Anexo A Fase 3 Grupo 100108A - 163

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 1 - Fase 3 - Elaboración - A
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Grupo: 100108_163
Integrantes: Únicamente los estudiantes que participaron con aportes significativos para la construcción
de la actividad.
Estudiante 1: Marly Andrea Burbano Álvarez
Estudiante 2: Leidy Rodríguez Aranda
Estudiante 3: Gustavo Adolfo Anaya
Estudiante 4: Víctor Raúl Maca Tosne
Estudiante 5: Nombre completo
Tema asignado: Marketing digital
Resumen de la problemática seleccionada a nivel grupal: (200 - 250 palabras). Situación

Problema:
Desconocimiento de las herramientas tecnológicas digitales y estrategias encaminadas al ejercicio del

marketing digital por parte de las medianas y pequeñas empresas de la Ciudad de Popayán.
Resumen de la problemática
Estamos enfrentados a una serie de cambios que ocurren a nivel mundial y con mucha periodicidad el
mercado ha entrado en un constante cambio y uno de esos cambios es el proceso de compra de los
consumidores, además las empresas invertían mucho dinero en publicidad que si bien esto aún continua;
hoy en día esta estrategia no tiene el impacto y los fines esperados, las redes sociales han tomado el
control de todo lo referente a la publicidad y la persuasión a los clientes potenciales a la compra de un
determinado producto. El marketing digital emplea diferentes herramientas como las redes sociales y
estrategias que llegan en un tiempo muy a corto muchas personas, es decir su cubrimiento es muy amplio
y se obtienen resultados en un corto periodo de tiempo; también tiene la ventaja con respecto al
marketing tradicional que su inversión es menor. su principal estrategia se encuentra en:
Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

 Dar a conocer el producto

 Posicionar la marca
 Tener una mayor cobertura en ventas.
El marketing digital por medio de sus herramientas tecnológicas permite el cumplimiento DE VENTAS, de
manera rápida y eficaz, resultado que no se obtiene de igual manera con las herramientas y estrategias
tradicionales de mercadeo empleadas.
Muchas empresas generalmente pequeñas y medianas por desconocimiento a esta nueva forma de
mercadeo no hacen uso de ello, no emplean herramientas digitales como Facebook, Instagram,
WhatsApp y YouTube, que son las más usadas y permiten dar a conocer quién es la empresa, los servicios
y productos ofertados con sus respectivas bondades, su cubrimiento se encamina tanto a población adulta
como a población joven lo que permite a parte de su cobertura el posicionamiento de la marca, estos
resultados son los que se necesitan al emplear estrategias de mercado en un mundo cambiante que va a
la vanguardia de la tecnología y que permite la competitividad y permanencia de la empresa en el
mercado.
Búsqueda bibliográfica:
Nombre
del
Base de datos Bibliografía - APA 6.0
estudian
te
Inserte la c Palabra Clave: marketing digital
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Burbano
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del
estudiant
e
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Inserte la captura de pantalla que evidencie el empleo Palabra Clave: Digite el concepto clave 1
de la base de datos Scielo y el gestor seleccionado Bibliografía: Adjunte la bibliografía arrojada por el gestor en APA 6.0






Inserte la captura de pantalla que evidencie el empleo Bibliografía: Adjunte la bibliografía arrojada por el gestor en APA 6.0
de la base de datos de elección del estudiante y el
gestor seleccionado Palabra Clave: Digite el concepto clave 2



Construcción de: Título. Planteamiento del problema. Justificación. Objetivos
 Título. Dar respuesta a las siguientes preguntas

¿Qué? Una caracterización de tipo investigativa para analizar las falencias en cuanto al tema de
educación, desconocimiento del tema y oportunidades de comercialización entorno al marketing digital.
¿Cómo? Buscando y analizando información en bases de datos, realizando una caracterización y/o
entrevista para así obtener una información más fidedigna y acertada para el desarrollo de la
investigación.
¿Dónde? Popayán, Cauca
¿Cuándo? Durante el año 2021
¿Con quién o con qué? Medianas y pequeñas empresas de la Ciudad de Popayán
Título. (25 - 35 palabras)

Diseño de un programa de capacitación en el tema de marketing digital, dirigido a las medianas y

