UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL
DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

Curso: SISTEMAS DE DECISIÓN GERENCIAL

Profesor: Carlos Miguel Franco del Carpio

Asignación:

Temas:

● Visión
● Misión
● Valores
● Análisis Interno
● Análisis Externo
● Matriz FODA
● Matriz EFE y EFI

Integrantes del Equipo de Trabajo:

-Guevara Guevara Mirella Rosa
- Villafuerte Pozo Ricardo Tomas
-Rodríguez Dávila, Miguelangelo
-Hilares Untiveros, Carlos

Empresa: SALON DE BELLEZA ELSA | Magick Barber

Semestre 2020 – II
 Índice:

1. Datos Generales de la Empresa

2. Misión

3. Visión

4. Análisis interno y externo de la organización

5. Matriz FODA

6. Matriz EFE y EFI

1. Datos Generales de la Empresa

Presentación de la empresa

Razón Social: SALON DE BELLEZA ELSA

RUC: 10091219153

Nombre Comercial: Magick Barber

Tipo Empresa: Persona Natural con negocio

Condición: Contribuyente Activo

Fecha Inicio Actividades: 18 / Junio / 2013

Actividades Comerciales:
● Servicios de cuidado personal.
● Venta de accesorios de belleza.

CIIU: 93029
Dirección Legal: Calle Rufino Echenique 183

Urbanización: Pamplona Baja

Distrito / Ciudad: San Juan de Miraflores

Departamento: Lima, Perú

Perfil de SALON DE BELLEZA ELSA:

Empresa calificada por Sunat como Buen Contribuyente

Fecha de Nombramiento: 18/06/2013

Representantes Legales de SALON DE BELLEZA ELSA

● Gerente Administrativo: Miguel Angelo Rodriguez Dávila

● Gerente General: Elsa Hilda Davila Tanco

Temas Tributarios
Buen Contribuyente: Si, Incorporado al Régimen de Buenos Contribuyentes
Resumen:

Magick Barber es una empresa dedicada al servicio de corte de cabello, afeitado

tradicional de barba, aplicación de color, peinados y venta de productos exclusivos
para el cuidado de cabello, barba y tendencia de moda actual. Se encuentra ubicada
en el distrito de San Juan de Miraflores, la política de la empresa es capacitar
constantemente al personal para brindar un mejor servicio y estar en la búsqueda de
nuevos talentos que quieran pertenecer a nuestras filas.

La empresa fue creada en el 2013 luego de

haber culminado los estudios profesionales de
cosmetología al mando de la señora Elsa, donde
su primer local fue en el distrito de surco, la
Virreyna y el segundo en san Roque, av. El sol.
Posteriormente nos mudamos al distrito de san
Juan de Miraflores donde tuvimos una mejor
entrada al mercado, posicionándonos y con la
nueva tendencia de la barbería captamos una
cartera de clientes.
El servicio por el que más se caracteriza Magick
barber es el corte con diseño o freestyle. Miguel
Rodríguez nuestro gerente de administración
empezó sus clases de barberia en el año 2014 a
la par con sus estudios en la Universidad
Ricardo Palma. Capacitándose con
profesionales extranjeros y asistiendo a
seminarios de los mejores barberos
Internacionales.
En el año 2017 Magick Barber empleo nuevas estrategias gerenciales, adhiriendo
nuevas funciones a la organización como la venta de productos de belleza,
perfumes y ropa.
Magick Barber ha creado fidelidad y confianza con sus clientes aplicando en cada
trabajo la calidad, limpieza y orden en cada servicio y/o producto que ofrece al
mercado.

Horario de atención: de Lunes a Viernes de 08:00 am a 20:00 pm * y los Sábados

de 09:00 a.m. 20:30 p.m.
2. MISIÓN:

Emplear el cuidado personal como un servicio de calidad que satisfaga las

necesidades y exigencias de cada cliente. Contar con un personal profesional,
calificado para brindar una experiencia única e inigualable.

- ¿Qué es?

Es una empresa que pertenece al rubro de cuidado personal considerada micro y

pequeña empresa (MYPE).

- ¿Qué hace?

Es una barbería que ofrece como actividad principal los servicios de cuidado
personal (cortes con diseños, limpieza facial, mascarilla, manicure, pedicure, pintado
de cabello, tratamientos capilares)

¿A quiénes satisface?

Satisface a los sectores socioeconómicos B,C que busquen un servicio de cuidado

personal en el rubro de salón de belleza.

¿Cómo se satisface la necesidad del cliente?

Buscamos generar la plena satisfacción en nuestros clientes brindándoles servicios

y productos de alta calidad, oportunamente, de acuerdo con sus necesidades, a
precios competitivos y con calidez, cordialidad y respeto.

-CONCLUSIÓN:

“Somos un barbería que ofrece como actividad principal los servicios de cuidado
personal y afines; y de manera adicional la venta de polos, perfumes, cera para
cabello, mascarillas. Satisface a todas las personas o empresas que busquen un
servicio de cuidado personal en el rubro de salón de belleza.

Buscamos generar la plena satisfacción en nuestros clientes brindándoles servicios

y productos de alta calidad, oportunamente, de acuerdo con sus necesidades, a
precios competitivos y con calidez, cordialidad y respeto”.
3. VISIÓN:

Ser la barbería líder en nuestro distrito aplicando la responsabilidad social y

prevaleciendo los valores humanos.

-OBJETIVO DESAFIANTE:

Ser una barbería reconocida en el distrito de San Juan de Miraflores basando

nuestro liderazgo en la generación de una experiencia diferenciadora a través
satisfacción, fidelización, retención y lealtad de nuestros clientes. Buscando el
aumento de nuestra participación en el mercado diversificando nuestros aliados
estratégicos como generadores de clientes , ofreciendo calidad, rapidez, mayor
confianza, sobre la base de un comportamiento ético e impecable con nuestros
clientes, colaboradores y la sociedad.

3.1 DEFINICIÓN DE NICHO:

Estamos dirigidos a Personas del nivel socioeconómico C, B sin restricción de edad.

TIPO DE CLIENTES: Clientes del nivel socioeconómico C, B sin restricción

de edad)

CLIENTES NUEVOS BUSCAMOS ADQUIRIR

CLIENTES ANTIGUOS BUSCAMOS FIDELIZAR

3.2 Tiempo

3 años

3.3 Visión superior

Impacto y comunidad: Todos nuestros productos son eco-friendly están para el

menor efecto de contaminación posible para el medio ambiente, con esto creamos
conciencia del cuidado de medio ambiente y realzar el prestigio de nuestra marca.

Calidad y servicio: contamos con los registros sanitarios adecuados para la

utilización de nuestro producto en todos los clientes.
Eficiencia y entorno: cada cliente será atendido a la brevedad reduciendo tiempos
de espera en la realización del servicio.

Personas y aprendizajes: Capacitación constante en nuestros asociados.

Horizonte de tiempo: 3 años.

