1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SANTA

FACULTAD DE EDUCACIÓN Y HUMANINADES

ESCUELA ACADÉMICA DE EDUCACIÓN SECUNDARIA

Título

“Dificultades en el proceso de enseñanza en los docentes de la UNS”

Autores

Chuqui Melgarejo, Antony Jems

AsesorSebastián Fernando
Gonzales Villanueva,

LópezBellido
Roncal,Valdiviezo, Omar
Francys Nohely

Santiago Mendo, Nataly Yulissa

Varas Fernandez, Carla Magdiel Sonaly

Asesora

Dra. Sosa Sandoval, Jenneviene Janet

Nuevo Chimbote _ Perú

2022
 2

Tabla de contenidos

Tabla de contenidos....................................................................................................2
Presentación................................................................................................................4
Dedicatoria..................................................................................................................4
Objetivos de investigación:.........................................................................................5
 General..........................................................................................................5
 Específicos.....................................................................................................5
3. Justificación de la Investigación.......................................................................5
I. CAPÍTULO: EL PROBLEMA.........................................................................6
II. CAPÍTULO: MARCO TEÓRICO................................................................8
3.2 Resultados del diagnóstico..............................................................................13
III.    Conclusiones....................................................................................................16
VI. RECOMENDACIONES.................................................................................17
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................18
Anexo 1. Árbol de Problemas...................................................................................20
Anexo 2.  Instrumento de recojo de información..................................................22
Anexo 3. Matriz de procesamiento (Excel)...........................................................29
EVIDENCIAS...........................................................................................................33
 3

Índice de Tablas

Tabla 1 Resultados obtenidos de Índice

la encuesta docentes …………………………….13
de figuras
Tabla 2 Resultados obtenidos de la encuesta estudiantes ………………………….14

Índice de Figuras

Figuras 1 Capacitación docente …………………………………………………….14

Figuras 2 Aprendizaje virtual en los estudiantes …….……………………………..15
 4

Presentación
El presente trabajo se centra en el estudio de docentes de la Universidad Nacional
del Santa, los cuales, durante la nueva modalidad presentada a causa de la pandemia
mundial, han evidenciado dificultades en el proceso de enseñanza afectado así el
aprendizaje de sus alumnos. Para llevar a cabo este estudio nos hemos enfocado en el
siguiente objetivo, Identificar por qué los docentes de la Universidad Nacional del Santa
presentan dificultades en el proceso de enseñanza en el contexto de la COVID -19. Y, para
llegar a esos resultados se han planteado los siguientes objetivos específicos, Analizar si los
docentes recibieron capacitación, ante la nueva virtualidad. Identificar si los docentes
tienen un buen manejo tecnológico ante esta nueva modalidad virtual. Identificar porque
los estudiantes, no se conectan a clases lo cual perjudica en la labor docente. Identificar si
los docentes brindan una buena enseñanza con esta nueva modalidad virtual. De manera
que, en el presente trabajo la información se desarrollará de la siguiente manera: En el
primer capítulo, se abordará el problema y la realidad problemática, presentándose a través
de un árbol de problemas, donde se habla las causas y los efectos del tema a desarrollar, así
mismo se hablará acerca de los objetivos y la justificación del trabajo de investigación y
finalmente, se presentará los instrumentos de recojo de información. En el segundo
capítulo, por su parte se hablará sobre el marco teórico. En el tercer capítulo, se abordará la
aproximación metodología, los resultados diagnósticos de la investigación realizada, así
como un análisis de los mismos. Para finalizar se darán las conclusiones, unas cuantas
recomendaciones del tema y se presentarán los anexos del trabajo realizado como manera
de comprobación de los resultados obtenidos del estudio.

Dedicatoria
El presente trabajo lo dedicamos principalmente a Dios, por ser nuestro guía y
darnos fortaleza para continuar en el camino que nos hemos trazado y que nos conduce a
nuestros sueños. A nuestros padres, por su amor, trabajo y sacrificio y por haber estado
siempre presentes, acompañándonos en cada etapa, brindándonos el apoyo que necesitamos
para seguir adelante a lo largo de nuestra vida. Al docente que nos ayudó en la ejecución de
este trabajo, sin él, no hubiéramos podido culminarlo de manera satisfactoria.
 5

Objetivos de investigación:

 General
 Analizar porque los docentes de la Universidad Nacional del Santa presentan
dificultades en el proceso de enseñanza en el contexto de la Covid -19.
 Específicos
 Identificar si los docentes recibieron capacitación, ante la nueva virtualidad.
 Identificar si los docentes tienen un buen manejo tecnológico ante esta
nueva modalidad virtual.
 Identificar porque los estudiantes, no se conectan a clases lo cual perjudica
en la labor docente.
 Identificar si los docentes brindan una buena enseñanza con esta nueva
modalidad virtual.

