ACT-CONTENIDOS-RRHH

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ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS TRATADOS EN RRHH

1era Evaluación
1. Precursores
2. Trabajo sobre Mercadona
3. Organización de un texto
4. Roles de equipo

2nda Evaluación
1. Gestión por procesos
2. Gestión de Recursos Humanos
3. Liderazgo Empresarial
4. Comunicación Organizacional
5. Lenguaje Gestual / No verbal
6. Identificación de puestos de trabajo / Profesiogramas
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1era Evaluación
¿Qué son los recursos humanos?
Son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona todo lo relacionado con
las personas que trabajan en ella.
¿Cuáles son las funciones del departamento de recursos humanos?
● Gestión administrativa de personal
● Reclutamiento y selección de personal
● Formación y desarrollo personal
● Relaciones laborales
● Prevención de riesgos laborales
● Evaluación del desempeño
● Beneficios sociales
● Planificación de la plantilla
¿Cuáles son las etapas del proceso de recursos humanos?
● Planificación de recursos humanos
● Reclutamiento
● Selección
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● Determinación de salarios y beneficios
● Orientación y adaptación profesional
● Entrenamiento del personal
● Evaluación de desempeño
● Promoción, reducción, traslado y despido
¿Cuáles son los objetivos de los recursos humanos?
● Objetivo social
○ Saber mantenerse dentro de la sociedad
● Objetivo de organización
○ Tener un buen control dentro de las funciones directivas y administrativas
● Objetivo funcional
○ Enfocado en funciones de las necesidades de la organización
● Objetivo individual
○ Pretender seguir y alcanzar los recursos humanos dentro de una
organización

