CENTRO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICO EN EL REFUERZO DE HABILIDADES

SOCIOEMOCIONALES EN JOVENES ESTUDIANTES.

Estudiantes:
Paola Andrea Ortiz Santanilla

Docente de la carrera
Gustavo Adolfo Lozano

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

PSICOLOGIA: X SEMESTRE
FLORENCIA-CAQUETÁ
NRC 30-3054
2021
 Tabla de contenido

1. Resumen....................................................................................................................3
2. Mapa conceptual.......................................................................................................8
3. Idea de negocio........................................................................................................9
4. Análisis del sector y del mercado.........................................................................11
5. Análisis estratégico.................................................................................................13
6. Referencias..............................................................................................................16
 1. Resumen

OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

En la mayoría de los casos se parte de una o varias Ideas de Negocio cada

una de las cuales suele ser una descripción general de lo que nos interesa realizar
como empresa; por lo general resulta ser insuficiente esta primera aproximación
para crear la empresa, por lo que es necesario avanzar en la Identificación de la
Oportunidad de Negocio que puede existir alrededor de la idea que más nos
resulte atractiva, es decir, encontrar de qué forma podemos plantearnos la idea,
de modo que sea realmente un negocio viable para nosotros.

ACTORES DEL ENTORNO EXTERNO DE UNA EMPRESA

Estado: determina las normas y leyes que rigen el territorio en el cual se

constituyen las empresas y realizan sus actividades.
Proveedores: suministran las materias primas que necesita el empresario
para realizar los productos, bienes o servicios que forman parte de su objeto
social.
Clientes: son aquellas personas o empresas que adquieren el producto.
Pueden ser los consumidores directamente o pueden ser intermediarios que
transportan el producto hasta donde el consumidor o lo utilizan como materia
prima para someterlo a otro proceso de transformación.
Competidor: es toda empresa que realice productos o servicios iguales o
similares a los que produce otro empresario, o que pueden ser utilizados como
sustitutos en un momento determinado.
Sector financiero: corresponde a todas aquellas entidades, bancos,
cooperativas y otras organizaciones que apoyan al empresario en el manejo del
capital efectivo o de títulos valores correspondientes a la empresa o que han sido
adquiridos por ella.
Entidades de apoyo: otro tipo de entidades, organizaciones,
fundaciones, entre otras, que pueden apoyar a la empresa, facilitar su labor,
realizar alianzas, apoyar o interferir en el desarrollo de la operación propia que le
corresponde al empresario.
Comunidad: es el sector y sus habitantes, donde la empresa realiza
actividades y sobre los cuales su operación generará el impacto positivo o
negativo.
Otros actores: dependiendo del objeto social de la empresa existen
algunas entidades que intervienen en su operación, tanto en investigación y
desarrollo, como en procesos de comercialización y mercadeo del producto o
servicio.
ACTORES DEL ENTORNO INTERNO DE UNA EMPRESA
Así como existen actores externos con los que la empresa se relaciona,
también existen actores internos con los que debe tener interacción. Estos
actores son los funcionarios, propietarios y demás colaboradores, quienes se
organizan por áreas de trabajo y tienen funciones concretas de operación, gestión
y comunicación. La Figura 10 indica las áreas internas de la organización, que son
las cuatro áreas principales de la empresa; en conjunto, permiten el desarrollo del
objeto social de la empresa y el manejo organizado de la misma. A pesar de que
las áreas se analizarán con mayor detalle en capítulos posteriores, es necesario
mencionarlas en simultánea con el concepto de empresa, dado que un factor
clave para su operación es la capacidad de integración de las mismas.
Mercados: es el área de la empresa que maneja la parte comercial y las
relaciones de la compañía y permite definir estrategias, territorios para trabajar y
generar los ingresos necesarios para la operación a través de los procesos de
venta.
Producción: es el área de la empresa encargada de los procesos
productivos y de la logística para la prestación de los servicios (depende del
objeto social de la empresa); algunas de sus responsabilidades son el manejo del
inventario de materiales y de proveedores, diseño de productos, manejo de
producción, control de calidad, manejo de inventarios de tecnología, empaque,
compra y mantenimiento de maquinaria y equipos. Debe trabajar en simultánea
con el área de mercados para establecer la capacidad de producción y no
sobrepasar sus niveles al momento de comprometer la venta.
Administración: es el área de la empresa dedicada al manejo general, a
los procesos de planeación y control de la compañía, al manejo de recursos, a la
definición de objetivos de crecimiento y al cumplimiento de los resultados, a la
toma de decisiones y a la coordinación para permitir la operación de la empresa.
A pesar de que no es la encargada de producción, debe asegurar que los
elementos estén listos para que la operación sea exitosa. Algunas de las
responsabilidades que se presentan en esta área están relacionadas con la toma
de decisiones, el control de recursos humanos, la documentación y manejo de
archivo, el control de uso de los recursos económicos, la compra, el pago y la
coordinación de los procesos productivos y comerciales y del mantenimiento a
punto de uso de todos los equipos, de la planta y de las instalaciones de la
empresa.
Finanzas: es el área de la empresa dedicada a la asignación de
presupuesto para el desarrollo de las tareas de las diferentes áreas de la
compañía. Entre sus actividades se encuentran el control del manejo del dinero,
la preparación de estados financieros, la consecución de dinero, registro y control
de cuentas, el análisis de costos, el manejo de cartera, las relaciones con
entidades financieras e inversionistas, el control y la realización de pagos. En
muchas empresas, el área financiera está fusionada con el área administrativa.