Resultados:
“Para el 2023 Magick Barber, estará dentro posicionada como la mejor Barbería
del distrito de San Juan de Miraflores.”

3.4 VALORES

- Confianza: Nos basamos en la buena calidad y los precios razonables que

tenemos como herramientas de confianza para nuestros clientes.

- Responsabilidad: Estamos comprometidos con el medio ambiente al poseer

los productos eco-friendly.

- Precio: Nuestros precios son acorde al mercado de lima metropolitana y sus

diversos centros de belleza.

- Servicio: realizamos servicio de venta online con capacidad para atender a

domicilio.
4 ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA ORGANIZACION:

4.1. ANÁLISIS INTERNO

-INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

- DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL:

MAGICK BARBER, cuenta con 28 m2 y una capacidad de atención de 4 clientes a

la vez.

-Zona de espera: Al ingresar un nuevo cliente a nuestra barbería MAGICK

BARBER, con la necesidad de un corte de cabello con diseño o la adquisición de un
producto de belleza, uno de nuestros asociados estará dispuesto a atenderlo y
resolver toda duda que pueda tener, con la ayuda de nuestro maestro barbero.

-Zona de lavado y secado: En esta área el peluquero muestra sus habilidades;

pero también es el área en la que el cliente se observa durante mucho tiempo; por
eso nuestra área de lavado y secado tiene una iluminación difusa que no cree
sombras desagradables.
En esta área se pueden configurar zonas para actividades similares a la de los
barberos como puede ser manicure, pedicure, etc.
-Zona de entretenimiento: Contamos con una zona de entrenamiento que cuenta
con un televisor de 42 pulgadas; además de un play station los cuales tienen
conectividad a internet para que los clientes puedan seleccionar la música que
deseen al momento de esperar su turno

-Zona de exhibición: En esta zona se encuentran todos los productos que

ofrecemos a nuestra clientela los cuales pueden ser: polos, perfumes, mascarillas,
bisutería, etc.

Fachada del Local:

-GESTION DE RECURSOS HUMANOS:

-Planeación de RRHH: Nuestra barbería realiza la planeación aproximadamente

cada 6 meses, ya que normalmente los barberos duran ese tiempo en el
establecimiento y debemos tener opciones para poder contratar y no paralizar las
actividades.

-Reclutamiento: En este proceso la barbería identifica y atrae a futuros empleados

capacitados e idóneos para el cumplimiento de los objetivos de Magick Barber,
poniendo avisos en la web y así poder captar la mayor cantidad de postulantes.

- Contratación: MAGICK BARBER selecciona la persona de puesto requerido, la

empresa el gerente administrativo realiza la contratación según sea el caso del
trabajo que va a realizar sea recibos por honorarios.

- Capacitación de personal: Actualmente, se le brinda una capacitación al personal

para brindarle el conocimiento actualizado, y que pueda ponerlo en práctica en
nuestra barbería. En casos excepcionales recurrimos a un servicio tercerizado.

- Evaluación: Los postulantes se presentarán en el establecimiento con su cv y

referencias, luego se observarán las técnicas y habilidades de cada uno además de
su trato con el cliente para poder así seleccionar al más capacitado.

- Sueldos y salarios: Los empleados perciben un sueldo y salario superior al

promedio del mercado de acuerdo a sus funciones. Adicionalmente cuentan con
bonificaciones por nivel de desempeño mensual.
-DESARROLLO DE TECNOLOGIA:

-Diseño de catálogos: En Magick Barber actualizamos constantemente nuestro

catálogo de diseños, de manera que los clientes puedan verlos y decidir si quieren
un diseño nuestro o en caso puedan guiarse para crear un diseño nuevo a su gusto.
Además que nuestro catálogo se muestra en nuestra página web de manera que las
personas que nos busquen en las redes sociales puedan ver los diseños que
ofrecemos además de la calidad de los acabados.

Diseño de página web: Magick Barber tiene una página web además de las redes
sociales, donde se pueden visualizar los precios, diseños y las instalaciones para
poder captar más clientela. En nuestra página web y redes sociales tenemos la
opción para que los clientes puedan comunicarse directamente con nosotros para
agendar una cita o si tienen alguna consulta de diseño se le atenderá de manera
que el cliente elija nuestra barbería para realizarse el corte o diseño. También
publicamos los diversos productos que se vende en nuestra barbería como:
perfumes, mascarillas, bisutería, polos, etc.

-Diseño de seguridad: En Magick Barber contamos con las medidas de sanitarias

dispuestas por el Estado peruano las cuales son:

● Antes de ingresar al establecimiento se encuentra una bandeja de metal con

legía para poder desinfectar el calzado.
● Se le tomara la temperatura a todos los clientes antes de ingresar al
establecimiento.
● Al ingresar al establecimiento se les desinfectara las manos con alcohol en
gel.
● Al ingresar se les ubicara la con la medida de distanciamiento social (1.5
metros)
-INSTRUMENTOS DE TRABAJOS:

● WAHL SENIOR: Es la Corta pelos más potente con la última tecnología en

baterías de litio de larga duración sin efecto memoria generando una
velocidad alta de cuchilla con un torque mayor que recortará incluso el
cabello más grueso con facilidad.
● Máquina Babyliss Pro 870 Gold: Es una máquina de corte profesional
inalámbrica, equipada con un motor diseñado por Ferrari. Una herramienta
perfecta para cortar todas las texturas del cabello con potencia, velocidad y
precisión. Contiene la cuchilla de acero inoxidable con revestimiento.
● Plancha Babyliss Óptima Gold: Es una Plancha profesional para alisar el
cabello Babyliss Óptima Gold
● Babyliss Pro Nano Titanium: Babyliss pro es un producto de gama
profesional y no tiene limitaciones al momento de pagar el precio que se
requiere para un elemento que se distingue por emplear las más nuevas
tecnologías en cuidado de cabello.
● Remington Keratin Protect: Esta plancha rizadora Remington
trae temperatura regulable de cinco posiciones. Además, cuatro ajustes de
tiempo para el rizado para que puedas obtener los resultados más cercanos a
lo que imaginas. Es una herramienta profesional.
● Peines Andis: Son peines diseñados especialmente para trabajar con
máquinas de corte.
● Gel Rolda: Rolda es el Gel Fijador ideal para quien ama un estilo de fijación
extrema, su fórmula 24H Active, ofrece máxima duración del peinado, es libre
de alcohol y no deja residuos. 
● Shampoo Farmativa: Es un shampoo hidratante a base de aceite de argán
con una exótica fragancia
● Secadora Babyliss: Secador de cabello profesional, este secador alcanza altas
temperaturas.
-LOGISTICA INTERNA:

-Compras: Se realiza el control de inventarios de manera que se identifica la

necesidad de adquirir los materiales para el establecimiento, se establece la
cantidad necesaria para cumplir con las actividades de la barbería. Se contactará
con los proveedores y se enviará el requerimiento de compra para posteriormente
pagar y recibir los materiales.

