INDICE

• INTRODUCCIÓN.

• Historia.
• Localización de las instalaciones Grupo Nokia.

• COMPAÑÍA

• Estrategia.
♦ Estrategia empresarial.
♦ Entorno empresarial.

• Organización.
♦ Nokia Mobile Phones.
♦ Nokia Networks.
♦ Nokia: servicios para empresas.
♦ Clientes y operaciones de mercado.
♦ Infraestructura del negocio: investigación y aventura.

• Responsabilidad de la empresa.

♦ Concepto y estrategia.
♦ Repercusión en la sociedad.
♦ Relaciones con los interesados.
♦ Valor empresarial.
♦ Código de conducta.

◊ Proveedores.

• FINANZAS.

• Datos esenciales.
• Descargo de responsabilidad.
• Inversiones (2005−2006).

• MEDIO AMBIENTE.

• Concepto y estrategia.
• Gestión de la red de proveedores.
• Operaciones.
• Datos y cifras.
♦ Estadística.
♦ SOCIEDAD.
◊ Gestión de proveedores de red.
⋅ Principales países y regiones.
⋅ Evaluación en profundidad de las condiciones laborales.
◊ COLECCIÓN COMPLETA
⋅ Club Nokia.
• Ventajas.

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 • Modelos de teléfonos.
• Accesorios.
⋅ EMPRESAS PRINCIPALES COMPETIDORAS DE NOKIA.
• Alcatel.
• Ericsson.
• Motorota.
• Panasonic.
• Siemens.
• Vitelcom.
• INTRODUCCIÓN.
◊ HISTORIA.
1865−1960.

Desde sus inicios, Nokia estuvo en el negocio de las comunicaciones

como fabricante de papel, el medio original de las comunicaciones.
Luego llegó la tecnología con la fundación de la fábrica finlandesa de
caucho Finish Rubber Works en los albores del siglo XX.

El caucho y los productos químicos asociados eran las tecnologías

punteras de esa época. Otro cambio técnico fundamental fue la
introducción de la electricidad en los hogares y fábricas, que condujo
al establecimiento de la fábrica de cables Finnish Cable Works en
1912 y, naturalmente, a la fabricación de cables para la industria del
telégrafo y para la producción de ese aparato ultramoderno: ¡el
teléfono!

Tras 50 años de funcionamiento, en 1960 se creó un Departamento

Electrónico en la fábrica de cables y esto abrió el camino hacia una
nueva era en las telecomunicaciones. Nokia Corporation se formó en
1967 mediante la fusión de Nokia Company (el negocio original de
fabricación de papel) con Finnish Rubber Works y Finnish Cable
Works.

1960−1980.

El diseño siempre ha sido importante para Nokia, y los teléfonos

móviles actuales se consideran ejemplos a seguir por otros. Tomemos
por ejemplo, las carcasas multicolores, que convirtieron
repentinamente los teléfonos móviles en un objeto de moda.

Pero Nokia siempre ha pensado así y, en los progresistas años 60,

cuando una rama de la compañía era un gran fabricante de caucho, se
le ocurrió la idea de fabricar botas de caucho de colores brillantes en
una época en que las botas seguían el principio de Henry Ford:
puedes escoger cualquier color, siempre y cuando sea negro.

Los años 60, sin embargo, fueron más importantes por el inicio de
Nokia en el mercado de las telecomunicaciones. En 1963 se creó un
radioteléfono, seguido, en 1965, por los módems de datos, mucho
antes de que el público en general hubiese ni siquiera oído hablar de
estos objetos.

2
En los años 80, todos consideraban los microordenadores como la
siguiente "gran idea" y Nokia no fue ninguna excepción, como gran
productor de ordenadores, monitores y televisores. En aquellos días,
la perspectiva de la televisión de alta definición, las conexiones por
satélite y los servicios de teletexto poblaba la imaginación de los
usuarios más avanzados.

En el trasfondo, sin embargo, los cambios se estaban gestando. La

primera red de telefonía móvil celular internacional del mundo,
NMT, se introdujo en Escandinavia en 1981 y Nokia fabricó los
primeros teléfonos de coche para ella.