TIPOS DE EMPRESAS EXISTENTES

Existen varias formas de clasificar las empresas, bien sea por su tamaño o
por el tipo de capital con el que está compuesta.
*Para efectos legales no se utilizan valores absolutos al momento de
clasificar la empresa, se realiza la tabla en Salarios Mínimos Legales Vigentes
Mensuales [SMLVM]. Para establecer el valor correspondiente se debe multiplicar
el número de SMLVM por el valor correspondiente al salario mínimo del año en el
que se consulte). Con respecto al tipo de capital, las empresas se clasifican en:
Privadas: el 100% de su capital proviene de personas o entidades privadas.
Publicas: el 100% de su capital proviene del Estado, es capital público.
Mixtas: un porcentaje de su capital proviene del sector privado y otro
porcentaje proviene del sector público.
Tamaño Número de empleados Monto de capital
Microempresa De 1 a 10 Inferior a 501 SMLVM*
Pequeña empresa De 11 a 50 Superior a 500 SMLVM e inferior a 5.001
SMLVM.
Mediana empresa De 51 a 200 Superior a 5.001 SMLVM e inferior a 15.001
SMLVM.
Gran empresa De 201 en adelante Superior a 15.000 SMLVM.
SECTORES ECONOMICOS
Además de la clasificación de las empresas por su tamaño y por su capital,
en Colombia existe otra clasificación, la cual se da por su actividad económica.
Para el caso, se tienen tres sectores económicos que agrupan las empresas por
similitud en sus características y tipo de actividad, así:
Sector primario o agropecuario: son todas las actividades que obtienen
los productos directamente de la naturaleza y los comercializan, sin someterlos a
ningún proceso de transformación, como la agricultura, la piscicultura, la
ganadería y la caza.
Sector secundario o industrial: son todas las actividades en las que se
realiza algún proceso de transformación industrial de productos o materiales con
el fin de generar un nuevo producto. En este sector se encuentran dos
categorías:
 Sector terciario o de servicios: son todas las actividades en las que no
se produce ningún tipo de productos, pero que son necesarias para el
funcionamiento de las empresas y demás entidades de la sociedad. Algunos
ejemplos pueden ser la seguridad, el transporte, la educación, las
comunicaciones, los servicios financieros, hoteles, restaurantes, y el comercio. En
la operación se utilizan productos terminados, pero no es el objeto social de la
empresa.