3. Justificación de la Investigación
El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de poder obtener
conocimiento sobre las dificultades que los docentes y estudiantes tuvieron en el proceso de
enseñanza y ante las TIC en la educación por la pandemia, por ello decidimos usar
diferentes herramientas para recoger la información y poder decir con certeza cuál es la
verdadera magnitud de dificultad que tanto los docentes como estudiantes presentan frente
a esta nueva modalidad, el cual afecta de mala manera a las enseñanzas que reciben los
estudiantes, siendo ellos los más perjudicados. Por ende, este es un tema importante de
tocar por el impacto que se va a dar en la educación debido a su manera desprevenida de
convertirse en la única forma de poder seguir con los estudios dados gracias al
confinamiento de la pandemia y las medidas de restricción tomadas por el gobierno del
Perú. Por lo cual es importante saber qué tan propenso son los docentes y estudiantes a
estas dificultades ante la nueva modalidad de enseñanza y ver cuáles son sus principales
dificultades ya sea siendo estudiante o siendo docente.
 6

DESARROLLO

I. CAPÍTULO: EL PROBLEMA

En el año 2020, el presidente de Ecuador, declaro el país, en estado de emergencia a

causa de la pandemia de la Covid 19, para así, detener la propagación de este virus. En la
educación superior, se autorizó que las universidades adapten las actividades de enseñanza
a fin de que sean impartidas y desarrolladas a través del uso de la tecnología interactiva y
entornos virtuales de aprendizaje, mediante las plataformas digitales. Los cambios
repentinos en la sociedad, obligaron a que las universidades incluyan nuevos modelos
educativos, de esta manera los docentes y estudiantes tuvieron que adaptarse a esta nueva
modalidad virtual, lo cual trajo diferentes dificultades.

De la misma manera el problema identificado gira en torno a, “Docentes de la

Universidad Nacional del Santa, presentan dificultades en el proceso de enseñanza en el
Contexto de la Covid _19”, se deducen (3) causas asociadas: Falta de capacitación docente,
Falta de conectividad y Necesidad de espacios para laborar.

La Falta de capacitación de los docentes en el contexto de la virtualidad es baja, ya

que cuentan con poca experiencia en esta modalidad y algunos de ellos son mayores y no
comprenden el funcionamiento o la metodología que se usa en base a lo tecnológico, en
conclusión, deben tener una formación de actualización sobre la metodología en entornos
virtuales, de esta manera utilizarán los métodos necesarios para el logro de aprendizaje. Se
asocian otras subcausas que son; falta de experiencia en la enseñanza virtual y debilidades
de habilidades tecnológicas, en razón que, por motivo de la emergencia sanitaria, tuvieron
que adaptare a esa nueva enseñanza de una manera repentina.

La Falta de conectividad en la nueva modalidad de enseñanza a afectado a los

docentes, porque algunos de ellos no cuentan con una conexión de internet buena o estable
debido a distintas razones externas, perjudicando así, su trabajo y la de sus estudiantes, en
consecuencia, esto dificulta el aprendizaje en los alumnos, al no poder llevar una adecuada
educación. Se asocian otras subcausas que son; falta de recursos para comprarse una
computadora o celular y la falta de experiencia tecnológica, en razón que, por motivo de la
 7

covid 19, tuvieron que adaptarse a esta nueva modalidad, la cual trajo consigo distintas
dificultades.

La Necesidad de espacios para laborar es un factor importante al momento de la

enseñanza. Al no contar con este espacio disponible, algunos de los docentes no tuvieron
más opción que tomar su hogar como un espacio reducido, pero algunos de ellos no cuentan
con un lugar especial o un ambiente adecuado para poder dictar sus clases, de manera que
mientras están en clase, escuchan bulla de fondo, ya sea ruidos en el hogar, ruido de autos u
otros inconvenientes, que los interrumpe de manera inoportuna. Se asocian otras subcausas
que son; lugar de trabajo inadecuado y ruido exterior en los espacios laborales, en razón
que, por motivo de la emergencia sanitaria, tuvieron que adaptarse a esta nueva modalidad.
 8

II. CAPÍTULO: MARCO TEÓRICO

Aproximación Teórica
La tecnología ha cambiado la forma de enseñanza, el contexto de la pandemia ha
reconfigurado el sistema en la educación, fomentando de este modo su adaptación a nuevos
entornos digitales. Las dificultades tecnológicas que se presentan los docentes por la falta
de capacitación, perjudican la labor docente, con el uso intensivo de la tecnología. Es
importante afirmar que actualmente los docentes presentan dificultades en la enseñanza
virtual por ser nuevos en los entornos digitales.

Los docentes muestran dificultades en el proceso de enseñanza por la falta de

capacitación para el manejo tecnológico; experiencias tecnológicas, desconcentración en
los estudiantes, dificultades en el proceso de enseñanza, escaza capacitación para el mejor
manejo digital, limitan así, su proceso de enseñanza. En consecuencia, los docentes
presentan complejidad con el nuevo entorno digital, para dictar sus clases.

Los resultados obtenidos en la encuesta docente, demuestran que se ubican en un

nivel alto, en términos porcentuales representan un 80%, resaltando que los docentes
presentan dificultades en el proceso de enseñanza por el bajo conocimiento tecnológico, en
el contexto de la pandemia.

En un estudio cuantitativo realizado por Avendaño et al., (2021) sostiene que los
docentes tuvieron que adaptarse a una nueva modalidad por la pandemia de la COVID-19,
por ende, tuvieron la conveniencia de adecuarse al nuevo entorno digital, acomodarse en la
TIC, y adaptarse a la nueva enseñanza de la tecnología, a pesar de no tener la capacitación
necesaria para ello.

La educación, debido a la pandemia, cambió su manera tradicional de enseñar, de

tal modo, los docentes tuvieron que implementar mucho más el uso de la tecnología en sus
clases, lo cual, para muchos resultó complicado.