A decir verdad, existían teléfonos móviles "portátiles" a principios de

los años 80, pero eran enormes y pesados. Nokia produjo el portátil
original en 1987 y los teléfonos han seguido encogiendo en
proporción inversa al crecimiento del mercado desde ese momento.

1987−2001.

Hizo falta un importante avance tecnológico y un cambio en el clima

político para crear el mundo inalámbrico que la gente pide cada vez
más hoy en día. La tecnología era la norma digital GSM, que podía
transmitir datos además de voz de alta calidad. En 1987, el objetivo
político era lograr la adopción de la norma GSM en toda Europa el 1
de julio de 1991. Finlandia cumplió con la fecha prevista gracias a
Nokia y a los operadores.

La política y la tecnología han continuado perfilando el sector. Los

años 80 y 90 fueron testigos de una desregulación generalizada que
estimuló la competición y las expectativas de los clientes. Nokia
también cambió y, en 1992, Jorma Ollila, entonces Presidente de
Nokia Mobile Phones, fue nombrado Director de todo el Grupo
Nokia. La compañía desinvirtió las operaciones de carácter
secundario y se centró en las telecomunicaciones de la Era Digital.

Poca gente a comienzos de los años 90 habría pensado que lo

"digital" cambiaría tanto las cosas.

2001 Y EL FUTURO.

Nokia está aprovechando su experiencia en movilidad y redes para

generar una visión inicial del futuro. Las salas de reunión, las
oficinas y los hogares serán suficientemente "inteligentes" para
reconocer a sus visitantes humanos y proporcionarles lo que deseen
escuchando sus peticiones.

◊ LOCALIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES

DEL GRUPO NOKIA.

3
 Sede de producción de Nokia.

NOKIA NETWORK. NOKIA MOBILE PHONES.

China Brasil
Finlandia China
Finlandia
Alemania
Gran Bretaña
Hungría
México
Corea del Sur
Estados Unidos

• COMPAÑÍA.
◊ ESTRATEGIA.
⋅ ESTRATEGIA EMPRESARIAL.
La Estrategia de Nokia continúa centrándose en tres actividades para
ampliar las comunicaciones móviles en términos de volumen y de
valor:

ð Ampliar los servicios móviles de voz.

ð Impulsar los servicios móviles multimedia para el consumidor.

ð Hacer llegar la movilidad ampliada a las empresas.

Ampliar los servicios móviles de voz: Podemos desarrollar de

forma adicional el mercado de los servicios móviles de voz, tanto en
mercados donde la telefonía móvil acaba de despegar como en
mercados más maduros. Nokia estima que la base mundial total de
abonados alcanzará los dos mil millones a finales de 2005, llegando a
los tres mil millones de abonados en 2010. La posición de Nokia en
los servicios móviles de voz es sólida gracias a nuestros principales
activos y excelentes capacidades de logística.
Impulsar los servicios móviles multimedia para el consumidor:
Nokia juega un papel muy importante en la formación de este
complejo mercado emergente, centrándose en las áreas de
crecimiento más rápido: imaging, música y juegos, entre otras.

Hacer llegar la movilidad ampliada a las empresas: Nokia

proporcionará una gama de teléfonos, plataformas y soluciones de

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conectividad competitiva específica de modo que las empresas
puedan impulsar su productividad gracias al poder de la movilidad.
El 1 de enero de 2004, Nokia se reestructuró en cuatro grupos
empresariales, Mobile Phones, Multimedia, Enterprise Solutions y
Networks, para centrarse y aprovechar mejor las oportunidades en
cada una de estas áreas. A través de las mismas, el grupo empresarial
Networks proporciona el eje de infraestructura y permite las
comunicaciones de extremo a extremo.

◊ ENTORNO EMPRESARIAL.
Desarrollo industrial y tendencias.

