IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Diseño de un plan de manejo ambiental para producto o servicio

Integrantes:

JHONATAN CARVAJAL QUIÑONES

GLORIA EDITH BERDOYA

Profesor:

JOSE MAURICIO GUERRERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

2021
 1. RESUMEN

Desarrollando este proyecto se pretende realizar el diseño de un plan de manejo ambiental

que reúne las actividades que, producto de una evaluación ambiental, están orientadas a
prevenir, mitigar, corregir o compensar los impactos ambientales que causan el desarrollo
de una actividad proyecto u obra.
Por lo anterior, se presenta a continuación la investigación realizada a la empresa de
encomiendas o envíos “ENTREGA VELOZ” para la elaboración del diseño del plan de
manejo ambiental de la misma donde e identificaron aspectos, en impactos ambientales
resultado de la actividad comercial.
Dicha investigación esta basada en marcos de legislación ambiental, la norma ISO 14001
de 2015 identificación de aspectos e impactos ambientales que nos permitieron generar una
matriz, en la cual se identificó, el mayor impacto generado lo que conlleva a analizar las
estrategias de mitigación, control y compensación que se implementan durante el diseño de
un plan de manejo ambiental.

2. OBJETIVOS

2.1. OJETIVO GENERAL

Evaluar y diseñar un plan de manejo ambiental, enfocado en la manipulación y tratamiento
de los residuos en el desarrollo de la actividad logística de la empresa “ENTREGA
VELOZ”.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar la descripción de la actividad de la empresa
Identificar el marco legal implantado en Colombia respecto al plan de manejo ambiental
Realizar el diagrama del ciclo de vida del proceso logístico
Realizar el diagrama de flujo de la actividad logística de la empresa
Clasificar los residuos
Aplicar la matriz de impactos ambientales
Determinar el plan de manejo ambiental

3.DESCRIPCION DE LA ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

ENTREGA VELOZ es una empresa de envíos líder en servicios de logística y

comunicación que satisface las necesidades del cliente a través de la excelencia en el
servicio, el desarrollo integral de sus lideres de acción y el sentido de compromiso con la
familia y el país.
Por lo tanto, se realizan actividades que generan residuos sólidos, consumo de combustibles
y emisión de gases de efecto invernadero, vertimiento de aguas residuales, uso del recurso
hídrico y de energía eléctrica, uso de papel, tintas y materiales plásticos.

4.MARCO LEGAL

La base legal que sustenta el presente plan de manejo ambiental para la empresa
ENTREGA VELOZ según el marco de la legislación Colombiana, lo presentamos a
continuación.

4.1. NORMA ISO 14001 DE 2015

El contenido de la norma ISO 14001 se ajusta a los requisitos de ISO para todas las normas
de sistemas de gestión. Los requisitos incluyen una estructura de nivel alto, texto básico
idéntico y los términos comunes con definiciones muy básicas que han sido diseñadas para
beneficiar a los usuarios de la aplicación de múltiples normas de sistemas de gestión ISO.
Este estándar internacional no incluye requisitos específicos para otros sistemas de gestión,
como puede ser la calidad, la salud y la seguridad laboral, además de la energía o la gestión
financiera.
La norma internacional facilita que la organización optimice el enfoque basado en los
riesgos y el pensamiento común con el que integrar el sistema de gestión ambiental con los
requisitos de otros sistemas gestión. La norma contiene todos los requisitos necesarios para
realizar una evaluación de conformidad.

