EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 9

| 5.° grado
EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

ACTIVIDAD 2

Organizamos la información recogida

y definimos el problema

¡Hola! Qué gusto vernos nuevamente. Recordemos un poco: en

la actividad anterior logramos obtener información a partir de
la redacción del desafío. El día de hoy desarrollaremos la fase
“Definir”, para lo cual organizaremos la información obtenida
en la entrevista, luego formularemos el POV o punto de vista y,
finalmente, redactaremos la pregunta: “¿Cómo podríamos…?”.
Esta información servirá para trabajar la fase “Idear” en la
siguiente actividad.

Empecemos por definir la necesidad del usuario

¡Muy bien! Vamos a iniciar la actividad con la fase “Definir”. En esta parte, debemos
organizar toda la información recogida en la entrevista. De esta forma, podremos
sacar algunas conclusiones sobre las necesidades y los insights o revelaciones de
los usuarios(as). Para ello, usaremos dos herramientas: la técnica saturar y agrupar,
y el mapa de la empatía.

Técnica saturar y agrupar

Es una herramienta utilizada en el Design Thinking

que consiste en trasladar información recogida en
la entrevista a pequeñas tarjetitas (de cartulina
o de papel) y ordenarlas en grupos, ya sea por
similitud o coincidencia.

Traslademos toda la información que obtuvimos

a tarjetas pequeñas de cartulina (o papeles
recortados como si fuesen tarjetas) y las iremos
pegando en una pared de nuestra casa. Al principio
podemos hacerlo sin seguir un orden en especial, copiando datos de nuestra libreta
de apuntes o del audio que grabamos. A continuación, agrupamos las tarjetitas por
contenido temático o por similitudes entre ellas.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SECUNDARIA

Organizamos la información 5.° grado | Secundaria
recogida y definimos el problema Educación para el Trabajo

¡Llegó el momento de saturar y agrupar!

Copia en pequeñas tarjetitas la información recogida en tu entrevista y satúralas en

una pared o papelógrafo. Luego, agrúpalas por contenido temático o por alguna
similitud.

Registra en tu cuaderno de trabajo.

Mapa de la empatía

Luego, sintetizamos la información con la técnica del mapa de la empatía, que es

un esquema de cuatro cuadrantes que responden a las preguntas: ¿qué dice?, ¿qué
piensa?, ¿qué hace?, ¿qué siente?, donde se coloca lo respondido u observado en
las personas entrevistadas.

Observemos el siguiente ejemplo de sistematización de información en el mapa de

la empatía, según el problema que estamos siguiendo:

¿Cómo podríamos evitar las enfermedades en las niñas y niños a causa del friaje en
nuestra localidad?

¿Qué dice? ¿Qué piensa?

Frases que el usuario haya dicho Lo que puede estar pensando. ¿Qué te
• Hace mucho frío, por eso se enferman mis dice de su comportamiento?
hijos. • Ojalá hubiera ropa barata, pero que
• El frío les da fiebre a los bebés, a veces abrigue.
hasta vomitan. • Creemos que podemos mejorar nuestra
• Me duele mucho mis dedos por el frío. vivienda para protegernos del frío.
• Veo sus manos rajadas de mis hijos y me
pongo a llorar.
• Tenemos pocas ropas y están viejitas.
• No tenemos recursos económicos para
comprar ropa que nos abrigue.

¿Qué siente? (inferir de lo que se

¿Qué hace?
observa en la entrevista)

Acciones y comportamientos que notaste ¿Qué emociones puede estar sintiendo?

• Tienen que abrigar con mucha ropa a sus • En el proceso de la entrevista las
bebés para que no se enfermen. personas expresan tristeza.
• Se ponen mucha ropa.
• Utilizan muchas frazadas para dormir.

2
Organizamos la información 5.° grado | Secundaria
recogida y definimos el problema Educación para el Trabajo

Ahora te toca a ti. Gráfica el mapa de la empatía en tu

cuaderno y complétalo con la información obtenida en
tu entrevista.