El sector de las comunicaciones móviles continúa sufriendo cambios

significativos a medida que un mayor número de usuarios en los
mercados en crecimiento acceden a las comunicaciones móviles, la
empresa se vuelve cada vez más móvil, aumenta la importancia de
las soluciones completas y la tecnología continúa evolucionando.
Otra tendencia es el creciente hincapié en la función de la
personalización en los dispositivos móviles. Estos cambios exigen
agilidad y flexibilidad a los miembros del sector para su adaptación a
las nuevas condiciones del mercado.

Sectores convergentes

Los sectores de las comunicaciones móviles, la tecnología de la

información, los medios de comunicación y la electrónica de
consumo convergen en algunas áreas para formar un sector más
amplio.

Entre algunos de los primeros ejemplos de dicha convergencia están

los teléfonos con cámara, así como la utilización de dispositivos
móviles para el correo electrónico, las aplicaciones y la navegación
Web y la descarga de música. Los dispositivos y las soluciones
multi−radio, que transmiten de forma automática la conectividad
entre las redes celulares, y las tecnologías de acceso complementario
como la LAN Inalámbrica y Bluetooth, son otro ejemplo.

Aunque esta convergencia presenta nuevos retos, consideramos que

estas tendencias también amplían las futuras posibilidades de
crecimiento dentro del sector de las comunicaciones móviles.

Soluciones completas

Nokia considera que la capacidad de provisión de soluciones

completas y adaptadas es importante para satisfacer las necesidades
de operadores, empresas y consumidores. Se considera que una
solución es completa cuando incluye los elementos de hardware y
software, incluida la infraestructura, aplicaciones o plataformas de
servicio y los dispositivos móviles.

En la actualidad, la oferta Pulsa y habla a través de la red celular

(consultar disponibilidad del servicio con el operador) de Nokia, que

5
permite la comunicación walkie−talkie entre personas o un grupo, es
un ejemplo de dicha solución.

Propiedad intelectual

La creación y propiedad de los derechos de propiedad intelectual

correspondientes es esencial para mantener la competitividad y crear
productos rentables.

◊ ORGANIZACIÓN.
◊ NOKIA MOBILE PHONES.
Mobile Phones fabrica dispositivos móviles fáciles de usar con
muchas funciones para diferentes segmentos del mercado global.
Nuestra intención es que los clientes sean lo primero en nuestro
proceso de creación de productos y dirigirnos primordialmente hacia
las ventas de categoría de grandes volúmenes. En la actualidad,
Mobile Phones ofrece dispositivos y teléfonos móviles basados en las
siguientes tecnologías celulares globales: WCDMA, GSM/EDGE,
CDMA y TDMA.

En los teléfonos móviles corrientes y centrados en la voz, creemos

que el diseño, la facilidad de utilización y el precio son las
consideraciones más importantes para nuestros clientes. Cada vez
más, nuestra cartera de productos incluye nuevas funciones y
prestaciones diseñadas para atraer al mercado general, como
cámaras, Java, MMS y navegadores XHTML.

◊ NOKIA NETWORKS.
Networks es proveedor líder de infraestructuras de red, plataformas
de servicios de redes y comunicaciones y servicios para operadores y
proveedores de servicios.

Networks está centrada en la familia GSM de tecnologías de radio,

incluidas las redes GSM, EDGE y WCDMA, las redes principales
con más funciones multiacceso e IP, y servicios. El grupo de negocio
proporciona movilidad a las soluciones de voz móvil, multimedia
para consumidores y empresariales.

◊ NOKIA: SERVICIOS PARA EMPRESAS.

Las soluciones empresariales se dedican a ayudar a empresas e
instituciones a mejorar su rendimiento mediante la ampliación de su
utilización de la movilidad desde los dispositivos móviles para voz y
datos básicos hasta el acceso y la utilización móvil segura de sus
contenidos y aplicaciones.

Nuestras soluciones van desde los dispositivos móviles optimizados

profesionales para usuarios finales hasta una amplia cartera de ofertas
de conexión móvil y pasarelas de seguridad del perímetro de la red
IP. Estas soluciones incluyen correo electrónico móvil e Internet,
redes privadas virtuales, o VPNs, y cortafuegos. Nuestras soluciones
están diseñadas para ayudar a las empresas a movilizar a su personal
garantizando al mismo tiempo la seguridad y la fiabilidad de sus

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redes. Enterprise Solutions trabaja con otras empresas tecnológicas
para la creación de soluciones para clientes.

