SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE FORMACION AGROPECUARIO

REGIONAL -CAUCA

DISEÑO DE UN PLAN DE MANEJO AMBIENTAL EMPRESA DE

SERVICIO “ENTREGA VELOZ”

REALIZADO POR:
NIDIA ESPERANZA TINJACA SIERRA
APRENDIZ
FICHA: N°1749842

PROFESORA:
AMPARO HINCAPIE

TECNOLOGIA EN:
GESTION DE MERCADOS
MODALIDAD VIRTUAL

17/11/2018
 TABLA DE CONTENIDO

1. RESUMEN
2. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBGETIVOS ESPECIFICOS
3. DESCRIPCION ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
4. MARCO LEGAL
NORMA ISO 14001 DEL 2015
MARCO SUPARANACIONAL
5. CICLO DE VIDA DEL PROCESO LOGISTICO DE LA EMPRESA
“ENTREGA VELOZ”
6. DIAGRAMA DE FLUJO
7. CUANTIFICACION Y CLASIFICACION DE LOS RESIDUOS
8. MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES
CALCULO DE LA SEVERIDAD DE LOS IMPACTOS
VALORACION DEL FACTOR AMBIENTAL AGUA
VALORACION DEL FACTOR AMBIENTAL AIRE
VALORACION DE AFECTACION EN EL EMPLEO
VALORACION DEL FACTOR AMBIENTAL SUELO
9. INTRODUCCION PROGRAMA “PLANETA SALUDABLE EN
COMPAÑÍA DE ENTREGA VELOZ
10. DESARROLLO DEL PROGRAMA
DESCRIPCION DE ESTARTEGIAS AMBIENTALES
FASES DE GENERACION Y MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS
11. CONCLUSIONES
12. BIBLIOGRAFIA
 1. RESUMEN

Mediante el desarrollo del presente tema se pretende realizar el diseño de un

Plan de Manejo Ambiental que reúne las actividades, que producto de una
evaluación ambiental, están orientadas a prevenir, mitigar, corregir o compensar
los impactos y efectos ambientales que se causen del desarrollo de una
actividad, proyecto u obra, incluye los planes de seguimiento, monitoreo,
contingencia y abandono según la naturaleza del proyecto. Por lo anterior se
presenta a continuación la investigación realizada a la empresa de encomiendas
o envíos “Entrega Veloz” para la elaboración del diseño de plan de manejo
ambiental de la misma, donde se identificaron aspectos e impactos ambientales
resultados de la actividad comercial.
Dicha investigación está basada en marcos de legislación ambiental la norma
ISO 14001 DEL 2015 e identificación de aspectos e impactos ambientales que
me permitieron generar una matriz en la cual se identificó el mayor impacto
generado lo que conlleva analizar las estrategias de mitigación, control y
compensación que se implementan durante un plan de manejo ambiental.
 2. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Elaborar un plan de manejo ambiental de residuos, del adecuado
manejo de residuos en el desarrollo de la actividad logística de la
empresa “entrega veloz”

OBJETIVO ESPECIFICO:

-Realizar la descripción de la actividad de la empresa

-Identificar el marco legal implementado en Colombia, respecto al plan
de manejo ambiental.
-Realizar el diagrama del ciclo de vida del proceso logístico que maneja
la empresa
-Realizar un diagrama de flujo de las actividades logística de la empresa.
-Clasificar los residuos
-Aplicar la matriz de impactos ambientales
-Complementar el plan de manejo ambiental
 3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

“Entrega Veloz” es una empresa de envíos, que ofrece servicios de

logística y comunicación, que satisface las necesidades de sus clientes a
través de la oportuna excelencia en la prestación de servicios, el
desarrollo integral de sus líderes de acción y el sentido de compromiso
con la familia y el país.

Por lo tanto, se presentan actividades que generan residuos sólidos,

consumo de combustible y emisión de gases de efecto invernadero,
vertimiento de aguas residuales, uso del recurso hídrico y de energía
eléctrica, uso del papel, tintas y materiales plásticos.

4. MARCO LEGAL

A continuación se presenta la base legal, que sustenta el presenta plan de

manejo ambiental para la empresa “Entrega Veloz” según la normas.