Una empresa que quiere demostrar la conformidad de esta norma puede hacerlo mediante:
- Autodeterminación o autodeclaración
 - Búsqueda de la información, de su cumplimiento por las partes que tienen un interés
en la empresa
- Pedir confirmación de su autodeclaración por parte externa de la empresa
- La búsqueda de la certificación de su sistema de gestión ambiental por parte de una
empresa externa.
En esta norma existirán diferentes formas verbales que son utilizadas como:
- Deberá: indica un requisito
- Debería: indica una recomendación
- Podrá: indica permiso
- Puede: indica posibilidad

4.2. MARCO SUPRANACIONAL

El marco legal e institución de Colombia en materia de manejo ambiental apoya las

tendencias globales de desarrollo sostenible estos conceptos fueron oficiales en la
CUMBRE DE RIO de 1992 y reiterado en múltiples convenios a los cuales el país se ha
adherido, entre ellos podemos destacar varios.

- Declaración de rio sobre el medio ambiente y desarrollo, cuyo objetivo es establecer

una alianza mundial equitativa, mediante la creación de niveles de cooperación
entre los estados, los sectores claves de la sociedad y las personas procurando
alcanzar acuerdos internacionales en los que se respeten los intereses y y se proteja
la integridad del sistema ambiental.

- Ley 164 del 27 de octubre de 1994, por medio de este se ratifica el convenio marco
de las naciones unidas sobre el cambio climático, el cual propende lograr la
estabilización de las concentraciones de gases de efecto invernadero en la atmosfera
a un nivel que impida interferencias de antropógenos peligrosos en el sistema del
clima, el producto contempla mecanismos de desarrollo limpio para que los países
no anexos pero que están en vía de desarrollo apoyen a los países del anexo b que
son los países desarrollados a reducir el inventario atmosférico de los gases de
efecto invernadero (GEI) a los niveles establecidos por el protocolo.

- Ley 629 del 27 de diciembre de 2000 en esta fecha se aprueba el protocolo de Kioto
de la convención marco de las naciones unidas sobre el cambio climático hecho en
Kioto 11 de diciembre de 1997 cuyo objetivo es la reducción de emisiones y
fomentar la eficiencia energética.
- Ley 29 de 1992 aprovacion del protocolo de Montreal. Relativo a las sustancias
agotadoras de la capa de ozono suscrito en Montreal el 16 de septiembre de 1987
con enmiendas adoptadas en Londres el 29 de junio de 1990 y en Nairobi el 21 de
junio de 1991.

- Ley 165 del 9 de noviembre de 1994 aprueba el convenio sobre la diversidad

biológica cuyos objeticos son la conservación de la diversidad biológica, la
utilización sostenible de sus componentes y la participación justa y equitativa en los
beneficios que se deriven del uso de los recursos genéticos. Este convenio fue
ratificado por dicha ley.

- Ley 1159 del 20 de septiembre 2009 la cual aprueba el convenio de Rotterdam para
la aplicación del procedimiento de consentimiento fundamentado, previo a ciertos
plaguicidas y productos químicos peligrosos o de objeto de comercio internacional.

- ley 960 del 28 de junio de 2005 enmienda que aprueba el protocolo de Montreal
relativo a las sustancias que agotan la capa de ozono adoptada en Beijín china el 3
de diciembre de 1999.

- ley 253 de enero de 1996, el día 9 de enero de 1996 es aprobado el convenio de

Basilea sobre el control de los movimientos de los desechos peligrosos y su
posterior eliminación.

- La ley 45 de 1983 ratifica el convenio de las naciones unidas para la protección del
patrimonio mundial, cultural y natural. El convenio pretende conservar el
patrimonio cultural y el patrimonio natural del mundo, los cuales están cada vez
más amenazados de destrucción, no solo por las causas tradicionales de deterioro si
no también por la evolución de la vida social y económica que las agrava con
fenómenos de alteración o de destrucción aun mas temibles. Aun mas considera que
el deterioro o la desaparición de un bien del patrimonio cultural y natural, constituye
un empobrecimiento nefasto del patrimonio de todos los pueblos del mundo.