◊ CLIENTES Y OPERACIONES DE MERCADO.

Customer and Market Operations incluye la organización de
marketing y ventas de Nokia, así como la fabricación, logística y
subcontratación de dispositivos móviles para Mobile Phones,
Multimedia y Enterprise Solutions.

El grupo empresarial Networks sigue contando con sus propias

actividades de subcontratación, logística, marketing y ventas.

◊ INFRAESTRUCTURA DEL NEGOCIO:

INVESTIGACIÓN Y AVENTURA.
Centro de investigación Nokia.
La infraestructura empresarial de Nokia está formada por procesos
empresariales, aplicaciones que sustentan dichos procesos y
plataformas de TI. En su sentido más amplio, la infraestructura
empresarial incluye también operaciones y soporte. La unidad de
Infraestructura empresarial se considera un elemento fundamental de
la eficacia operativa de Nokia. Con una infraestructura empresarial
modular flexible y configurable, formada por procesos, aplicaciones
y plataformas de TI, Nokia es capaz de combinar las economías de
escala con la agilidad.

El desarrollo de las investigaciones dentro de una red mundial de

cooperación respalda nuestras visiones tecnológicas a largo plazo, y
colaboramos con universidades y otros participantes del sector para
ampliar el alcance de la tecnología.

Participación en empresas
La participación en empresas por parte de Nokia contribuye a la
renovación de Nokia mediante la identificación y el desarrollo de
nuevas oportunidades de negocio fuera del ámbito de aplicación o el
objetivo actual de las unidades empresariales de Nokia. Nokia
Ventures Organization actúa como una incubadora, llevando las
ideas a través de la fase de desarrollo hasta su comercialización
rentable.

◊ RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.
◊ CONCEPTO Y ESTRATEGIA.
Mediante la ejecución de sus actividades de forma responsable,
Nokia puede efectuar una importante contribución al desarrollo
sostenible, estableciendo al mismo tiempo una sólida base para el
crecimiento económico.
Jorma Ollila, Presidente y Consejero Delegado de Nokia

Las comunicaciones móviles son actualmente una fuerza consolidada

para el desarrollo económico y social. Para Nokia, la responsabilidad
de la empresa significa reconocer y dar respuesta a la repercusión de
nuestro negocio en la sociedad y el medio ambiente. Como líder del
mercado y empresa internacional, Nokia se toma muy en serio sus

7
responsabilidades. La ética de la compañía es esencial desde el punto
de vista empresarial, puesto que ayuda a reducir riesgos, a garantizar
el cumplimiento de las leyes, a mejorar la eficacia de la empresa y a
contribuir a nuestra buena reputación entre los interesados.

◊ REPERCUSIÓN EN LA SOCIEDAD.
Nuestra repercusión en la sociedad proviene de las responsabilidades
que van más allá del suministro de productos útiles, seguros y de
calidad. Están las cuestiones de cómo pueden ayudar las
comunicaciones móviles a salvar la división digital, al respeto al
ciclo de vida, cómo se protegen las condiciones de trabajo dentro de
nuestra propia compañía y en nuestra cadena de suministro, y cómo
podemos hacer que las comunicaciones móviles sean universales
respetando al mismo tiempo las economías y culturas locales.

Las comunicaciones móviles pueden representar una contribución

importante al desarrollo sostenible estableciendo redes sociales,
facilitando el acceso a la información, estimulando la economía y
demostrando nuestra responsabilidad ecológica.

