DIRECCIÓN

La dirección es el corazón o esencia de la administración. La dirección es aquel

elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo
planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomada directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila
de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes
emitidas.

Koontz y O`Doonell adoptan el término dirección, definiendo esta como “la

función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados”.

Henry Fayol define la dirección indirectamente al señalar “una vez

constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar. Tal es la misión de la
dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados
posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa”

Chester Barnard, considera la dirección como “el coordinar los esfuerzos

esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo”. Al respecto, se trata
de obtener los resultados que se habían previsto y planeado, y para los que se
habían organizado e integrado, pero existen dos estratos sustancialmente distintos
para obtener estos resultados:

a) En el nivel de ejecución se trata de hacer ejecutar, llevar a cabo aquellas

acciones que serán productiva.
b) En el nivel administrativo, o sea el de todo aquello que es jefe, y
precisamente en cuanto lo es, se trata de “dirigir”, no de “ejecutar”. El jefe,
en cuanto tal, no ejecuta, sino hace que otros ejecuten. No obstante, tiene
su “hacer propio”, que consiste precisamente en dirigir.
La esencia de la administración es coordinar, lo que busca todo administrador. La
dirección es necesaria dentro de esa coordinación, pero no es la coordinación
misma, sino una de sus causas, aunque sea la más importante.

No se coordina para dirigir, sino que se dirige para coordinar, solo en un

concepto totalitario podría pensar que el fin del administrador sea dirigir, aunque
no coordine. En cambio, sería un magnífico administrador quien lograra el máximo
de coordinación con el mínimo de dirección o mando.

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN
Su importancia en relación con los demás elementos: Nótese que la
dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los demás elementos. En efecto, si se prevé, planea,
organiza, integra y controla, es solo para bien realizar. De nada sirven técnicas
complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena
ejecución, la cual depende de manera a todas las demás técnicas útiles
interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. Y es que todas las etapas
de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las de la dinámica, y de estas
la central es la dirección por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazón
de lo administrativo.

Su importancia en razón de su carácter: Otra razón de su importancia

radica en que este elemento de la administración es el más real y humano. Aquí
se tiene que ver en todos los casos” “con hombres concretos”, a diferencia de los
aspectos de la parte mecánica, en que se trataba más bien con relaciones, con “El
cómo debían ser las cosas”. Aquí se lucha con las cosas y problemas “como son
realmente”. Por lo mismo, esta es la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y si
cabe la expresión explosividad, donde un pequeño error, facilísimo por la dificultad
de prever las reacciones humanas, puede ser a veces difícilmente reparable
FASES O ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
a) Que se delegue autoridad, ya que administrar es “hacer a través de otros”.
b) Que se ejerza esa autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos,
elementos, clases, auxiliares, etc.
c) Que se establezcan canales de comunicación a través de los cuales se
ejerza y se controlen sus resultados.
d) Que se supervise el ejercicio de la autoridad en forma simultánea a la
ejecución de las órdenes.

Por lo anterior, este estudio se divide en cuatro partes: delegación, autoridad,

comunicación y supervisión. No obstante, considerando que el ejercicio de la
autoridad es en sí mismo una forma de comunicación, y que la forma de delegar
dicha autoridad supone conocer sus tipos, sistemas, elementos, etc. Se seguirá el
siguiente orden en lo relativo a exposición, comunicación, autoridad, delegación y
supervisión.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
En la actualidad se reconocen seis principios básicos que permiten llevar
adelante el desempeño de una organización:

1. Principio de la coordinación de intereses.

Consiste en mantener la armonía entre los diferentes integrantes de la
organización para que puedan llevar adelante sus objetivos (por ejemplo,
mantener un equilibrio entre los intereses de los inversionistas, el directorio y los
empleados). El gran reto del administrador radica en lograr que todos persigan el
interés común, haciendo que vean que de esa manera obtienen mejor sus fines
particulares.

2. Principio de la impersonalidad del mando.

 Consiste en el desempeño de la autoridad basado en requerimientos y en
objetivos estipulados por la organización. La autoridad de mando debe actuar en
base a los intereses y demandas de la empresa, no según su criterio e intereses
individuales.

3. Principio de la supervisión directa.

Consiste en hacer funcionar de manera correcta la cadena de mandos, a
través de diversos canales de comunicación que permitan emitir órdenes, solicitar
informes y recibir una respuesta. De esta manera, la autoridad puede brindar
apoyo y seguimiento a cada responsable de un área.

4. Principio de la vía jerárquica

Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la autoridad para que el
receptor comprenda su carácter de veracidad e importancia. Los mensajes deben
ser claros y precisos, sin dejar lugar a dobles interpretaciones. De esta manera se
evitan malos entendidos, conflictos y rumores.

5. Principio de la resolución de conflictos

Consiste en evitar posibles situaciones de conflicto y en resolver problemas,
aunque a simple vista parezcan de poca importancia (podrían empeorar a través
de la difusión de boca en boca entre los empleados). El conflicto es un problema
que se antepone al logro de las metas de la organización.

6. Aprovechamiento del conflicto.

El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas
de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones
para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender
diversas alternativas.
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
Los elementos de la dirección son:
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional
 Motivación
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
 Comunicación
 Supervisión
 Alcanzar las metas de la organización