Registra en tu cuaderno de trabajo.

¡Es momento de aplicar la técnica POV!

Antes de formular el punto de vista o POV, debemos concentrarnos en el usuario(a), en

su necesidad y en las nuevas revelaciones que identificamos al organizar la información.
A esta acción la llamamos revelación o insight. En tal sentido, formularemos el punto
de vista (POV). Para ello, utilizaremos la técnica de definir el problema jugando.

Técnica de definir el problema jugando

En este juego hay tres palabras claves: usuario(a), necesidad y revelación o insight.
La usuaria o el usuario son las personas a quienes entrevistamos.

Utilicemos verbos para redactar las “necesidades”. Las revelaciones deben ser
declaraciones concretas que permitan pensar en la solución. A continuación,
tenemos el siguiente ejemplo:

Insight o
Usuario(a)) + Necesidad +
revelación

la ropa que tienen

proteger del es gruesa y
Los padres frío a sus hijos pesada, y anhelan
necesitan porque
de familia para evitar tener ropas
enfermedades térmicas, pero
ligeras en peso.

Aplicamos la técnica “¿Cómo podríamos…?”

Hasta aquí hemos logrado definir el problema. A continuación, debemos pensar

cómo resolverlo. Atendiendo a nuestro desafío, ahora debemos aplicar la técnica
“¿Cómo podríamos…?”, que consiste en redactar la pregunta mencionada. Recuerda
que, primero, planteaste la redacción del desafío inicial, que era el marco para
recoger información, con la pregunta “¿Cómo podríamos…?”. Luego, en la fase
“Definir”, cuando se define el problema, el desafío es resolverlo y nuevamente se
plantea la pregunta “¿Cómo podríamos…?”, pero esta vez está referida a encontrar
la solución al problema definido. Veamos:

Pregunta retadora Fase Orientado a

¿Cómo podríamos…? Empatizar Dar el marco para recoger información

¿Cómo podríamos…? Definir Encontrar solución al problema definido

3
Organizamos la información 5.° grado | Secundaria
recogida y definimos el problema Educación para el Trabajo

Redactamos el desafío
¿Cómo podríamos proteger de las enfermedades causadas por el frío a las
niñas y niños de nuestra localidad usando ropa ligera en peso?

Considerando el ejemplo, redacta el POV y la pregunta

“¿Cómo podríamos…?”, en función de lo que vienes
trabajando. En tu pregunta, deben estar presentes el
usuario, la necesidad y la revelación o insigth.

Registra en tu cuaderno de trabajo.

Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social.

¿Qué puedo
Estoy en
hacer para
Criterios de evaluación Lo logré proceso de
mejorar mis
lograrlo
aprendizajes?

Creé una propuesta de valor a partir

de la redacción del desafío sobre el
friaje y sus consecuencias; apliqué
entrevistas para obtener información.

Creé una propuesta de valor a

partir de la definición del problema
aplicando la técnica POV y “¿Cómo
podríamos…?”.

Trabajé cooperativamente con

mis familiares para generar ideas
creativas y seleccioné, entre varias
ideas, la idea solución.

Apliqué habilidades técnicas al

elaborar el prototipo para proteger
del frío a los niños de mi localidad.

Evalué el prototipo con la participación

de los usuarios e incorporé sus aportes
para mejorar la propuesta; construí el
prototipo solución.

4
Organizamos la información 5.° grado | Secundaria
recogida y definimos el problema Educación para el Trabajo

¡Perfecto! Es hora de ir a la siguiente actividad

¡Hemos culminado!

En esta actividad hemos logrado definir el

problema haciendo uso de la técnica POV y
“¿Cómo podríamos…?”.

En la siguiente actividad, con base en el problema

ya definido, generaremos ideas novedosas de
solución y seleccionaremos una que será la idea
solución. ¡Ánimo, lo haremos muy bien!

El contenido del presente documento tiene fines exclusivamente pedagógicos y forma parte de la estrategia de educación a distancia
gratuita que imparte el Ministerio de Educación.