♦ Establecimiento de redes sociales

Las comunicaciones personales constituyen posiblemente la
ventaja más evidente de las comunicaciones móviles, gracias
al uso del teléfono móvil para establecer y mantener
relaciones de forma cada vez más variada: entre amigos o
entre padres e hijos, para personas necesitadas de ayuda o
para comunidades que no disponen de acceso generalizado a
la telefonía. El teléfono móvil da voz a las personas.
♦ Facilitar el acceso a la información
Los aparatos móviles no se limitan ya a las relaciones entre
personas, sino que ponen a las personas en contacto con
información, transmiten noticias al instante, en el propio país
y en el extranjero.
♦ Estimulación de las economías
Las comunicaciones móviles contribuyen a la eficacia de las
empresas: logística, marketing y comunicaciones internas.
Además, el teléfono móvil se ha convertido en una valiosa
herramienta para las pequeñas empresas y los
emprendedores. En torno a la movilidad han surgido nuevos
conceptos de servicio, también en el sector público, como
por ejemplo los basados en el SMS.
♦ Responsabilidad con la naturaleza
Las comunicaciones digitales ofrecen la posibilidad de
reducir el uso de materia prima y energía. Las transacciones
y el almacenamiento electrónicos, por ejemplo, reducen la
necesidad de viajes y transportes; el menor tamaño de los
productos implica una menor cantidad de materia prima y
algunos servicios nuevos prescinden totalmente de productos
físicos, como ocurre con el contestador automático.
Si se obtienen de la forma correcta, estas ventajas son superiores a
los posibles efectos negativos o preocupaciones públicas, como el
riesgo de una creciente división digital, las dudas sobre los

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problemas para la salud, el consumo energético en modo de espera,
el problema de los residuos y el reciclaje, las dudas sobre la
globalización y la variación en los estilos de vida.

Los principales perdedores en este mundo actual tan desigual no son

quienes están demasiado expuestos a la globalización, sino quienes
han quedado al margen de ella.
Kofi Annan, Secretario General de las Naciones Unidas

La maximización de las ventajas de las comunicaciones móviles y la

minimización de los posibles efectos negativos exigen el
compromiso de los gobiernos, la sociedad civil y el sector
empresarial. No obstante, reconocemos que, como líder de mercado
con operaciones internacionales, Nokia tiene una repercusión
importante en la sociedad. Con una cuota de mercado en telefonía
móvil cercana al 40% y aproximadamente un tercio de todos los
teléfonos utilizados, nuestros productos influyen en la vida de cientos
de millones de personas. A lo largo de toda nuestra cadena de calor,
desde el suministro, el diseño del producto, la fabricación y el
bienestar de los empleados hasta los acuerdos empresariales, el
reciclaje, la participación en la comunidad y las comunicaciones,
ejercemos un efecto importante en el empleo, el bienestar social y el
desarrollo económico. A través del ciclo de vida de nuestros
productos influimos en la ecología. A través de las relaciones con los
empleados, la gestión de la cadena de suministros y la oferta al
consumidor influimos en los derechos humanos. Todos los
interesados en nuestra empresa esperan de nosotros que fabriquemos
productos seguros de alta calidad, a la vez que respetamos la ley,
protegemos el medio ambiente y adoptamos las prácticas éticas
correctas.

El papel fundamental que desempeñan las telecomunicaciones en los

problemas mundiales y el liderazgo de Nokia en el mercado implican
que la mejor contribución que puede realizar Nokia al desarrollo
sostenible es llevar a cabo sus actividades comerciales de forma
responsable. Esta premisa constituye la base de nuestro compromiso
para crear unas políticas y principios éticamente correctos y poner en
marcha programas de responsabilidad de la empresa.

◊ RELACIONES CON LOS INTERESADOS.

La comprensión de lo que los diversos interesados esperan de
nosotros como empresa es tan importante como comprender las
necesidades del cliente con respecto a nuestros productos. El
compromiso con los interesados es la oportunidad de escuchar sus
expectativas y transformarlas en un valor comercial. Es una
oportunidad de analizar las responsabilidades de los diferentes
miembros de la sociedad. Es una ventana hacia el futuro y, por lo
tanto, una importante aportación al futuro éxito del negocio.

Por interesados entendemos todas aquellas personas o grupos de

personas que influyen en nuestra compañía o se ven influidos por
ella. Esto incluye, entre otros, consumidores y operadores de redes,

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asociaciones empresariales y proveedores, empleados, accionistas e
inversores, el mundo académico, los medios de comunicación,
organizaciones no gubernamentales (ONG), asociaciones de
consumidores, Gobiernos y autoridades.