CADENA PRODUCTIVA

La cadena productiva es una representación gráfica de los elementos y

actores que intervienen en el desarrollo de un sector empresarial; reflejo el
comportamiento empresarial de una nación y las diferentes relaciones que se
pueden presentar en el desarrollo empresarial. Cada sector presenta diferentes
eslabones en su cadena pero se pueden identificar algunos comunes.
La figura
La estructura productiva de mi empresa
COMPETITIVIDAD
El concepto de competitividad se trabaja desde la definición de Michael
Porter (1994) y se entiende como la productividad con la que la empresa utiliza
sus recursos (naturales, humanos y de capital). Esta productividad está
determinada tanto por el valor propio de los productos como por la productividad
con que éstos son producidos
(Porter, 1994). Para aclarar un poco el concepto, se debe entender la
competitividad como la capacidad que tienen las empresas para hacer uso de los
recursos con que cuenta, optimizar su manejo, incrementar sus resultados, lograr
buenos niveles de calidad y complementar todo esto con buenas estrategias de
servicio. Las teorías administrativas mencionan mucho este término como uno de
los objetivos de crecimiento de la empresa, por lo cual es de vital importancia
comprender sus implicaciones.
Cuando se establece el proyecto empresarial, se deben analizar una serie
de variables que facilitan el crecimiento y desarrollo de la empresa. Algunas de
estas fuerzas son internas y otras externas.

Fuerzas externas

• Lo social y lo económico.
• Lo tecnológico.
• Lo social y lo cultural.
 • La cultura laboral.
• Lo organizacional.
• El medio familiar.
• La educación.
• Lo legal.
Fuerzas internas
• Características actitudinales. Se entiende también como el clima
organizacional generado por el comportamiento de los funcionarios de la
empresa.
• Maquinaria y tecnología de la empresa.
• Formación y experiencia del personal.
• Experiencia y posicionamiento de la empresa.
• Características del proceso de producción.
• Organización empresarial.
2. Mapa conceptual
 3. Idea de negocio

Describa de forma concreta y precisa en qué consiste su idea de negocio, que

trabajó en la actividad 2. Sustente sus respuestas con datos estadísticos y teóricos
válidos. Tenga en cuenta la pirámide de necesidades Maslow.

Describa la necesidad:

 Brindar apoyo a los jóvenes estudiantes por medio de un centro de atención

psicológico brindar una conciencia emocional, donde se reconozca la capaci-
dad de abordar los propios sentimientos y emociones, así como para percibir
las emociones de las demás personas y practicar la empatía.

¿Cuál es su diferencial?
 La propuesta planteada tiene como destinatarios a los jóvenes estudiantes.
Está diseñado para ser aplicado en el contexto escolar, para mejorar la
motivación, el bienestar y calidad de vida con la potenciación de los recursos
individuales, grupales y comunitarios.
 Se parte con la idea de que el desarrollo de estos recursos genera nuevos en-
tornos en los cuales los estudiantes tiene mayor capacidad para controlar por
sí mismo situaciones que se presenten en la vida diaria.
 Aunque se diseña a raíz del estudio de una población determinada, tiene un
carácter educativo e integrador en el que se pretende formar en habilidades
socioemocionales y de forma más concreta en asertividad, por lo que es apli-
cable en cualquier centro educativo, a adolescentes que se encuentren cursan-
do un grado determinado en su formación académica.

¿Quién es su potencial usuario o consumidor?

 Jóvenes estudiantes de 14 a 17 años, padres de familia que estén interesa-

dos en adquirir este servicio para sus hijos y colegios preocupado por el re-
fuerzo de habilidades socioemocionales para los jóvenes.

¿Qué recurso físico o humano se necesita?