En un estudio exploratorio realizado por Fardoun et al., (2020) sostienen que frente
a la emergencia sanitaria, el sistema de educación se ha transformado de manera inmediata
e inesperada a la nueva modalidad virtual, se presentó un estudio acerca de las dificultades
 9

que presentaban las instituciones y universidades y algunas estrategias que se utilizó en el

proceso de enseñanza.

El inesperado cambio en la educación, hizo que los centros educativos tuvieran

dificultades en el aprendizaje de los estudiantes, por el hecho de que algunas instituciones
educativas no contaban con la tecnología para sus enseñanzas y mucho menos sabían
manejarlas.

En un estudio cuantitativo – cualitativo realizado por Martínez et al., (2021)

sostienen que se la gran mayoría de los docentes y estudiantes consideran que la educación
online no es tan efectiva en el proceso de aprendizaje, por ende, se propuso las siguientes
estrategias, innovación educativa, investigación, conductor didáctico y un modelo de
evaluación para comenzar la transformación de la educación.

La educación online no es la misma que la presencial, por ende, su baja efectividad

se debe a diversos factores distractores que ocurren en casa o alguna falta de recursos de los
estudiantes para poder tener las tecnologías adecuadas. Por eso los estudiantes tienen un
mal aprendizaje en este nuevo entorno educativo.

En un estudio cuantitativo, realizado por Mariños et al., (2021) sostienen que los
docentes hicieron uso de diversas tecnologías, para que de esa manera sigan continuando
con su labor académica tras el decreto de alarma ante la emergencia sanitaria, mientras que
por otro lado se afirma que no todos los escolares pudieron tener sus clases con normalidad
al no contar con los recursos tecnológicos necesarios, pues en sus hogares no cuentan con
celulares, tablets, computadoras o hasta conexión a internet.

Este estudio nos rebela la falta de recursos que poseen algunos de los alumnos para
poder tener un medio de aprendizaje, esto afecta en su aprendizaje el cual algunos no lo van
a poder llevar a cabo por falta de ingresos.

Los resultados obtenidos en la encuesta estudiantes, demuestran que se ubica en un

nivel medio, en términos porcentuales representan un 85%, resaltando que los estudiantes
presentan dificultades en su formación por el aprendizaje virtual, en el contexto de la
pandemia de la Covid -19.
 10

En un estudio sociológico realizado por Gil Villa et al., (2020) sostienen que un 90
% de alumnos prefirió que la enseñanza sea de manera presencial, mientras que un 80 %
indican que su universidad no se adaptó de manera adecuada, la gran mayoría considero
que habrá un menor aprendizaje en los estudiantes, que su expediente o documentación
quedara afectado y que les será difícil encontrar trabajo.

Los estudiantes dan por hecho que es mucho mejor una enseñanza de manera
presencial, porque el mismo ambiente del salón de clases te da una mejor concentración y
comprensión a lo estudiado, mientras que en lo virtual depende mucho de un buen acceso a
internet, de manera que las clases virtuales aportan muy poco en la buena enseñanza que se
debe de dar a los estudiantes.

En un estudio comparativo realizado por Tejedor et al., (2020) indican que la

mayoría de los estudiantes valoran de forma negativa la nueva modalidad virtual, la
teleformación ha cooperado a impactar de manera negativa en la visión del alumnado sobre
sus formadores, mientras que, en esos últimos, solicitan competencias digitales en los
estudiantes universitarios.

Debido a la nueva modalidad a causa de la pandemia, muchos estudiantes indicaron

que la educación virtual no es muy adecuada para su aprendizaje, ya que presentan
diferentes dificultades lo cual los perjudica en su educación.

La pandemia ha traído consigo varias consecuencias, tanto en la salud como en lo

educativo, por ello, la nueva modalidad de enseñanza, ha ocasionado muchas dificultades,
tanto a los docentes a la hora de enseñar y a los estudiantes a la hora de aprender, por ende,
esto no funcionó de manera positiva en la continuidad de las clases, a causa de sus diversos
factores que impiden a los docentes enseñar de manera adecuada y a los estudiantes tener
un mayor aprendizaje.
 11

CAPÍTULO: APROXIMACIÓN METODOLÓGICA

En la aplicación de los planteamientos metodológicos que se propuso en nuestra

investigación, se empleó el método estadístico, considerando el cuestionario cerrado como
un instrumento, también se recogió datos cuantitativos los cuales fueron incorporados en
nuestro análisis estadístico.

I.1. Tipo de estudio

El estudio se encuentra en el paradigma cuantitativo, en razón que nos permitió

recoger información, procesarla y analizar los datos. En nuestro producto se utilizó la
entrevista Focus group que fue acerca de las percepciones de los docentes y estudiantes.

I.2. Población y muestra

I.2.1. La población

La población viene a ser un conjunto de sujetos, los cuales reúnen las

características que deseamos estudiar (Ludeña, 2021).

La población en nuestro producto está constituida por un promedio de

4,000 estudiantes, un (1) rector, un (1) vicerrector académico, un (1) vicerrector
de investigación, tres (3) decanos de la facultad, un (1) secretario general.

I.2.2. Muestra

Por otro lado, la muestra viene a ser la selección de personas de la

población para de esa forma poder tener la información necesaria para un estudio
(Ludeña, 2021).