Nuestro objetivo es lograr que el diálogo entre los interesados forme

parte de la actividad cotidiana para obtener el mejor intercambio de
información y conseguir que la información adecuada llegue a las
personas que pueden evaluarla y hacer buen uso de ella. Un ejemplo
de ello es nuestro proceso de desarrollo de proveedores, en el que los
compradores reciben formación para analizar los aspectos éticos con
los proveedores y se celebran Días del Proveedor para conseguir la
participación de los altos directivos.

PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS.

Es importante responder a las expectativas de los empleados en

cuanto a valores de la empresa, carácter abierto, desarrollo
profesional, gestión del rendimiento, diversidad y equilibrio entre el
trabajo y la vida privada, para atraerlos, retenerlos y motivarlos.
Además, Nokia sólo puede diferenciarse del resto mediante la
actuación de las personas, por lo que se necesita el esfuerzo de todos
los empleados. Nokia fomenta el diálogo interno sobre los temas
éticos o medioambientales de varias formas.

◊ VALOR EMPRESARIAL.
La ética de la compañía es esencial desde el punto de vista
empresarial, puesto que ayuda a conformar la cultura de la empresa, a
reducir riesgos, a aumentar la eficacia de la empresa y a contribuir a
nuestra buena reputación entre los interesados. Es importante para la
sociedad que las empresas descubran por sí mismas la ventaja de ser
responsables para actuar de forma anticipada, integrar programas en
sus actividades centrales y realizar un esfuerzo sostenible.

La actuación responsable repercute directamente en el tipo de cultura

que deseamos para nuestra empresa, una de las bases de nuestra
competitividad. La cultura empresarial de Nokia queda claramente
definida en los valores de nuestra empresa y nuestra forma de
trabajar. Las actuaciones empresariales responsables son la mejor
prueba de los valores de la empresa y del cumplimiento de nuestro
código de conducta.

Las prácticas empresariales responsables también nos aportan

mejoras en la gestión de riesgos y el cumplimiento de la legislación.
El cumplimiento de la legislación en los países en los que trabajamos
es condición indispensable para hacer negocios. No obstante, una
empresa responsable puede mejorar la gestión de riesgos de otras
formas: el compromiso con gobiernos y autoridades para evitar leyes
que puedan ser contraproducentes para la sociedad o afectar a la
competitividad empresarial, la gestión de la cadena de suministro
para reducir los riesgos con respecto a la calidad o la productividad,
la gestión de conflictos de intereses para la satisfacción de los

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empleados y la protección de la marca.

Otra ventaja empresarial de la responsabilidad de la empresa está en

la eficacia de ésta. Aunque en ocasiones es difícil cuantificar la
relación causa−efecto, hemos observado que los programas de
gestión de residuos han reducido los costes de fabricación, la
formación en la diversidad ha incrementado la dirección de
proyectos, las medidas de eficacia ecológica han reducido los costes
y el voluntariado de los empleados ha aumentado la satisfacción
entre ellos.

La marca Nokia es una de las más valiosas del mundo, por lo que una
buena reputación es esencial para mantener nuestra posición entre,
por ejemplo, los empleados, inversores, operadores de redes y
consumidores, gobiernos, organizaciones no gubernamentales y los
medios de comunicación. La responsabilidad de la empresa es un
elemento cada vez más importante para la creación de una buena
reputación.

Una empresa responsable contribuye también a la estrategia de

Nokia. Nuestro objetivo de hacer llegar las comunicaciones móviles
a la mayor parte de la población mundial que todavía cuenta con
escasos o nulos recursos para comunicarse por teléfono, de presentar
nuevos productos multimedia y de ofrecer soluciones para empresas,
exige innovación, respeto por las diferentes culturas, cumplimiento
de la legislación local e internacional y acuerdos de asociación. Y no
es posible lograr todo esto sin avanzar en la diversidad y el bienestar
de los empleados, la responsabilidad medioambiental, la gestión de la
cadena de suministro, la participación de la comunidad y las
comunicaciones abiertas.

