LA DIRECCIÓN Y SUS ETAPAS

Actividad 3

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

ABRIL HERNÁNDEZ HUERTA
 Análisis y resolución del caso Empresa productos
alimenticios, S.A. de Münch (2006).
Dado el análisis del caso me dirijo a dar una propuesta para la resolución
de este caso:
Identificación del estilo de liderazgo que se está ejecutando en el equipo de
trabajo de los directivos:
La dirección de él Ing. Pérez, como gerente general opta por el estilo de dirección
autocrático, ya que quiere estar involucrado en las decisiones de cada
departamento y tomar las decisiones de los mismos, siendo sus decisiones únicas
verdades.
De forma general se puede notar que el estilo de dirección es autocrático ya que
también el contador Herrera y el Sr. Rodrigo Castro, Dando a notar que los
gerentes tratan con alta superioridad a los obreros y con gerentes de otros
departamentos. Al tener una mayoría de gerentes con este estilo de dirección es
normar que no concuerden y sus ideas tengan fricción.
Ocasionando que los colaboradores no sepan a quién hacer caso.
Mientras que el estilo de dirección del Ing. Sandoval es el Laissez faire o liberal
que significa dejar hacer a los colaboradores con autonomía y libre poder en la
toma de decisiones, pero esta falla debido a la ausencia de el Ing. Sandoval,
descuidando el sistema de producción lo que hace que los obreros al no tener un
gerente y además de que el contador herrera da ordenes sin ser su área de
trabajo dificulta la dirección al Ing. Sandoval. En donde tiene que vigilar a los
obreros para que cumplan con su trabajo aplicando un estilo de dirección
paternalista.
En el estilo que opta el licenciado Luis prieto podemos ver que de nueva cuenta
que él aplica el mismo estilo que el Ing. Sandoval el Laissez faire, pues repite
dicha libertad, pero al mismo tiempo los obreros no pueden con esa autonomía y
el licenciado recurre al estilo paternalista debido a que al tratar con los obreros
tiene que resolver él los asuntos debido a que los gerentes encargados no pueden
y el resuelve y orienta todo el tiempo a los obreros.

la propuesta de mejora de la empresa para subsanar las fallas

existentes en el proceso directivo
El gerente general el ingeniero Pérez debe empezar a delegar funciones a los
demás gerentes, según sus rangos y actividades de manera correspondiente
verificarla conformidad de ejecución de las mismas con ayuda de supervisores y
auxiliares.
Debe motivar a los empleados con un aumento de sueldo reconociendo las horas
extras, y en lo posible tratar que no realicen jornadas excesivas.
Capacitación constante al personal encargado de la elaboración te los productos,
re para sí seguir manteniendo los estándares de calidad con ello cumpliendo con
todos los pedidos a tiempo toma para la satisfacción de los clientes.
Implementación de un organigrama funcional que permita establecer jerarquías y
relaciones directas o indirectas entre las distintas áreas que conforma la empresa.
contar con un reglamento interno y un manual organizacional que complementará
con el organigrama de funciones para a empresa. 
El director general debe de cumplir con sus obligaciones de liderazgo en la
empresa delegando funciones por designación de jefes, gerentes supervisores
como auxiliares bajo su responsabilidad.
Hacer un análisis exhaustivo del personal a contratar y al mismo tiempo entrevistar
a los trabajadores actuales para saber el porque de sus rendimientos y sí el
trabajador quiere una mejora o capacitación para continuar en la empresa.
Es de alta prioridad lograr que todos los departamentos tengan una buena
comunicación que interactúen, pero cada quien ejerciendo sus responsabilidades
y funciones que corresponde y asimismo dejar que los demás también realicen
sus funciones sin intervenirse mutuamente.

Estilo de liderazgo que adopta el Ingeniero Pérez:

En la información del caso prácticos se puede detectar que el estilo de dirección
del Ing. Pérez es autocrático ya que nada se mueve sí él no lo revisa quiere
asegurarse de que todo salga bien, pero en ese afán hace que todo se atrase y
que exista inconformidad por parte del equipo de gerentes que no logran tomar
decisiones por ellos mismos sin que sean revisadas por el Ing. Pérez o el contador
Herrera.

Análisis de la problemática en la empresa productos alimenticios, S.A.:

 Motivación: Existe una clara falta de motivación en cuanto al personal
pues saben que existe una constante rotación en el personal y saben que
pueden perder su puesto en cualquier momento además de que los
colaboradores escuchan por parte del supervisor el Lic. Prieto que son
flojos e irresponsables causando que su desempeño disminuya además de
que al tener bajos sueldos y altas jornadas laborales roben materiales a
modo de cobro.
Propuesta: detener la rotación de puestos establecer bien definidos los
puestos además de proporcionar capacitación constante para motivar al
empleado a seguir aprendiendo además de recompensar de forma
monetaria su esfuerzo cuando cumple con horas extras sin sobrecargarse
de trabajo y horas.
Además, tratar a todo el personal con respeto y que exista esa línea de
autoridad y respeto entre gerentes, supervisores y obreros.