TAYLORISMO
El taylorismo es un sistema de producción basado en la metodología empresarial
desarrollada por Frederick Taylor (1856-1915).
En primer lugar, Taylor propone que el trabajo debe ser dividido en tareas para aumentar la
productividad. En segundo lugar, estas tareas nos llevan a la producción en cadena, cual
mejora los resultados empresariales. Y, por último, para hacer lo anterior de forma eficiente
el empresario debe controlar el tiempo de realización de la tarea por parte del trabajador a
la perfección.
El taylorismo también es conocido como organización científica del trabajo.
PRINCIPIOS DEL TAYLORISMO
● Análisis cuantitativo del trabajo
● Selección y preparación
● Cooperación
● Especialización del trabajo
CARACTERÍSTICAS DEL TAYLORISMO
● El objetivo fundamental es producir más con menor coste a través del aumento de la
productividad de la mano de obra.
● La producción se realiza en grandes cantidades.
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● Pretende estandarizar los procesos de producción.
● Todos los procesos son analizados para mejorar su eficiencia al máximo.
● Para asegurar su correcto funcionamiento se vuelve esencial, la planificación y la
supervisión.
● Fomentar la motivación de los trabajadores mediante el pago de primas asociadas al
rendimiento.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TAYLORISMO
❖ VENTAJAS
➢ Más eficiencia en los procesos de producción.
➢ Aumento de la productividad de la mano de obra.
➢ Mayor control sobre los procesos productivos.
➢ Crecimiento de los beneficios empresariales.
➢ Mejora en las ideas gerenciales y de administración.
❖ DESVENTAJAS
➢ Alto desgaste de los trabajadores.
➢ Baja motivación por la monotonía de las tareas.
➢ Deficiente relación entre los empleados y ausencia de cultura organizacional.
➢ Reducción de la calidad de la producción.
FAYOL
La teoría clásica de la administración hace énfasis en las funciones básicas que debe tener
una organización para conseguir su eficiencia.
EN QUÉ CONSISTEN SUS TEORÍAS
1. Funciones técnicas
a. Son las funciones empresariales y primordiales de la empresa, ligadas a la
producción de bienes y servicios, así como las funciones productivas.
2. Funciones comerciales
a. Se enfocan en las actividades de compra, venta e intercambio.
3. Funciones financieras
a. Implican la búsqueda y la gestión del capital, donde el administrador juega un
papel fundamental, ya que controla toda la economía de la empresa,
evitando actos imprudentes de uso de capital.
4. Funciones de seguridad
a. Hacen referencia al bienestar de la organización y de los trabajadores,
teniendo en cuenta la seguridad tanto industrial como personal, de higiene,
entre otros.
5. Funciones contables
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a. Trata de llevar un buen control de los recursos y de informar constantemente
de cada estado financiero y de las operaciones que se van realizando.
6. Funciones administrativas
a. Son las encargadas de la regulación, integración y control de las cinco
funciones anteriores.
LOS 14 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE FAYOL
1. División del trabajo
a. Cada empleado tiene una habilidad distinta y un punto fuerte que hay que
explotar.
2. Autoridad y responsabilidad
a. La autoridad conlleva responsabilidad y cierto riesgo, y los encargados de
hacer que la empresa funcione deben asumir dichas responsabilidades
haciendo que el equipo de dirección tenga el poder de dar órdenes a los
demás empleados.
3. Disciplina
a. La disciplina conlleva obediencia y respeto hacía los valores fundamentales.
4. Unidad de mando
a. Se pueden establecer responsabilidades y asociar errores de forma mucho
más sencilla.
5. Unidad de dirección
a. Hace referencia al enfoque y a la unidad de las actividades, es decir, todas
deben trabajar hacía un mismo objetivo, detallado específicamente en el plan
de acción.
6. Subordinación del interés individual al general
a. La estrategia y enfoque empresarial está enfocado hacía los objetivos de la
entidad
7. Remuneración
a. La remuneración debe ser coherente y justa para todos, para que se sientan
felices en sus trabajos y de esta forma aumente la productividad.
8. Jerarquía
a. Debe haber un organigrama bien definido donde se estipule el nivel en el que
se encuentra cada persona, para poder reportar información a la persona
adecuada en todo momento y así evitar errores de comunicación
innecesarios.
9. Centralización
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a. La autoridad a la hora de tomar decisiones debe estar repartida de forma
equilibrada y coherente, sobre todo en empresas grandes con mayor
volumen de negocio y personal.
10. Orden
a. Cada empleado debe tener los medios y recursos necesarios para poder
desarrollar de forma adecuada las funciones que se le han asignado.
11. Equidad
a. Remarca que los trabajadores deben ser tratados en todo momento con
equidad, amabilidad y por igual, independientemente de su función o
procedencia.
12. Estabilidad
a. Hace referencia a la importancia de la estabilidad del personal, es decir, de la
especialización. Remarca que una elevada rotación puede perjudicar un
correcto funcionamiento de las áreas y reducir de forma notoria la seguridad
que sienta la persona en el lugar de trabajo.
13. Iniciativa
a. Flexibilidad y libertad para poder aportar valor en su puesto de trabajo.
14. Espíritu de cuerpo
a. Se promueve el trabajo en equipo
HENRY LAURENCE GANTT
Fue ingeniero industrial mecánico y discípulo de Frederick Winslow Taylor, promotor de la
organización científica del trabajo, con quien colaboró en la aplicación de su doctrina de
mejora de la productividad.
PRINCIPALES APORTACIONES
1. La gráfica de Gantt
a. Es una herramienta que proporciona un esquema gráfico para la planificación
de operaciones que requieren un estricto control temporal.
2. La eficiencia en el ámbito industrial a través del análisis científico.
3. El sistema de “Task And Bonus”
a. para mejorar la productividad, la calidad y el rendimiento.
4. La responsabilidad social organizacional
a. las obligaciones que tienen las empresas para contribuir al bienestar de la
sociedad.
ELTON MAYO
APORTES DE ELTON
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● La productividad depende de las condiciones físicas del trabajador, pero también de
las normas sociales y las expectativas del grupo.
● El grupo social influye en el comportamiento del individuo.
● Las empresas también son organizaciones sociales formadas por grupos informales
que no coinciden con los grupos formales de la compañía. Es decir, personas de
distintos departamentos pueden establecer una relación de amistad, constituyendo
un grupo informal.
● Se debe tomar en cuenta la opinión de los empleados en las decisiones de la
organización para hacerles sentir motivados.
● Cuando el empleado interactúa más, es más productivo.
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TRABAJO SOBRE MERCADONA

Este trabajo estaba dividido en tres partes:
En la primera parte por separado teníamos que realizar un análisis acerca de la
Organización desde las competencias trabajadas en el aula sobre el Modelo de Gestión
Avanzada. Para ello teníamos que recabar información acerca de los ámbitos que nos
pedían realizar la búsqueda. Entre ellos:
● Presentación de la Organización (Misión, Valores, Visión, Modelo de Gestión…) y
● evolución
● RR.HH.: Plantilla, Liderazgo, Comunicación…
● Clientes y sus expectativas
● Responsabilidad Social (RSC) e Innovación
● Aspectos de interés que te hayan llamado la atención
Después en la segunda parte teníamos que juntarnos en parejas junto con algún
compañero y recabar la información obtenida por ambas partes y juntarla.
Por último, teníamos que reunirnos en grupos de cuatro y completar el trabajo con
información que faltaba.
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MISIÓN, VISIÓN, VALORES