-Control de calidad: Una vez analizado el requerimiento de la persona por uno de

nuestros especialistas, este comenta a nuestro maestro barbero cual sería el tiempo
y que cosa se necesitaría, para que pueda atender su requerimiento, para lo cual el
especialista comenta al cliente las opciones que podría satisfacer su necesidad,
haciendo una propuesta de servicio para que el cliente pueda observar y evaluar
costo y tiempo que requerirá el servicio.

-Control de inventarios: El control de inventarios en MAGICK BARBER,

básicamente parte desde la obtención y aprobación de los productos lo cual realiza
el asesor con nuestros proveedores de confianza, una vez obtenido los productos
de parte del proveedor, este es únicamente recepcionado por el gerente, y este a su
vez hace la revisión de los productos que el proveedor ha traído, cuando todo está
conforme, este se encarga de ubicar los productos de manera que resalte en
nuestro local y a la vez para tener un mejor control y sea ubicable fácilmente, el
restante será enviado a los almacenes correspondientes.

Debido al que el gerente tambien realiza los servicios de barbería se le dificulta el

correcto control de inventarios, lo cual resulta en falta y sobre stock, debido a esto
se paralizan los servicios y ocasionan gastos extras por pedidos de emergencia.

-Transporte: MAGICK BARBER, siendo un negocio que aplico la reingeniería

debido a esta coyuntura, cuenta con el servicio de delivery y atención a domicilio,
desde su recepción del producto el asociado llevara estos últimos a la ubicación
dirigida por el cliente, en caso sea atención a domicilio nuestro asociado se instalara
con sus implementos y todas las medidas de salubridad para proceder con el
servicio.

- OPERACIONES:

-Capacidad de servicios: Actualmente la barbería Magick Barber cuenta con una

capacidad para atender a 4 personas a la vez, esto se debe a que seguimos los
protocolos sanitarios emitidos por estado. Tenemos una capacidad de aforo máximo
de 12 personas de las cuales cuatro son nuestros asociados.

- Manicure: Brindamos a nuestro público un tratamiento de belleza cosmético para

las uñas y manos con productos de calidad y todas las medidas de bioseguridad en
épocas de pandemia.

Se realiza un chequeo de las uñas para determinar en que estado se encuentra,

luego procedemos a desinfectar el área de trabajo y continuamos aplicando un
producto especial de limpieza de uñas y finalmente un líquido con nutrientes
naturales que da un brillo y cuidado especial. El precio es de 25 nuevos soles.

- Pedicure: Tratamiento de cura para uñas y pies. Mejoramos su aspecto con

atención personalizada.

Se hace un lavado de los pies en agua tibia, se procede a secar con utensilios
necesarios dependiendo la solicitud del cliente. El precio es de 25 nuevos soles.

- Faciales: Tratamiento de rostro con personal calificado en el cuidado de su

persona. Elaboramos los tratamientos con productos extranjeros, haciendo sentir
una experiencia de frescura y suavidad en el rostro.

El proceso comienza humectando la piel del cliente, para luego aplicar una máscara
facial que se encarga de quitar las manchas y espinillas. Este proceso demora
aproximadamente 25 minutos para retirar el producto del rostro. Finalizamos con
una limpieza facial. El precio es de 20 nuevos soles.

- Cortes de cabello: La Barbería Magick Barber brinda servicios de calidad.

Elaboración de 35 a 40 minutos por persona. Estilos personalizados, originales y
fáciles de usar. Es el mayor atractivo de la empresa.
Empleamos la recomendación previa al cliente mediante revistas para que tenga
una orientación acerca de que estilo quiere usar. Luego se pone la capa y un
protector de cuellos llamado Nek Paper para evitar la caída de pelos al cuerpo.
Utilizamos los números de cuchilla que requiera el corte de cabello y finalizamos con
un pulido de corte en la parte superior con tijeras. El precio es de 30 nuevos soles.

- Pintado de cabello: Procesos de 1 a 3 horas. Brindamos servicios de mechas,

pintado, rayitos, difuminados, platinados, decoloraciones y balayage. Trabajamos
con la empresa italiana FARMAVITA.

Se inicia haciendo un diagnóstico de cabello para ver en qué estado se encuentra el

cabello, si es natural o ya ha sido teñido, luego elegir el tipo de tinte que el cliente
requiere. Este proceso dura una hora y media aproximadamente. El precio es de 60
nuevos soles.

- Venta de productos: Nuestro local, cuenta con diferentes activos fijos que son
muy importantes para la labor que se realiza en ellos, tales como, perfumes,
zapatillas, polos, mascarillas, geles, máquinas de afeitar y accesorios de barbería.

Contamos Con Áreas Especialidad El Cual Ven Todo Tipo De Finanzas Como Área
De Administración (Encargados De Facturación, Entre Otros) Contabilidad
(Encargado Netamente Temas Contables).

El cliente al ingresar a la BARBERIA, y recibir nuestros servicios, se le ofrece los

productos variados que tiene el negocio. Asi combinamos el estilo de corte de
cabello con una fragancia que se acomode a su gusto o una prenda de vestir que
combine con el cliente.

Los perfumes están desde 45 a 117 nuevos soles

Los polos tienen el precio de 45 nuevos soles.

SERVICIOS ESTRATEGICOS PARA COMPETIR

-Cortes con diseño: Seleccionamos este servicio el cual brindamos, ya que

creemos que es y será un punto fuerte el cual nos diferenciará de la competencia.
Nuestra empresa invierte constantemente en capacitación para nuestros barberos
de manera que están totalmente capacitados para la correcta realización del servicio
en este caso el corte. El precio es de 30 nuevos soles

Para este servicio el cliente ya viene con un modelo especifico el cual será evaluado
por nuestros barberos para determinar el tiempo, esfuerzo que este requerirá de
manera que pueda brindar un precio. En caso el cliente quiera un asesoramiento
para elegir un diseño nuestros asesores lo ayudaran de manera gratuita. Luego de
elegido el diseño nuestro maestro barbero procederá a realizar el corte para
posteriormente aceptar el visto bueno del cliente, de manera que si quiere cambiar
algo pueda hacerlo antes de retirarse del establecimiento.

-Teñido de cabello: Este servicio fue elegido ya que la mayoría de las barberías en
el distrito de san juan de Miraflores solo realizan el pintado básico de cabello, pero
en nuestra Barbería también se realizar pintados personalizados, de manera que no
solo se pintara el cabello de un solo color sino que tendrá todo un proceso de
decoloración si así se necesite para adquirir el resultado deseado, también se teñirá
con más de un color en caso el cliente lo decida, además que normalmente las
barberías utilizan tintes de calidad estándar en nuestra Barbería ofrecemos la
opción de utilizar tintes de más calidad de manera que los Teñidos duren más,
además que los asesores brindaran una rutina de cuidado del cabello. El precio es
de 60 nuevos soles.