 Comunicación: La comunicación es la base esencial en una empresa y

aquí claramente hay una gran falta de comunicación entre los gerentes que
 quieren mandar por encima de otros, pareciese que no existe una
delimitación de funciones y no existe la comunicación para saber si existen
modificaciones en las indicaciones que algún supervisor o gerente había
realizado.
Propuesta: Es preciso seguir el plan manejado por la empresa sea el más
adecuado, para poder ser comunicado entre todo el personal y este pueda
cumplirlo y logar el objetivo principal.

 Autoridad: Sí bien cabe recalcar que existen personajes de autoridad estas

cuentan con basto número de responsabilidades, sin mencionar que el
respeto entre obreros, gerentes y supervisores es casi nulo. También el Lic.
Prieto toma más responsabilidades de la que debería por una mala
autoridad
Propuesta: Para lograr una mejor autoridad es preciso crear un
organigrama especificando a los supervisores de cada área para que así el
personal tenga con claridad a quién es su supervisor y a quién obedecer de
ese modo no tiene que rendir cuentas a alguien que no sea su superior
designado en dicho organigrama.

 Supervisión: La supervisión en esta empresa es demasiado invasiva pues

esta de forma persistente validando o no el desempeño del trabajador para
que cumpla con su trabajo como si de maquinas o robots se tratara, pero
son humanos y es necesario escuchar, respetar y valorar al obrero pues no
es una pieza de ajedrez que puedes mover a su antojo el empleado debe
sentir confianza y no incertidumbre a su supervisor como se crea aquí.
Propuesta: Debe existir una respetuosa relación entre obrero y supervisor
donde el obrero se sienta en un ambiente seguro y pueda cumplir sus
objetivos sin la necesidad de que el supervisor este todo el día tras el
obrero para que las cosas funcionen.

 Mando: En esta etapa se puede especular que, con la existencia de

productos de mala calidad, la forma de mando en las instrucciones de cómo
realizar el producto fueron erróneas y el proceso productivo falló.
También se puede deber a que no se siguió el mandato de el supervisor de
planta si no al contador dando que el proceso productivo tuviera dicho fallo.
Propuesta: Tener un documento en el que se tenga claro el proceso
productivo y además los supervisores del área un instructivo para cada
actividad dentro del proceso productivo para contrarrestar las fallas y que
sean nulas.
 Liderazgo: El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o
directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser y actuar de
las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos,
desde que comienzan los problemas en la empresa no se ve claro el papel
 de líder dentro de la empresa pues los trabajadores no tienen esa figura de
motivación e inspiración y son indiferentes.
Propuesta: El personal obrero necesita de estas figuras de líder para ello
todos los gerentes necesitan trabajar en su liderazgo incluyendo el gerente
general pues es el cabecilla principal de la empresa, así se puede
desarrollar un ambiente motivante para todos en la empresa.
 Toma de decisiones: En la toma decisiones las únicas personas que
hacen dicha toma son el Ing. Pérez y el contador herrera, sin dar paso a
que los demás supervisores y gerentes de las demás áreas a que puedan
tener la toma de decisiones en sus propias áreas afectando así el
desempeño de los supervisores y gerentes tanto que quieran renunciar ya
que su poder es limitado.
Propuesta: considero que para que la empresa siga cumpliendo sus
objetivos es preciso tener en cuenta el no delimitar la toma de decisiones
de los supervisores y gerentes además de que se deben cumplir las en un
tiempo y forma establecido, se puede tomar los puntos de vista de otros
departamentos si es necesario.

Tras el análisis de la información presentada de la empresa se da la conclusión de

que la empresa atraviesa distintas problemáticas que atrasan y perjudican la
innovación y el crecimiento de la empresa.
Además, se recabó la información con base en las entrevistas realizadas que el
contador Herrera “tiene demasiado trabajo y los demás no”.
Mientras que el Lic. Prieto dice que “los empleados son mañosos”.
Lo que hace que el personal a su a cargo se sienta desmotivado afectando su
rendimiento, normalmente se trabaja en equipo en las empresas, pero en este
caso no cada quien trabaja por su lado.
Todos los elementos que se presentan hacen que la empresa se desmorone, para
lo cual he tomado la iniciativa de elaborar la propuesta de mejora para la empresa.

Referencias Apa:
(Yilson Jimenez Rodriguez. (2015). Caso de estudio práctico para aplicar el proceso de
toma de decisiones. 03 de febrero 2022, de slideshare Sitio web:
https://es.slideshare.net/yilson13/caso-de-estudio-prctico-para-aplicar-el-proceso-de-toma-
de-decisiones)
(Pablo Orellana Nirian. (2019). Liderazgo liberal. 02 de febrero 2022, Economipedia.com)