MISIÓN
Ha de contener los elementos siguientes:
● Por qué existe la organización
● Qué productos y/o servicios ofrece.
● Para quien/es se realiza: Clientes-as y mercados a los que se dirige.
● Por qué los clientes-as/ usuarios-as van a venir o comprar: Qué
● peculiaridades y diferencias tiene con organizaciones del mismo sector.
● A qué mercados o áreas geográficas se dirige.
● Cómo se va a llevar a cabo todo lo anterior
VISIÓN
● Descripción del tipo de organización que se desea ser en el futuro.
● A dónde quiere llegar la organización en el futuro
● Cómo quiere verse
● Cómo quiere que le vean los demás
● Cuándo quiere llegar
VALORES
Son las creencias y principios morales que sustentan la cultura de la organización.
DAFO/FODA
Es una Herramienta para el Diagnóstico de la Situación de la Empresa, tanto desde el punto
de vista Interno como Externo.
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ORGANIZACIÓN DE UN TEXTO
TIPOS DE ORGANIZACIÓN TEXTUAL
1. PROBLEMA – SOLUCIÓN.
En este caso, el emisor desea entregar la información mediante la estructuración de una
problemática y sus posibles soluciones. Veamos un ejemplo:
«La sarna no hace diferencias de sexo y afecta por igual a hombres y a mujeres. Se
contagia de piel a piel y entre adolescentes o adultos. El tratamiento es rápido y eficaz si se
cumple en forma muy estricta. De acuerdo con la prescripción médica, debe aplicarse el
desinfectante a todo el cuerpo desde la parte baja del mentón, manteniéndolo durante
varios días sin que la persona se bañe»
2. GENERAL – PARTICULAR.
En este tipo de organización se busca introducir el tema a partir de enunciados generales y
luego detenerse en los más particulares. Una estructura común en este caso es la siguiente:
● Definición
○ Se caracteriza por referir a los rasgos esenciales y por utilizar el verbo ser.
● Origen
○ Puede referirse al lugar de procedencia de un personaje, al inicio de alguna
manifestación artística, al descubrimiento de un lugar u objeto, entre otros.
● Características
○ Entregan información adicional y más específica en torno a la temática a
tratar.
Ejemplos: Se refieren a manifestaciones particulares del tema en cuestión.
A continuación un ejemplo de este tipo de organización:
«La cafeína.
La cafeína es la sustancia psicoactiva más popular del mundo y es posible encontrarla en
diversas bebidas, aunque la más conocida es el café. Fue descubierta en 1819 por el
alemán Friedrich F. Runge. Algunas características que se asocian a ella son la capacidad
de mantenerse despierto y de aumentar la temperatura corporal. Ejemplos de bebidas con
su presencia son el café y las bebidas energéticas.»
3. COMPARACIÓN O CONTRASTE
En este caso se enumeran las ideas a modo de analogía, es decir, comparándolas. El
contraste puede ser tanto a partir de similitudes como de diferencias y tiene como propósito
explicar fenómenos complejos mediante conceptos cercanos al receptor. Veamos un
ejemplo:
«Como Berlanga, De la Iglesia trata a su grupo protagónico como una sociedad a escala,
donde se dan cita bajas pasiones e intereses encontrados»
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4. ORDEN CRONOLÓGICO
Este tipo de organización apela a la ordenación temporal pasado, presente y futuro, por lo
que se enfoca en exponer la información bajo un criterio de orden histórico. A continuación
un ejemplo:
«El primer libro de Joaquín Edwards Bello fue El inútil de 1910; luego Tres meses en Rio de
Janeiro (1911). Al año siguiente escribe Cuentos de todos colores y, en 1922 La muerte de
Vanderbilt y El monstruo.«

ROLES DE EQUIPO
La misión define cuál es nuestra labor o actividad en el mercado. Para hacerla más
completa, se debe incluir nuestro público destacando nuestra propuesta de valor. La visión
nos ayudará a visualizar mucho mejor la visión de nuestra empresa.

La visión de nuestra empresa nos presenta las metas que pretendemos conseguir en un
futuro. Es más genérica y menos concreta que la misión ya que hablamos de nuestras
metas a largo plazo.

Los valores de una empresa son los principios éticos en los que se asienta la misma y que
definen nuestras pautas de comportamiento. Es importante definirlos bien y no enumerar
más de 4 o 6 valores.

