JEFDCRITOBANZSCARGO

JEFE DE COBRAZAS

ORGANIGRAMA


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recuperen.
PERFIL DEL CARGO

JEFE DE COBRANZAS

JEFE INMEDIATO
JEFE DE CREDITO
DESCRIPCIÓN BÁSICA DEL CARGO

FUNCIONES PRINCIPALES
ÁREA FUNCIONAL

que se encuentren bajo los límites establecidos, esto es con la elaboración de un Plan de
OFICINA MATRIZ

Su responsabilidad es planificar, organizar, dirigir y controlar que el nivel de morosidad de los créditos

Recuperación de Cartera, la misma que debe ser aprobada por Gerencia, a través del cumplimento
de las disposiciones legales, estatutarias y reglamentarias de la Cooperativa

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Planificar, organizar, dirigir y controlar que los créditos que han caído en mora se

Participar en la planificación de actividades y presupuesto de la Planificación Operativa

anual de la Cooperativa de su área y de la institución.
Informar a Gerencia General sobre la coordinación que se ha realizado con los asistentes
de Cobranzas, de las visitas a los socios, de los créditos recuperados, de los créditos que
necesitan renegociación y la colaboración de sus asistentes en el desarrollo de las
actividades
Elaborar y Firmar las notificaciones para los socios morosos el cual serán entregados a los
Asistentes de Cobranza para el trámite respectivo.
Realizar el Plan de visitas, a través de un mapa de zonificación de las rutas de los socios en
mora.
Coordinar con el Jefe de Crédito para determinar los socios que se encuentran en mora y
que necesitan intervención por parte del Departamento de Cobranzas.
Supervisar a los Asistentes de Cobranzas, que realicen un trabajo eficiente en sus
actividades asignadas.
Administrar la Cartera en mora, realizando diariamente el seguimiento y control de los
socios de la Cooperativa que mantienen crédito con esta Institución, y planificar el trabajo
de recuperación.
Coordinar con el Departamento Legal el trámite de cobranza, seguimiento judicial de socios
morosos, inicio de demandas y acciones judiciales para la recuperación de los créditos.
Refinanciar o realizar el aplazamiento de pagos que pudieran solicitar los socios en mora, a
fin de tomar inmediata decisión, en concordancia con las políticas y normas vigentes.
Presentar informes mensuales a su Jefe inmediato superior sobre las notificaciones
entregadas de los créditos vencidos, cuya gestión de cobro haya sido efectiva, y sobre la
recuperación total de cartera.
Ingresar en el sistema los valores de los gastos judiciales y/o levantamiento de
prohibiciones, y comunicar al Asistente de Cobranzas para que realice el ingreso en los
respectivos auxiliares.
Elaborar y presentar un informe mensual al Gerente General sobre su gestión.
Gestionar el seguimiento de bienes de socios con mora como de sus garantes para la
posible recuperación de cartera, cuyo informe se enviará al Departamento Legal.
 PERFIL DEL CARGO

JEFE DE COBRANZAS

RESPONSABLE POR
MATERIALES Y HERRAMIENTAS PROCESOS O OBSERVACIONES:
VEHÍCULOS DINERO ___________________________
EQUIPOS VALORES ___________________________
MAQUINARIAS TRABAJO DE OTROS ___________________________
INFORMACIÓN PRODUCTOS ___________________________
INFORMACIÓN DEL CLIENTE

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

NOMBRE: ECO. DANIELA PARRA NOMBRE: NOMBRE:
FECHA: 21/05/12 FECHA: FECHA:
HABILIDADES
Compromiso Institucional Conocimientos Inteligencia Emocional
Respeto Análisis para la solución de problemas Dirección y Liderazgo
Confiabilidad y responsabilidad Planeación, Seguimiento y Control Atención al cliente
(interno y externo)
Comunicación Creatividad e iniciativa
Trabajo en equipo

HABILIDADES TÉCNICAS

MOTORAS COGNITIVAS
Destreza de dedos Atención y concentración
Destreza de manos y brazos Capacidad de análisis
Coordinación de ojos y manos Solución de problemas
Coordinación Torso-Piernas Razonamiento matemático
Manejo de datos
SOCIALES Aptitud matemática
Expresión verbal
Expresión escrita PERCEPTIVAS
Actitud para tratar personal interno Discriminación colores
Actitud para tratar personal externo Agudeza visual
 PERFIL DEL CARGO

JEFE DE COBRANZAS

NIVEL DE AUTORIDAD

ALTO

REQUISITOS DEL CARGO EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

PRIMARIA
BACHILLERATO TÍTULO ACADÉMICO EN EL ÁREA DE ABOGADO
DE LOS TRIBUNALES DE JUSTICIA DE LA
TÉCNICO PROF.
REPÚBLICA.
PROFESIONAL
EXPERIENCIA LABORAL COMPROBABLE
EXPERIENCIA GENERAL
NO INDISPENSABLE 2 – 4 AÑOS MAS DE 5 AÑOS
1 – 2 AÑOS 4 - 5 AÑOS EXPERIENCIA ESPECÍFICA:
NOTA:

CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

CONDICIONES DE TRABAJO
ACTIVIDAD FISICA TIPO DE TRABAJO SITIO DE TRABAJO HORARIO

De pie Liviano Oficina Rotativo

Sentado
Caminando Más o menos Pesado Aire Libre Normal (en oficina)
Subiendo y Bajando
Levantando Objetos Pesado Bajo Techo Mixto (en campo)
Empujando
Halando Muy Pesado Máquina Diurno

Nocturno
PELIGROS ASOCIADOS AL CARGO*
Necesidades de POSIBILIDAD DE EXPOSICIÓN
RIESGO
Entrenamiento No Bajo Medio Alto EPP
Aplica
Ruido Uso y mantenimiento de EPP X
 PERFIL DEL CARGO

JEFE DE COBRANZAS

Polvo Uso y mantenimiento de EPP X

FÍSICO Iluminación inadecuada X
Vibraciones X
QUÍMICO Gases X
Vapores X
Aerosoles X
ERGONÓMICO Sobreesfuerzos estáticos X
Sobreesfuerzos dinámicos X
PSICOSOCIAL Endógenos, Exógenos X
BIOLÓGICOS Endémicos X
Mecánicos Funcionamiento de máquinas X
Almacenamiento inadecuado Programa y aplicación de las 5S X
Eléctrico Descargas eléctricas X
Falta de orden Programa y aplicación de las 5S X
Falta de aseo Programa y aplicación de las 5S X
ACCIDENTES DE
Incendio y explosión Uso de equipos contra incendio X
TRABAJO
Antrópicos X
De origen natural X
Locativos X
AMBIENTAL Generación residuos sólidos X
Generación humos X
combustión.
Residuos sustancias químicas X
Ruido X

ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL REQUERIDOS

Ninguno

RESPONSABILIDAD POR REPORTES (Informes, Indicadores, Listados, etc.)

REPORTES DESTINATARIO FRECUENCIA
Sobre nivel de morosidad de los créditos JEFE DE CREDITO Mensualmente

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

NOMBRE: ECO. DANIELA PARRA NOMBRE: NOMBRE:
FECHA: 21/05/12 FECHA: FECHA:
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JEFE DE COBRANZAS