-Servicio de corte a domicilio: Este es uno de los puntos clave para que nuestra
empresa logre el objetivo de ser la mejor Barbería debido a que con la coyuntura
actual las personas no quieren salir de sus casas por miedo a contagiarse del
COVID-19, es ahí donde encontramos un mercado no explotado, nuestra empresa
logrará un gran posicionamiento atendiendo y posteriormente fidelizando a esas
personas. Este servicio se realiza de la siguiente manera:

1. Contratación del servicio vía WhatsApp o redes sociales (coordinación de la hora,

día y lugar).

2. El asesor llega a la casa y se instala siguiendo los protocolos de seguridad y

salubridad.
3. Realizar el corte, teñido pedicura, etc. que quiera contratar el cliente.

4. Realizar el cobro del servicio y retirarse.

El precio del corte es de 20 nuevos soles más el costo de delivery según la zona.

PEDIDOS (delivery):

Uno de nuestros asesores, habiendo obtenido el requerimiento del cliente, realiza

uno una búsqueda en el almacén para poder verificar el stock de los productos para
posteriormente enviar una cotización por correo o vía WhatsApp con información de
precio, tiempo de entrega, costo de entrega dependiendo el distrito y la forma de
pago. Luego de la confirmación del cliente el asesor reúne los productos requeridos
para poder realizar la desinfección del producto con las medidas de salubridad
correspondientes, luego de estas operaciones se concreta la venta.

- Pagos: MAGICK BARBER, cuenta con distintos métodos de pago en nuestro local,
lo cual el cliente a su gusto pueda tener, ya sea tarjetas (aceptamos todas las
tarjetas) y efectivo. Haciendo esto más cómodo para el gusto del cliente.

- Recepción de clientes: Cualquier cliente que ingresa a nuestro local MAGICK

BARBER, es recepcionado y tratado por uno de nuestros asesores con ayuda de un
especialista, para resolver sus dudas.

- Orientación y presupuesto: El asesor evalúa el requerimiento del cliente y de

acuerdo a ellos se le brinda la información requerida, obtenido esta información se
le informa al barbero y este hace una propuesta de costo y tiempo que es entregado
al cliente para que observe como se trabajara, y de esta manera pueda tomar una
decisión.

- Tratamiento capilar: Una vez que el asesor lleve al cliente a uno de los asientos
destinado para su preparación, los encargados del trabajo, cuenta con todos los
equipos e infraestructura de punta para ofrecer servicios de calidad. Para los
servicios de corte cuenta con 8 máquinas de distintas medidas para realizar los
diseños correspondientes, posteriormente se realiza el lavado y secado de cabello
para luego dar los últimos retoques para que así el cliente pueda quedar satisfecho
con nuestro servicio.
-LOGISTICA EXTERNA:

● Procesamiento de pedidos: Los pedidos que se reciben por la página web o

las redes sociales, se reciben como una orden de compra. El encargado en
este caso en Gerente realiza la búsqueda en los almacenes para poder
efectuar el PICKING de los productos, de manera que el motorizado pueda
llevar los productos al cliente. Se realizara todos los protocolos sanitarios
para garantizar la seguridad de nuestro colaborador y la del cliente.

● Almacenamiento de productos: Almacenamos los productos en el almacén,

de esta forma se dispondrá siempre del producto necesario y en las
cantidades adecuadas para hacer frente a la demanda existente en cada
caso. Mensualmente comparamos los informes para poder hacer un
pronóstico de ventas de manera que los productos estén siempre disponibles
para no perder clientes por falta de stock.

● Transporte: Contamos con una motocicleta para la entrega de productos

que y así mismo para la movilización en caso se solicite un servicio a
domicilio. El cual permitirá llevar el producto hasta el cliente final o
consumidor, este constituye una fase fundamental del proceso, y es uno de
los elementos más importantes de la logística externa.
4.3 MARKETING Y VENTAS:

- PUBLICIDAD FISICA EXTERIOR:

MAGICK BARBER, contamos con un gran panel publicitario en nuestro frontis

central para que cualquier cliente pueda observar que nuestro local se encuentra en
ese punto.

VEN-TAS-PEDIDOS:

Se basan en un 90% en ventas presenciales.

Ej. Los clientes llegan a nuestro local.

- RELACIÓN CON ASESORES:

MAGICK BARBER cuenta con un staff con una gran experiencia en el rubro de
belleza los cuales son nuestra imagen de la empresa.

- PUBLICIDAD:

MAGICK BARBER, actualmente cuenta con distintos tipos de publicidad, en la parte

externa, contamos con una gran fachada con el nombre de nuestro local, además
de ello contamos con sistema de página web y redes sociales como Facebook, pero
ambas se encuentran desactualizadas, empezando con la página web, falta cambiar
nuestras promociones.
- PROMOCIONES:

Contamos con grandes promociones

desde corte ya sea básico hasta con
diseños ya avanzados, por otro lado
contamos con promociones 2x1 en
productos.

- POLÍTICA DE DESCUENTO DE
CLIENTES:

Cada cliente al momento de retirarse

recibe una tarjeta la cual deberá
rellenar con 5 cortes o servicios para
obtener una sexta gratis.

SERVICIOS POST VENTAS

Soporte al cliente: Los clientes que se realizan un diseño o tintado de cabello,

normalmente necesitan retoques constantemente además de tratamientos para el
cabello, de manera que MAGICK BARBER brinda este servicio de forma gratuita.
Nuestros asesores se comunican con nuestros clientes para poder apoyarlos con
los tratamientos y asesorías que puedan necesitar.

Feed back: Nuestros asesores se comunican con los clientes de manera que
puedan compartir el grado de satisfacción que tienen con el servicio o producto
brindando en nuestra barberia, de manera que sirve para poder tener política de
mejora continua y de calidad total.
Arreglos: En caso un cliente no quede conforme con el servicio brindando se le
dará la posibilidad de regresar al establecimiento de forma que se le puedan hacer
retoques y asi poder quedar totalmente satisfechos. Esto tiene restricciones ya que
los retoques deben ser minimos para no perjudicarnos en tiempo y materiales.

Debido a que no contamos con nuestras rede sociales actualizadas servicio post-
venta se realiza pidiendo los celulares a los clientes cuando van a la barbería y
comunicándose via whatsapp, el número de servicios por clientes se controla
anotándolo en un cuaderno diario.

Análisis Externo: PESTEL y 5 Fuerzas de Porter

Análisis PESTEL

- Político

-En el aspecto político, para el 2020 el programa Reactiva Perú, creado por el Estado
mediante DL N°1455, está dirigido a las empresas afectadas por la emergencia sanitaria del
COVID-19, y tiene como objetivo promover financiamiento de reposición de capital de
trabajo de empresas que enfrentan pagos y obligaciones de corto plazo y así asegurar
continuidad en la cadena de pagos.
Se trata de un fondo de hasta S/60 mil millones destinados a garantizar nuevos créditos,
otorgados por las Entidades del Sistema Financiero (ESF) y cuyas garantías serán
administradas por COFIDE.
https://www.cofide.com.pe/COFIDE/noticia/154/datos-importantes-sobre-reactiva-
perao-y-fae-mype

- Económico

 orientación laboral ha tenido antes, durante y después de esta pandemia muchos

retos. El gran incremento de personas demandantes de empleo (despidos,
Expedientes de Regulación Temporal de Empleo o ERTES -algunos sin cobrar
todavía-, bajas médicas, etc.), sumado a la poca previsión y respuesta por parte de
las administraciones públicas, han dejado a los servicios de orientación laboral y,
por ende, a sus profesionales, desbordados. Y lo que es peor, sin capacidad de
respuesta.

https://www.educaweb.com/noticia/2020/12/21/orientacion-laboral-retos-
oportunidades-nueva-normalidad-19379/
- Socio - Cultural

Los cortes de pelo para hombre de 2021 se presentan más variados, igualitarios y
coloridos que nunca. 