- Ley 17 de enero 22 de 1981 con esta se aprueba la convención sobre el comercio

internacional de especies amenazadas de fauna y flora silvestre suscrita en
Washington d.c el 3 de marzo de 1973

- Ley 106 del 10 de diciembre de 1985 por medio de esta se ratifica el tratado de
cooperación amazónica, firmado el 12 de marzo del 81, para promover el desarrollo
armónico de los territorios amazónicos, buscando equidad, preservación del medio
ambiente y conservación y uso racional de los recursos naturales
- Mediante la ley 1440 de 2011 colombia aprueba el tratado constitutivo de la unión
de las naciones suramericanas. UNASUR hecho en basilia, Brasil el 23 de mayo de
2008, este tratado contiene herramientas importantes para realiza proyectos de
infraestructura en el marco de integración energética de los piases que hacen parte
de la UNASUR.

5. CICLO DE VIDA DEL PROCESO LOGISTICO DE LA EMPRESA

ENTREGA VELOZ.

ENTRADAS recepcion (15 horas) SALIDAS

actividades
solicitud de
recibir y facturar las
prestacion del transporte a cdi principal
encomiendas
servicio

almacenamiento 21 horas
necesidades de
mercacnia almacenada
prestacion del estibade de mercacnia
cumpliendo los requisitos
servicio
manejo de montacarga(
según la ubicación de la
mercancia
mantenimiento de las
condiciones de
almacenamiento
limpieza interna de la unidad
de carga de los vehiculos

transporte(depende la
distancia entre 24 a 48 horas)
mercancia
almacenada cargue y descargue de mercacia entregada en el
cumpliendo los mercacncia sitio indicado
requisitos
cubir los gastos de viaje
despacho de vehiculos
conduccion de vehiculos
inspeccion de vehiculos
 distribucion(12 horas )
necesidad de
distribucion de
mercacnia (ordenes consolidar mercacia por
de despacho, destino
facturas y
remisiones)
mercancia entregada en el
consulta de disponibilidad
lugar indicado por el
de vehiculos
cliente
requisitos y/o
necesidades de preparacion documentos de
prestacion del viaje
servicio

6. DIAGRAMA DE FLUJO

AGUA RUIDO

RECURSO RESIDUOS
HUMANO

ENTREGA
ENCOMIENDAS
VELOZ VERTIMIENTOS

ENERGIA

DESGASTE DEL
INSUMOS RECURSO
HIDRICO
 7.CUANTIFICACION Y CLASIFICACION DE LOS RESIDUOS.

Para cuantificar y calificar los residuos es importante tener en claro que, de acuerdo con la
normatividad colombiana, estos se clasifican así.

NO PELIGROSOS NO PELIGROSOSO
empaques de bolsas de plastico,
papel,colillas, RECICLAVE vajillas y botellas de
icopor, vasos diferetes tamaños,
desechables, papel PALSTICO toda clase de
ORDINARIOS E
carbon, tela, barrido, productos fabricados
INERTES VIDRIO en vidrio, cajas de
entre otros - hojas y
BIODEGRADABLES carton y materiales
tallos de arboles, CARTON Y
SIMILARES similares, papel y
grama, restos de
toda clase de
alimentos no
metales
contaminados CHATARRA

Teniendo en cuenta la información anterior, mostraremos a continuación la composición se los

residuos producto de la logística de la empresa “ENTREGA VELOZ” a la hora de ejercer la actividad
económica.
PESO APROXIMADO
TIPO DE RESIDUO
KG/MES
papel y carton 345
vidiro 189
elementos e
insumos(toners, 65
lapiceros, etc.)
plastico 387
aluminio 99
latas y/o chatarra 322
residuos organicos 243
icopor 68
llanatas 573
papel sanitario 193
desechos de barrido 133
telas y similares 104
 Es así y teniendo en cuenta que la segregación de residuos es una practica para el manejo de un
sistema eficiente de residuos sólidos, a continuación, se definen los colores de los recipientes para
cada tipo de desechos y/o residuos a controlar lo cual permite la valorización y posterior
reincorporación efectiva de dichos residuos al ciclo de vida económico y productivo.