Los actores involucrados para nuestra investigación son cinco (5)

docentes de diferentes facultades de la Universidad Nacional del Santa.
Asimismo, 16 estudiantes de la misma institución formativa.

I.3. Técnica e instrumentos de recolección de datos

Para nuestro trabajo de investigación se utilizó la recolección de datos; la técnica

fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario que se aplicó a los docentes y
estudiantes de la Universidad Nacional del Santa, con la finalidad de obtener información.
 12

I.3.1. Técnica

Según Equipo editorial (2021) La técnica de investigación es un conjunto de

instrumentos, herramientas e instrumentos que se utilizan para obtener información, dicho
de otra forma, son herramientas y procedimientos que están disponibles para el investigador
y esto le permitirá obtener datos e información, por consiguiente, la encuesta viene a sr un
método con el que puede hallar ideas, necesidades entre otros.

a) Encuesta

En nuestro producto se utilizó la técnica de la encuesta la cual se aplicó a la

muestra, con el propósito de obtener información referente a las dimensiones de estudios, el
cuestionario que se utilizó, fue el instrumento.

I.3.2. Instrumentos

Mecanismos que se aplicó a la muestra con el objetivo de obtener y registrar la

información. Según Valenzuela & Paniagua (2019) el cuestionario es un instrumento que se
utiliza para recoger información de manera organizada, lo cual permitirá dar cuenta de las
variables las cuales son de interés en cierta investigación o encuesta.

a) Cuestionario

En nuestro producto se utilizó el Cuestionario, el cual fue realizado para nuestra

investigación y viene a ser una herramienta que recoge información del cual sus preguntas
son cerradas.

I.4. Análisis estadístico descriptivo

Para la elaboración de nuestro trabajo se empleó los cuadros de distribución, la cual

nos permitió registrar los resultados que obtuvimos por los docentes y estudiantes. Por
ejemplo, para representar los datos se empleó gráficos.
 13

3.2 Resultados del diagnóstico.

Tabla 1: Resultados obtenidos de la encuesta docentes

Dimensiones Puntaje ideal Puntaje Objetivo Nivel %

Capacitación docente 16 16 Alto 80%

16 4 Medio 20%
0 Bajo 0%

TOTAL 32 20 Alto 100%

Nota: Encuesta a cinco (5) Docentes De la Universidad Nacional del Santa, 2021.

La tabla 1 muestra que debido a la nueva modalidad a la que muchos docentes

debieron adaptarse por el contexto de la pandemia por el Covid - 19, encuestamos a cinco
docentes, cantidad que representaría al x% de la población total de la Universidad Nacional
Del Santa. La tabla 1 muestra que, en una escala de nivel alto respecto a la capacitación
docente de la población encuestada, en el nivel alto hay un 80% de docentes que presento
dificultades en el proceso de enseñanza frente a la Covid-19, por la falta de capacitación, para
el manejo de la tecnología, dado que, estos entes tienen una escaza relación con los
dispositivos con conexión a internet y todo lo relacionado a ello. Por otro lado, en el nivel
medio se evidencia un 20% de la población encuestada, que ha presentado un mejor manejo
de las TIC en su proceso de enseñanza, siendo esto un beneficio clave para la formación de
profesionales de esta universidad. Sin embargo, la diferencia porcentual que se presenta en
ambos niveles es de 60% una cantidad abismal. Esto significaría, que se requiere de mejoras
en las capacitaciones docentes, mismas que, le permitan brindar un mejor desarrollo de sus
actividades educativas, lo cual va conllevar a una mejor interacción educativa de los alumnos.
 14

Figura 1: Capacitación docente

16

14

12

10

8
80 %

4
20 %
2 0%
0
Alto Medio Bajo

Nota: Resultados de la encuesta realizada a docentes

En la figura 1, en el nivel alto hay un 80% de docentes que presento dificultades en el

proceso de enseñanza frente a la Covid-19, por la falta de capacitación, para el manejo de la
tecnología, y un 20% no presento muchas dificultades.

Tabla 2: Resultados obtenidos de la encuesta estudiantes

Dimensiones Puntaje ideal Puntaje Objetivo Nivel %

0 Alto 0%
Aprendizaje virtual 16 17 Medio 85%
16 3 Bajo 15%

TOTAL 32 20 Medio 100%

Nota: Encuesta a dieciséis (16) estudiantes de la Universidad Nacional del Santa, 2021.

La tabla 2 muestra que debido a la situación sanitaria del Covid -19 muchos
estudiantes de educación superior se vieron afectados por la nueva modalidad de clases,
siendo las clases virtuales y con el manejo de las TIC´s, encuestamos a dieciséis estudiantes
de un total de 4,000 población total de la Universidad Nacional del Santa. La tabla 2 muestra
 15

el siguiente resultado, en una escala de nivel medio respecto al aprendizaje virtual, hay un
85% de estudiantes de la Universidad Nacional del Santa, mencionaron que tuvieron
dificultades en su formación educacional debido a causa de la nueva modalidad, mientras que
en la escala de nivel bajo nos dio un resultado del 15% de estudiantes que les resulto difícil el
aprendizaje virtual. Sin embargo, la diferencia del porcentaje en ambas escalas es del 70%
esto significaría, que se requiere de mejoras en las capacitaciones a los docentes que, le
permitan brindar un mejor desarrollo de sus actividades educativas, lo cual van a conllevar a
una mejor interacción éntrelos alumnos y los docentes.