Variado porque la época de las grandes tendencias, que limitaban la capacidad de

elección a solo dos o tres opciones, ha sido sustituida por una infinidad de
microtendencias que reflejan de manera más fiel los gustos diversos de una
sociedad individualista. 

Igualitario porque la eliminación de las diferencias de género ha llegado también al

cabello (hombres con melenas largas recogidas en moños y coletas) y el estilo no
gender, que tiene en el mullet a su máximo exponente, será uno de los más
solicitados esta temporada. 

https://www.revistagq.com/cuidados/articulo/tendencias-cortes-pelo-hombre-2021

- Tecnológico

Es importante entender que las Pymes no funcionan como un bloque único. Son más
optimistas en relación con su propia fuerza para salir adelante que lo que suponen tendrá el
promedio de su sector. Tras los meses de cuarentena, la mayoría (66%) desearía invertir en
incorporar más tecnología. Sobre ese porcentaje, el 38% tiene claro que es una necesidad
irreversible, este dato es relevante en el marco de un futuro económico que pronostican como
desfavorable. Algunas de las tecnologías que implementaron después de esta prueba forzada
podrían mantenerse e incluso crecer, en especial las necesarias para la venta online, el trabajo
remoto, los sistemas de gestión y la telefonía IP.

https://www.itsitio.com/pe/para-el-79-de-las-pymes-la-tecnologia-fue-clave-para-
atravesar-la-pandemia/
- Ecológico

Para reducir el impacto medioambiental, los peluqueros deberían utilizar un sistema

de recuperación y almacenamiento de estas sustancias potencialmente peligrosas.
Como alternativa, se deberían utilizar productos naturales y biodegradables. Lo
mismo ocurre con los residuos en general, que deben clasificarse en función del
material y del peligro que representan y, en la medida de lo posible, recuperarse
también para su reutilización. Incluso el pelo cortado se puede recoger y utilizar para
fines insospechados, como por ejemplo, filtros de agua para la limpieza de los ríos.

https://www.innaturale.com/es/cuanto-contamina-ir-a-la-peluqueria/

- Legal

La coyuntura que atraviesa el país con motivo de la pandemia ocasionada por el

covid-19, consideramos que es necesario conocer las medidas normativas que el
Estado peruano está tomando para hacer frente a esta situación.

Estas abarcan muchos aspectos de nuestras vidas: se han visto restringidos

algunos derechos y libertades a los que estamos normalmente acostumbrados,
como ir de compras, visitar centros comerciales o transitar libremente a cualquier
hora del día y todos tenemos dudas relacionadas a aspectos laborales, económicos,
tributarios, judiciales, entre otros.

https://lpderecho.pe/aspectos-legales-practicos-afrontar-forma-adecuada-
emergencia-covid-19/
Las 5 Fuerzas de Porter

- Competidores potenciales

- Barberías y salones de bellezas de otros distritos

- Los salones de otro distrito cuentan con una gran fidelización al cliente lo
cual hace que puedan elegir otros salones de belleza.
- Grandes salones de belleza los cuales puedan ofrecer una calidad
superior a la nuestra.

- Clientes

- Estamos dirigidos a Personas y Empresas de los niveles

socioeconómicos B y C sin restricción de edad.

- Proveedores

- IBS Importadora
Es una compañía creada hace 3 años enfocado en el cuidado personal
masculino, dedicados únicamente en ofrecer los mejores productos de alta
calidad (wahl , andis , jrl ,babyliss, diane , euromax, the shave factory ,
hairart, barber by Marmara) a nuestros clientes, con el fin de satisfacer todas
sus necesidades como barbero profesional y mejorar tu Barbershop.
Su Misión es poner al alcance de sus clientes una gran variedad de
productos en todos los diseños y categorías de alta calidad y al menor precio
posible.
Su Visión posicionarse como una empresa líder en el rubro de personal care,
comprometiéndose con sus clientes para ofrecerles servicios y productos de
calidad y vanguardia.

-Yanbal
YANBAL es una Corporación de prestigio internacional dedicada, desde hace
más de 40 años, a ofrecer productos de belleza, cosméticos, perfumes y
joyas de la más alta calidad; así como la mejor Oportunidad para la mujer de
obtener beneficios económicos y desarrollar una carrera profesional.

La Misión de YANBAL es Elevar el nivel y calidad de vida de la mujer y de

todos los que formen parte de la familia YANBAL International, ofreciéndoles
 la mejor oportunidad de desarrollo económico, profesional y personal, con el
respaldo de productos de belleza de calidad mundial.

La Visión de YANBAL es Ser reconocida como la Corporación Latina

de venta directa de productos de belleza más prestigiosa y competitiva,
basada en el principio de prosperidad para todos.

- Todocabello
Es una empresa importadora de productos ecológicos en el rubro de barbería
y peluquerías, sus productos son fabricados con ingredientes de origen
natural, son biodegradbles y con una producción sostenible.
Su lema es cuidar tu cabello con productos libres de químicos y a la vez
cuidar tu planeta.

- Productos sustitutos

- Pelucas
- Extensiones

Asesorías Nacionales – Internacionales

Debido a la crisis sanitaria que afecta al mundo las conferencias Nacionales –

Internacionales deber realizarse de manera virtual lo cual genera una gran
oportunidad para nuestra empresa para poder capacitar a nuestro empleados en
sus tiempos libres en conferencias como

-Expo Barber Show

-Expo Latioamérica Barber

- Noche Qstars de theQhair

-Conferencia en relaciones interpersonales

- Barreras

- Fuerte inversión del nuestros grandes competidores debido al levantamiento

de restricciones de salubridad dispuestas por el estado.
ANALISIS DEL PERFIL DE COMPETIDOR

1. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

Consideramos este aspecto en función de la trascendencia de estas empresas

en el mercado laboral de San Juan de Miraflores. Podemos observar que la
competencia cuenta con un mejor posicionamiento debido a los siguientes
factores: franquicias, años de actividad, marca, medios de difusión, auspicios,
promociones con distintos personajes famosos del medio local, mejor interaccion
con los clientes en las redes sociales. por consiguiente, tienen mas llegada por
distintas modalidades a los clientes finales.