pequeñas empresas que no hacen uso de esta estrategia en la Ciudad de Popayán.
Planteamiento del problema. (350 - 400 palabras = Descripción + formulación)
Descripción del problema.
Dar la descripción de la situación objeto de estudio, el contexto que permita ver los antecedentes y los
hechos, además de en dónde se manifiesta el problema.
El trabajo en marketing consiste en dirigir las organizaciones de acuerdo con la mejor manera de satisfacer a los
clientes, en pocas palabras el marketing se alimenta de la información, para que las empresas sepan la demanda y
oferta de los compradores, deben observar su conducta, formularles preguntas y pedirles comentarios y se deben
reunir datos sobre los mercados actuales o potenciales para determinar su estatus y anticipar como es probable
que cambie, el marketing debe ser impulsado por la información, es una herramienta eficaz y un facilitador de
procesos para el comercio, utilizando diversas técnicas se pueden idear modelos de negocios y estrategias
orientadas a detectar oportunidades en los mercados globales, para lo cual exigen que las empresas desarrollen
formas de comunicación y que integren un plan de marketing, con este fin las empresas logren segmentar sus
mercados y conocer los medios sociales que se pueden utilizar.
Actualmente, se puede observar como las tecnologías y sus diferentes herramientas han permitido
abarcar el área de publicidad y comercio de las empresas, lo que ha producido un cambio en las formas de
generar el marketing que inicialmente se realizaba de manera física pero hoy en día, se aborda desde lo
digital, haciendo que la información se expanda y llegue a una mayor cantidad de personas o clientes.
Siendo así, existen empresas que aún no emplean o no tienen el conocimiento sobre el uso de las
estrategias digitales, lo atrasada que esta la inclusión de esta herramienta tecnológica en la sociedad,
puede incurrir en una problemática sobre aquellas que no las emplean, particularmente, se evidencia
como las medianas y pequeñas empresas de la ciudad de Popayán, deben esforzarse más por mantener la
economía y sustentabilidad de las empresas, teniendo un comercio reducido solo al entorno en que se
encuentra la empresa, por lo que, se manifiesta la necesidad de capacitación y enseñanza sobre esta
área, donde el desconocimiento de las herramientas tecnológicas digitales y estrategias encaminadas al
ejercicio del marketing digital por parte de las medianas y pequeñas empresas de la Ciudad de Popayán se
disminuya y consigo la limitación de las empresas.
Formulación del problema.
LAS PEQUEÑAS EMPRESAS QUE NO UTILIZAN ESTE TIPO DE ESTRATEGIAS DIGITALES NO CUENTAN
¿Cuáles son los beneficios del diseño de un programa de capacitación para la formación educativa en el
tema de marketing digital, dirigido a las medianas y pequeñas empresas que no utilizan este tipo de
estrategias digitales?
 Justificación. Dar respuesta a las siguientes preguntas

¿Por qué se realizará la futura investigación? con el fin de determinar la necesidad de un programa de
capacitación de marketing digital en las medianas y pequeñas empresas de la Ciudad de Popayán
¿Cuáles serán sus aportes? Diseño de un programa de capacitación donde se emplee las estrategias de
marketing digital en el diseño de ventas
¿A quiénes pudiera beneficiar? las medianas y pequeñas empresas de la Ciudad de Popayán
Justificación. (450 - 500 palabras)
Hoy en día la forma de hacer marketing ha cambiado; pasamos de la práctica de un marketing tradicional
a un marketing digital el cual gracias a la acogida y manejo que han tenido las redes sociales en estos
últimos tiempos se tiene la capacidad de llegar a una gran cantidad de población y por consiguiente al
segmento de mercado por el cual se encamina una empresa.
El marketing digital que se difunde especialmente a través de las redes sociales, llega a poblaciones cuyos
rangos de edad oscilan entre los 20 y 65 años de edad promedio; y es precisamente esos rangos de
edades donde las empresas encaminan sus objetivos de posicionamiento en el mercado con sus diferentes
productos.
En la Ciudad de Popayán se ha observado mucho las campañas publicitarias que varias empresas en
especial las grandes realizan a través de estos medios y la acogida que tienen ante el público; no
obstante, también se ha observado que no todas las empresas ya sean medianas o pequeñas hacen uso y
emplean este tipo de estrategias, en su mayoría la causa es el desconocimiento de como emplearlas y la
motivación a realizarlas.
Debido a esto se hace necesario el planteamiento de un programa de capacitación que dé a conocer a la

comunidad en general los beneficios que trae el empleo del marketing digital para la promoción de sus
productos y también les brinde las herramientas necesarias para hacer uso del mismo. El marketing digital
ayuda a orientar a las organizaciones hacia un público objetivo. Actualmente no se puede quedar ajenos al
mercado, los especialistas de marketing tienen que ser capaces de comprender qué es lo cual dice el
mercado o ámbito del mercado conocido como macro ámbito. Ya que muchas de las grandes ciudades de
Colombia han estado implementando estrategias de mercado a través del marketing digital, como
Facebook, Instagram, WhatsApp y YouTube entre otras, haciendo que el mercado nacional se encuentre
un nivel de competencia bastante alto porque aprovecha todas estas herramientas digitales para la
promoción de sus productos. Por eso es de vital importancia implementar estas estrategias de mercado a
través de medios digitales en las empresas de Popayán para poder estar a la vanguardia de las empresas
de las grandes ciudades industriales y poder competir a la par con ellos. También de esta manera ayudar
al desarrollo de la región a nivel industrial y social, ya que al aumentar las producciones de las empresas
con estos métodos se necesitarían mas empleados para las empresas y permitirá reducir el índice de
semble que es muy alto en el país.
 Objetivos: general y específicos. (450 - 500 palabras).
Objetivo general.
Diseñar un programa de capacitación para la formación educativa en el tema de marketing digital, dirigido
a las medianas y pequeñas empresas que no utilizan este tipo de estrategias digitales
Objetivos específicos.

Realizar una investigación de tipo cuantitativo para determinar el conocimiento y el uso de las estrategias
de marketing digital en la población objeto de estudio
Identificar por medio de una investigación de tipo cualitativo cual es o son las causas de el no uso de este
tipo de estrategias digitales
Desarrollar estrategias marketin digital como portales contra entregas
Plantear un programa de capacitación que involucre las diferentes estrategias de marketing digital más
usadas en la actualidad
Establecer planes de desarrollo que permitan optimizar el uso de herramientas digitales.
Implementar en las empresas de la región el uso de estas estrategias para estar en la vanguardia con las
compañías de las grandes ciudades del país.
Analizar datos relativos al sector mediante la analítica web, monitorización, social, marketing de
contenidos y todos los medios a nuestro alcance para el éxito

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23, n. 40, p. 1–20, 2021. DOI

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