PIMENTEL, 08 DE NOVIEMBRE DE 2015

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MICROECONOMÍA

EMPRESA: NOKIA
Nokia Lumia 920

PROFESOR: LUIS ALBERTO SALAZAR CARRIÓN

ESTUDIANTE: INGRID ALEJANDRA STEIN CORONADO

4TO CICLO

SEMESTRE 2015-II
 INDICE

Introducción------------------------------------------------------------------------------------------3

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA ------------------------------------------------------------4

Conociendo a la Empresa------------------------------------------------------------------------4
a) Datos-----------------------------------------------------------------------------------------------4
b) Descripción de la actividades----------------------------------------------------------------6
c) Historia --------------------------------------------------------------------------------------------7
d) Estrategias de organización -----------------------------------------------------------------8
e) Proyecciones -----------------------------------------------------------------------------------10
f) Recursos de la empresa ---------------------------------------------------------------------11

DESEMPEÑO DE LA EMPRESA---------------------------------------------------------------13

a) Estrategias----------------------------------------------------------------------------------13
b) Presupuestos ------------------------------------------------------------------------------14
c) Planes ---------------------------------------------------------------------------------------15
d) Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------15
e) Metas ----------------------------------------------------------------------------------------16

PRODUCTO: NOKIA LUMIA 920--------------------------------------------------------------- 17

PRODUCCIÓN ---------------------------------------------------------------------------------------19
MERCADO (OFERTA Y DEMANDA) -----------------------------------------------------------22
COSTOS -----------------------------------------------------------------------------------------------26

BALANCE-----------------------------------------------------------------------------------------------33

CONCLUSIONES------------------------------------------------------------------------------------36

RECOMENDACIONES-----------------------------------------------------------------------------37

REFERENCIAS---------------------------------------------------------------------------------------38
 INTRODUCCIÓN

En el mundo, una innumerable cantidad de marcas relacionadas con la telefonía

celular y móvil, buscan ser día a día las más vendidas y liderar los mercados a nivel
mundial. 

Todos sabemos que Nokia en su día revolucionó y fue el líder mundial de la telefonía
móvil en el mundo. Pero desde la aparición de los smartphones la compañía no supo
dar una respuesta a tiempo y su importancia a nivel mundial empezó a decaer.

Para eso Nokia tuvo que cambiar de forma obligada en los últimos años. La empresa
ha pasado de ser una de las dominantes del mercado de la telefonía móvil a tener que
buscar su hueco en el mercado. No obstante, parece que lo ha logrado.

A través de este trabajo se presentará las diversas etapas sobre las que ha
transcurrido NOKIA desde sus inicios hasta la actualidad junto con sus proyecciones,
objetivo, metas, sus diferentes estrategias, balance anual, etc. Con el fin de mostrar el
éxito que alcanzó está gran empresa en su momento.

Además prestaremos la atención a un producto muy conocido, Nokia Lumia 920, que
analizaremos tanto sus características, oferta, demanda, producción y costos, tratando
de representar de forma eficiente los estadísticos e información encontrada.

Objetivos

General:

Conocer el desarrollo de la empresa Nokia y de su producto elegido (Nokia Lumia

920) desde su comienzo hasta la actualidad.

Específicos:

1. Dar a conocer el diagnóstico y el desempeño de la empresa, tomando esta

información como base para el análisis de la producción del celular Lumia 920.
2. Calcular a través de las formulas vistas en clase los diferentes puntos como
producción, mercado (demanda y oferta) y costos del producto en general.
3. Graficar los temas mencionados anteriormente a través de la información
recogida y manipulada para el aprendizaje favorable de los lectores.
 DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

Conociendo a la Empresa:
a) Datos:

Industria: Telecomunicaciones

Fundación: 1865

Sede: Finlandia

Ámbito: Todo el mundo

Servicios:

 Redes de telecomunicaciones
 Servicios de navegación y mapas
 Consultoría

Ingresos: Decrecimiento 3.476 millones de € (2013)

Beneficio de explotación: Decrecimiento 408 millones de € (2013)

Beneficio neto: Crecimiento 274 millones de € (2013)

Capital social: 4.200 millones de €

Empleados: Decrecimiento 120.000 (2012)

Filiales:

 Nokia Networks
 Here
 Nokia Technologies

Sitio web: company.nokia.com

Misión: “Para nosotros la participación incorpora el valor de la satisfacción del cliente y

trata de comprometer a los accionistas, incluyendo a los empleados”.

Visión: Ofrecer y continuar desarrollando un portafolio de dispositivos y soluciones

móviles asequibles y crear valores que reflejan nuestro negocio y ambiente en un
constante cambio.

Composición de la junta directiva:

 Bruce Brown
 Elizabeth Doherty
  Stephen Elop
 HenningKagermann
 JoukoKarvinen
 HelgeLund
 MartenMickos
 Elizabeth Nelson
 RistoSiilasmaa
 StadighKari

Fortalezas:

 Fuerte imagen de marca

 Posición de líder del mercado
 Presencia creciente en el mercado
 Rendimiento operativo consistente

Debilidades:

 Presencia débil en EEUU

 Débil portafolio de alta gama

Oportunidades:

 Adquisiciones estratégicas
 Expansión hacia los servicios de contenido

Amenazas:

 Problema en los productos

 Competencia creciente
 Contenciosos legales

Competencia:

  Apple
 Samsung
 Motorola 
 Microsoft.

b) Descripción de Actividades:

La compañía provee teléfonos celulares, internet, incluyendo aplicaciones, juegos,

música, medios de comunicación y, sin costo alguno, la información de mapas
digitales y servicios de navegación y redes de comunicación fija y móvil incluyendo
servicio al cliente. Nokia también provee soluciones y productos para comunicaciones
de datos fijas e inalámbricas, así como también terminales multimedia y monitores de
computador.
 c) Historia:

 1865: El ingeniero de minas FredrikIdestam establece una empresa de industria

forestal para la producción de papel en el suroeste de Finlandia.

