CUESTIONARIO

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Estimado estudiante:
Responda las siguientes preguntas en forma amplia:

1. ¿Qué clase de administración tenía la empresa antes de ser contratada la

nueva gerente?

La empresa manejaba una administración autoritaria cerrada, ya que las

decisiones tomadas por el anterior gerente fueron indicios de lo que la empresa
está pasando en la actualidad, este tipo de administración ordena y esperan que
se haga caso a sus órdenes y se basa en recompensas y castigos en la búsqueda
de obediencia, los operarios eran más restringidos en trabajar tal cual les decía la
parte administrativa, no se tomaba en cuenta la opinión de los trabajadores, todo
se centra en la administración de un líder, el cual era la única persona capacitada
en tomar decisiones importantes, los trabajadores solo obedecían ordenes, se
puede ver también que no existía el estímulo de parte del jefe de cada
departamento o incluso entre los mismos trabajadores, los operarios trabajan más
por cumplir con sus responsabilidades a cambio de un salario.

2. ¿Qué postura quería implementar la nueva gerente?

La asignación de la nueva gerente era sacar a flote a la compañía y cambiar los

números rojos que amenazaban con cerrar la empresa, por lo que busco la
manera de llevar a cabo su trabajo implementando el principio del Gong Ho que
quiere decir “Trabajando juntos”.

3. ¿Cuál es el principio que rige la administración Gong Ho?

Los tres principios fundamentales que rige la administración del Gong Ho son: El
espíritu de la ardilla, el método del castor y el don del ganso.

4. ¿Cuáles son las características de Gong Ho?

Gong Ho es una técnica para estimular el entusiasmo y el desempeño de los

trabajadores en cualquier organización. Basados en la imitación de procesos de la
naturaleza que permitirán obtener la calidad del servicio a los clientes y la calidad
de vida a la cual pueden tener acceso los colaboradores.

5. ¿En qué situacion se encontraba la empresa?

La empresa estaba en dificultades, había 32 plantas en todo el sistema de los

cuales el departamento de producción se encontraba en el puesto 32 y en
situación lamentable de perdida, dejo de obtener utilidades los últimos 7 trimestres
por lo que dependía de las acciones de Beggy Singler (La nueva gerente) para
sacar a flote la empresa y salvar la compañía de cerrar sus puertas.

6. ¿Cuál es la filosofía que enseñan las ardillas?

Su filosofía está basada en 3 puntos importantes:

1. Saber que estamos haciendo que el mundo sea un mejor lugar.

El espíritu de la ardilla empieza ayudar a que la gente entienda el modo en el que
su trabajo es importante.

2. Todos trabajan hacia una meta compartida.

Las personas necesitan una meta bien entendida y compartida, no solo como lago
que debe ser alcanzado por que así lo manda la dirección, sino porque sea una
meta decidida y compartida por todos juntos.

3. Los valores guían todos los planes, decisiones y acciones.

Los valores son el verdadero jefe, son para ahora no para el futuro, los valores son
los que se viven y se mantienen.

7. ¿Qué significa Hong Ho?

Significa “Trabajando juntos” se lo conoce por ser una técnica eficiente para
gerenciar aprovechando al máximo el potencial de las personas en una empresa
logrando alcanzar un estado en el que el trabajo de los individuos es importante,
en donde este ejerce control sobre su trabajo y en donde prevalece trabajar juntos
con una actitud de entusiasmo, energía y dedicación.

8. ¿Qué tipo de filosofía enseñan los castores?

Su filosofía está basada en 3 puntos importantes:

1. Un terreno de juego que tiene marcado el territorio con claridad

Cada trabajador tiene el control de su trabajo, no necesariamente se le tiene que
decir a la gente que es lo que tiene que hacer, si ellos entienden cuál es su meta,
y se le da la información y el adiestramiento necesario, podrán lograr trabajar
mejor.

2. Los pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños se respetan, se

escuchan y se actúa al respecto.
La gente va al trabajo y llevan pensamientos, sentimientos diferentes de hacer las
cosas y deben ser escuchados y respetados llegando a un consenso de lo que se
quiere lograr.

3. Capaces pero sometidos a un reto.

El personal de trabajo es capaz de realizar sus actividades por sí mismo, sabe
dónde se encuentra y que es lo que tiene que hacer teniendo en cuenta los
objetivos de la empresa como guía.

9. ¿Qué filosofía enseñan los gansos?

