Sesión No.

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Nombre: Comunicación y Coordinación
Objetivo: El estudiante diseñará la propuesta de organigrama para determinada empresa,
considerando la clasificación de personal por unidades organizacionales.

Contextualización
La comunicación es fundamental para la coordinación efectiva. La coordinación depende
directamente de la adquisición, la transmisión y el procesamiento de la información.

Es decir, cuanto mayor sea la incertidumbre sobre las tareas que se coordinen, tanto mayor
será la necesidad de información. Por lo tanto, es conveniente pensar que la coordinación es
cuestión de procesamientos de información.

Los procesos de comunicación en una organización se pueden dividir en dos grandes bloques:

Comunicación Interna Comunicación Externa

• Proporciona un clima de • Entendida como la forma de

confianza. transmitir y facilitar la concreción
de los objetivos.

Introducción al Tema
Comunicación y coordinación

Las comunicaciones surgen para poner en contacto a sus miembros, departamentos o

secciones dentro de la propia organización.

Los medios y canales empleados son, en

muchos casos, comunes a la empresa
privada, aunque la variedad de medios
utilizados en ésta última es mayor.

Una vez realizado el diseño organizativo

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basado en conceptos de divisiones de
trabajo, paradójicamente al ser la empresa
un ente con un objetivo común, surge la
necesidad de coordinar para armonizar los

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esfuerzos estructurados con arreglo al modelo organizativo elegido.

Eventualmente en organizaciones complejas se establecen departamentos o unidades

organizativas cuya misión es precisamente la coordinación del trabajo de otras unidades.

Obviamente los esfuerzos de coordinación entre unidades organizativas y departamentos

también pueden ser abordados desde las causales de comunicación interna que tienen
diferente nivel de complejidad de función del tamaño de la organización.

Explicación
Canales y medios de comunicación interna
La comunicación interna se basa principalmente en dos pilares:

La comunicación interpersonal

• Se refiere al intercambio de información que se produce entre los líderes y sus

equipos de reuniones de trabajo, visitas y en la relación cotidiana; es decir,
donde la comunicación del líder juega un rol fundamental.

Canales de Comunicación

• Estos canales son medios muy efectivos e importantes para transmitir

información, permiten ser exactos en datos y visiones de la dirección a la
organización. Sin embargo, se trata de un elemento que complementa a la
comunicación interpersonal.

Podemos decir que este proceso así mismo crea la estructura orgánica, se determinan los
niveles de autoridad y de responsabilidad, se establecen las funciones, los deberes y las
atribuciones que corresponden a los objetivos trazados en el proceso de planificación o
elaboración.

Definición de puestos
Entendemos por puesto de trabajo el espacio que uno ocupa en una empresa desarrollando
algún tipo de actividad o empleo.

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En la actualidad, la noción de puesto de trabajo ha variado mucho en comparación con otros
tiempos debido a los cambios en las necesidades de empleos que muchas empresas tienen,
así como también las nuevas posibilidades de empleo que surgen con medios como Internet.

Un puesto no solo implica la ocupación de

un espacio físico, sino también el
desempeño de un rol que se vale de
diversas tareas para cumplir
determinadas metas.

La tarea fundamental que debe llevar a

cabo una compañía antes de comenzar a
funcionar como tal, es definir sus metas
para luego identificar los puestos de
trabajo que se harán cargo de ellas.

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Pasos para definir puestos de trabajo

La definición de los puestos de trabajo se relaciona de manera directa con la capacidad de
producción de cada empresa; por lo tanto, es la tarea primordial a realizar. Es muy
importante comenzar por:

Establecer los
límites de su
Estructuración y
Definir sus desempeño, sus
jerarquización de
deberes y conocimientos y
los puestos de
derechos. habilidades su
trabajo.
necesidad de
capacitación.

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Proporción de personal por unidades organizacionales

En las unidades organizativas los puestos de trabajo pueden ser jerarquizados según niveles
de importancia relativa (niveles de responsabilidad). La escala que se utiliza para ello es la
misma para los puestos de trabajo y para las unidades organizativas, lo que permite
establecer de manera transparente algunas de las relaciones entre la estructura y la
microestructura.

La decisión de estructurar una organización según sus unidades estratégicas de

negocios, debe basarse en un análisis cuidadoso del medio externo, con fortalezas y
debilidades internas y en la definición de la
misión del negocio.

