Escuela de ciencias Económicas y Sociales

Carrera: Administración de Empresas

Asignatura: Fun De Mercadotenia Gerencial

Tema: unidad III Tarea 2

Nombre: Dariela Ureña Díaz

Matricula: 100558412

Sección: MER3250-4

Facilitador: Ysabel Cristina Zapata Espinal

Fecha: 07 -03-2022
Explique qué le pareció el diseño de un programa de marketing de servicio y señale
porque es importante la planeación del producto en el marketing del Servicio.
El Plan de Marketing, es esencial para el desarrollo de la empresa, sea esta pequeña,
mediana o grande, ya a través de este se puede contribuir en la desarrollo de las
actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos empresariales y prevenir los
posibles errores y desaciertos que se den a lo largo de la vida de la empresa.

La elaboración del Plan de marketing implica rigurosamente una visión técnica sobre las
acciones a seguir y las actividades que se van a desempeñar; el éxito o el fracaso del
cumplimiento de los objetivos del plan, serán propios de la unidad encargada en evaluar
cada etapa y del seguimiento que le den los gerentes o directivos de la empresa.
Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque,
color, precio, calidad y marca, además del servicio del vendedor. Cada producto se
identifica por un nombre descriptivo que la gente entiende.En Marketing, la gente no
compra un conjunto de atributos, sino más bien de beneficios que satisfacen sus
necesidades.Se trata cada marca como un producto aparte.Los productos incluyen los
servicios que acompañan la compra.
La mercadotecnia de servicios es un conjunto de tácticas que ayudan a explicar el valor del
servicio y a persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa. Es muy fácil
diferenciar un producto de un servicio. Pero ¿y si tuvieras que definir los dos conceptos?
Aún sabiendo distinguir, claramente, ambos es más complicado explicar qué es un servicio
que definir un producto, ¿no es verdad? Este desafío también se aplica cuando se trata de
marketing.
Después de todo, un mismo servicio puede tener diferentes usos, según el objetivo del
cliente. Además, los criterios de contratación también cambian.
La competencia es feroz, no solo de otros proveedores de servicios y productos que
prometen hacer más por los clientes, sino también de la inercia (cuando el cliente
renuncia a contratar un servicio porque le demanda mucho trabajo).
Entre tantas variables, la Mercadotecnia de Servicios es la mejor solución para que
empresas de este tipo no se conviertan en rehenes de la suerte a la hora de conseguir
clientes.