La misión podemos decir que trataría el por qué o para quién trabajamos; la visión sería
hacia dónde nos dirigimos y qué queremos conseguir; y los valores sería el cómo de
nuestra empresa.
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2nda Evaluación
● Gestión de Procesos
○ https://www.youtube.com/watch?v=01GP5hv4ag8&t=1s
● Gestión de Recursos Humanos
○ https://www.youtube.com/watch?v=4AbnB0BiXHk
LIDERAZGO EMPRESARIAL
El liderazgo empresarial es la habilidad con la que cuenta una persona dentro de una
empresa para influir sobre el equipo humano.

A través de su poder de influencia, el líder es capaz de motivar a la plantilla para que ésta
exprima todo su potencial. Así, los empleados están más motivados y consiguen satisfacer
las necesidades de la empresa.
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ÉTICA Convierte a un líder en una persona que

cumple con todo aquello que promete a sus
empleados.

CARISMA Capacidad de una persona para atraer a los

demás por su presencia, personalidad o
forma de comunicarse.

CAPACIDAD Esta habilidad consiste en ser capaz de

alcanzar los objetivos empresariales.

SERENIDAD Es la capacidad de controlar las emociones

y mantener la estabilidad.

MOTIVACIÓN Puede contagiar su entusiasmo a toda la

plantilla.

INNOVADOR Capaz de dar con ideas innovadoras.

CONVICCIÓN Seguridad en lo que hace.

VALENTÍA Tiene que demostrar que es una persona

decidida, sobre todo ante momentos
difíciles.

CONSIDERADO Un auténtico líder no puede ser un déspota.

Tiene que ser capaz de promover la
empatía y el respeto entre todos los
miembros del equipo.

TALENTOSO Un buen líder exprime al máximo el

potencial de los empleados.

ESTRATEGA Debe contar con una estrategia en la que

tenga en cuenta los diferentes
contratiempos que pueden darse.

EJECUTOR Capaz de dirigir a un equipo manteniéndolo

motivado

ORADOR Saber decir las cosas de forma asertiva y

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sobre todo ser un buen orador.

RESOLUTIVO Capaz de tomar decisiones

RESPONSABLE Saber gestionar todos los recursos que

tiene a su disposición

NEGOCIADOR Capaz de ponerse en el lugar del otro,

persuadirlo y convencerlo a través de
argumentos sólidos.
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COMUNICACIÓN

BASES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Toda empresa produce “información”, por lo tanto es importante recordar los elementos
básicos presentados en “La Teoría de la información” de Claude E. Shannon y Warren
Weaver.
● Fuente de información –emisor-
● Transmisor
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● Señal
● Interferencia (ruido)
● Señal recibida
● Receptor
● Destinatario
● Mensaje
● Figura 1. Teoría de la Comunicación

1. Fuente de información: origen de la emisión del mensaje (emisor)

2. Mensaje: contenido informativo que se propaga
3. Código: forma de transmisión de la información
4. Canal: medio físico para trasmitir la información
5. Destinatario: destino de la emisión del mensaje (receptor)

Para analizar el alcance de la comunicación utilizaremos como referencia “Los Cinco

Axiomas” de Paul Watzlawick[ -
uno de los principales autores de la “Teoría de la Comunicación”-.
1. Es imposible comunicarse. Todo comportamiento humano contiene una forma de
comunicación.
2. Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación: emisor-
receptor.
3. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de los procedimientos
(secuencias): comunicación entre los comunicantes (emisor y el receptor construyen un
flujo de comunicación de forma determinada donde cada parte contribuye al desarrollo de
un proceso cíclico y continuo.
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4. La comunicación humana implica dos modalidades: digital y analógica. La
comunicación digital corresponde a la verbal/escrita -mediante “palabras”- y la analógica
con la comunicación gestual/corporal –“no verbal”-.
5. Los procedimientos de comunicación entre humanos pueden ser simétricos o
complementarios. Los simétricos se observan cuando los participantes de la comunicación
se encuentran en igualdad de condiciones como grupos de trabajo, amigos, etcétera; en
caso contrario la comunicación es complementaria, porque se presenta un tipo de autoridad
“superior”

LENGUAJE GESTUAL / NO VERBAL

https://aulacm.com/tecnicas-lenguaje-corporal-no-verbal/
El lenguaje gestual y corporal es una forma de comunicación en la que no se utiliza el habla,
sino los gestos, posturas corporales y otras señales de contacto visual.
¿Cuál es la importancia del lenguaje gestual?
Refuerza el mensaje: la comunicación mediante gestos o movimientos, refuerza el mensaje
que transmitimos con nuestras palabras en una presentación.
https://www.youtube.com/watch?v=ZFg9F9pmn3k&t=1s