Norma ISO 14001 de 2015

El contenido de la norma 14001 se ajusta a los a los requisitos de ISO

para todas las normas de sistemas de gestión. Los requisitos incluyen una
estructura de alto nivel, texto básico idéntico y los términos comunes con
definiciones muy básicas que han sido diseñadas para beneficiar a los
usuarios de aplicación de múltiples normas de sistemas de gestión ISO.
Este estándar internacional no incluye requisitos específicos para otros
sistemas de gestión, como puede ser la calidad, la salud y la seguridad
laboral además de la energía o la gestión financiera.

La norma internacional facilita que la organización utilice el enfoque

basado en los riesgos y el pensamiento común con el que integrar el
sistema de gestión ambiental con los requisitos de otros sistemas de
gestión. La norma contiene todos los requisitos necesarios para realizar
una evaluación de conformidad.

Una empresa que quiere demostrar la conformidad de esta norma puede

hacerlo mediante:
-Autodeterminación y autodeclaración
-Búsqueda de la confirmación de su cumplimiento por las partes que
tienen un interés en la empresa.
-Pedir confirmación de su autodeclaración por parte externa a la empresa
-La búsqueda de la certificación de su sistema de gestión ambiental por
parte de una empresa externa
En esta norma existirán formas verbales que serán utilizadas como:
Deberá: Indica un requisito
Debería: Indica una recomendación
Podrá: Indica permiso
Puede: Indica una posibilidad

Marco Supranacional

El marco legal e institucional colombiano en materia de manejo ambiental,

apoya las tendencias globales del desarrollo sostenible, concepto
oficializado en la cumbre de RIO en 1992 y reiterado en múltiples
convenios a los cuales sea adherido el país, destacándose los siguientes:

Declaración de Rio sobre medio Ambiente y Desarrollo, cuyo objetivo es

establecer una alianza mundial equitativa, mediante la creación de nuevos
niveles de cooperación entre los Estados, los sectores claves de la
sociedades y las personas, procurando alcanzar acuerdos internacionales
en los que se respetan los intereses y se proteja la integridad del sistema
ambiental.

Ley 164 del 27 de Octubre de 1994, mediante la cual se ratifica el

convenio marco de la Naciones Unidas sobre el cambio climático, el cual
propende lograr la estabilizaciones de las concentraciones de gases de
efecto invernadero en la atmosfera, a un nivel que impida interferencias
antropògenos peligrosas en el sistema climático. El protocolo contempla
mecanismos de desarrollo limpio para que los países no anexos (en vías
de desarrollo) ayuden a los países de anexo B (desarrollados) a reducir el
inventario atmosférico de los gases efecto invernadero- GEI- a los niveles
que han establecido por el protocolo.

Ley 629 del 27 de Diciembre del 2000, por medio del cual se aprueba el
protocolo de Kyoto de la convención Marco de las Naciones Unidas sobre
el “Cambio Climático”, hecho en Kyoto el 11 de Diciembre de 1997 cuyo
objetivo es la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y
fomentar la eficiencia energética.

La ley 29 de 1992, Por medio del cual se aprueba el Protocolo de Montreal

, relativo a las sustancias agotadoras de la capa de ozono, suscrito en
Montreal el 16 de Septiembre de 1987, con sus enmiendas adoptadas en
Londres el 29 de Junio de 1990 y en Nairobi el 21 de Junio de 1991.

Ley 306 del 5 de Agosto de 1996, Aprueba la enmienda de Copenhague al

protocolo de Montreal relativo a las sustancias agotadoras de la capa de
ozono, suscrita en Copenhague el 25 de Noviembre de 1992.
Ley 960 del 28 de Junio del 2005 por medio del cual se aprueba la
enmienda del protocolo de Montreal relativo a las sustancias que agotan la
capa de ozono adaptada en Beijing China el 3 de Diciembre de 1999.

Ley 30 del 5 Marzo de 1990 ratifica el convenio de Viena para la

protección de la capa de Ozono, que busca evitar los impactos
potencialmente nocivos de la modificación de la capa de ozono sobre la
salud humana y el medio ambiente y propende por una mayor
investigación con el fin de aumentar el nivel de conocimientos científicos al
respecto.

Ley 253 del 9 de Enero de 1996, por medio del cual se aprueba en
convenio de Brasilea sobre el control de los movimientos transfronterizos
de los desechos peligrosos y su eliminación , hecho en Brasilea el 22 el 22
de Marzo de 1989.