Figura 2: Aprendizaje virtual en los estudiantes

18

16

14

12

10
85 %
8

4
15 %
2 0%
0
Alto Medio Bajo

Nota: Resultados de la encuesta realizada a estudiantes

En la figura 2, el 85% de estudiantes de la Universidad Nacional del Santa,

mencionaron que tuvieron dificultades en su formación por el aprendizaje virtual mientras
que un 15 % indican que no presentaron muchas dificultades.
 16

III.    Conclusiones

Los docentes frente a la pandemia de la Covid 19 presentaron distintas dificultades en sus

clases, el principal fue que muchos de ellos estaban acostumbrados a las clases presenciales y
al pasar a la digitalización no sabían cómo manejarlo, lo cual perjudicaba en su labor
académica y también en la enseñanza hacia los estudiantes, por lo que la gran mayoría
menciona que la nueva modalidad virtual no es buena en la educación.

Tal como hemos podido comprobar gracias a las encuetas realizadas tanto a docentes
y alumnos, las dificultades en el proceso de estudio en esta realidad de ahora son muy
evidentes, se puede ver como el 80% de docentes encuestados presentan dificultades en el
proceso de enseñanza ya sea por la falta de capacitación o por el poco manejo de la
tecnología. Esa dificultad afecta tanto a ellos como a los alumnos, porque son los alumnos
que al no tener un profesor capacitado para dar unas clases virtuales estarían perdiendo la
oportunidad de aprender.

Por otra parte, los estudiantes presentan dificultades en el proceso de estudio, siendo
el 85% de los alumnos encuestados los que presentan esa dificultad. La mayor problemática
presentada por ellos, es la falta de dispositivos tecnológicos a su disposición, siendo también
una gran parte de los estudiantes los que no tienen una conexión estable por la zona urbana
que viven, dificultando a un más el proceso de estudio. Gracias a eso por más que los
docentes tengan una buena reputación en presencial, en la virtualidad se puede ver afectada su
manera de enseñar llegando a ser precaria ya sea por su falta de costumbre a la tecnología o
por lo difícil que le resulte.

La enseñanza de los docentes frente a esta nueva modalidad ha sido muy deficiente, por el
simple hecho que no todos los pedagogos saben usar esta tecnología de manera correcta,
teniendo así dificultades a la hora de dictar clases, lo cual afecta a la enseñanza de los
alumnos. Por ende, Esta nueva modalidad de la virtualidad no ha contribuido de manera
eficiente en la educación.
 17

VI. RECOMENDACIONES

1. Se requiere mejoras en la capacitación docente que permita un adecuado manejo de las

herramientas digitales por parte de estos y a su vez contribuya en el desarrollo de sus
actividades académicas.
2. La implementación de las TIC a las aulas de manera abrupta ha dejado muchos cabos
sueltos en el aprendizaje, es por ello que el ministerio de educación debe tomar medidas
en el asunto y poner en marcha estrategias que llenen los vacíos que se evidencian en la
educación hoy en día.
3. Los docentes fuera de las clases virtuales que realizan, deben usar la tecnología para
practicar y aprender a manejarlo adecuadamente con el fin de no presentar dificultades en
horas de clase, lo cual perjudicaría su trabajo.
4. La educación virtual en pandemia trajo muchas dificultades tanto en docentes como
estudiantes, frente a ello, los educadores no deben desanimarse y deben apoyar a sus
alumnos para que la educación continúe de la mejor manera posible.
5. Por otro lado, los estudiantes al no recibir una enseñanza adecuada, la educación
disminuye, por lo tanto, ellos deben de seguir adelante y poner el mejor empeño para así
ayudarse ellos al igual que apoyar a sus docentes ya que ellos también pasan por una
situación difícil en cuestión de la educación virtual.
 18

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Avendaño-Castro, W., Hernández-Suárez, C. y Prada-Núñez, R. (2021). El docente

universitario ante la emergencia educativa. Adaptación a las TIC en los procesos de

enseñanza. Educación y Humanismo, 23(41), 27-46.

https://doi.org/10.17081/eduhum.23.41.4354

Fardoun, H. (s. f.). (2020). Exploratory Study in Iberoamerica on the Teaching-Learning

Process and Assessment Proposal in the Pandemic Times = Estudio exploratorio en

iberoamérica sobre procesos de enseñanza-aprendizaje y propuesta de evaluación en

tiempos de pandemia. 9.

Martínez, M. G., Revelo, D. S., & Revelo Bolaños, R. A. (2021). Estrategias didácticas para

el proceso de enseñanza – aprendizaje en tiempos de pandemia Covid -19. Revista

Conrado, 17(81), 226-235.

Mariño, R., Barreira, E. García, A., & Casal, R. (2021). La Covid-19 y la actividad académica

no presencial: percepción de los estudiantes de formación profesional de Galicia,

España. Revista Lusófona de Educação, 51, 59-74.

Gil Villa, F., Urchaga Litago, J. D., & Sánchez Fernández, A. (2020). Percepciones y

expectativas en el alumnado universitario a partir de la adaptación a la enseñanza no

presencial motivada por la pandemia de COVID-19. Revista Latina, 78, 99-119.

https://doi.org/10.4185/RLCS-2020-1470

Tejedor, S., Cervi, L., Tusa, F. y Parola, A. (2020). Educación en tiempos de pandemia:

reflexiones de alumnos y profesores sobre la enseñanza virtual universitaria en

España, Italia y Ecuador. Revista Latina de Comunicación Social, 78, 1-21.

https://concepto.de/cuestionario/
 19

Bravo, T. & Valenzuela, S. (2019). Desarrollo de instrumentos de evaluación: Cuestionarios.