 1898: La empresa crea la fábrica procesadora de caucho « FinnishRubber Works

Ltd » en la ciudad de Nokia y adopta el nombre de la misma como su marca.

 1912: Es fundada la « Finnish Cable Works» consagrada a la fabricación de cables

para la industria del telégrafo y la producción de teléfonos. Esta empresa fue
adquirida por Nokia tras el final de la Segunda Guerra Mundial.

 1960: Se creó un Departamento Electrónico en la fábrica de cables.

 1963: Nokia produce un radioteléfono.

 1965: Primer prototipo de teléfono GSM.

 1967: Nokia Corporación se formó oficialmente mediante la fusión de Nokia

Company (el negocio original de fabricación de papel) con FinnishRubber
Works y Finnish Cable Works.

 1970s: Nokia desarrolló la DX 200, una central telefónica de conmutación digital.

 1980s: La primera red internacional de telefonía móvil, NMT, se introdujo

en Escandinavia (1981) y Nokia fabricó para ésta los primeros teléfonos de uso
en automóviles.

 Nokia llevó a cabo la adquisición de Mobira, Salora, Televa y Luxor de Suecia.

Nokia adquirió las operaciones de productos electrónicos y parte de los negocios
de componentes de la German Standard Elektrik Lorenz y la compañía de
productos electrónicos Oceanic de Francia. Ese mismo año produce el primer
portátil (1987).

 Nokia produce su propia gama de ordenadores personales llamada Mikromikko,

pero estas operaciones fueron vendidas más tarde a ICL (después a Fujitsu-
Siemens).
 A finales de esa década Nokia se convirtió en la compañía de tecnología de la
información más grande en Escandinavia tras la adquisición de la división de
sistemas de datos de Ericsson.

 1989, Nokia expandió su industria del cable en Europa adquiriendo la compañía de

cable NKF de Holanda.

 2007, Nokia cierra un histórico acuerdo multinacional con Visa, el mayor servicio

de tarjetas de crédito del mundo, con el fin de que sus clientes puedan pagar
cualquier objeto en cualquier tienda o servicio público pasando su teléfono móvil
por un simple lector.
 Ese mismo año nace NSN (Nokia Siemens Network) alianza entre Nokia
y Siemens.

 2009: Nokia, empresa finlandesa líder en la fabricación de teléfonos, divulgó

ganancias de US$161,3 millones en el primer trimestre, una caída de 90% en
relación al mismo periodo de 2008. Según la empresa, la demanda ha dejado de
caer descontroladamente y empieza a estabilizarse. 20 El beneficio neto de la
compañía descendió a 122 millones de euros, las ventas netas se situaron en 9
724 millones de euros, el beneficio operativo fue 514 millones de euros y los
beneficios por acción fueron de 0,03 euros por título. Las bajas se debieron a un
fuerte descenso del consumo. Nokia aún posee un 37% de cuota del mercado.

  2011: Nokia realiza una importante alianza con Microsoft y deja de lado el sistema
operativo Symbian que sería reemplazado por el Windows Phone. Este sería uno
de los hechos más importantes de la empresa, ya que Symbian estaba
implementado desde que empezó el mercado con teléfonos móviles.

 2012:

Debido a la falta de éxito de Windows Phone, los accionistas interpusieron una

demanda colectiva contra la dirección de Nokia (4 de mayo).

 Moody's rebajó la calificación crediticia de Nokia a bono basura (18 de junio).

 Standard & Poor's rebajó la calificación crediticia de Nokia a BB- desde BB+,

advirtiendo que la perspectiva de la compañía permanece negativa (15 de agosto).

  Microsoft anuncia la compra de la división de móviles y telecomunicaciones de

Nokia por 5.440 millones de euros. Obtiene los derechos de explotación de la
 marca Lumia y Asha. También se hace con una licencia de sus patentes para los
próximos 10 años igual que con su servicio de mapas Here (3 de septiembre).

“Nos esforzamos por hacer frente al corto ciclo de vida de los teléfonos móviles y el
consiguiente aumento de consumo, trabajando de manera sostenible y
responsable.Participamos en un gran número de iniciativas de colaboración y
organizaciones internacionales para compartir conocimientos y conformar unas
políticas medioambientales eficaces.Al mismo tiempo, tratamos de reducir el consumo
de materiales y energía en nuestras propias actividades”.

Nokia

d) Estrategias de organización:

 NOKIA MOBILE PHONES:

Mobile Phones fabrica dispositivos móviles fáciles de usar con muchas funciones para
diferentes segmentos del mercado global. Nuestra intención es que los clientes sean lo
primero en nuestro proceso de creación de productos y dirigirnos primordialmente
hacia las ventas de categoría de grandes volúmenes. En la actualidad, Mobile Phones
ofrece dispositivos y teléfonos móviles basados en las siguientes tecnologías celulares
globales: WCDMA, GSM/EDGE, CDMA y TDMA.

En los teléfonos móviles corrientes y centrados en la voz, creemos que el diseño, la

facilidad de utilización y el precio son las consideraciones más importantes para
nuestros clientes. Cada vez más, nuestra cartera de productos incluye nuevas
funciones y prestaciones diseñadas para atraer al mercado general, como cámaras,
Java, MMS y navegadores XHTML.

 NOKIA NETWORKS.

Networks es proveedor líder de infraestructuras de red, plataformas de servicios de

redes y comunicaciones y servicios para operadores y proveedores de servicios.

Networks está centrada en la familia GSM de tecnologías de radio, incluidas las redes
GSM, EDGE y WCDMA, las redes principales con más funciones multiacceso e IP, y
servicios. El grupo de negocio proporciona movilidad a las soluciones de voz móvil,
multimedia para consumidores y empresariales.