 Inversionistas psicólogos especializados en el área social y en el modelo Em-
powerment.
 Fundaciones que tengan en su misión el trabajo social y el empoderamiento
juvenil.
 Empleados, que busquen un crecimiento profesional y personal dentro de la
empresa.
 Gobierno por medio de convenios especiales para el beneficio jóvenes estu-
diantes.
Voluntarios profesionales.

Establezca el perfil del cliente o usuario

Siendo un centro de atención psicológico en el refuerzo de habilidades

socioemocionales en jóvenes estudiantes, permitirá establecer una relación con
los pacientes basada en el respeto, la confianza, a través de la comunicación
directa, y una comunicación individualizada que se enfoca en el servicio individual
que se le prestará al cliente.
De esta manera el perfil del cliente permite:
 Al paciente (Estudiante) centrarse en el presente.
 Generar un espacio a la experiencia personal.
 Permite aceptar las experiencias vividas
 Permite que el paciente se desprenda de lo innecesario y tenga otra perspec-
tiva de la vida.
 Autorreflexión
 Generación de nuevas habilidades emocionales.
 Se enfocará a brindar el servicio especialmente a jóvenes estudiantes de ins-
tituciones educativas. De esta forma se pretende entrenar en habilidades so-
cioemocionales, y concretamente la asertividad, para lograr un adecuado
empoderamiento de los estudiantes, haciendo hincapié en aquellos contextos
en los que presentan mayores dificultades, especialmente la deserción esco-
lar.
 4. Análisis del sector y del mercado

Para este análisis, considere los datos y las cifras estadísticas procedentes de fuen-
tes confiables, y determine amenazas y oportunidades.

Variable Pestel Amenazas Oportunidades

Análisis político
1. Se determina que las ins-
cripciones al programa de
refuerzo son bajo los li-
neamientos de la empre-
sa.
2. Se indica que si es me-
diante colegio la contra-
tación rige con la norma-
tividad interna de la insti-
tución.
3. Se refieren políticas confi-
denciales en el tratamien-
to de datos de los estu-
diantes.
 Que los estudian-
 Tener por medio
tes no estén de
de la firma del
acuerdo con las
contrato benefi-
políticas de las
cios para el estu-
instituciones o
diante, así como
decidan no acatar
responsabilidades
el lineamiento y
del contratante.
normas.

Análisis económico
1. Se conoce altas cifras de
 Se denota ge-
inversión en
neración de
educación(OMS,2016).  Debido al paro
empleo, así
2. Se denotan diversas insti- Nacional hay
como buenas
tuciones educativas con un déficit mo-
oportunidades
la necesidad de adquirir netario, y por
para los ado-
planes de refuerzo educa- cuestión de
lescentes forta-
tivo. pandemia alta
lecer esas
3. Se precisa el pago de ho- deserción esco-
áreas afectivas
norarios a profesionales lar.
a un buen pre-
del área educativa.
cio.

Análisis sociocultural
1. Se determina que la épo-  Se precisa que  Es importante
ca de la adolescencia es algunos estu- mencionar que
 fundamental en la au-
con esta idea
toestima de los jóvenes. diantes por sus
de negocio se
2. Se precisa que la inteli- pautas de
está en bús-
gencia emocional de los crianza consi-
queda de ge-
jóvenes es importante deran que el
nerar un lucro,
para sus habilidades so- fortalecimiento
pero además
ciales. emocional no
en fortalecer la
3. Las habilidades socioe- es de relevan-
salud emocio-
mocionales permiten bue- cia en la crea-
nal y mental de
nas relaciones interperso- ción de su per-
nuestros jóve-
nales. sonalidad.
nes.

Análisis tecnológico
1. Se denota las TIC como
medio eficaz de la comu-  Se considera
nicación con adolescen- preciso imple-
 Alguna pobla-
tes. mentar el uso
ción adolescen-
2. Se precisa implementar de las TIC para
te de escasos
conferencias mediante facilitar las ca-
recursos no
Meet para jóvenes. pacitaciones y
cuenta con el
3. Se considera la utilización para generar
buen uso e im-
de plegables digitales con un apoyo con-
plementación
la información de habili- tante a los jó-
de las TIC.
dades socioemocionales. venes adoles-
centes.

