Actividad 5

Análisis de situación empresarial parte III

Presentado por:
Merly Daniela Sánchez Ávila
Diana Milena Moreno Martínez
Angela Escobar
Grupo 1
NRC - 7217

Presentando a:
Pedro Agustín Castañeda Bustos

Corporación universitaria Minuto de Dios

Habilidades Gerenciales
Programa administración de empresas
Villeta Cundinamarca
 Desarrollo

1. Identifiquen y describan una situación en la empresa seleccionada, en la que se

tenga que tomar una decisión. Asimismo, identifiquen y describan una situación
problema en la que deban desempeñar el rol de mediadores para solucionar dicha
situación.

a. Situación en la fundación Fundestar en la que se tenga que tomar una decisión

 Situación: La señorita Daniela Merchán Gómez es auxiliar pedagógica en la

fundación Fundestar y ella ha incumplido sus obligaciones reiterativamente y le ha
sido llamada a atención verbal y de manera escrita en tres ocasiones.

b. Situación problema en la que deban desempeñar el rol de mediadores para

solucionar dicha situación.

 Situación problema: La fundación no cuenta con una adecuada gestión de talento

humano ya que gran parte de los colaboradores reclutados no cumplen con los
requisitos que exige el cargo y tampoco se les hace una entrevista, pero que de igual
forma son reclutados por referencias o favores personales con personas dentro de la
institución.

2. Determinen los elementos necesarios para tomar una decisión y contemplen los
pasos que deben seguirse para buscar una solucionar a la situación identificada.

Los elementos necesarios para tomar una decisión son:

a. Definición del problema: Explorar completamente el problema, aclararlo y

definirlo.
 b. Generación de la solución del problema: Prolongar el proceso de generación de
nuevas ideas, elaborando soluciones múltiples mediante la tormenta de ideas y
desalentando las decisiones prematuras.

c. Pasaje de las ideas a la acción: Definir los criterios de evaluación, evaluar los pros
y los contras de las alternativas, elegir la mejor solución.

d. Planificación de la implementación de la solución: Implicar a los participantes

clave para que acepten la solución elegida, se comprometan y hagan que funcione.

e. Planificación de la evaluación de la solución: Analizar la solución tras su

implementación, evaluarla y recoger las lecciones aprendidas.

f. Evaluación del resultado y del proceso: Evaluar en qué medida se resolvió el

problema o se alcanzaron las metas del proyecto.

3. Formulen y describan una solución mediadora para las situaciones identificadas, a

partir de los elementos para tomar una decisión, y demuestren, en el proceso
negociador, el porqué de la solución mediadora.

a. Decisión: En el caso de la señorita Daniela Merchán la fundación tomo la decisión

de despedirla ya que ella ha incumplido con sus obligaciones reiterativamente sin
justificar su incumplimiento. También, a la empleada se le hicieron llamados de
atención verbal y de manera escrita en tres ocasiones. Por último, a ella se le
liquidara los valores causados por conceptos de salario, prestaciones sociales y
descansos remunerados.

b. Solución mediadora: Los procesos generados y ejecutados en el área del talento

humano de la Fundación repercuten directamente en el desempeño de sus
colaboradores, y su inadecuada gestión puede influir radicalmente en el desempeño
de sus funciones generando de esta manera el no cumplimiento de los objetivos
trazados por Fundestar, creando poca motivación, falta de información, funciones no
 definidas, mala comunicación interna, escaza cooperación y coordinación, creando
conflictos internos y de interés.

Por esta razón hemos presentado una propuesta de mejora en cada uno de los
procesos de reclutamiento de Fundestar utilizando una serie de técnicas que permiten
elegir a la persona adecuada para el puesto vacante; en principio se debe determinar
quiénes reúnen los requisitos mínimos que necesitan cubrirse para ocupar el puesto.

 ENTREVISTA PRELIMINAR

Se pretende detectar, los aspectos más sostenibles de los candidatos y su relación con
los requerimientos del puesto. Todo esto sirve para cerciorarse a primera vista, de los
requisitos más obvios y fundamentales y ver si llenan las políticas básicas de
empleo.

 INVESTIGACIÓN DE REFERENCIAS

La mayor parte de las empresas usa el correo y el teléfono para verificar las
referencias. Por lo general es preferible hacer verificaciones telefónicas porque
ahorran tiempo y favorecen la imparcialidad. La información más confiable
proviene, por lo general de los supervisores, que tienen más posibilidades de
informar acerca de los hábitos y desempeño del solicitante.