color material
blanco vidrio
papel y carton no
gris
contaminado
elementos he
verde insumos, icopor y
residuos
azul plastico
materiales con riego
biologico, papeles
sanitarios por
rojo ejemplo
aluminio de
amarillo cualquier ttipo

8. MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES.

8.1. calculo de la severidad de los impactos ambientales

 criterio descripcion calificacion
cuando la carencia del impacto o
recuperacion es inmediata tras el cese
compatible
de la accion y no necesitan practicas de
proteccion 9 a19
cuando la recuperacion de las
condiciones iniciales requerira
decierto tiempo sin la necesidad de
moderado medidas de proteccion 20-35
cuando la magnituddel impacto exige
la adecuacion de practicas de
proteccion para la recuperacion de las
ssevero condiciones iniciales 36-55

cuando la magnitud ddel impacto es

superior al limite admisible ya que se
produce una perdida permanete de la
critico calidad de las condiciones ambientales < 56

8.2. VALORACION DEL FACTOR AMBIENTAL AGUA

AFECCION EN EL AGUA

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION

recepcion almacenamiento transporte distribucion
carácter
extension 1 2 2 1
intensidad 1 1 3 2
duracion 3 1 3 2
reversibiliad 3 3 3 3
provabilidad 2 3 2 2
riesgo 2 2 2 2
magnitud 1.5 1.9 1.9 1.6
importancia 12 15 15 10
severidad 18 28.5 33.8 16
 8.3. VALORACION DEL FACTOR AMBIENTAL AIRE

AFECCION EN EL AIRE
ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION
recepcion almacenamiento transporte distribucion
carácter
extension 1 1 3 3
intensidad 1 1 3 3
duracion 3 3 2 2
reversibiliad 3 3 3 2
provabilidad 1 1 3 2
riesgo 1 1 3 3
magnitud 1.5 1.5 2.75 2.75
importancia 11 11 16 15
severidad 16.5 16.5 44 41.25

8.4. VALORACION EN LA AFECCION EN EL EMPLEO.

AFECCION EN EL EMPLEO
ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION
recepcion almacenamiento transporte distribucion
carácter
extension 1 1 2 2
intensidad 1 1 3 2
duracion 3 3 3 3
reversibiliad 1 1 2 2
provabilidad 1 1 2 3
riesgo 2 2 3 2
magnitud 1.5 1.5 2.6 2.5
importancia 10 10 13 14
severidad 15 15 33.8 31.5

8.5. VALORACION DEL FACTOR AMBIENTAL SUELO

 AFECCON EN EL SUELO
ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION
recepcion almacenamiento transporte distribucion
carácter
extension 1 1 2 2
intensidad 1 1 3 2
duracion 3 3 3 3
reversibiliad 2 3 2 2
provabilidad 3 1 3 3
riesgo 2 2 3 2
magnitud 1.5 1.8 2.9 1.95
importancia 12 11 10 14
severidad 18 20.35 22 20.35

9. INTRODUCCION AL PROGRAMA “NUESTRO PLANETA LO MAS VALIOSO, ENTREGA VELOZ LO

CUIDA CON AMOR”

Sabemos que a nivel mundial existen miles de empresas comprometidas con la conservación de
nuestro planeta y con un desarrollo sostenible, y ENTREGA VELOZ y después de haber realizado un
análisis a fondo resultado de nuestra matriz de impacto ambiental, se decidió trazar directrices de
gestión para promover e implementar iniciativas que disminuyan los impactos ambientales,
producto de la actividad principal de la empresa.

Uno de nuestros principales retos es darles a los clientes la seguridad de que están confiando sus
envíos a una empresa 100 % comprometida con la conservación y cuidado constante de nuestro
medio ambiente, y por cuya razón todos los envíos que se realizan tienen un impacto mínimo
sobre el medio ambiente y el planeta.