Macul, Santiago, Chile, cp 7820436

https://www.inee.edu.mx/wp-content/uploads/2019/08/P2A355.pdf

Equipo editorial, Etecé. (2021). "Técnicas de investigación". Argentina

https://concepto.de/tecnicas-de-investigacion/

Ludeña, J. (2021). Diferencia entre muestra y población. Economipedia.com

https://economipedia.com/definiciones/diferencia-entre-muestra-y-poblacion.html

Equipo editorial, Etecé. (2021). Cuestionario. Argentina

https://concepto.de/cuestionario/
Anexos 20

Anexo 1. Árbol de Problemas

ÁRBOL DE PROBLEMAS

Efectos
Estrés en Perjudica la Bajo
docentes y calidad rendimiento
estudiantes educativa académico

DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA, PRESENTAN

DIFICULTADES EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA EN EL CONTEXTO DE LA COVID 19

Causas

Falta de capacitación docente

Falta de conectividad Necesidad de espacios para laborar

Falta de
Falta de Debilidades recursos para Falta de Lugar de Ruido exterior
experiencia en de habilidades comprarse una experiencia trabajo en los espacios
la enseñanza tecnológicas computadora o tecnológica inadecuado. laborales.
virtual. celular
 21

DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA, PRESENTA

PROBLEMA
DIFICULTADES EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA EN EL CONTEXTO DE LA COVID -19.
UNIDAD DE INSTRUMENTO
Técnica (***) CAUSA (****) INDICADORES (*****)
INFORMACIÓN (*) (**) ESCALA
-Capacitación laboral Siempre
FALTA DE CAPACITACIÓN -Concentración estudiantil Casi siempre
Cuestionario cerrado -Experiencias tecnológicas A veces
Docente DOCENTES
Cuestionario -Estrategias didácticas Nunca
-Dificultad en el proceso de
enseñanza

-Acceso a internet Siempre

Cuestionario cerrado FALTA DE CONECTIVIDAD -Zonas rurales Casi siempre
Estudiante (estudiantes) -Experiencia tecnológica A veces
Cuestionario
(Pregrado) -Recursos monetarios Nunca
MATRIZ INTEGRADA DE INSTRUMENTOS
-Aprendizaje virtual
 22

Anexo 2.  Instrumento de recojo de información

CUESTIONARIO A DOCENTES
Estimado docente, esta encuesta recoge tus percepciones acerca de la enseñanza universitaria en el
contexto de la covid-19. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta, tu opinión es de mucha utilidad, todas tus
respuestas son de carácter confidencial. Marca solo una alternativa por cada pregunta. Agradecemos su
participación.

DIMENSIONES ITEMS
1. ¿Recibieron capacitación y orientaciones, para el mejor
Capacitación laboral manejo digital?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

2. ¿Si les brindan capacitación, participa en todas?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

3. ¿Recibieron las herramientas necesarias para que puedan

realizar sus clases virtuales?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

4. ¿Cree que, al recibir capacitación, le ayudará para un mejor

manejo en sus clases virtuales?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

Concentración estudiantil 5. ¿Considera que sus alumnos prestan atención en sus clases
en línea?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

6. ¿Cree que los métodos usados para tener la concentración de

sus alumnos, le es útil?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
 23

7. ¿Considera que sus estudiantes se distraen por falta de

métodos de enseñanza?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

8. ¿Cree que sus métodos de enseñanza son repetitivos,

generando así la desconcentración en los estudiantes?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

Experiencias tecnológicas 9. Ante esta nueva modalidad virtual, ¿Presentó dificultades en

el manejo tecnológico?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

10. ¿Considera que se encuentra calificado para dar clases en

esta nueva modalidad?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

11. Según su criterio ¿Considera que no tener un buen manejo

de los recursos tecnológicos afecta su desempeño laboral?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

12. Fuera de las clases virtuales, habitualmente ¿Usa la

tecnología para aprender a utilizarla mejor?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

Estrategias didácticas 13. ¿Organiza sus clases de manera correcta con esta nueva
enseñanza virtual?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

14. ¿Utiliza herramientas didácticas en clases?

a) Siempre
 24

b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

15. ¿Cree usted que, si sus clases no fueran didácticas, el

aprendizaje en sus alumnos sería igual?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

16. ¿Considera su metodología, correspondiente para la

enseñanza remota?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

Dificultad en el proceso de 17. ¿Conoce usted, las distintas realidades que sus alumnos
enseñanza pueden estar pasando, en esta nueva modalidad virtual?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

18. Si tiene alumnos que no se conectan a clase. ¿Toma en

cuenta la razón por la que no esté asistiendo?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

19. ¿Cree que esta nueva modalidad virtual, dificulta el

aprendizaje en sus estudiantes?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

20. ¿Intentó de alguna manera, ayudar a los alumnos que veían

que su rendimiento académico disminuyó?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

¡Gracias por tu participación!