Creemos que es conveniente desde el punto de vista empresarial

cuidar los mercados en los que trabajamos, anticiparnos a los riesgos,
manifestar los valores de la empresa, trabajar con una mayor
satisfacción de los empleados, mejorar los principios de gobierno de
la empresa, proteger la marca Nokia y establecer una reputación de
buenos ciudadanos.

◊ CÓDIGO DE CONDUCTA.
Nokia siempre ha reconocido que sus propios intereses a largo plazo
y los de quienes detentan un interés en la compañía dependen del
cumplimiento de los más elevados estándares de conducta ética y de
la ley aplicable. El Código de Conducta ha sido aprobado por el
Consejo Ejecutivo del Grupo Nokia y se presenta y fomenta entre los
empleados de Nokia tanto en las fases de iniciación y formación
como en las comunicaciones internas. Los valores de Nokia se
incluyen en este código y se espera que todos los empleados de
Nokia se comporten, tanto a nivel personal como profesional, sin
excepción, de acuerdo con este código. Para ciertas regiones o países,
puede resultar conveniente establecer directrices más estrictas o
instrucciones más detalladas, pero éstas no deben contradecir el
presente código. Nokia revisa este código de forma periódica y se ha

11
 comprometido a modificar su contenido y su aplicación cuando los
cambios en las circunstancias o las necesidades lo requieran.

⋅ PROVEEDORES.
Nokia hará todo lo posible por contratar sólo a subcontratistas y
proveedores que se adhieran a las leyes y prácticas medioambientales
y de derechos humanos internacionales. Nokia se compromete a
supervisar el comportamiento ético de sus proveedores y a tomar
medidas exhaustivas inmediatas en los casos en que se cuestione el
comportamiento ético de sus proveedores.

• FINANZAS.
◊ DATOS ESENCIALES.

2004
millones EUR

2003
millones EUR

Variación %

12
2002
millones EUR

Ventas netas

29 267

29 455

−1

30 016

Beneficio operativo

4 330

5 011

−14

4 780

Beneficio antes de impuestos

4 709

5 345

−12

4 917

Beneficio neto

3 207

3 592

−11

3 381

Investigación y desarrollo

3 733

3 760

−1

3 052

13
 2004
%

2003
%

2002
%

Rendimiento del capital invertido

31.6

34.7

35.3

Coeficiente de endeudamiento neto (apalancamiento)

−78

−71

−61

◊ DESCARGO DE RESPONSABILIDAD.
Debe señalarse que ciertas afirmaciones aquí contenidas, que no son
hechos históricos, incluidas, entre otras, las relativas a: A) las fechas
de puesta a la venta de los productos; B) nuestra capacidad para
desarrollar y aplicar nuevos productos y tecnologías; C) las
expectativas sobre el crecimiento y la evolución del mercado; D) las
expectativas de crecimiento y rentabilidad; y E) afirmaciones
precedidas por creer, esperar, anticipar, prever o expresiones
similares, son afirmaciones con miras al futuro. Dado que estas
afirmaciones implican riesgos e incertidumbres, los resultados reales
pueden diferir de forma sustancial de los resultados que esperamos
actualmente. Los factores que pueden provocar estas diferencias
incluyen, entre otros:

• la evolución del mercado de las comunicaciones móviles, incluida la

evolución continua del mercado de sustitución de teléfonos móviles y
las fechas y el éxito del despliegue de los nuevos productos y
soluciones basados en 3G y nuevas tecnologías posteriores;
• la demanda de nuestros productos y soluciones;
• la evolución del mercado del software y los servicios móviles en
general;
• la disponibilidad de nuevos productos y servicios por parte de los
operadores de redes;
• la aceptación en el mercado de los nuevos productos y servicios
introducidos;
• la intensidad de la competencia en el mercado de las comunicaciones
móviles y la variación del panorama competitivo;

