroja un

resultado donde primero se evalúa el valor ponderado de las oportunidades que nos da un
valor total de 0.73 y el valor ponderado de las amenazas es 1.06, al final la suma total
ponderada es de 1.06. Teniendo en cuenta que el valor de las oportunidades es superior que
las amenazas, significa que el entorno externo es favorable para Laboratorios Bussie S.A

Que se convierte en un punto de atención para Laboratorios Bussie S.A y sus proyecciones
futuras de expansión y crecimiento nacional, ya que el entorno externo le ofrece extensas
opciones y oportunidades en el sector, pero debe tener en cuenta la cantidad de amenazas que
tiene que enfrentar y saber cómo debe hacerlo.
Las oportunidades más significativas para la empresa son las que tienen que ver con el
ámbito tecnológico, como mayor deseo explorar las plataformas digitales, para impulsar las
ventas; esto es una oportunidad clara para la empresa, pues las personas ese encuentran en la
era digital y esto ayudaría a llegar más fácil al cliente, esto le daría a conocerse con mayor
rapidez y no tener que realizar tanta inversión económica en elementos físicos de publicidad.

También, hay amenazas que pueden debilitar el aprovechamiento de las oportunidades, como
la recesión en la economía del país, pues Laboratorios Bussie S.A., tiene un buen mercado
abierto en diferentes ciudades de Colombia, las ventas de la empresa también, por lo que se
cataloga como una amenaza. Igualmente, como puede suceder en el país con rivalidad de
precios, pues, aunque las personas tuvieran el deseo de contratar nuestros servicios por
calidad y efectividad, no estaría dispuestos a gastar su dinero cuando la Competencia está a
mitad de precio.
 MATRIZ PESTEL

 Aspecto político: Laboratorios Bussie S.A, es una empresa que se adapta muy bien
en este factor ya que se mantiene actualizada frente a los cambios en la política y
normatividad que puedan aplicar para la empresa, lo cual les permite siempre estar un
paso adelante y así poder direccionar sus objetivos si así se requiere.

 Aspecto Económico: En este aspecto la empresa está muy bien debido a que la
globalización que estamos viviendo hoy en día, permite la incursión a nuevos
mercados y Laboratorios Bussie S.A, es una empresa que siempre se adapta al cambio
y saca provecho de ello y es por esta razón que en el factor económico vemos una
oportunidad de crecimiento para la compañía a nivel nacional he internacional,
incursionando en mercados extranjeros
 Aspecto Social: Frente a este punto la empresa es muy sólida ya que por medio de su
actividad económica está generando empleos a recicladores de la localidad donde
están ubicadas las instalaciones de la organización y con esto la empresa está
mejorando la calidad de vida de los recicladores, por otro lado, tiene una cultura
organizacional muy marcada, con unos valores corporativos definidos, los cuales
permite que los empleados se apropien de ellos y los implemente en su vida diaria y
así poder contribuir en la sociedad.

 Aspecto Tecnológico: En este aspecto la empresa está realizando una inversión

significativa, la cual le permitirá comprar maquinaria y equipos que ayudaron a que
los procesos se realizan de una manera más rápida, lo cual mitigar a él margen de
equivocación y pérdida de materias primas y así minimizar los gastos por pérdida de
productos.

 Aspecto Ecológico: Para Laboratorios Bussie S.A, uno de los factores externos que
más le interesa es contribuir con el medio ambiente y es por esta razón que parten de
la idea de crear todos sus empaques con materias prima recicladas, las cuales las
obtienen por medio de un proceso de transformación muy riguroso, esto lo que busca
es aumentar la cultura del reciclaje y a su vez ayudar en la sostenibilidad ambiental
del sector. En este aspecto la empresa tiene una gran ventaja y un plus el cual ayudará
a que los clientes nos prefieran. Por otro lado, en sus instalaciones cuenta con puntos
ecológicos, donde los empelados realizan la debida separación de las basuras y tienen
un tercero el cual se encarga del destino final de los reciclajes