 NOKIA: SERVICIOS PARA EMPRESAS.

Las soluciones empresariales se dedican a ayudar a empresas e instituciones a

mejorar su rendimiento mediante la ampliación de su utilización de la movilidad desde
los dispositivos móviles para voz y datos básicos hasta el acceso y la utilización móvil
segura de sus contenidos y aplicaciones.

Nuestras soluciones van desde los dispositivos móviles optimizados profesionales

para usuarios finales hasta una amplia cartera de ofertas de conexión móvil y
pasarelas de seguridad del perímetro de la red IP. Estas soluciones incluyen correo
electrónico móvil e Internet, redes privadas virtuales, o VPNs, y cortafuegos. Nuestras
soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a movilizar a su personal
garantizando al mismo tiempo la seguridad y la fiabilidad de sus redes. Enterprise
Solutions trabaja con otras empresas tecnológicas para la creación de soluciones para
clientes.

e) Proyecciones:

Para la proyección de las ventas se analizó el comportamiento de las variaciones

anuales. Se asumió que la misma mantendrá su porcentaje de variación para el año a
proyectar, es decir, la premisa a utilizar es disminución en las ventas en un 21,94%.

Para la proyección del costo de ventas se analizó su relación con respecto a las
ventas para cada año culminado. Se asumió que en el último año el aumento llego a
su punto máximo y se utiliza como premisa para proyección el porcentaje de dicho
año, es decir, el costo de ventas es de 71,98%.

Nokia estima que las ventas netas de sus dispositivos y servicios durante el cuarto
trimestre llegaron a 3.900mn de euros (US$5.144mn), que refleja una baja interanual
de casi 35,0%, aunque una mejora secuencial de 9,5%, de acuerdo con comunicados
de resultados anteriores de la firma.

Destaca además que el fabricante de teléfonos que ha tenido dificultad para hacerse
un espacio en el mercado de smartphones dominado por Samsung y Apple (Nasdaq:
AAPL) también registró declinaciones interanuales en las ventas de sus smartphones,
aunque las cifras muestran aumentos respecto del trimestre previo, dado que los
ingresos por este producto llegaron a 1,2mn de euros el cuarto trimestre.

Nokia proyecta un margen operacional en torno al 3% durante el Q1, basado en

factores como dinámica de competencia de la industria, debilidad estacional en el
trimestre y mejoras sostenidas bajo el programa de reestructuración de la empresa de
riesgo compartido.

Algunos analistas han reducido las proyecciones de ventas para este último trimestre
del año de dos millones a 500.000 unidades. Pacific Crest Securities, responsable de
esta reducción y en parte de que las acciones de la finlandesa cayeran en la bolsa de
valores, cree que Nokia no está introduciendo ninguna novedad que no exista ya con
teléfonos de otros fabricantes que también emplean el OS de Microsoft.
El éxito de Nokia en su aventura con Microsoft no se mide por el grado de innovación,
sino por otros factores como las penurias de RIM con sus Blackberry o la necesidad de
los operadores de contar con otra plataforma para poder incrementar su poder
negociador con Apple (iOS) y Google (Android).

f) Recursos de la empresa:

La marca:

Nokia, a través del eslogan “ConnectingPeople”, dio a conocer su marca. Ese mismo
eslogan continúa usándose en sus campañas publicitarias hasta la fecha.

De tal manera que en la actualidad, es su principal recurso intangible, el cual le sirve

como símbolo distintivo del resto de empresas del sector.

El año 2005, ante la percepción de que la marca estaba muy ligada al producto, se
realizó un esfuerzo de reenfoque de marca para dotarla de un contenido más cercano
al usuario (tecnología muy humana), con un toque más cálido y un enfoque más
emocional.

Sus empleados:

Gracias a la cantidad de sucursales que posee la empresa, la movilidad por parte del
empleado es enorme, por lo que esta calidad de trabajo es muy valorada por el
empleado. A la vez, se ha buscado empleados que conformen un prototipo de
trabajador eficiente. Este concepto se basa en que, a través de la formación del
mismo, se obtiene una mayor calidad en el producto que el empleado produce.

Así, Nokia puede lanzar al mercado productos exclusivos y venderlos a través de

trabajadores que presten al consumidor una atención adecuada.

Inversión en el Departamento de Investigación y Desarrollo:

Desde su creación, Nokia aspiraba a ser una empresa de alta tecnología, donde sus
productos fueran recibidos en el mercado gracias a su innovación.

Por ello la empresa invirtió desde sus comienzos en el Departamento de Investigación

y Desarrollo, con el cual, a través de una serie de programas de renovación de
productos e investigación en diferentes campos, pudo ofrecer productos a sus clientes
con lo último en calidad tecnológica.

Por otro lado, la inversión de gran cantidad del presupuesto total tuvo sus frutos a
largo plazo, pues se precisó de un menor número de trabajadores cualificados ya que
el desarrollo tecnológico hizo que los nuevos procesadores y cadenas de producción
de los productos Nokia, se realizaran a través de máquinas. Esto redujo
considerablemente los costes de producción.
A la vez, esta bajada de costes repercutió en los precios de los productos, por lo que
el cliente de clase media y baja pudo acceder a estos sin ningún problema. A la vez,
se aumentó la demanda considerablemente. Es por ello que, la empresa, con vistas a
largo plazo, comenzó a obtener beneficios netos compuestos de sumas millonarias,
adquiriendo una posición muy poderosa y fácilmente defendible contra competidores
de la misma industria.

Fue preciso que la dirección de las cadenas de producción y de la Subdirección de

Marketing de la empresa Nokia estuviera atenta a los cambios en el mercado, ya que,
durante finales del siglo XX y principios del XXI, la oferta de los productos aumentó en
proporciones enormes.