Los miembros de las diferentes unidades se

transformarán en especialistas, es decir, que
estos adquieren una mirada particular que les
permite visualizar los problemas de una
manera compartida con otros miembros de su
misma especialidad.

En términos generales, podemos decir que una

unidad de organización representa a un área definida dentro de una empresa u organización
sobre la cual un jefe tiene autoridad para la ejecución de un grupo específico de actividades
para alcanzar un objetivo determinado.

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 Conclusión
El proceso de la división de unidades de organización consiste en una definición y
enumeración de las tareas individuales, su agrupación y clasificación, la delegación de
autoridad para que sean llevadas a cabo y la especificación de las relaciones de autoridad
entre jefes y subordinados.

Mientras mayor número de niveles que exista en la organización más largo será el camino
que deberán seguir las comunicaciones, que van desde la gerencia hasta el nivel más bajo.

La comunicación de los objetivos, de los planes y de las

políticas será lenta con serios peligros de distorsiones,
mientras más largo sea el camino que recorre un mensaje
(canal de comunicación) entre la persona que lo emite y
aquella que lo recibe, mayor es la posibilidad de que este
mensaje sufra cambios y diferencias más o menos
importantes.

Una organización del trabajo muy acentuada requiere de unidades

coordinadas, pues a medida que el trabajo se divide en unidades diferentes,
éstas van siendo cada vez más interdependientes.

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Para aprender más
Comunicación efectiva

 Moreno Espinoza, L.A. (2009). Comunicación efectiva para el logro de una visión
compartida. http://brd.unid.edu.mx/comunicacion-efectiva-para...

Bibliografía

 Canales, C. (2005). Mecanismos de coordinación. Disponible en:

http://www.vingest.com/pdf/Herramientas/MecanismosCoordinacion.pdf
 Gámez, L.E. (2013). Diseño empresarial. Gestión Empresarial. Disponible en:
http://luzestrellagamez.blogspot.mx/2013/04/diseno-organizacional.html
 Hintze, J. (s.f.). Administración de Estructuras Organizativas. Transformación, Estado
y Democracia No. 37. Disponible en:
http://www.onsc.gub.uy/onsc1/images/stories/Publicaciones/RevistaONSC/r37/3
7-8.pdf
 Johansen, O. (s.f.). Nociones elementales de Administración. Biblioteca Digital de la
Universidad de Chile. Sistemas de Servicios de Información y Bibliotecas. SISIB.
Disponible en:
http://mazinger.sisib.uchile.cl/repositorio/lb/ciencias_quimicas_y_farmaceuticas/j
ohanseno/cap3/parte2.html
 Quintero, Y. (2012). Definición de Puestos de Trabajo. Disponible en:
http://quinteroyuli.blogspot.mx/2012/10/definicion-puesto-de-trabajo.html
 Robbins, S. y Coulter, M. (2005). Administración. México: Pearson Educación de
México.
 Rodríguez. S. (2007). La comunicación en la coordinación. Coordinación y
comunicación. Blog de Coordinación Colegio NSR. Disponible en:
http://blog.pucp.edu.pe/item/16746/la-comunicacion-en-la-coordinacion

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Sesión No. 3
Nombre: Formalización de la estructura administrativa.
Herramientas gráficas
Objetivo: El estudiante identificará los tipos de organigramas y descripción de puestos a
partir de ejemplos de empresas nacionales e internacionales.

Contextualización

Es importante conocer acerca de los organigramas, ya que una vez que te integras al campo
laboral como nuevo ingreso en la empresa, debes conocer la forma en cómo se integra la
organización e identificar en qué lugar te encuentras. Es importante situarse y conocer los
lugares jerárquicos en una organización.

El organigrama sirve para la asistencia y orientación de todas las empresas al reflejar la

estructura organizacional y sus características gráficas, así como las actualizaciones.

Por otro lado, en una organización el

analista de personal requiere de
estos instrumentos para la ubicación
y análisis de los cargos, la
administración de sueldos y salarios, y
en general como elemento de apoyo
para la actualización de los sistemas del
personal.

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Generalizando el organigrama, éste sirve para:

Detectar y eliminar defectos

en la organización

Comunicar la estructura
organizativa

Reflejar los cambios

organizativos

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Introducción al Tema
Organigramas

Te has preguntado ¿Qué lugar ocupas en la organización (escuela o empresa)?