2. CAPACIDADES DE ATENCION

MONTALVO BARBER:

AREA DE TRABAJO: 40 m2, con una capacidad de atención de 4 clientes a la

vez. Por cada puesto de trabajo hay un barbero el cuál realiza un corte con
diseño en apróximadamente 45 minutos.

JANET BARBOZA:

58 m2, con una capacidad de atención de 6 clientes a la vez. En cada puesto de

trabajo se desempeña un barbero, el cuál realiza un corte con diseño en
apróximadamente 50 minutos.

FLORIDA STYLE:

24 m2, con una capacidad de atención de 4 clientes a la vez. En cada puesto de

trabajo se desempeña un barbero, el cuál realiza un corte con diseño en
apróximadamente 45 minutos.

MAGICK BARBER:

28 m2, con una capacidad de de atención de 4 clientes a la vez. Por cada puesto
de trabajo hay un barbero el cuál realiza un corte con diseño en
apróximadamente 40 minutos.
3. PRECIO

Precio Básico de Corte de cabello

MONTALVO BARBER S./ 40

JANET BARBOZA S./ 35

FLORIDA STYLE S./ 32

MAGICK BARBER S./ 30

Precio Básico de Tinturacion de cabello

MONTALVO BARBER S./ 120

JANET BARBOZA S./ 100

FLORIDA STYLE S./ 80

MAGICK BARBER S./ 60

Esta información fue obtenida a través de una consulta telefónica a las empresas
mencionadas, las redes sociales y experiencias propias en la obtención del
servicio.

Los precios van de la mano con la infraestructura, zona, marca, volumen de

empleados y la calidad del servicio.

4. CALIDAD DE SERVICIO PERSONALIZADO

Se refiere a un servicio donde cada profesional de la belleza trabaja de manera

exclusiva con un solo cliente, demostrando todas sus capacidades de corte y
tinturacion. El profesional encargado explica en que consiste todo el proceso del
servicio dando una orientación profunda acerca de lo que se va a trabajar en el
cabello. Para los clientes que vienen sin una idea de como cortarse o teñirse el
cabello, tenemos catálogos, revistas de cortes, gama de colores en lo que se
refiere a tinte, todo para una mejor comprensión del servicio. Los especialistas
procuran desarrollar un ambiente agradable para que el cliente se sienta en
confianza.
 Florida style:

Por experiencia propia en florida style barbershop, al ser una empresa de un solo
dueño que no trabaja en el local, los barberos en su ayoria extranjeros, tienden a
no tener un buen servicio, ya que constatemente contestan el celular mientras
están con el cliente, y eso hace que demore mas el corte de cabello, o suele
distraerse con conocidos que llegan al lugar. Adicionalmente no hacen el servicio
de tinturado.
Montalvo barber

En Montalvo barber, coincidimos con la experiencia de un cliente, que nos

menciono que solo fue a cortarse por una promoción, pero que no hay gran
diferencia con las demás barberías de san juan de Miraflores en lo que respecta
calidad de servicio personalizaso, la única seria la infraestructura, puso incapie
que en la barbería que hay por su casa o en magick barber, recibe un mejor trato
de confianza, inclusive puede escuchar la música que le gusta y si quisiera algún
detalle mas en su look, en Montalvo le cobrarían un adicional, y que en otras
barbería no sería así.
Janet Barboza:
En Janet Barboza tienen un local amplio y bien iluminado, el trato al cliente es
normal, pero a la hora de realizar el corte no permiten cambios, es decir el
barbero hará lo que quedaron antes de empezar el servicio, si el cliente pide
unos pequeños retoques tienden a negarse o explicar que son costos extras.
Magick Barber:
En Magick Barber la atención tiende a tener mas confianza, es decir los barberos
tratan de brindan confianza al cliente de manera que el servicio pueda ser lo que
el cliente esperaba, además los retoques necesarios para que el diseño quede
como el cliente desea no tienen gastos extras.

5. LEALTAD DEL CLIENTE

Magick Barber:

La lealtad de de nuestros clientes es la que mas ingresos nos brinda, el gerente

de magick barber observa en la empresa, que lo clientes recurren nuevamente a
su servicio, y esto se debe a su calidad de servicio personalizado y el nivel de
profesionalismo que tiene en cada detalle al realizar el corte de cabello o
pintado. ademas nuestros barberos interactuan con el cliente, para que se sienta
comodo, creando un ambiente de confianza, donde el cliente se pueda dejar
entender para algun detalle especial en el corte o modificacion. adicionalmente,
el promedio de duracion de un corte con diseño es de una semana, es alli donde
los consumidores vuelven a la barberia para mantener el corte a su estilo y no se
modifique con el crecimiento del cabello.
 Montalvo Barber:
En una barbería el cliente busca a su especialista o barbero de confianza, que ya
conoce como se corta o el look que usa, es allí donde la empresa Montalvo
barber pierden la lealtad de los clientes. Porque los barberos al obtener
experiencia renuncian para poder abrir una barbería en su domicilio o cerca a su
casa, fue la experiencia de Javier (barbero que laboro 5 meses en Montalvo
barber). A raíz de obtener experiencia se hizo de cliente y posteriormente los
llevo a su barbería propia que organizo en su domicilio. Es allí donde los clientes
dejan de ser leales a esta empresa.

Florida style:

En esta empresa los clientes recurren porque sus barberos son muy buenos, son
extranjeros, traen novedades o moda de sus países a su barbería. Pero tienden
a dejar de lado la calidad, ya que demoran muchos en sus cortes por
distracciones y los consumidores deciden por otras barberías que los atiende
aficazmente, es el caso de nuestro compañero carlos, que opto por otra barbería
al ver poco profesionalismo pese a que son buenos en su rubro.

Janet Barboza:
La lealtad en Janet Barboza se debe al establecimiento, debido a que su
establecimiento es amplio y moderno las personas recurren a el por un tema de
estatus, ya que el servicio no es personalizado al 100% pero su local tiene una
buena imagen y comodidad.

6. PUBLICIDAD

Magick barber

Nuestra empresa no genera una publicidad constante sea por redes sociales
como instagram, twitter, tiktok, y facebook que la tiene desactualizada. la
interacción con sus clientes las obtiene por “face to face”, recibe clientes
recomendados por consumidores ya atendidos anteriormente; esta forma de
publicidad es la que le genera mas respuesta del mercado hacia la barbería,
obteniendo asi la fidelidad de los clientes por la calidad de servicio personalidad.
En base a un informe de investigación de “estudio de medios para la empresa
magick barbeshop”, se concluyó que mas del 60% de cliente prefieren tener
interacción u ofertas o conocimiento de la barberia, por redes sociales, en
segundo puesto se determinó por recomendación de consumidores ya atendidos
en dicho establecimiento,
vemos alli que es recomendable trabajar esta debilidad, pues captariamos mas
nichos en el mercado que aun la empresa no a decidido promocionarse.
Montalvo barber

La empresa Montalvo barber, si tiene actualizado la publicidad por redes

sociales, constantemente publica promociones, fotos de sus locales, tendencias
de moda,etc. Adicionalmente Montalvo barber, posee una sola pagina de
Facebook para todos sus locales y posee un promedio de 30mil personas que
reconocen a la empresa en su pagina de facebook.
Florida style barbershop
Por otro lado la empresa florida style, cuenta con una red social que es
Facebook, pero no esta actualizada desde el 2016. Recién en septiembre de
este año regreso con sus publicaciones y a reactivar su publicidad por Facebook,
publicando fotos, los nuevos portocolos para su atención, fotos del local y de
clientes con sus looks.