A pesar de los buenos beneficios obtenidos por la empresa, Nokia también ha tenido
que arriesgar en mercados internacionales donde no siempre le fue bien, pero gracias
a esos “riesgos económicos”, se ha posicionado a la cabeza de la innovación
tecnológica, lo que le ha garantizado su posición idónea durante más de dos décadas.

Los campos de desarrollo donde Nokia más ha invertido son los relacionados con el
ámbito GSM al igual que la cooperación a través de acuerdos de mutuo desarrollo con
empresas especializadas en la distribución de Internet a usuarios privados.

DESEMPEÑO DE LA EMPRESA
 a) Estrategias:

La segmentación de mercado:

Esta estrategia se caracteriza por una especialización en una parte concreta del
mercado en la cual se abarca una parte, no la totalidad del mismo. La esencia de la
estrategia llevada a cabo por Nokia se puede resumir en:

 Percepción de las necesidades futuras de los clientes.

 Entendimiento de la cadena de valor.
 Profundo conocimiento del usuario y del producto demandado por este.
 Adaptación al contexto sociocultural.
 Unidad de Liderazgo
 Fluidez de recursos.

Ampliar los servicios móviles de voz:

Podemos desarrollar de forma adicional el mercado de los servicios móviles de voz,

tanto en mercados donde la telefonía móvil acaba de despegar como en mercados
más maduros. La posición de Nokia en los servicios móviles de voz es sólida gracias a
nuestros principales activos y excelentes capacidades de logística.

Impulsar los servicios móviles multimedia para el consumidor:

Nokia juega un papel muy importante en la formación de este complejo mercado

emergente, centrándose en las áreas de crecimiento más rápido: imaging, música y
juegos, entre otras.

Hacer llegar la movilidad ampliada a las empresas:

Nokia proporcionará una gama de teléfonos, plataformas y soluciones de conectividad

competitiva específica de modo que las empresas puedan impulsar su productividad
gracias al poder de la movilidad.

b) Presupuestos:

El impacto de Nokia, el mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo, sobre la

economía de Finlandia, su país matriz, es decisivo. De ello habla el hecho de que,
según los datos que la compañía ha publicado esta semana, su facturación, 41.000
millones de euros, supera el presupuesto finlandés, 39.600 millones.

En el último trimestre de 2006, la empresa finlandesa tenía una cuota de mercado en

todo el mundo del 35,2%, lo que suponía un crecimiento respecto al año anterior,
cuando controlaba el 34,1%.

La buena evolución de las ventas se ha visto acompañada por el aumento del valor de
la acción en Bolsa. La cotización subió después de que el presidente de Nokia, Olli-
PekkaKallasvuo, dijera que la compañía había ganado cuota de mercado por la venta
de terminales más baratos en China, India y Latinoamérica.

También los beneficios de la empresa la empresa de telecomunicaciones entre

octubre y diciembre de 2006 crecieron: un 19%, hasta llegar a los 1.270 millones de
euros, 32 céntimos por acción. Una evolución que superó todas las expectativas de los
analistas. En el conjunto del año el beneficio creció también un 19%, hasta 4.306
millones.

La sensibilidad estratégica:

Cabe resaltar que Nokia tiene una gran sensibilidad estratégica es decir que a través
de la coordinación entre la estructura interna de la empresa y de la orientación hacia el
exterior (en cuanto al mercado con relación a sus clientes), respondiendo de una
manera eficiente y rápida ante las nuevas tendencias de las distintas situaciones.

Esto demuestra que Nokia, mediante la innovación que hemos analizado, ha adquirido
una sensibilidad estratégica, que gracias a su Departamento Directivo, supo mantener
y ser capaz de adaptarse a las circunstancias del entorno con relativa rapidez y
eficacia.

A pesar de lo bien encaminada que está la empresa, no podemos decir que tenga un
futuro garantizado, pues actualmente, en el mercado se sitúan una gran cantidad y
variedad de empresas tecnológicas que desarrollar y ofrecen productos muy
novedosos.

Se puede observar que han sido muchos los factores que le han llevado al éxito a
Nokia, y a su perdurabilidad en el tiempo. Si se sigue manteniendo la armonía
estratégica, tanto dentro como fuera de la empresa, nutriéndose de sus puntos fuertes.

c) Las actuales apuestas de Nokia (Planes):

La apuesta por el crecimiento de Nokia en el mundo de los servicios ha sido enorme
en los últimos años. Cada vez, y en mayor medida, la empresa ha lanzado al mercado
nuevos productos, y más específicos, señal de que quieren abarcar la gran variedad
de gustos y necesidades que en sus consumidores se hayan para satisfacer al mayor
público posible.

Esta preocupación por la calidad y la conformidad con sus clientes por parte de Nokia,
ha elaborado una buena imagen externa de la marca.

Esta empresa ha sabido aprovechar la nueva situación actual, en la que las grandes
economías emergentes como la de China potencian su actividad industrial a través de
mano de obra más barata que en el resto del mundo.

Por ello, Nokia posee acuerdos de cooperación recientes de tal tipo, beneficiosos para
ambas partes, lo que llevan a una posición superior a la del resto de competidores.
Con ello, se vuelve a recaer en reforzar la imagen de la marca y elevar su prestigio: a
través de la internacionalización.

