Instituto tecnológico de Chetumal

ALUMNO:
D AVI D J ONATH AN VI D AL J I M EN EZ

P R OF ESOR :
K U UH
R OB ER TO

MATERIA:
Gestión empresarial y liderazgo

Trabajo:
Investigación
1.1. Definición de problema.
1.2. Lineamientos para identificar problemas.
1.3. Clasificación general de los problemas.
1.4. Métodos para identificar problemas.

SEMESTRE: OCTAVO GRUPO: Y8A

8/03/2021

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 Unidad 1 – Habilidad para plantear problemas
1.1 Definición de problema:

Un problema es algún asunto o cuestión que necesita alguna solución.

Un problema es una pregunta que se hace acerca de una discrepancia entre lo deseado o
esperado y la realidad.

Un problema es una circunstancia en la que se genera un obstáculo al curso normal de

las cosas.

Proposición dirigida a averiguar el modo de obtener un resultado cuando ciertos datos son
conocidos: problemas de polinomios.

Cuando hablamos de problemas, estamos hablando de elementos que obstaculizan el

correcto o normal desempeño de los procesos, situaciones y fenómenos que nos rodean.

Un problema es la discrepancia negativa entre la situación actual y la situación deseada,

una cuestión científica que debe resolverse, una cuestión difícil de solucionar o una
cuestión existencial que se reitera en la vida.

Los problemas pueden ser divididos en:

Convergentes, estructurados o lógicos: este tipo de problema cuenta con una única
solución definida y lógica. Para alcanzar dicha solución se necesita ser hábil para extraer
deducciones que sean válidas y tener un pensamiento riguroso. En estos problemas se
ofrecen diversas soluciones que convergen de forma creciente hasta que finalmente la
respuesta surge. La solución de los problemas lógicos se caracteriza por permanecer a lo
largo del tiempo ya que cumple con los requisitos necesarios. Mientras mayor sea la
inteligencia usada para resolverlos, la respuesta será más próxima a una solución ideal, o
sea, más convergencia habrá entre ellas

ventajas y desventajas de decir un problema

1. la persona aprende a desarrollar soluciones a problemas reales

2. adquiere y toma decisiones para poder resolver el problema.
3. Aprende a ordenar datos, ejecutar planes y encontrar el adecuado para
cada situación.
4. Mayor conocimiento e información
5. Mejor comprensión de la decisión.
Desventajas.

1. Un problema puede resultar difícil por su tamaño por tener demasiado

elementos que lo hacen oscuro.
2. Puede producir un nivel de ansiedad constante que interfiere con el
aprendizaje.
1.2 Lineamientos para identificar problemas

La identificación del problema de investigación consiste en aislar del conjunto posible de

situaciones concretas que puede ofrecer un tema determinado, una situación particular
que pueda ser sometida a observación y análisis a fin de establecer interrogantes y
respuestas hipotéticas que han de someterse a comprobación.

El complemento de un problema es cómo resolver el problema, las decisiones

que tomas y las acciones que ejecutas para solucionarlo y, de esta manera,

reducir la discrepancia.

Antes de lanzarnos a buscar soluciones y aplicarlas para intentar resolver el problema

sobre el cual nuestro proyecto va a trabajar, hay que analizar detenidamente cuales son
los factores que lo han provocado, causas colaterales, efectos que no son detectables a
primera vista, etc.

Existen ideas nacidas de la observación de cualquier hecho de la realidad que pueden o

no transformarse en problemas de investigación. Al principio esas ideas son vagas y
confusas, no se sabe qué es lo que sucede. Luego, después de pensar mucho y estar en
relación continua con el objeto de investigación se puede lograr una identificación cada
vez más clara de la situación problemática. Antes de estar en condiciones de enunciar y
analizar un problema de investigación es necesario saber en qué consiste y comprender
cómo puede surgir en la mente del investigador.

1.3 Clasificación general de los problemas

 Empíricos: Basados en la experiencia

 Conceptuales: Se tienen que tratar con intelectualidad
 Procedimentales: Tienen que seguir un proceso para poder resolverlos
 Abiertos: Al presentarlos no se expresan soluciones, se tienen que encontrar
 Cerrados: Se abordan desde las soluciones
 Metodológicos: Se resuelven con algún método
 Valorativos: Tienen que ver con el área de valores
Los problemas pueden clasificarse de muy distintas maneras. Algunos autores

distinguen tres tipos de problemas:

• Problemas de razonamiento. En donde lo importante es el uso de la lógica y sus

operaciones de ordenación y de inferencia; por ejemplo, “Resuelva la siguiente ecuación:
X + 23 - 3 = 0”.