Su filosofía está basada en 3 puntos importantes:

1. Las felicitaciones activas o pasivas deben ser ciertas.

Los mejores estímulos tienen que ser verdaderos, a tiempo, incondicionales y
entusiastas.
2. Sin marcador no hay juego y estimular el progreso.
El indicar que se está realizando un buen trabajo es importante, estimular al
trabajador en el proceso y no solo en los resultados.
3. E = MC2 Entusiasmo es igual a la misión multiplicada por el dinero contante
y sonante y las felicitaciones.

10. ¿Usted cree que en cualquier empresa se puede aplicar Gong Ho?

Claro que sí, esta técnica puede ser utilizada en cualquier rubro empresarial ya
que se genera valor en las personas y se puede rescatar como recurso importante
el potencial de los trabajadores de una empresa para llevar a cabo un trabajo con
eficiencia.

11. ¿Para usted cuales son los factores que impiden la implementación de un
buen Gong Ho?
Algunos factores pueden ser:

 Que los administradores no permitan al trabajador mantener el control de

sus operaciones para alcanzar la meta e impongan el modo en el que se
tiene que trabajar.
 Personal bastante desmotivado para creer que el trabajo que realizan es
importante.
 Que la empresa no tenga las metas bien definidas, perjudica al personal de
trabajo en sus actividades para alcanzar el objetivo.
 Trabajar sin valores, esto hará que la relación entre los trabajadores se vea
perjudicada.
 No permitir al personal demostrar lo que ellos son capaces de hacer.
 La falta de comunicación entre el personal.

12. ¿Cuál cree usted que es el factor más importante para establecer Gong
Ho en las empresas?
Podría considerar que el factor más importante son las personas que trabajan en
la empresa ya que este recurso es pilar básico en cualquier compañía, los
trabajadores deben estar comprometidos y sentirse realizados y felices con las
funciones que desempeñan. Son los cimientos, quienes realizan las funciones que
hacen que la empresa produzca, crezca y se consolide en el mercado. Por esto
mismo una empresa que no aplique una buena dirección con sus trabajadores no
puede esperar buenos resultados en la gestión.

13. ¿De quién o de que depende el éxito, de los directores, del personal, de la
forma de administración?

Para empezar el gerente o director es la persona que debe tomar una decisión y
ejercerla, es importante que esta decisión sea la más óptima para la empresa y
luego llevar a cabo el proceso de ejecución mediante una administración
adecuada, tomando en cuenta el proceso administrativo (Planeación,
organización, dirección y control) lo que será un punto a favorable para la
empresa, en la que el personal también hace parte de los esfuerzos para alcanzar
los objetivos determinados, es por esto que resalto mucho que el trabajo en
conjunto es la base para el éxito de una compañía, también quiero agregar que un
buen administrador de proyectos administra y organiza los recursos de manera tal
que se pueda culminar todo el trabajo requerido en el proyecto dentro del alcance,
el tiempo y costes definidos. Es por esto que el administrador de proyectos es una
parte fundamental para llevar a cabo el desempeño de un proyecto.
14. ¿Usted considera que el video de Gong Ho es una forma de
administración y gestión de proyectos?
Por supuesto que sí, el video nos enseña claramente una nueva técnica gerencial
de la que podemos aprovechar para mejorar los procesos en cuanto la producción,
el personal, el cumplimiento de los objetivos, y podemos ver que aplican nuevas
formas efectivas de accionar para alcanzar la meta final, más allá de apoyarse en
procesos de la naturaleza como ejemplo, nos enseña una nueva forma de
gestionar proyectos mediante tres principios en la que Gong Ho cambio el orden
en el que se trabaja y el modo de vivir, mostrando grandes resultados con el
tiempo.

15. Complemente con una apreciación personal en forma libre sobre el video
de Gong Ho

Es impresionante ver como la administración de proyectos se puede ver de

diferentes enfoques y apreciar de diferentes formas, aplicar la administración e
incluso en la vida diaria en la que podemos ver que para resolver un problema
necesitamos de la administración y esto se hace indudablemente parte de
nuestros días, la forma en la que resolvemos conflictos, manejamos recursos,
planeamos actividades, etc. Gong Ho despertó en mi motivación, específicamente
en el principio del “Espíritu de la ardilla” en la que dice que el trabajo que
realizamos vale la pena y es muy importante ya que hace que el mundo sea un
mejor lugar para vivir, entender la contribución de nuestro trabajo hace que nos
sintamos una pieza importante en la organización.