Actividad grupal: Cómo construir un negocio global de telecomunicaciones

• ¿Cómo pasó Nokia de ser una empresa forestal a ser un líder de las telecomunicaciones
en 1997?
Las raices de Nokia se remontan a 1865 y el establecimiento de una empresa de la industria
forestal en el suroeste de Finlandia por el ingeniero en minas Fredrik Idestam. En 1898 se
fundo Finnish Rubber Works Ltd y en 1912, Finnish Cable Works comenzo a operar. Entre
1966-1967, las tres compañias se fusionaron para formar Nokia Corporation. En 1979 se
fundo Nokia Mobile Phones, propiedad conjunta de Nokia y Televa.
A principio de la decada de 1980, Nokia empezo a fortalecer su posicion en el mercado de
las telecomunicaciones y la electronica de consumo. En 1982 Nokia introdujo el primer
intercambio local completamente digitalizado en Europa.
A principios de la decada de 1990, Nokia hizo un cambio importante en sus actividades
enfocandose en los productos de telecomunicaciones y expandirse al mercado global.
En 1991 se realizo en Finlandia, con equipos suministrados por Nokia, la primera llamada
del Sistema Global para Comunicaciones Moviles (GSM), se involucraron en la construccion
de centrales telefonicas y, desarrollo global de los telefonos moviles para estar a la
vanguardia de las comunicaciones portatiles aumentando su I+D y marketing global.
Nokia se concentraba en las áreas clave de crecimiento de las telecomunicaciones por cable
e inalámbricas. El grupo tenía programas globales de I + D sobre el procesamiento y la
comunicación de señales y datos audiovisuales, sistemas inalámbricos de tercera
generación y soluciones de red multiservicio integradas. Pionero en telefonía móvil, Nokia
era el segundo mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo y un proveedor líder de
redes celulares digitales. El grupo también era un importante proveedor de sistemas
avanzados de transmisión y redes de acceso, equipos multimedia, receptores de cable y
satélite y otros productos relacionados con las telecomunicaciones.
Uno de los cambios mas importantes para el presente de las telecomunicaciones fue el
acuerdo firmado en feberero de 1997, pocos años despues de que se hubiera decidido la
ruptura de ATT como consecuencua de la aplicacion de la Ley Antimonopolio en Estados
Unidos, que liberalizo el mercado mundial de las telecomunicaciones. Las
telecomunicaciones eliminarian los problemas relacionados con la distancia.En 1997, los
telefonos moviles de Nokia representaban el 51% de las ventas de Nokia y las
telecomunicaciones el 35%, otras operaciones (14% de las ventas) incluian los terminales de
red multimedia y la electronica industrial.
Cuando se abrio el mercado de las redes de telefonia movil, Nokia tuvo que hacer frente a la
competencia de reconocidos rivales internacionales.
El desarrollo de estrategias globales ofreció a Nokia la capacidad de responder y satisfacer las
necesidades de los clientes rápidamente a medida que se estas se desarrollaban, con los
beneficios adicionales de la reducción de costes, la mejora de la calidad y el apalancamiento
competitivo.
Nokia identificó la oportunidad de los desarrollos digitales antes que nadie, introduciendo sus
primeros sistemas de transmisión digital en 1969. Tras una investigación y desarrollo en este
campo, Nokia pudo entregar la primera red GSM en 1991. Los sistemas de telecomunicaciones
de tercera generación, UMTS (Universal Mobile Telephone System) y FPLMTS (Future Public
Land Mobile Telecommunications System), se estandarizarían durante los años siguientes.

• ¿Qué valores posibilitaron a Nokia adaptarse tan rápidamente a las condiciones

cambiantes del entorno? ¿Por qué?

La satisfaccion del cliente ha posibilitado a Nokia adaptarse a las condiciones cambiantes

del entorno, por que Nokia es una empresa impulsada por el mercado que se propone
identificar, anticipar y satisfacer los requisitos del cliente.
El aprendizaje continuo es otro de los valores que han permitido a Nokia aumentar sus
fortalezas, alentando a sus empleados a asumir mas responsabilidades y adquirir nuevos
conocimientos a travez de capacitaciones y habildades o destrezas con la practica de los
conocimientos.