El futuro es alentador para Nokia, sobre todo porque están intentando recuperar el
terreno perdido con una amplia gama de dispositivos que se adaptan al presupuesto
de todos los bolsillos (como siempre nos han tenido acostumbrados), además de que
los finlandeses siempre se han caracterizado por crear hardware de excelente calidad
(para muestra basta ver la construcción de los Lumia 920). Ahora solo falta que
Microsoft haga su trabajo atrayendo a más desarrolladores a la plataforma de
Windows Phone.

d) Objetivos:

Conquistar el mercado en Estados Unidos:

Es el cuarto año en el que Suri se encuentra al frente de la compañía como director

general, y está tratando de encontrar los puntos fuertes de la empresa. Así el mes
pasado registró un primer aumentó trimestral en las ventas y ganancias desde el año
pasado.
 Para Sami, el entorno competitivo actual, favorece a Nokia, “parece que los
fabricantes chinos se mantienen fuera de los Estados Unidos, lo cual convierte a Nokia
en un socio mucho más atractivo que Alcatel“

Atraer a los desarrolladores:

Nokia lanzó sus teléfonos con Windows como la mejor apuesta para los operadores y
desarrolladores de aplicaciones, y para demostrarlo, ha anunciado alianzas para
nuevas aplicaciones con marcas como Michelin Travel, Red Bull, Kraft Foods
.
"Estamos creando una plataforma para atraer a los desarrolladores de terceras partes
que es mucho más amigable y mucho más alineado con los intereses de los
operadores de todo el mundo en comparación con las otras plataformas móviles
líderes”, dijo Stephen Elop, presidente de Nokia y CEO.

Nokia se ha centrado en facilitar a los desarrolladores para hacer más dinero en sus
teléfonos que otros. Además ofrece facturación del operador con 140 operadores en
40 países. Una propia investigación de Nokia muestra que la compra de aplicaciones
aumenta por un factor de cinco, si la facturación del operador está disponible.

Eso es en parte porque un número creciente de personas en todo el mundo están

recibiendo los teléfonos, pero no tienen tarjetas de crédito. "Estamos eliminando una
barrera para el pago", dijo Elop.

Reiteró que la compañía se centra en tiendas minoristas de todo el mundo,

asegurando que la gente de ventas están mostrando los teléfonos de las personas
Lumia. "Nuestro objetivo es conseguir esos dispositivos en manos de la gente".

Afianzar alianzas

Recientemente el CEO de la compañía, Stephen Elop, declaró que prefieren afianzar

alianzas con determinados carriers para lanzar productos exclusivos, la justificación es
que se logra una fuerte inversión en campañas de marketing y sobre todo, establecer
precios más competitivos en los smartphones a través de subsidios. Por otro lado,
Elop confirma que seguirán trabajando en los mapas y en su aplicación "City Lens", el
asegura que es importante para los usuarios entender más acerca de donde están y
que cosas de interés hay a su alrededor.

e) Metas:

 Invertir fuertemente en productos y experiencias que hagan que los teléfonos

inteligentes Lumia se destaquen y estén disponibles a más consumidores.
 Invertir en servicios basados en localización como un espacio de diferenciación
competitiva para los productos de Nokia y extender su plataforma basada en la
ubicación de nuevas industrias.
 Mejorar la competitividad y la rentabilidad de sus celulares.
 Abrir un programa de recupero y reciclado (Sistema mundial para el reciclado
de dispositivos móviles para facilitar el acceso a puntos de recolección de
accesorios obsoletos).

La meta actual es enganchar a más clientes, mantener a los que ya son fijos y hacer
que esa apuesta por Windows Phone 8 valga para volver a ser un fuerte competidor
en el mercado.

Ya que los resultados económicos de Nokia durante este último trismestre si bien
siguen siendo bajos, aun así son mejores de lo que esperaban los analistas. De
algún modo los de Espoo se las arreglaron para registrar pérdidas sólo por  $ 1,27
mil millones de 9,44 mil millones dólares, que fue menos de lo pronosticado.

Nokia vendió  6,4 millones de smartphones que se traduce en una caida del

38% en comparación con los 10,2 millones de teléfonos inteligentes que se
vendieron durante el segundo trimestre. De todos estos teléfonos vendidos, menos
de la mitad eran Lumia, según el reporte Nokia vendió 2,9 millones Lumias durante
el tercer trimestre. En los EE.UU., las ventas Lumia cayeron de 600.000 en el
segundo trimestre a sólo 300.000 en el tercer trimestre – un descenso del 50%.

NOKIA LUMIA 920

El Nokia Lumia 920 es el nuevo smartphone insignia de Nokia, corriendo Windows Phone 8.
 GENERAL:

 2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - RM-821, RM-820

 3G Network HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100 - RM-821, RM-820
 4G Network LTE 800 / 900 / 1800 / 2100 / 2600 - RM-821
 LTE 700 MHz Class 17 / 1700 / 2100 - RM-820 (AT&T)
 SIM Micro-SIM
 Announced 2012, September
 Status Available. Released 2012, November

TAMAÑO:
 Dimensions 130.3 x 70.8 x 10.7 mm, 99 cc (5.13 x 2.79 x 0.42 in)
 Weight 185 g (6.53 oz)

DISPLAY:
 Type IPS LCD capacitivetouchscreen, 16M colors
 Size 768 x 1280 pixels, 4.5 inches (~332 ppi pixel density)
 Multitouch Yes
 Protection Corning GorillaGlass 2
 - PureMotion HD+ ClearBlackdisplay

RINGTONES:
 AlerttypesVibration; MP3, WAV ringtones
 Loudspeaker Yes
 3.5mm jack Yes
 - Dolby Headphonesoundenhancement

MEMORIA:
 Card slot No
 Internal 32 GB storage, 1 GB RAM

DATA:
 GPRS Class 12 (4+1/3+2/2+3/1+4 slots), 32 - 48 kbps
 EDGE Up to 236.8 kbps
 Speed HSDPA, 42.2 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps; LTE, Cat3, 50 Mbps UL, 100 Mbps DL
 WLAN Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, dual-band, DLNA, Wi-Fi hotspot
 Bluetooth Yes, v3.1 with A2DP, EDR
 NFC Yes
 USB Yes, microUSB v2.0

CÁMARA:
 Primary 8 MP, 3264 x 2448 pixels, Carl Zeissoptics, opticalimagestabilization, autofocus, dual-
LED flash, checkquality
 FeaturesPureViewtechnology, geo-tagging, touchfocus
 Video Yes, 1080p@30fps, video stabilization, checkquality
 Secondary Yes, 1.3 MP, 720p@30fps