La materialización del compromiso ambiental se ve reflejado en el programa “NUESTRO PLANETA

LO MAS VALIOSO, ENTREGA VELOZ LO CUIDA CON AMOR” em el cual se inscriben todas las
acciones emprendidas con el fin de disminuir los impactos ambientales que generamos, por otro
lado se garantiza el cumplimiento de los requisitos legales y de cualquier otra índole que de una u
otra manera influyan en materia ambiental a la organización.

10. DESARROLLO DEL PROGRAMA AMBIENTAL

 Descripción de estrategias ambientales, mitigación y prevención de impactos.

Se entiende como una medida de mitigación a la implementación o aplicación de estrategias que

tienen como fin eliminar o minimizar los impactos ambientales negativos generados por las
diversas actividades que se llevan a cabo en el desarrollo de la empresa “ENTREGA VELOZ”
teniendo como finalidad mejorar la calidad ambiental aprovechando las oportunidades existentes

De esta manera se presentan algunas de las acciones a implementar como medidas de mitigación
de acuerdo con el análisis correspondiente en la matriz de impactos ambientales.

- Promover el correcto uso de nuestras fuentes hídricas, fomentando en los empleados el

no desperdicio de esta, y reciclando guas lluvias para usos como el lavado de carros y de
otras labores en las que se pueda usar.

- De igual manera se implementará capacitaciones para un uso eficiente de la energía,

ahorrando al máximo mientras sea posible, instalando paneles solares para minimizar el
gasto de energía en el día y / o claraboyas que también ayuden con la iluminación natural.

- Implementar una sensibilización en el manejo de los residuos para su correcto reciclaje,

reutilización y correcto desecho.

- Disminuir el impacto ambiental por las emisiones de gases generados por todas las
actividades, máquinas y vehículos a disposición de la empres utilizando filtros y
purificadores de aire.

- Realizar un control adecuado de los vertimientos que se generan en la empresa.

- Tener controles y personal capacitado a la hora de presentarse un derrame de

combustibles o accidentes con los mismo o con líquidos que puedan ocasionar peligros
para el medio ambiente.

- Promover el adecuado uso de todos los recursos de la empresa, teniendo como base el
reciclaje y la reutilización de todo aquello que se pueda reutilizar.
 - Generar estrategias de sensibilización en temas relacionados con la conservación del
medio ambiente y sostenibilidad de la empresa.

- Crear canales que permitan la recolección de aguas lluvias las cuales se usaran para
minimizar el consumo de la misma

Fase de generación y manejo de residuos solidos

Según la información de la matriz de impactos ambientales podemos identificar que uno de los
campos de acción prioritario para el desarrollo del programa ambiental en la empresa, será
implementar un adecuado manejo de los recursos solidos resultado de la actividad productiva con
el fin de reducir, reciclar y reutilizar de manera correcta estos elementos, es así que se
implementara en la fase de generación y manejo tal como lo podemos observar a continuación.

recoleccion
generacion segregacion
y transporte
de residuos en la fuente
interno

centro de
separaacion
y acopio

recoleccion
aprovechable no aprovechable empresa de
aseo

tratamientos
relleno
reciclaje valorizacion termicos y
sanitario
biologicos

reincorporacion al clico productivo

 CONCLUSIONES

Luego del análisis minucioso y con el fin de cumplir con los requisitos del programa
“NUESTRO PLANETA LO MAS VALIOSO, ENTREGA VELOZ LO CUIDA CON AMOR”
concluimos que para promover una cultura de prevención de riesgos ambientales que
contribuyan a la protección del medio ambiente y a la sociedad en general de la empresa
“ENTREGA VELOZ” Seguir paso a paso cada uno de los requisitos descritos en la estrategia
ambiental del programa antes mencionado para la compañía.

BIBLIOGRAGRAFIA Y CIBERGRAFIA

www.servientrega.com
www.tcc.com
sites.google.com
ftp.ani.gov.co
www.google.com