Para el caso se recomienda verificar los siguientes datos de la solicitud:

a. Título del puesto ocupado

b. Razones para dejar el empleo anterior

c. Duración en el puesto

d. Salario anterior

 ENTREVISTA FORMAL

Tiene como propósito investigar los factores que nos interesan. Es uno de los
instrumentos más sencillos, pero a la vez más valiosos. Su importancia, validez y
frutos dependen de la habilidad de quien la emplea. No se hace simplemente para
 conversar; implica en el entrevistador una actitud de intensa observación, no sólo de
las palabras, sino de la actitud, gestos, ademanes, etc. del entrevistado, para obtener
el mayor posible de elementos, aunque éstos deben ser más tarde investigados a
fondo y valorados.

 PRUEBAS DE EMPLEO

Es necesario verificar las capacidades que el trabajador posee para ocupar el puesto.
Las pruebas de empleo se pueden dividir en:

a. Aptitud: imaginación, percepción, atención, memoria y habilidad manual.

b. De capacidad: Suele ponerse antes de otorgar el puesto durante un “período de

prueba”.

c. Temperamento- Personalidad son las pruebas más difíciles de aplicar y menos

confiables.

 EXAMEN MEDICO

Por lo general se aplica un examen médico para asegurarse de que la salud de los
solicitantes sea adecuada para los requisitos del trabajo.

 ENTREVISTA FINAL

En algunas ocasiones es necesario que el jefe inmediato realice también una

entrevista con el candidato, con la finalidad de conocerlo y aprobar la selección. De
esta forma, compartirá la responsabilidad de la selección con la oficina de
reclutamiento y selección de personal.

 CONTRATACIÓN

Una vez que se ha decidido la aceptación de un candidato, es necesario completar

sus datos, para integrar su expediente de trabajo.

a. Pasos

• Comunicarle al elegido que fue elegido (a) para ocupar el cargo

• Entrevista de contratación
 • Firma del contrato de trabajo

• Efectuar trámites legales de incorporación

• Registros

4. Preguntas orientadoras

a. Desde el punto de vista del administrador de empresas, ¿cuáles son los aspectos que
se deben tener en cuenta para tomar decisiones en una empresa?

Es necesario observar los problemas desde distintos enfoques y adoptar una

estructura flexible que permita actuar con rapidez para adaptarse a cada situación.

Los aspectos que se deben tener en cuenta para tomar una decisión son:

 Identificar el problema: el primer paso del proceso de toma de decisiones es

haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la situación y el
estado deseado. 
 Se deben crear alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar todas
las alternativas factibles que podrían resolver el problema con éxito.
 Analizar las alternativas: el responsable de la toma de decisiones en la
empresa debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto. 
 La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las
alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la toma de decisiones
según los criterios establecidos y jerarquizados, es el momento de elegir una
sola alternativa: la mejor de las presentadas según el procedimiento establecido.
 La implantación de la alternativa: Lo primero que hay que hacer para llevar a
cabo la decisión es comunicarla a las personas afectadas y conseguir que se
comprometan con ella. 
 La evaluación de la efectividad de la decisión: por último, hay que evaluar el
resultado conseguido a raíz de la decisión tomada y la solución adoptada y
comprobar si se ha corregido el problema.
b. Frente a situaciones particulares que normalmente se presentan en las
organizaciones, ¿de qué manera se puede preparar un gerente para alcanzar un
resultado tipo gana-gana, en el que todos los participantes salgan beneficiados?
 Referencias

1. www.fundestar.org, «Fundestar,» [En línea]. Available: http://fundestar.org/.

[Último acceso: 2020].
2. Gregorio Calderón, Julia Naranjo, «Resalyc- Revista de ciencias administrativas y
sociales,» 23 junio 2004. [En línea]. Available: http://www.redalyc.org/. [Último
acceso: 2020].
3. Spencer, 1993. [En línea]. Available:
https://gestionestrategica2012.files.wordpress.com. [Último acceso: 2020].
4. Carrión, Ortiz, 2000. [En línea]. Available: http://tesis.luz.edu.ve. [Último acceso:
2020].
5. L. F. M. BAUTISTA, «Universidad Javeriana,» 2008. [En línea]. Available:
https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis56.pdf. [Último
acceso: 2020].
6. J. G. S. Ríos, «Estudios Gerenciales,» 2013. [En línea]. Available:
https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php. [Último acceso: 2020].