CARACTERÍSTICAS:
 OS Microsoft Windows Phone 8
 Chipset Qualcomm MSM8960 Snapdragon
 CPU Dual-core 1.5 GHz Krait
 GPU Adreno 225
 SensorsAccelerometer, gyro, proximity, compass
 Messaging SMS (threadedview), MMS, Email, Push Email, IM
 Browser HTML5
 Radio No
 GPS Yes, with A-GPS support and GLONASS
 Java No
 Colors Black, Gray, Red, Yellow, White
 - SNS integration
 - Active noisecancellationwithdedicatedmic
 - 7GB free SkyDrivestorage
 - MP3/WAV/eAAC+/WMA player
 - MP4/H.264/H.263/WMV player
 - Documentviewer/editor
 - Video/photo editor
 - Voice memo/command/dial
 - Predictivetext input

BATERIA:
 Non-removable Li-Ion 2000 mAhbattery (BP-4GW)
 Stand-by Up to 400 h (2G) / Up to 400 h (3G)
 Talk time Up to 17 h (2G) / Up to 10 h (3G)
 Musicplay Up to 67 h

MISC:
 SAR US 1.08 W/kg (head) 0.91 W/kg (body)
 SAR EU 0.70 W/kg (head)

TESTS:
 DisplayContrast ratio: 1065:1 (nominal) / 2.107:1 (sunlight)
 LoudspeakerVoice 61dB / Noise 64dB / Ring 65dB
 Audio qualityNoise -78.9dB / Crosstalk -75.0dB
 Camera Photo / Video
 BatterylifeEndurance rating 44h

PRODUCCIÓN
Nokia lleva un año apostando firmemente por sus teléfonos con Windows Phone con el
objetivo de “reflotar” la compañía (volver a ser el número uno, y seguir siendo un referente en
el sector) y han visto como el público reaccionaba favorablemente al lanzamiento de su último
smartphone, el Nokia Lumia 920. Pero quizás no esperaban que despertase tantas pasiones y
ahora se ven limitados al únicamente poder fabricar 600.000 unidades mensuales.

Las fábricas de Nokia donde se produce el Lumia 920, situadas en China, están funcionando a
pleno rendimiento todos los días de la semana para garantizar que llegue al mercado cuanto
antes mejor la máxima cantidad posible de terminales.

Finalmente cuando llegó el día en que Nokia terminó por rendirse y entregar su fabricación a
manos chinas, cerrando así el histórico ciclo de “calidad finlandesa” del que tanto se hablaba
cuando se pensaba en un equipo fabricado por Nokia.Este cambio afectó a unos 4000
empleados que actualmente trabajan en las fábricas de Finlandia, Hungría y México -teniendo
en cuenta que aproximadamente 1000 de ellos son exclusivos de Finlandia- y termina por
cerrar un ciclo que parece no sorprender a nadie, si tenemos en cuenta que hoy casi todo se
fabrica en el país asiático.

Producción
 L Q Pme Pmg
0 0 ind
100
1000 100000 100
200
2000 300000 150
170
3000 470000 156.67
130
4000 600000 150
-50
5000 550000 110

Cuando hablamos de la producción, tomamos en cuenta el número de trabajadores los cuales

son hasta los 4000, pero tomamos los 5000 porque queremos demostrar que un aumento de
trabajadores disminuiría la producción. Sabemos también que la producción máxima es
600000. La producción media y marginal se halla con sus respectivas fórmulas donde al
representarlas en las siguientes graficas vemos que toman sus formas adecuadas.
 Producción Total
700000

600000

500000

400000
Q

300000

200000

100000

0
500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
L

Producción Media
180
160
140
120
100
Q

80
60
40
20
0
500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500
L

Producción Marginal
250

200

150

100
Q

50

0
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000
-50

-100
L
 MERCADO
DEMANDA:

Las primeras estadísticas de venta del Nokia Lumia 920 son cuanto menos esperanzadoras
para la marca, que buscaba una repercusión similar con el Nokia Lumia 800. En cambio, ha
tenido que pasar algo más de un año para que la apuesta de Nokia y Microsoft terminara por
cuajar. Al menos así lo podemos considerar después de comprobar que el modelo presentado
el pasado mes de septiembre en el Nokia World, el Lumia 920, ha causado un mayor impacto
en el mercado. Y es que a pesar de enfrentarse a competencia de la talla del iPhone 5,
Samsung Galaxy S3, Galaxy Note 2, Sony Xperia T o HTC One X +, el Nokia Lumia 920 ha
registrado un total de 2.5 millones de ventas a nivel mundial

A continuación vemos unos graficas de Enero del 2014 sobre la compra de celulares alrededor
del mundo, en la parte izquierda solo los celulares de la misma empresa (Nokia Lumia) y en la
parte derecha vemos que la competencia ingresa (HTC)

Parece claro que los teléfonos preferidos por los usuarios son los de gama básica. En la rueda
dedicada a las ventas de Windows Phone 8, el segundo teléfono con más éxito es el Nokia
Lumia 920, con un 10,8% de la cuota, un antiguo gama alta que en los últimos meses
probablemente haya experimentado una caída en el precio; el tercero de abordo es el Nokia
Lumia 620, con un 10,3%, un terminal básico, pero con una ficha técnica algo más avanzada
que la del Nokia Lumia 520.