Ley 1159 del 20 de Septiembre del 2009, Por medio del cual se aprueba el
convenio de Rotterdam, para la aplicación del procedimiento de
consentimiento fundamentado previo a ciertos plaguicidas y productos
químicos peligrosos, objeto de comercio internacional.

Ley 165 del 9 de Noviembre de 1994, aprueba el convenio sobre la

diversidad Biológica, cuyos objetivos es la conservación de la diversidad
biológica, la utilización sostenible de sus componentes y la participación
justa y equitativa en los beneficios que se deriven de la utilización de los
recursos genéticos. Este fue ratificado mediante la ley 165 del 9 de
Noviembre de 1994.
Ley 17 de Enero 22 de 1981, por lo cual se aprueba la “Convención sobre
Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Flora y fauna
Silvestre” suscrita en Washington, D.C. el 3 Marzo de 1973.

Ley 45 de 1983, ratifica el convenio de las naciones unidas para la

protección del Patrimonio Mundial, Cultural y Natural. El convenio pretende
conservar el patrimonio cultural y el patrimonio Natural, las cuales están cada
vez más amenazados de destrucción, no solo por las causas tradicionales
de deterioro sino también por la evolución de la vida social y económica que
las agrava con los fenómenos de alteración o de destrucción aún más
temibles, así mismo considera que el deterioro o la desaparición de un bien
del patrimonio cultural y natural constituye un empobrecimiento nefasto del
patrimonio de todos los pueblos del mundo.

Ley 106 del 10 de Diciembre de 1985 mediante el cual se ratifica el tratado

de cooperación Amazónica firmado el 12 de Marzo de 1981, para promover
el desarrollo armónico de los territorios amazónicos, buscando equidad,
preservación del medio ambiente, conservación y utilización racional de sus
recursos naturales.
Mediante ley 1440 de 2011, Colombia aprueba “El Tratado constitutivo de
la Unión de Naciones Suramericanas UNASUR, hecho en Brasilia, Brasil, el
23 de Mayo de 2008. Este tratado contiene herramientas importantes para
realizar proyectos de infraestructura en el marco de la integración energética
de los países que hacen parte de UNASUR.

5. CICLO DE VIDA DEL PROCESO LOGISTICO DE LA EMPRESA

“ENTREGA VELOZ”

ENTRADAS RECEPCION 12 HORAS SALIDAS

-Solicitud de prestacion Recibir y facturar las -Transporte a los
de servicios (transporte encomiendas centros principales de
de mercancias) logistica
ALMACENAMIENTO 24 HORAS
ACTIVIDADES
-Necesidades de -Organizar la mercancia -Mercancia
prestacion de -Manejo de montacarga almacenada
(Ubicación de mercancia)
servicio(transporte de -Manteniemiento de las cumpliendo con los
mercancias condiciones de almacenamiento requisitos
-Limpieza interna de la unidad de
carga de los vehiculos

TRANSPORTE(dependiendo la
-Mercancia almacenada distancia)
-Mercancia entregada
cumpliendo con los ACTIVIDADES
-cargue y descargue de mercancias
en los sitios indicados
requisitos -Cubrir gastos de viaje
-Despacho de vehiculos
-Conduccion de vehiculos
-Inspeccion de vehiculos

DISTRIBUCION (12 HORAS)

-Obligacion de ACTIVIDADES
-Mercancia entregada
distribucion de -Consolida la mercancia por destino
-Consulta disponibilidad de vehiculos
en los sitios indicados
mercancias (ordenes de -Preparacion documentos del viaje por el cliente
despacho, facturas,
remisiones
- Requisitos y/o
necesidades de
prestacion del servicio
 6. DIAGRAMA DE FLUJO

Agua Ruido

Recurso humano Residuos

ENTREGA VELOZ
Encomiendas
Vertimientos
Energía
Insumos Desgaste del Recurso
Hídrico

7. CUANTIFICACION Y CLASIFICACION DE LOS RESIDUOS

Para cuantificar y clasificar los residuos es importante tener claro que, de

acuerdo con la normatividad Colombiana, estos se clasifican así:

-Residuos No peligrosos:
Aprovechables: papel, cartón, vidrio, aluminio, Plásticos, metales, Tetra
pack
No aprovechables: Residuos sanitarios, Icopor, Colillas, Servilletas,
pañales

-Residuos peligrosos:
Químicos, Radiactivos, residuos RAEE, pilas, baterías, hospitalarios,
aceites usados, Biológicos y medicamentos.