Janet barboza

La red social de janet Barboza esta desactualizada desde mayo del 2019, no
cuenta con publicaciones hasta ahora. Tiene poca interaccion con sus clientes,
ya que solo cuenta con 130 personas que dieron like a la pagina de Facebook.
La publicidad la realiza la dueña Janet Barboza en los programas de TV a los
cuales asiste.

Florida Style
Floryda style realiza su publicidad a través de folletos y publicaciones en redes
sociales como Facebook, Instagram no tiene una gran llegada debido a la
cantidad de seguidores en sus redes sociales, lo cual nos llega a determinar que
sus clientes son referidos por otros clientes que se atendieron anteriormente en
su local y les gusto el servicio.
7. CALIDAD DE EQUIPOS

Magick barber:

 BABYLISS PRO SKELETON GOLD TRIMMER: Tiene una cuchilla T dorada

puede tener cero espacios. Alto torque, sin escobillas, Motor Ferrari.
 WAHL MAGIC CLIP: es una cortadora especial para cortes al ras y
atenuaciaciones. Puede presumir de su cabezal con cuchilla super fina con
que la precisión es exacta. Se ajusta milimétricamente para obtener el nº 0 de
corte, perfecta para cortes al ras, la cuchilla de Wahl Magic Clip es cromada.
Especial para "Fades".
 SECADORA BABYLISS BLACK MAGIC: La secadora Profesional Black
Magic Babyliss Pro, cuenta con un potente motor profesional AC. Posee
2000W de potencia, lo cual ayuda a obtener una salida de #ujo de aire de
gran presión que penetra instantáneamente en el cabello para obtener un
secado ultra rápido y de mayor duración.
 BEARD ALFA SHAVING GEL: Gel de afeitar, para un afeitado suave, fácil
visibilidad y fragancia refrescante.
 TINTE MATRIX PERMANENTE: Deposita el color dentro de las escamas
capilares, utilizados para cubrimiento de cana o para cambio de tono. El color
de larga duración (permanente).
 TIJERA EQU INOX RAZOR EDGE: Tijeras de larga duración y equilibrio con
un peso reducido además de un corte fino y parejo.
 Remington Keratin Protect: Esta plancha rizadora Remington
trae temperatura regulable de cinco posiciones. Además, cuatro ajustes de
tiempo para el rizado para que puedas obtener los resultados más cercanos a
lo que imaginas. Es una herramienta profesional.
 Peines Andis: Son peines diseñados especialmente para trabajar con
máquinas de corte.
 Gel Rolda: Rolda es el Gel Fijador ideal para quien ama un estilo de fijación
extrema, su fórmula 24H Active, ofrece máxima duración del peinado, es libre
de alcohol y no deja residuos. 

Janet Barbosa:

 ANDIS MASTER: La Master regular (Andis Master), tiene una cuchilla que se

ajusta de # 000 a # 1. Esto es 1/50 ″ a 3/32 ″ (o 0.5mm a 2.4mm.) Si ves las
dos cuchillas de costado, la de la Fade Master es mucho más delgada, en
comparación con la de la Master regular, porque está específicamente creada
para hacer desvanecidos.
 WAHL DETAILER: Esta máquina Wahl de corte profesional es resistente y
muy pontente, además de ser muy ligera y pequeña. Permite trabajar de
manera contínua. Wahl Detailer tiene un motor rotativo profesional, lo que
hace que su duración sea mayor que el de otras marcas
  Plancha Babyliss Óptima Gold: Es una Plancha profesional para alisar el cabello
Babyliss Óptima Gold.
 Secadora Babyliss: Secador de cabello profesional, este secador alcanza altas
temperaturas.
 Black Gel The Barberia: Consigue un look con acabado profesional usando el
Black Gel ultra fuerte. Su fórmula ha sido diseñada, especialmente, para
crear peinados con volumen y alta definición. Reactiva tu peinado con un
poco de agua.
 SHAMPO ABSOLUT REPAIR LIPIDIUM: De la marca L'Oréal Expert
Professionnel. Contiene 1500 ml. Este producto está indicado tanto para
mujeres como para hombres. Apto para cabellos dañados.
 TIJERA EUPHORIA: tijera de 6 pulgadas recta microdentada de acero
inoxidable revestida en titanium para que el filo tenga mayor durabilidad,
puedes hacer cortes rectos contornos (puntas, formar, darle forma al cabello)
colores disponible azul, dorada, negro, plata satinada.
 Peines WAHL: Peine de corte profesional cabeza plana para barbero simil
wahl.
 TINTES LOREAL: Consigue el color de cabello que siempre quisiste con la
amplia gama de tonos de la coloración de L'Oréal Paris. Excellence,
Preference, Magic Retouch y Colorista son marcas con las mejores fórmulas
para ti y tu cabello, porque tu lo vales
Montalvo Barber

● WAHL SENIOR: Es la Corta pelos más potente con la última tecnología en

baterías de litio de larga duración sin efecto memoria generando una
velocidad alta de cuchilla con un torque mayor que recortará incluso el
cabello más grueso con facilidad.

 ANDIS SLIMLINE PRO LI CORDLESS: La batería de iones de litio ofrece

hasta 2 horas de funcionamiento con un tiempo de carga de 2 horas y 15
minutos. Motor mejorado para mayor velocidad, potencia y vida útil

Recortador ergonómico y equilibrado para retoques ligeros y recortes

alrededor de escotes

 TIJERA JAGUAR MICRODENTADA: Tijera Satin de la prestigiosa marca

Jaguar. Filo con ángulo de corte plano y micro dentado en una hoja. Acero
forjado de alta calidad y tornillo ajustable con sistema VARIO. Diseño Cásico
para una sensación tradicional al cortar.

● Máquina Babyliss Pro 870 Gold: Es una máquina de corte profesional

inalámbrica, equipada con un motor diseñado por Ferrari. Una herramienta
perfecta para cortar todas las texturas del cabello con potencia, velocidad y
precisión. Contiene la cuchilla de acero inoxidable con revestimiento.
● Plancha Babyliss Óptima Gold: Es una Plancha profesional para alisar el cabello
Babyliss Óptima Gold.
● Babyliss Pro Nano Titanium: Babyliss pro es un producto de gama profesional
y no tiene limitaciones al momento de pagar el precio que se requiere para un
 elemento que se distingue por emplear las más nuevas tecnologías en
cuidado de cabello.
● Remington Keratin Protect: Esta plancha rizadora Remington
trae temperatura regulable de cinco posiciones. Además, cuatro ajustes de
tiempo para el rizado para que puedas obtener los resultados más cercanos a
lo que imaginas. Es una herramienta profesional.
● Peines Andis: Son peines diseñados especialmente para trabajar con
máquinas de corte.
● Gel Rolda: Rolda es el Gel Fijador ideal para quien ama un estilo de fijación
extrema, su fórmula 24H Active, ofrece máxima duración del peinado, es libre
de alcohol y no deja residuos. 
● Shampoo Farmavita: Es un shampoo hidratante a base de aceite de argán
con una exótica fragancia
● Secadora Babyliss: Secador de cabello profesional, este secador alcanza altas
temperaturas.