Desde que se anunciara el potente dispositivo, los consultores internos de Nokia han estimado
que en Europa existe una demanda de 4 millones de unidades (siendo este el principal
mercado potencial de Nokia), una cifra nada despreciable que podrían cubrir en unos 6 meses
y medio. La preocupación en los fueros internos de la compañía es que, con el lanzamiento de
Blackberry 10 en el horizonte y las novedades que se presenten en el CES y en el MWC, los
usuarios que tengan un ojo puesto en el Lumia puedan acabar optando por otras opciones
OFERTA:

Si queremos el Lumia 920, es muy importante también fijarnos en cuanto tenemos que pagar
por el equipo. En la siguiente tabla podemos ver que los precios del Lumia 920 con Claro
oscilan entre los S/. 1,169 y los S/. 9, según el plan que escojamos de los que viene
promocionando Claro. En el caso de Movistar, los precios para el Lumia 920 se encuentran
entre los S/. 1,449 y los S/. 569, según el plan.

Demanda
Qd= 500 - 100p
Q (Miles de celulares) P(Miles de soles)
100 4
200 3
300 2
400 1

Demanda( Qd= 500-100p)

4.5
4
3.5
P(Miles de soles)

3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
50 100 150 200 250 300 350 400 450
Q (Miles de celulares)

Oferta

Qo= 100p
Q (Miles de celulares) P(Miles de soles)
100 1
200 2
300 3
400 4

Oferta (Qo=100p)
4.5
4
3.5
P(Miles de soles)

3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
50 100 150 200 250 300 350 400 450
Q (Miles de celulares)

Punto de Equilibrio
Qo= Qd
100p=500-100p
200p=500
p=2.5 (Miles de soles)
(Aproximadamente el precio del celular desbloqueado en el
2500 soles mercado)

Punto de Equilibrio
4.5
Precio de los celulares(soles)

4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
50 100 150 200 250 300 350 400 450
Cantidad de miles de celulares

Demanda Oferta

Para representar la oferta, demanda y su punto de equilibrio en gráficas, tomamos en cuenta

los precios promedios que figuran en los cuadros de dos diferentes líneas telefónicas y las
cantidades de producción relacionadas a dichos precios. Con aproximaciones a los datos reales
del mercado se halla las ecuaciones de la oferta y demanda, luego procedemos a tabular y
representarlas en sus respectivas gráficas vistas anteriormente. Si hablamos del precio de
equilibrio vemos que el resultado (2500) es realmente similar al precio de un celular
desbloqueado en su tiempo de venta (Aproximadamente en el 2013). Debemos recordar que
el dominio y el rango son minimizados para conveniencia ya que hablamos de miles de
unidades (tanto de celulares y soles).
MATERIALES:
En la

gráfica anterior vemos los costos de producción de los teléfonos de la empresa Nokia tanto
como algunas empresas de su competencia (Blackberry, Apple y Google).

Obviamente que los costos de investigación y desarrollo no están incluidos en este cuadro, y
pesan mucho a la hora de ponerle precio final a cada uno, más allá de que cada uno gasta un
poco más de US$190 únicamente en piezas que construyen el móvil en total.
 COSTOS

Q (Líneas de teléfonos) CF (soles) CV(soles) CT(soles)

0-1599 56100 336600 392700
1599-600000 82500 323400 405900

Los datos para los costos fueron extraídos de la información de la página 29, no
consideré la página 30 ya que estos costos de producción son más específicos ya que
hablan de un solo celular, mientras que en el otro lado hablan de una cantidad de
producción general de la empresa junto con otros costos. Los costos están
seccionados en dos, que separa de 0-1599 y de 1599-600000 líneas de teléfono
(como sabemos cada línea de teléfono le corresponde a un celular, entonces estamos
hablando de unidades de celulares).

Para el primer intervalo se considera 56100 ya que el costos promedio se reduce a

17000 dólares pero lo pasamos a soles ya que todos los datos manejados están en
dicha moneda (Valor de cambio 3.30 aprox). Recogemos la información de los costos
variables que sería la suma del material directo (12000 soles), el material de obra
directa (20000 dólares) y el mantenimiento (70000 dólares) considerando lo demás
como gasto ya que no interviene directamente con el producto. Todo aquello lo
pasamos a la moneda de soles (Multiplicado por 3.30). Luego sumamos el costo fijo
con el costo directo para encontrar en costo total (392700 soles).

Para el segundo intervalo se considera 25000 ya que los costos fijos mostrados es
25000 dólares pero lo pasamos a soles. (Valor de cambio 3.30 aprox). Recogemos la
información de los costos variables que sería la suma del material directo (10000
soles), el material de obra directa (18000 dólares) y el mantenimiento (70000 dólares)
considerando lo demás como gasto ya que no interviene directamente con el producto.
Todo aquello lo pasamos a la moneda de soles (Multiplicado por 3.30). Luego
sumamos el costo fijo con el costo directo para encontrar en costo total (405900
soles).

Al obtener dichos costos podemos hallar los demás: costo medio, costo marginal,
costo fijo medio y costo variable medio con las respectivas fórmulas vistas en clases.
Cuando tabulamos debemos separar por las secciones vistas ya que los datos de
costos son diferentes, para los dos casos se toman valores aleatorios para la
producción que lleven una proporción consecutiva de acuerdo a su intervalo, es costo
fijo permanece constante y el variable va aumentando de manera que tenga relación
directa con la proporción que lleva la producción.

Cuando graficamos el costo fijo, medio y marginal para el primer intervalo no existe
ninguna inconveniencia ya que sigue la forma común y correcta, pero cuando
graficamos dichos costos para el segundo intervalo varía un poco ya que este no
empieza en 0 como las gráficas de los modelos económicos. Como consideramos solo
4 datos para la producción por cada sección el costo medio, costo marginal, costo fijo
medio y costo variable medio toman pocos puntos para su gráfica y no los suficientes
para marcar sus líneas ni curvas de tendencias, así que no las he considerado por
falta de información.
Primer Rango (0-1599)

Q1 CF CV CT CME CMG Cfme Cvme

0 56100 0 56100
673.2
500 56100 336600 392700 785.4 112.2 673.2
1346.4
1000 56100 1009800 1065900 1065.9 56.1 1009.8
2019.6
1500 56100 2019600 2075700 1383.8 37.4 1346.4
 CF
56100
60000 56100 56100 56100

