Identificando problemas administrativos o necesidades

en las organizaciones

Pasos para identificar un problema o necesidad

¿Qué está ocurriendo? (Observación e indagación)

1

2 ¿Qué elementos intervienen?

¿Qué hechos y circunstancias se encuentran

3 alrededor del problema o necesidad?

Analizar las interrelaciones para delimitar la causali-

4 dad del problema o necesidad.

5 Nombrar y definir los puestos y áreas involucradas.

Selección del problema o necesidad

Jerarquización de los problemas o necesidades identifi-

cados. (Importancia y relevancia)

Viabilidad para la intervención del problema o necesidad.

Delimitación del problema o necesidad.

Puntos importantes para tomar en consideración:

Plantea preguntas que te ayuden a ahondar en tus observaciones, las preguntas que se respon-
dan con sí o no, realmente no sirve.
Ubica a las personas que te puedan ayudar a identificar la problematización.

No personalizar o acusar a alguien por el problema o necesidad identificado. (Objetividad)

En la jerarquización del problema analiza si el problema o necesidad principal da solución o co-

rrección a las de menor rango.
Siempre se objetivo en cuanto a la viabilidad para una solución del problema o necesidad, no
crear falsas expectativas.
Describir los acontecimientos de acuerdo con la obtención de la información que se recolecto
en la identificación del problema o necesidad, no ser subjetivo.