Análisis ambiental
1. Se precisa la generación  Se conoce que,  Es importante
de instalaciones con prác- por formación generar un am-
ticas ecológicas. inadecuada biente propicio
2. Se implementará capacita- desde los ho- para las capa-
ción constante a los jóve- gares, algunos citaciones que
nes en donde se aborde jóvenes no co- reciben los
los beneficios para el me- nocen la impor- adolescentes.
dio ambiente de tener tancia del uso
buenas practicas. ecológico.
3. Se desarrollará las capaci-
taciones en un ambiente
sano, libre de humo de ci-
garrillo y de contamina-
ción, en donde los jóvenes
 logren ese fortalecimiento
de habilidades socioemo-
cionales.

Análisis legal
1. Se precisa que los jóve-
nes menores de edad de-
ben contar con el consen-
timiento y autorización de
los padres para pertene-
 Algunos jóve-  Se considera
cer al instituto.
nes no colocan que es mejor la
2. Es preciso que los jóve-
la firma apro- firma presen-
nes se acojan a los pará-
piada de los cial del padre
metros brindados en las
padres, infrin- para lograr un
capacitaciones de refor-
giendo esta convenio legal,
zamiento de las habilida-
norma legal de justo y efecti-
des socioemocionales.
la institución. vo.
3. Se denota el pago de una
obligación mensual por
los servicios prestados
por el instituto.

5.Análisis estratégico

Misión y visión
Misión

Brindar una excelente prestación de servicios formativos de calidad en la educa-

ción, por medio de una metodología didáctica, participativa y práctica, para el de-
sarrollo cognitivo de los adolescentes, participando activamente en el desarrollo
intelectual y social de nuestros estudiantes, padres de familia y colegios.

Visión

Los jóvenes y las habilidades socioemocionales S.A.S. Será la empresa líder de

prestación de servicios de asesorías en manejo de emociones para jóvenes estu-
diantes de 14 a 17 años en colegios y a nivel nacional.

Valores corporativos
 Valor Concepto
1. La transparencia Se precisa que, en todos los actos, desde el inicio de la firma
en todos sus pro- del consentimiento y contrato entre partes debe ser legal,
cesos. con todos los documentos de una manera trasparente y
legal.
2.Responsabilidad Se denota contratar el profesional idóneo y se conforme un
con la formación grupo interdisciplinario que cubra todas las necesidades del
emocional de los estudiante.
jóvenes.
Se precisa realizar un balance y proyecciones del negocio
3. La solides de su que sean idóneas en la ganancia y solidez de la idea de
negocio. negocio.

Objetivos estratégicos
Objetivo general
1. Diseñar un plan de negocios que mida la viabilidad de la creación de una em-
presa de fortalecimiento en habilidades socioemocionales para estudiantes ado-
lescentes.

Objetivos específicos
1. Brindar la primera temporada de cursos vacacionales en refuerzos de habilida-
des socioemocionales para los adolescentes en las temporadas de mitad y fin de
año.

2. Realizar un estudio financiero que muestre proyecciones realistas de adquisi-

ción de servicios y gastos que conlleve la apertura y funcionamiento a cinco años
del instituto de reforzamiento en habilidades socioemocionales.

3. Realizar un estudio organizacional con el que se determinen los aspectos lega-

les y administrativos que permitan el alcance de los objetivos del instituto.

4. Contratar los servicios de asesorías con 5 de los más grandes colegios de la

ciudad.

5. Explorar el mercado de las asesorías de estudiantes en habilidades

socioemocionales a nivel nacional.
 6. Referencias

Pérez, F. (2017). Marketing y plan de negocio de la microempresa. Editorial CEP,

S.L.

Palacios, L. C. (2015). Estrategias de creación empresarial (2.a ed.). ECOE.