50000

40000
Cosotos Fijos

30000

20000

10000

0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Producción en el rango 1

CV
2500000
2019600
2000000
Costos Variables (Soles)

1500000
1009800
1000000

500000 336600
0
0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Producción en el rango 1

CT
2500000
2075700
2000000
Costos Totales (Soles)

1500000
1065900
1000000

500000 392700
56100
0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Producción en el rango 1
Segundo Rango (1599-600000)

Q2 CF CV CT CME CMG Cfme Cvme

1600 82500 323400 405900 254 52 202
707.44
2000 82500 606375 688875 344 41 303.19
808.5
2500 82500 1010625 1093125 437.25 33 404.25
926.41
3100 82500 1566469 1648969 531.93 26.61 505.31
 CF
90000 82500 82500 82500 82500
80000
70000
Costos Fijos (Soles)

60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
1400 1600 1800 2000 2200 2400 2600 2800 3000 3200
Producción del rango 2

CV
1800000
1566469
1600000
Cosotos Variables (Soles)

1400000
1200000 1010625
1000000
800000 606375
600000
400000 323400

200000
0
1400 1600 1800 2000 2200 2400 2600 2800 3000 3200
Producción del rango 2

CT
1800000 1648969
1600000
1400000
Costos Totales (Soles)

1200000 1093125
1000000
800000 688875
600000 405900
400000
200000
0
1400 1600 1800 2000 2200 2400 2600 2800 3000 3200
Producción del rango 2
BALANCE GENERAL DE NOKIA

(2011, 2012, 2013, 2014)

 CONCLUSIONES

 A través del crecimiento de Nokia hemos encontrado muchos motivos que

justifican su éxito. No basta atribuir su fuerte expansión a las apropiadas
decisiones de los primeros años, observamos que muchos factores han ido
influyendo para conseguir un equilibrado balance y un apropiado encaje entre
su contexto (mercado, sector, clientes, competidores, proveedores), su
organización y su estrategia.

 Nokia presenta un crecimiento estratégico con los componentes necesarios

para hacerse perdurable en su tamaño y liderazgo, su marca y su eficiencia en
costes.

 Nokia busca mejorar su posición para seguir triunfando en un entorno cada vez
más competitivo, asechado por los nuevos entrantes del mundo de Internet y
del entorno asiático y percibiéndose ya signo de madurez en el mercado.

 El producto elegido, Nokia Lumia 920, no habrá sido el celular estrella de Nokia
pero si fue parte importante de su nueva introducción al mercado luego de
haber pasado por un momento crítico y cambiado de propietario y de fábrica.
 Las formulas vistas en clase de microeconomía para los diferentes temas como
producción, mercado (demanda y oferta) y costos nos ha servido mucho para
poder llevar a cabo este trabajo, se podría decir que es la aplicación de dichos
modelos económicos en la realidad de una empresa.

 Las gráficas vistas están hechas a base de datos verdaderos pero distribuidos
de manera que sea conveniente para presentar la información pedida.

RECOMENDACIONES

En el presente trabajo, recalcando el hecho que es una empresa muy popular

he encontrado un gran número de fuentes especialmente electrónicas para
trabajar y desarrollar esta investigación.

Para los lectores que se guían de este trabajo, profundicen y actualicen la

información en cifras puesto que la economía es una ciencia fáctica y
necesitamos conocer la realidad de la empresa, la cual cambia
constantemente.

Además, es recomendable que contacten o entrevisten a una persona

conocedora de la empresa tratada, puede ser alguien que trabaje o haya
trabajado allí, tanto como un economista, administrador o contador que
 conozca del tema que pueda ayudarlos y a su vez comparar y contrastar
respuestas.

Cuando se trabaje con información incompleta y no haya forma de conseguirla

de otra fuente debemos recurrir a aproximaciones de datos y guiarnos de una
base general como un libro de microeconomía para notar las situaciones
generales que pasa cualquier empresa.

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS

 http://hipertextual.com/2012/12/estrategia-de-nokia-2013
 http://elpais.com/diario/2007/01/28/negocio/1169993016_850215.html
 http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia#Cronolog.C3.ADA
 http://html.rincondelvago.com/estrategia-empresarial-de-empresa-de-
telecomunicaciones.html
 http://www.telesemana.com/blog/2011/11/24/reducen-proyeccion-de-ventas-de-
los-nuevos-nokia-en-un-25/
 http://www.bnamericas.com/news/telecomunicaciones/cuarto-trimestre-de-
nokia-supera-proyecciones-pero-estacionalidad-perjudicara-primer-trimestre-
del-2012
 https://es.finance.yahoo.com/q/bs?s=NOK&annual

 http://www.taringa.net/posts/ciencia-educacion/14170529/Nokia-tiene-como-
objetivo-atraer-a-los-desarrolladores.html
 http://estregiascompetitivas.blogspot.com/2010/11/nokia-exito-competitivo.html
 http://www.tuexperto.com/2014/01/31/nokia-lumia-520-y-920-los-moviles-mas-
vendidos-con-windows-phone/
 http://gadgerss.com/2013/03/22/per-precios-del-nokia-lumia-920-con-movistar-y-
claro/
 http://www.celularesperu.pe/celulares/Nokia-Lumia-920/
 http://www.movilzona.es/2012/11/23/las-ventas-del-nokia-lumia-920-alcanzan-los-2-
5-millones/
 http://www.movilzona.es/2012/12/20/la-produccion-del-nokia-lumia-920-se-limita-a-
600-000-unidades-al-mes/
 http://hipertextual.com/archivo/2012/02/nokia-deja-de-fabricar-en-finlandia-y-se-
muda-a-china/
 http://www.poderpda.com/plataformas/%C2%BFcual-es-el-costo-de-fabricar-un-
smartphone/
 https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/3898/1/6425.pdf