 25

CUESTIONARIO A ESTUDIANTES
Estimado estudiante, esta encuesta recoge tus percepciones acerca de la enseñanza
universitaria en el contexto de la covid-19. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta, tu opinión
es de mucha utilidad, todas tus respuestas son de carácter confidencial. Marca solo una
alternativa por cada pregunta. Agradecemos tu participación.
DIMENSIONES ITEMS
1. ¿Cuentas con acceso a internet?
Acceso a internet a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

2. ¿Cuentas con dispositivos tecnológicos a

tu disposición?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

3. ¿En algún momento tuviste fallas de

internet, frente a tus clases en línea?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

4. ¿Consideras que dichas fallas tecnológicas,

han sido un impedimento para poder
conectarse a clase?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

Zonas Rurales 5. ¿En tu entorno, tu conexión a internet es

estable?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

6. ¿Presentas dificultades, por no tener una

buena conexión a
internet?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
 26

7. Al vivir en una zona rural, ¿Presenta

dificultades en la conectividad virtual?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

8. ¿Crees que vivir en una zona rural, es un

limitante para el desarrollo de tus
habilidades educativas?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

Experiencias Tecnológicas 9. ¿Les brindaron capacitación para el

manejo de herramientas tecnológicas?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

10. ¿Tuviste dificultades con el nuevo manejo

de recursos tecnológicos?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

11. ¿Considera que no tener un buen manejo

tecnológico, impide conectarse a clase?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

12. ¿En alguna ocasión, no se conectó a clases

por la falta de conocimiento tecnológico?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

Recursos Monetarios 13. ¿Considera que su economía se mantiene

como antes de la pandemia?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
 27

14. ¿Considera que los estudiantes con mejor

economía, tiene menores problemas
tecnológicos?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

15. ¿Su economía afectó de tal manera que no

pudo comprar los implementos para llevar
una adecuada educación virtual?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

16. Para usted, ¿Su economía actual afectó en

sus estudios académicos?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

Aprendizaje virtual 17. ¿Considera que su aprendizaje ha

disminuido con la nueva modalidad
virtual?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

18. Para usted ¿Las clases virtuales suelen ser

dinámicas e interactivas?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

19. ¿Le fue útil los recursos que le brindó la

universidad, para aprender desde casa?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca

20. ¿Te ha sido complicado el aprendizaje a

distancia?
a) Siempre
b) Casi siempre
 28

c) A veces
d) Nunca

¡Gracias por tu participación!

 29

Anexo 3. Matriz de procesamiento (Excel)

APLICATIVO PARA EL PROCESAMIENTO DE RESULTADOS (DOCENTES)

Dimensiones Items D1 D2 D3 D4 D5 Promedio Sumatoria Nivel

1. ¿Recibieron capacitación y orientaciones, para el mejor manejo
  digital? 4 2 2 3 2 2.6 13 alto

Capacitación 2. ¿Si les brindan capacitación, participa en todas? 4 2 2 4 2 2.8 14 alto

3. ¿Recibieron las herramientas necesarias para que puedan realizar
laboral sus clases virtuales? 3 2 3 3 3 2.8 14 alto
4. ¿Cree que, al recibir capacitación, le ayudará para un mejor manejo
  en sus clases virtuales? 2 3 3 4 3 3 15 alto
Concentració 6. ¿Cree que los métodos usados para tener la concentración de sus
n alumnos, le es útil? 4 3 3 3 2 3 15 alto
7. ¿Considera que sus estudiantes se distraen por falta de métodos
estudiantil de enseñanza? 3 2 2 2 4 2.6 13 alto
10. ¿Considera que se encuentra calificado para dar clases en esta
  nueva modalidad? 4 4 3 3 3 3.4 17 alto
11. Según su criterio ¿Considera que no tener un buen manejo de los
Experiencias recursos tecnológicos afecta su desempeño laboral? 4 3 2 2 3 2.8 14 alto
12. Fuera de las clases virtuales, habitualmente ¿Usa la tecnología
tecnológicas para aprender a utilizarla mejor? 4 4 2 3 2 3 15 alto
13. ¿Organiza sus clases de manera correcta con esta nueva
  enseñanza virtual? 4 3 3 3 2 3 15 alto

Estrategias 14. ¿Utiliza herramientas didácticas en clases? 4 4 3 3 2 3.2 16 alto

16. ¿Considera su metodología, correspondiente para la enseñanza
didácticas remota? 4 4 2 3 2 3 15 alto
17. ¿Conoce usted, las distintas realidades que sus alumnos pueden
  estar pasando, en esta nueva modalidad virtual? 4 2 2 3 2 2.6 13 alto
Dificultades 18. Si tiene alumnos que no se conectan a clase. ¿Toma en cuenta la
en razón por la que no esté asistiendo? 4 3 3 3 1 2.8 14 alto
19. ¿Cree que esta nueva modalidad virtual, dificulta el aprendizaje en
el proceso de sus estudiantes? 4 3 2 3 3 3 15 alto
20. ¿Intentó de alguna manera, ayudar a los alumnos que veían que
enseñanza su rendimiento académico disminuyó? 4 3 2 3 3 3 15 alto
 30

TABLA DE BAREMOS (DOCENTE)