Florida Style

 TIJERA JAGUAR MICRODENTADA: Tijera Satin de la prestigiosa marca

Jaguar. Filo con ángulo de corte plano y micro dentado en una hoja. Acero
forjado de alta calidad y tornillo ajustable con sistema VARIO. Diseño Cásico
para una sensación tradicional al cortar.

● Máquina Babyliss Pro 870 Gold: Es una máquina de corte profesional

inalámbrica, equipada con un motor diseñado por Ferrari. Una herramienta
perfecta para cortar todas las texturas del cabello con potencia, velocidad y
precisión. Contiene la cuchilla de acero inoxidable con revestimiento.
● Plancha Babyliss Óptima Gold: Es una Plancha profesional para alisar el cabello
Babyliss Óptima Gold.
● Babyliss Pro Nano Titanium: Babyliss pro es un producto de gama profesional
y no tiene limitaciones al momento de pagar el precio que se requiere para un
elemento que se distingue por emplear las más nuevas tecnologías en
cuidado de cabello.
● Peines Andis: Son peines diseñados especialmente para trabajar con
máquinas de corte.
● Gel Rolda: Rolda es el Gel Fijador ideal para quien ama un estilo de fijación
extrema, su fórmula 24H Active, ofrece máxima duración del peinado, es libre
de alcohol y no deja residuos
8. Ubicacion del local

Janet Barboza se encuentra ubicado en la Av San Juan 729 y Montalvo Barber

Shop ubicado en Av San Juan 679, una avenida con mucho transito vehicular, 3
colegios , 1 IPD, 1 KFC, 1 Gimnasio, tránsito vehicular y mucha afluencia de
personas se ha convertido en un sitio estrategico satisfaciendo así a un gran
porcentaje del mercado laboral en el distrito de San Juan de Miraflores

Florida Style Barber Shop se localiza en Av. Vargas Machuca 640- una avenida
frente al nuevo proyecto de EsSalud y a una cuadra de la Av. San Juan, además
a su alrededor se ubican restaurantes y un salon de recepciones. Zona bastante
comercial con alto tránsito peatonal y vehicular.

MAGICK Barber se localiza en Jr Manuel Arias 250, pamplona baja, con

respecto a las anteriores esta es una calle con poco tránsito vehicular y peatonal,
en su frente se ubica una Iglesia. Es una zona poco comercial debido a que se
encuentra en un lugar con poco acceso de automóviles con respecto a la
competencia.

Montalvo Barber se encuentra en el mall del sur en la Av. Pedro Miota su local
esta ubicado en el 2do piso, el local cuenta con estacionamiento y zonas de
espera

9. Servicio a domicilio

El cliente puede adquirir el servicio mediante las redes sociales o números de

telefonía móvil. Este consiste de una reserva previa de 24 horas para una mayor
coordinación entre ambas partes BARBERIA- CLIENTE. Es un plus que busca
satisfacer la necesidad del cliente en la comodidad de su domicilio.
Por el momento magick barber es la única empresa que ofrece este tipo de
servicio para sus clientes más exquisitos
MATRIZ DE PERFIL DEL COMPETIDOR
FODA

FORTALEZA:

CALIDAD DE SERVICIO PERSONALIZADO A LOS CONSUMIDORES

LEALTAD DE LOS CLIENTES

SERVICIO DE DELIVERY

DEBILIDAD

POCA PARTICIPACIÓN DEL MERCADO COMPARTIDA CON LA COMPETENCIA

LA UBICACIÓN DEL LOCAL NO ES ESTRATÉGICA

ESCASA ACTUALIZACIÓN DE PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES

AMENAZA

LA INESTABILIDAD POLÍTICA DEL PAÍS, REPERCUTE EN EL DESARROLLO

EMPRESARIAL

LA INCERTIDUMBRE DE INVERSIÓN POR LA PANDEMIA

ZONA LABORAL CON ÍNDICE MEDIO DE DELINCUENCIA

OPORTUNIDAD

PODER APLICAR AL PRÉSTAMO DE LIQUIDEZ “REACTIVA PERÚ”

PARTICIPACIÓN DE ASESORÍAS Y CONFERENCIAS NACIONALES E

INTERNACIONALES

CONVENIO CON MARCAS DE ROPA Y PRODUCTOS DE BELLEZA

6.- matriz EFI, EFE

MATRIZ EFI VALOR CALIF. PONDERADO

Fortalezas      
PRECIO POR DEBAJO DEL
PROMEDIO DE LA 0.2 2 0.4
COMPETENCIA
CALIDAD DE SERVICIO
PERSONALIZADO A LOS 0.1 4 0.4
CONSUMIDORES
LEALTAD DE LOS
0.2 4 0.8
CLIENTES

SERVICIO DE DELIVERY 0.15 4 0.6

Debilidades      

MAQUINAS
0.05 2 0.1
DESACTUALIZADAS

BAJO CONTROL DE
INVENTARIO Y
0.2 2 0.4
SEGUIMIENTO DE
CLIENTE

ESCASA ACTUALIZACIÓN
DE PUBLICIDAD EN LAS 0.15 1 0.15
REDES SOCIALES

Leyenda: -2.50 (Emp.

Débil);  +2.5 (Emp. 2.85
Fuerte) 1.05 1 al 4
Calif.: 4 y 3 Fortaleza; 2
(Empresa fuerte)
y 1 Debilidad
 MATRIZ EFE VALOR CALIF. PONDERADO
Oportunidades      
PODER APLICAR AL
PRESTAMO DE LIQUIDEZ 0.2 3 0.6
“REACTIVA PERU”

PARTICIPACION DE
ASESORIAS Y CONFERENCIAS
0.1 2 0.2
NACIONALES E
INTERNACIONALES

CONVENIO CON MARCAS DE

ROPA Y PRODUCTOS DE 0.2 3 0.6
BELLEZA

Amenazas      

CAMBIOS EN LA TENDENCIA
0.1 2 0.2
DE MODA PARA EL CABELLO

FACTORES
MEDIOAMBIENTALES EN LA 0.2 3 0.6
BARBERIA

LA INESTABILIDAD LABORAL 0.2 3 0.6

Leyenda: -2.50 (Emp.

1  1 a 4 2.8
Débil);  +2.5 (Emp. Fuerte)