Teniendo en cuenta lo anterior, mostraremos a continuación los resultados

de la composición de residuos, producto de la labor logística de la
empresa “Entrega Veloz”.
 TIPO DE RESIDUO PESO APROXIMADO
KG/MES
Papel y cartón 315
Vidrio 15
Elementos e Insumos (tóner, 200
lapiceros, cintas, ganchos de
cosedora, clic etc.)
Plástico 320
Latas y aluminio 40
Residuos Orgánicos 115
Icopor 120
Llantas 500
Papel Sanitario 180
Total 1805

Es así como teniendo en cuenta que la segregación de residuos es una

práctica necesaria para el manejo de un sistema eficiente de residuos
sólidos a continuación definiremos el color de los recipientes a utilizar para
la separación del material a reciclar, lo cual permite la valorización y
posterior reincorporación efectiva de los residuos sólidos al ciclo de vida
económico y productivo.

-Color blanco: Vidrio

-Color gris: Papel y cartón no contaminado
-Color verde: Ordinarios (elementos e insumos, latas y aluminio, icopor,
residuos orgánicos)
-Color azul: Plástico
-Bolsas color rojo para papeleras de los baños: Papel sanitario
 8. MATRIZ DE IMPACTOS AMBIENTALES

-Cálculo de la severidad de los impactos

Criterio Descripción Calificación

Compatible Cuando la carencia del
impacto o recuperación es
inmediata tras del cese de la 9-19
acción y no necesitan
prácticas de protección.
Moderado Cuando la recuperación de las
condiciones iniciales requerirá
de cierto tiempo sin la 20-35
necesidad de medidas de
protección.
Severo Cuando la magnitud del
impacto exige la adecuación
de prácticas de protección 36-55
para la recuperación de las
condiciones iniciales.
Crítico Cuando la magnitud del
impacto es superior al límite
admisible ya que se produce >56
una perdida permanente de
calidad de las condiciones
ambientales.

-Valoración del factor del factor ambiental agua

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION

Recepción Almacenamiento Transporte Distribución

A
F Carácter
E
C Intensidad(I)
1 2 2 1
C
I
1 1 3 2
Extensión(E)
O
N 3 3 3 2
Duración(D)
E 3 3 3 3
N Reversibilidad(R)
2 2 1 2
E Probabilidad (P)
L
2 2 2 2
A Riesgo(Ri)
G 1.5 1.9 2.6 1.6
U Magnitud
 A 12 15 13 10
Importancia
Severidad 18 28.5 33.8 16

-Valoración del factor ambiental aire

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION

Recepción Almacenamiento Transporte Distribución
A Carácter
F
E Intensidad(I) 1 1 3 3
C
C Extensión(E) 1 1 3 3
I
O Duración(D) 3 3 2 2
N
REVERSIBILIDAD(R) 3 3 3 2
E
N
Probabilidad(P) 1 1 3 2
E
L RIESGO (RI) 1 1 3 3
A Magnitud 1.5 1.5 2.75 2.75
I
R
E Importancia 11 11 16 15

Severidad 16.5 16.5 44 41.25

-Valoración del factor ambiental suelo

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION

A Recepción Almacenamiento Transporte Distribución
F
E Carácter
C
C Intensidad(I) 1 1 1 1
I
O Extensión(E) 1 2 3 2
N
Duración(D) 3 3 3 3
E
N
Reversibilidad(R) 3 3 3 3
E Probabilidad(P) 2 2 2 2
L
Riesgo(Ri) 2 2 2 2
S
U
E Magnitud
L 1.5 1.85 2.2 1.85
O Importancia 12 11 10 11
Severidad 18 20.35 22 20.35

-Valoración de afectación en el empleo

ACCIONES DURANTE EL PROCESO DE PRODUCCION
A Recepción Almacenamiento Transporte Distribución
F Carácter
E
C Intensidad(I) 1 1 2 2
C
I Extensión(E) 1 1 3 2
O
N Duración(D) 3 3 3 3

E Reversibilidad(R) 1 1 2 2
N
Probabilidad(P) 1 1 2 2
E
L Riesgo(Ri) 2 2 3 3

E Magnitud 1.5 1.5 2.6 2.25

M
P
L Importancia 10 10 13 14
E
O Severidad 15 15 33.8 31.5

9. INTRODUCCION PROGRAMA “PLANETA SALUDABLE EN COMPAÑÍA

DE ENTREGA VELOZ”