• Problemas de dificultades. En este caso sabemos la respuesta a un problema, pero

tenemos oposición o dificultad para ejecutarla. Por ejemplo, queremos dar vuelta a un
tornillo y éste no avanza.
• Problemas de conflictos. Son los que tenemos a causa de la oposición de la voluntad de
los demás, ya sea porque no nos entiendan o porque se oponen con animosidad a
nuestros proyectos. Lo emocional, en este tipo de problemas, desempeña un papel
importante. Por ejemplo, un pleito de pareja, debido a que el novio desea que su novia no
trabaje en determinado lugar, mientras que ella sí lo desea. Lo anterior trae como
consecuencia una discrepancia.

1.4 Métodos para identificar problemas

a) Observación de la realidad
b) Detectar algún tipo de disfuncionalidad
c) Contrastar la situación a analizar
Siguiendo un sencillo método podemos ponerle objetivos y un alcance especifico a todo
aquello que queramos solucionar:

PASO 1. Identifique, indique y clarifique el problema:

Este paso implica una fase de identificación de los diversos problemas que

llevan a la selección de un tema principal, que será el que vayamos a resolver (el
problema seleccionado puede ser el más importante para el grupo de
personas/organizaciones involucradas o puede ser seleccionado de acuerdo con la
experiencia del grupo que se ocupa del mismo.

Implica además una clara definición de cuál es el problema a tratar estableciendo qué
puede estar causándolo y dónde están las dificultades, decidiendo sobre los puntos
principales del mismo.

PASO 2. Analice el problema recopilando hechos e información:

Implica la recopilación de la información necesaria para trabajar en el problema a fin de

familiarizarse con todas las causas posibles.

PASO 3. Desarrolle soluciones alternativas:

Implica la enumeración y el examen de todas las diferentes formas para solucionar un

problema y un análisis del impacto tanto positivo como negativo de cada solución
alternativa.

PASO 4. Seleccione la mejor solución:

Este paso consiste en el proceso de seleccionar la mejor o mejores soluciones

alternativas del grupo de soluciones posibles que hemos encontrado. La alternativa ideal
puede no ser la mejor en ese momento. La mejor alternativa se determina con base no
solamente en su
eficiencia, o porque es la solución más rápida, sino además en consideración de factores
tales como el presupuesto y tiempo disponibles, la situación económica, la capacidad del
personal para ejecutarla, etc.

PASO 5. Diseñe un plan de acción:

Implica definir una meta, delineando los objetivos y tareas específicas, el programa y
presupuesto, las responsabilidades, etc.

PASO 6. Implemente una solución:

Implica poner la solución escogida en ejecución y supervisar su progreso, así como el

seguimiento correcto del plan del proyecto.

PASO 7. Evalúe:

Este paso implica la evaluación sobre cómo hemos alcanzado nuestro objetivo,
determinando los efectos o ramificaciones de la solución y las implicaciones positivas y
negativas del proceso/fases del proyecto respecto a nuestra idea y objetivos iniciales.

Análisis de problemas

Lluvia de ideas sobre los problemas (Brainstorming)

Lista de referencia de los problemas

Diagrama de árbol de problemas

Análisis de objetivos

Análisis de alternativas de estrategia e identificación de proyectos

Análisis de los participamos

Resumen de la identificación de proyectos

Criterio para establecer prioridades

Perfiles de proyecto

Observaciones generales sobre el uso de la MECA y los perfiles de proyectos

Referencias.

 https://dokumen.tips/documents/habilidad-para-plantear-problemas.html
 Análisis de problemas y toma de decisiones, Tercera edición, José Luis
Espíndola Castro, pp 11.
 http://conceptodefinicion.de/problema/
 http://www.wordreference.com/definicion/problema
 https://www.definicionabc.com/general/problemas.php
 https://es.wikiquote.org/wiki/Problema

 https://dokumen.tips/documents/habilidad-para-plantear-problemas.html
 Análisis de problemas y toma de decisiones, Tercera edición, José Luis
Espíndola Castro, pp 12.
 https://iaap.wordpress.com/2007/10/12/siete-pasos-para-la-resolucion-de-
problemas/
 https://documentslide.com/documents/el-administrador-y-el-analisis-para-la-
solucion-de-problemas.html
 https://dokumen.tips/documents/habilidad-para-plantear-problemas.html
 Análisis de problemas y toma de decisiones, Tercera edición, José Luis
Espíndola Castro, pp 14.
 https://dokumen.tips/documents/habilidad-para-plantear-problemas.html
 https://iaap.wordpress.com/2007/10/12/siete-pasos-para-la-resolucion-de-
problemas/