14
• la repercusión de los cambios tecnológicos;
• las condiciones económicas generales a nivel mundial y en nuestros
principales mercados;
• las presiones relativas a la fijación de precios;
• la consolidación u otros cambios estructurales en el mercado de las
comunicaciones móviles;
• el éxito y la situación financiera de los socios, proveedores y clientes
de la empresa;
• la gestión de la exposición financiera de la empresa frente a los
clientes;
• el éxito del desarrollo de nuestros productos;
• nuestro éxito a la hora de mantener la eficacia de la fabricación y la
logística, así como una alta calidad de los productos;
• la capacidad de la empresa para abastecerse de componentes de
calidad y de investigación y desarrollo de forma ininterrumpida y a
precios aceptables;
• nuestra capacidad de acceder a la compleja tecnología que requiere
patentes y otros derechos de propiedad intelectual e industrial
incluidos en nuestros productos y soluciones;
• los riesgos de gestión de inventario derivados de la variación de la
demanda del mercado;
• la fluctuación de los tipos de cambio, incluidas, en particular, las
fluctuaciones entre el euro, que es nuestra moneda de referencia, el
dólar estadounidense y el yen japonés;
• la repercusión de los cambios en las políticas, leyes o reglamentos
oficiales; así como
• los factores de riesgo especificados en las páginas 11 a 18 del
Formulario 20−F de la empresa correspondiente al ejercicio cerrado
el 31 de diciembre de 2002.
◊ INVERSIONES (2005−2006).

• MEDIO AMBIENTE.
◊ CONCEPTO Y ESTRATEGIA.
Nokia concibe la tecnología móvil como uno de los factores que
pueden contribuir a crear un mundo más sostenible. Combinadas con
un mejor diseño de los productos, un mayor control de los procesos
de producción, una mayor reutilización de los materiales y un
reciclaje adecuado, las comunicaciones móviles pueden ayudar a
reducir el uso de recursos naturales escasos y de energía.

ESTRATEGIA.

Nuestra estrategia para el desarrollo medioambiental sostenible

abarca toda la cadena de valor y se lleva a la práctica a través de
cuatro programas principales: Diseño para el Entorno, Gestión de la
red de proveedores, Sistemas de gestión medioambiental y buenas
Prácticas de fin de uso. Con la ayuda de estos programas nos
esforzamos por eliminar los riesgos, obtener la aprobación de

15
nuestros interesados y aumentar nuestros beneficios.

La estrategia medioambiental de Nokia se centra en el aumento de

nuestra eficacia ecológica en todas nuestras operaciones.

Esta estrategia está basada en los elementos esenciales de nuestro

concepto empresarial: movilidad, crecimiento y calidad.

♦ Movilidad
La tecnología móvil y los servicios digitales a menudo pueden
sustituir la necesidad de los desplazamientos o el transporte, y esto, a
su vez, reduce el efecto invernadero causado por el uso de
combustibles fósiles.

La tecnología móvil puede facilitar diversas transacciones y

posibilitar una mayor actividad económica y social, impulsando el
crecimiento industrial.

♦ Crecimiento

Nos esforzamos por hacer frente al corto ciclo de vida de los

teléfonos móviles y el consiguiente aumento de consumo,
trabajando de manera sostenible y responsable.

Participamos en un gran número de iniciativas de

colaboración y organizaciones internacionales para compartir
conocimientos y conformar unas políticas medioambientales
eficaces.

Al mismo tiempo, tratamos de reducir el consumo de

materiales y energía en nuestras propias actividades.
♦ Calidad

La reducción de los residuos constituye un objetivo

medioambiental estrechamente ligado a la calidad: calidad de
diseño, adquisición de componentes, montaje y prácticas de
fin de uso.

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ESTADISTICAS MEDIOAMBIENTALES.

CONSUMO DE ENERGIA.

Las variaciones que se desvían de la tendencia en comparación con

años anteriores se deben a cambios en los métodos de medición y a la
consiguiente mejora de la calidad de los datos.

El sistema de recogida de datos y las formas de medición continúan

en desarrollo. Se están realizando análisis de datos relevantes para el
medio ambiente en muchas sedes de Nokia. Esto incluye el análisis y
el control del porcentaje de reciclaje de residuos producidos en las
operaciones propias.

CONSUMO DE ENERGÍA.

17