 Aspecto Legal: La empresa se encuentra legalmente constituida lo cual es una gran

ventaja en el mercado ya que esto brinda más seguridad al cliente para preferirlos, por
otro lado, al estar la empresa bajo el marco legal correspondiente le permite a la
misma acceder a beneficios que brinda el estado, como por ejemplo la reactivación
económica, económica naranja, etc.
En este punto se sugiere que la empresa realice monitoreo de manera trimestral de los
factores anteriormente mencionados esto con el propósito de identificar posibles amenazas en
el entorno que puedan dificultar las operaciones de la empresa. Este tipo de análisis del
entorno es una herramienta de análisis que le permite a la empresa verificar cuál es su
situación frente al entorno y así dar una idea de las medidas para mitigar la amenaza que
pueda surgir.

5. MATRIZ INTERNA:

 MATRIZ EFI

Es una donde podemos evaluar como internamente nos evalúan y cómo podemos tener el
control de cada uno de los procedimientos que realizamos en la compañía, adicional en esta
matriz podemos evaluar que el valor ponderado de esta matriz interna es de 3.0% lo cual
indica que tenemos el nivel de fortalezas

Cada vez podemos demostrar que, a pesar de la falta de materia prima para la elaboración de
los medicamentos, tenemos más posibilidad de mejorar.
  MATRIZ PEYEA

X Y
0,8 1,8

El análisis de la gráfica nos muestra que Laboratorios Bussie se encuentra en el cuadrante

agresivo esto quiere decir que las estrategias que implementa la compañía fortalecen el
desarrollo del mercado, integración y diversificación. de acuerdo a lo anterior se puede decir
que la empresa se encuentra ubicada en una posición financiera sólida y debe aprovechar
estas oportunidades con el fin de utilizar sus fortalezas internas con el propósito de
aprovechar las oportunidades del mercado para superar sus debilidades internas y evitar así
sus amenazas externas. La estabilidad de la empresa prevalece y esto le permite tener un
constante crecimiento económico y una excelente posición en el mercado.
 CONCLUSIONES

Por medio de la investigación realizada a la empresa Laboratorios Bussie S.A, podemos

concluir, que es de gran importancia para una organización tener claro los factores internos y
externos con el fin de identificar y detectar a tiempo posibles novedades que pueden influir
positiva y negativamente dentro de su administración, en sus procesos y/o actividades, y lo
más importante es el poder evaluar todos estos aspectos para así mejorar día a día y estar en
constante crecimiento. Ahora bien, el hecho de que el plan de acción se encuentre bien
estructurado y detallado es de gran importancia ya que, de otra forma, se corre el riesgo de
que Laboratorios Bussie S.A no sea exitoso en sus proyectos.

El propósito de analizar los procesos de las empresa Laboratorios Bussie S.A permite
contribuir al estudio del comportamiento organizacional y rectificar el rol estratégico de debe
asumir cada una de las áreas de la organización esto con el fin de garantizar las necesidades
individuales, de equipo y de la organización. Con ello se pretende no solamente en generar
acciones en pro de la satisfacción del cliente y corrección de los errores, sino también
establecer estrategias de mejora a partir de los resultados obtenidos que permitan aumentar la
productividad de los equipos para garantizar la competencia laboral dentro del mercado
nacional
 REFERENCIAS

https://www.academia.edu/9359167/Administracion_de_operaciones

Sánchez Brunete JA. Formulación magistral en desabastecimientos. Fórmula Acofar. Boletín n° 6.

Noviembre2012.Disponible en: http://www.formulistasdeandalucia.es/ficherosdocumentos/f+
%20noviembre.pdf

PALOMO, J. A. (1977). Gerencia de Producción y Operaciones. https://www.jstor.org/stable/42781817

Tenesaca Benavides, C. R. (2016). Matriz de posición estratégica y evaluación de la acción PEYEA un

apoyo a la toma de decisiones gerenciales.