Dirección de la Redefinamos los

Cadena de
buenos negocios
Suministros centrum.pucp.edu.pe
EdEx 2022-1
Red de Distribución
“Desarrollar conocimientos para una
apropiada toma de decisiones en la Logística y Medios de
gestión de la cadena de suministros, Transporte
hacia los objetivos y metas de la
empresa” Sesión 7 y 8
Miércoles 09.02.2022
Profesor:
Mg. Luis Felipe RIVERO Céspedes
Lrivero@pucp.edu.pe
1
996-021-810
 Caso No. 4 – DHL Express
Desarrollo y Trabajo Grupal
Instrucciones:
1. La solución del caso se presenta en PowerPoint.
2. Consultas durante el desarrollo al Profesor a través del wsapp: 996-021-810
3. Sea claro, concreto y conciso en sus respuestas, revise su presentación, redacción y
ortografía “detalles” de excelencia en un ejecutivo.
4. Metodología de Entrega del Caso No. 4:
a. Envió del Caso No. 4 (solución) vía canvas el Miércoles 16.02.2022 a 5pm

Mg. Luis Felipe RIVERO Céspedes

Lrivero@pucp.edu.pe
996-021-810
 Caso No. 4: Red Distribución Logística - DHL Express

Desarrolle el análisis desde el PT/RDL #0 al PT/RDL #5 y luego responda Ud.:

1. Como resumiría Ud. la Estrategia 2025 de DHL Group?
2. Cuales son los Factores Críticos de Éxito de la Unidad Negocio: DHL Express?
3. Que tipo de servicios ofrece DHL Express?
4. Cuales son los KPI de servicio establecidos para cada servicio del ítem (3)?
5. Cual cree Ud. es(son) la(s) Ventaja(s) Competitiva(s) de DHL Express frente a
otras empresas del sector?
6. Que conclusiones puede Ud. aportar del caso DHL Express?

*Instrumentos de análisis para desarrollo del caso 4: “El Método PT/RDL”, Video DHL,
Lectura 1 y 2 sobre DHL

https://www.youtube.com/watch?v=p-c3Dp3dgyQ