La empresa de encomiendas “Entrega Veloz” así como las que integran la

industria a nivel mundial se deben comprometer con el desarrollo sostenible, es
por eso que después de un análisis minucioso resultado del diligenciamiento
de la matriz de impactos ambientales, se ha trazado directrices de gestión para
promover e implementar iniciativas que disminuyan nuestros impactos
ambientales, producto de las actividades propias de la empresa.
Nuestro principal objetivo es darles a los clientes la seguridad de que están
confiando sus envíos a una empresa comprometida con la sostenibilidad del
medio ambiente, razón por la cual sus despachos tienen un menor impacto en
nuestro planeta.
Nuestro compromiso ambiental de “Entrega veloz” se manifiesta en nuestro
programa “cuida el planeta “en la que se inscriben todas las acciones
emprendidas con el fin disminuir los impactos ambientales que generamos,
garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y de otra índole que en
materia ambiental apliquen a la organización.

10. DESARROLLO DEL PROGRAMA

-Descripción de estrategias ambientales

Se entiende como una medida de mitigación a la implementación o aplicación
de estrategias que tienen como fin eliminar o minimizar los impactos
ambientales negativos, generados por las diversas actividades que se llevan a
cabo en el desarrollo de la actividad de la empresa de envíos “ENTREGA
VELOZ”, teniendo como finalidad mejorar la calidad ambiental aprovechando
las oportunidades existentes.
A continuación se presentan, algunas de las acciones a implementar como
medidas de mitigación de acuerdo con lo analizado en la matriz de impactos
ambientales.
 Promover el uso adecuado y racional de agua
 Promover el uso eficiente y racional de la energía
 Aplicar un manejo correcto de los residuos generados
 Disminuir y controlar el impacto ambiental por las emisiones de gases
de efecto invernadero, generados por nuestra actividad.
 Realizar un control adecuado de los vertimientos realizados en las
diversas áreas de la empresa
 Promover el uso eficiente y racional de los recursos
 Generar estrategias de sensibilización con la protección del medio
ambiente y aplicarlas en nuestra empresa.

-Fases de generación y manejo de residuos solidos

Por otro lado y en base a la matriz de impactos ambientales, podemos

identificar, que uno de los campos de acción prioritario para el desarrollo del
programa ambiental en la empresa, es implementar un adecuado manejo de
los recursos sólidos que se obtienen, resultado de la actividad con el fin de
reducir, reciclar y reutilizar de manera correcta estos elementos.

Es así que se implementara en el programa la fase de generación y manejo de

los residuos sólidos, que se va a ejecutar:

GENERACION DE CLASIFICACION EN RECOLECCION Y

RESIDUOS LA FUENTE TRANSPORTE
INTERNO

CENTRO DE SEPARACION Y ACOPIO

Aprovechables No Aprovechable

Reciclaje Valorización
RECOLECCION EMPRESA DE
Tratamientos térmicos o Biológicos ASEO

RELLENO SANITARIO
REINCORPORACION AL CICLO PRODUCTIVO
 11. CONCLUSIONES

Luego del análisis detallado del plan de manejo de ambiental de la

empresa y del cumplimento que se le debe dar a los requisitos que se
exigen, concluimos que para la preservación del planeta es necesario
fomentar una cultura del cuidado del medio ambiente, para minimizar
riesgos de contaminación en el factor agua, aire y suelo.
Por lo tanto nuestra empresa debe crear y mantener estrategias
ambientales del programa planeta saludable en acompañamiento con
envíos “Entrega Veloz”
 12. BIBLIOGRAFIA

http://ambientebogota.gov.co/documents/10157/2426046/INSTRUCTIVO_MAT
RIZ_EIA.pdf
Material de estudio SENA, plan de manejo ambiental y competitividad
ambiental
ftp://ftp.ani.gov.co/Aeropuertos%20Armenia%20Neiva%20VJ-VE-APP-IPB-005-
2015/2%20INF%20TECNICA/INVERSIONES/5.g)%20MEDIO%20AMBIENTE/
NEIVA/ICA/ICA%202012/anexos/Anexo%2021.%20Informe%20Residuos%20S
olidos%20Daphnia.pdf
https://sites.google.com/site/marconormativoambiental/colombia