UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUBPROGRAMA CONTADURIA PÚBLICA

Constancia

Yo______________________________ venezolano, titular de la cedula de

identidad N°: __________________ de profesión:
__________________________

Por medio de la presente doy validez a los instrumentos anexos presentados para
mi revisión por: Pérez Maury C.I 26 199 254 y Pernía Zulyber C.I 27 442 722, para
aplicar en la investigación que están realizando para desarrollar su trabajo de
grado, de su autoría titulado: PLAN ESTRATÉGICO PARA EL MEJORAMIENTO DEL
SISTEMA DE CONTROL DE LAS CUENTAS POR COBRAR EN LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA EL BODEGÓN DEL CATADOR C.A. BARINAS. C.A. con el cual están
optando al título de licenciados en Contaduría Pública y que los mismos cumplen
con los requisitos exigidos por dicha investigación. Por lo tanto, puede ser aplicado
en la muestra o colectivo para tal fin.

En Barinas a los _____ del mes ___________ del año _________

___________________
Firma.
Nombre y apellidos: ________________
C.I: ___________________
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DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUBPROGRAMA CONTADURIA PÚBLICA

Formato para evaluar instrumentos

de recolección de datos.

Nombres y apellidos: ______________________________________

Título que posee: _________________________________________

Institución donde labora: ___________________________________

Redacción Pertinencia con el objetivo

ÍTEMS Clara Confusa Tendencios SI NO

a

10

11
 12

13

14

15

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“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUBPROGRAMA CONTADURIA PÚBLICA

Cuestionario.

A continuación, se le presentan una serie de preguntas referentes al departamento

de CUENTAS POR COBRAREN LA EMPRESA DISTRIBOCA C, A.
Responder de acuerdo a su criterio marcando con una (X) dentro del paréntesis la
opción de su preferencia.

1.-¿Conoce usted la misión y visión de la organización?...............SI ( )….NO ( )

2.-
¿Conoceusteddemaneraformalcuálessonsusfuncioneseneláreadecuentasporcobra
r?.......................................................................SI ( )…..NO ( )

3.-
¿Seencuentraclaramentedefinidaslaslíneasdeautoridadyresponsabilidad?...............
...............................................................SI ( )…..NO ( )

4.-
¿Seaplicalineamientosdecontrolinternoeneláreadecuentasporcobrar?......................
........................................................................SI ( )…..NO ( )

5.-
¿Laorganizaciónhaestablecidopolíticasparaelotorgamientodecréditos?....................
.......................................................................SI ( )…..NO ( )
6.-¿todo
elpersonalinvolucradoenelprocesodecuentasporcobrartieneconocimientodeestas
políticas?.....................................................SI ( )…..NO ( )

7.-¿Antesdeotorgarloscréditossolicitadosporlosclientesserealizala
autenticidad delosdatossuministrados?.............................SI ()…..NO ( )

8.-
¿Loscréditossolicitadosporlosclientesdelaorganizaciónsonevaluadosbajolaspolítica
s,normasyprocedimientoestablecidos?.........SI ( .)…..NO ( .)

9.-
¿Existenparámetrosparaeltiempodecobranzadelasfacturaspendientes?...................
.......................................................SI ( )…..NO ( )

10.-¿LosParámetrosestablecidosparaeltiempodecobranzasonaplicados
constantemente?.................................................................SI ( )…..NO ( )

11.- ¿Existe una adecuada segregación de funciones entre aprobación

yregistrodeloscréditos?........................................................SI ( )…..NO ( )

12.-¿Seotorgacréditoaclientesdelaorganizaciónquehubieranincurridoen situación
demora?..............................................................SI ( )…..NO ( )

13.-¿Existealgúncontrolparaidentificaryregistrarlastransferenciasy/
odepósitosrealizadosporlosclientes?.................................SI ( )…..NO ( )

14.-¿Existealgúncontrolparaidentificarycontabilizarloschequesdevueltosen
lacobranza?....................................................SI ( )…..NO ( )

15.-
¿Frecuentementeserealizananálisisdesaldosdelascuentasporcobrar?............
.................................................................SI ( )…..NO ( )

Operacionalización de Variables

Objetivo General: Proponer un plan estratégico para el mejoramiento del sistema de control de las cuentas por cobrar en la
empresa Distribuidora el Bodegón del Catador C.A.
,
Objetivos Técnicas e
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores
Específicos Instrumentos
Conocer lasfunciones de Cuentas por Cobrar: es la cuenta
cada uno de los donde se registran los aumentos Observación
Grado de Organización
integrantes del Funciones y las disminuciones derivados de Directa
responsabilidad Estructura
departamento de cuentas del Dpto. de la venta de conceptos distintos a
del encargado de Organizativa
por cobrarde la empresa Cuentas por mercancías o prestación de
las cuentas por
DISTRIBOCA C.A. Cobrar servicios, única y exclusivamente Cuestionario
cobrar
a crédito documentados a favor División de
de la empresa. Funciones
Comprende el plan de la
Describir el Sistemade Control
organización, todos los métodos
Control Internopor Interno
coordinados y las medidas Procesos Cuestionario
el cual opera el
Control adoptadas en el negocio, para Control Toma de
Departamento Cuentas por
Interno proteger sus activos, verificar la Acciones
Cobrarde la empresa
exactitud y confiabilidad de sus Correctivas
DISTRIBOCA C.A. datos contables y promover la
eficiencia en las operaciones.
Diseñar un plan estratégico
para mejorar el sistema de Tienen como propósito Necesidad
registro y control de las establecer o actualizar la Implementación Cuestionario
Plan misión y los objetivos de los
cuentas por cobrar que
estratégico. generales de la organización. lineamientos o Beneficio
cumpla con las expectativas
de recaudación oportuna en planes
Disposición
la empresa Distribuidora el
Bodegón del Catador C.A.