CAUSA INDICADORES ITEMS ∑Dimensión ∑ × Proceso   NIVEL  

          Siempre Casi siempre A veces
  Capacitación laboral 1, 2, 3, 4 16   16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9
  Concentración estudiantil 5, 6, 7, 8 16   16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9
Falta de capacitación docente Experiencias tecnológicas 9, 10, 11, 12 16 80 16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9
  Estrategias Didácticas 13, 14, 15, 16 16   16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9
  Dificultades en proceso de enseñanza 17, 18, 19, 20 16   16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9

CAUSA ITEMS SUMA Alto Medio Bajo

Menos de
Falta de capacitación docente 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 80 Entre 80 - 60 59 - 32 32
13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20
         
 31

E E E E E E E E E E E E E E E
Dimensione E 1 1 1 1 1 1 1 Promedi Sumatori
s Items 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 o a Nivel
  1. ¿Cuentas con acceso a internet? 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3.4 55 Medio
Acceso a 3. ¿En algún momento tuviste fallas de internet, frente a tus clases en
internet línea? 4 1 4 3 3 2 4 3 2 4 2 2 2 4 2 4 2.9 46 Medio
  2. ¿Cuentas con dispositivos tecnológicos a tu disposición? 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3.7 59 Medio
4. ¿Consideras que dichas fallas tecnológicas, han sido un
  impedimento para poder conectarse a clase? 4 2 4 2 3 2 4 3 2 4 4 3 2 4 3 4 3.1 50 Medio
  5. ¿En tu entorno, tu conexión a internet es estable? 3 4 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 1 2.7 43 Medio
6. ¿Presentas dificultades, por no tener una buena conexión a
Zonas rurales internet? 4 1 4 2 3 2 3 3 2 4 3 2 1 3 3 4 2.8 44 Medio
7. Al vivir en una zona rural, ¿Presenta dificultades en la conectividad
  virtual? 4 4 4 2 3 2 4 3 1 3 4 3 1 3 3 4 3.0 48 Medio
8. ¿Crees que vivir en una zona rural, es un limitante para el desarrollo
  de tus habilidades educativas? 4 3 4 2 3 1 2 3 3 3 4 4 2 3 4 3 3.0 48 Medio
9. ¿Les brindaron capacitación para el manejo de herramientas
  tecnológicas? 2 2 1 3 1 2 3 1 2 1 2 2 3 1 2 2 1.9 30 Bajo
Experiencias 10. ¿Tuviste dificultades con el nuevo manejo de recursos
tecnológicas tecnológicos? 2 3 4 3 2 1 2 1 1 2 2 4 2 3 2 2 2.3 36 Medio
11. ¿Considera que no tener un buen manejo tecnológico, impide
  conectarse a clase? 4 2 4 2 3 3 2 2 2 4 4 1 4 3 2 3 2.8 45 Medio
12. ¿En alguna ocasión, no se conectó a clases por la falta de
  conocimiento tecnológico? 4 2 2 2 3 1 1 3 2 2 1 2 2 4 2 2 2.2 35 Medio
13. ¿Considera que su economía se mantiene como antes de la
  pandemia? 3 4 4 2 2 1 2 2 3 2 2 2 2 2 3 1 2.3 37 Medio
14. ¿Considera que los estudiantes con mejor economía, tiene
  menores problemas tecnológicos? 4 4 4 2 4 2 3 4 4 3 4 2 3 4 4 2 3.3 53 Medio
Recursos 15. ¿Su economía afectó de tal manera que no pudo comprar los
monetarios implementos para llevar una adecuada educación virtual? 1 1 4 2 2 2 2 2 1 2 4 2 2 3 3 3 2.3 36 Medio
16. Para usted, ¿Su economía actual afectó en sus estudios
  académicos? 2 1 4 2 2 2 2 3 1 3 2 4 1 2 3 3 2.3 37 Medio
17. ¿Considera que su aprendizaje ha disminuido con la nueva
  modalidad virtual? 4 2 4 2 3 2 2 2 2 3 2 1 2 4 3 2 2.5 40 Medio
18. Para usted ¿Las clases virtuales suelen ser dinámicas e
  interactivas? 1 2 1 2 3 1 2 2 2 2 3 3 2 1 2 2 1.9 31 Bajo
Aprendizaje 19. ¿Le fue útil los recursos que le brindó la universidad, para aprender
virtual desde casa? 1 3 1 2 1 2 3 3 1 1 4 2 2 1 2 1 1.9 30 Bajo
APLICATIVO PARA EL PROCESAMIENTO DE RESULTADOS (ESTUDIANTES) Medi
  20. ¿Te ha sido complicado el aprendizaje a distancia? 4 2 4 2 1 2 3 2 3 2 1 4 2 3 3 2 2.5 40 o
 32

TABLA DE BAREMOS (ESTUDIANTES)

CAUSA INDICADORES ITEMS ∑Dimensiòn ∑ × Proceso   NIVEL  

          Alto Medio Bajo
  Acceso a internet 1, 2, 3, 4 16   16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9
  Zonas rurales 5, 6, 7, 8 16   16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9
Falta de Conectividad Experiencias tecnológicas 9, 10, 11, 12 16 80 16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9
  Recursos monetarios 13, 14, 15, 16 16   16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9
  Aprendizaje virtual 17, 18, 19, 20 16   16 - 13 12 hasta 9 Menos de 9

CAUSA ITEMS SUMA Alto Medio Bajo

           
Falta de Conectividad 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 80 entre 80 - 60 59 - 32 Menos de 32
  13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20        
 33

EVIDENCIAS