En sí, un organigrama consiste en mostrar gráficamente las funciones, departamentos o

posiciones de la organización y como están relacionadas, mostrando los nombres, puestos,
entre otros.

Éste permite analizar la estructura de una empresa u organización

representada y cumple con un rol informativo al ofrecer información sobre
las características de una organización.

La ventaja que tienes al usar los organigramas es que indica lo más importante en la
estructura de la compañía, muestra quién depende de quién, sirve de enseñanza y medio de
información sobre las relaciones de trabajo en la compañía.

http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa17/tipos_organigramas/img/img2.gif

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Explicación
Tipos de organigramas y criterios de elaboración
Los organigramas son de suma importancia y utilidad para empresas, entidades productivas,
comerciales, administrativas, políticas, entre otros. A continuación, te diremos cuáles son los
tipos de organigramas que existen.

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1. Por su Naturaleza. Este tipo se divide en tres diferentes tipos de organigramas:

Micro • Corresponden a una sola organización y se pueden

administrativos
referir a ella en forma global.

Macro
administrativos • Involucran a más de una organización.

Meso • Consideran una o más organizaciones de un mismo

administrativos
sector de actividad o ramo específico.

2. Por su ámbito. Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:

a) Generales. Contienen información representativa de una organización hasta

determinado el nivel jerárquico según su magnitud y características. Por ejemplo:

b) Específicos. Muestran en forma particular la estructura de un área de organización.

Por ejemplo:

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3. Por su contenido. Se divide en tres grupos de organigramas:

• Son representaciones gráficas de todas las

unidades administrativas de una organización y
Integrales
sus relaciones de jerarquía.

• Incluye las funciones que tienen asignadas, este

tipo es de gran utilidad para capacitar al personal
Funcionale
s y presentar a la organización.

• Indica las necesidades en cuanto a puesto y el

número de plazas existentes o necesarias para
De
puestos cada consignación.

4. Por su presentación. Este grupo se divide en cuatro grupos de organigramas:

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 • Presentan las unidades ramificadas de
arriba abajo a partir del rango más alto y
Verticales
se pueden observar los diferentes niveles
jerárquicos en forma escalonada.

• Despliegan las unidades de izquierda a

derecha y colocan al titular en el extremo
izquierdo, los niveles jerárquicos se
Horizontales
ordenan en forma de columnas y las
unidades relacionadas se ordenan por
líneas horizontales.

• Utiliza combinaciones verticales y

Mixto horizontales para ampliar las
posibilidades de ramificación.

• Son una variante de los verticales e

De bloque integran un número mayor de unidades
en espacios más reducidos.

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Para la elaboración de organigrama se tendrán que tomar en cuenta los componentes de la
estructura que dependerán de la magnitud de los recursos humanos, materiales y técnicos,
por lo que se recomienda seguir los siguientes lineamientos:

Figuras geométricas.

La ubicación que se le da a cada

unidad orgánica en el organigrama.

Las líneas de conexión.

Los nombres de las unidades

administrativas.

Conclusión
Es importante que todas las empresas u organizaciones cuenten con un organigrama, ya que
la jerarquía constituye un principio básico de la organización, así como de la dirección.

Ya sea una pequeña, mediana o gran empresa, todas sin excepción necesitan algún tipo de
pauta organizativa, definir visión, misión, los
cuales son conceptos esenciales que orientan
a la empresa hacia un objetivo.

Podemos decir que cualquier empresa,

entidad o institución cuenta con su
organigrama, éste existe para cualquier
compañía ya sea pública o privada.

Así mismo podemos decir, que una

desventaja que podría haber de los
organigramas es que con frecuencia indica la
organización como era antes y no como es actualmente, ya que algunos administradores
olvidan actualizarlos, lo cual hace que ya sean obsoletos.

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Para aprender más

¿Qué impacto tiene la jerarquía en los negocios?

 (2011). Protocolo para los negocios, jerarquía. Video de YouTube:

http://brd.unid.edu.mx/protocolo-para-los-negocios/

 (2010). Estructura Organizacional. Video de YouTube:

http://brd.unid.edu.mx/estructura-organizacional-2/

¿Cómo crear un organigrama?

 (2011) Tutorial, como crear un organigrama- SmartArt. Video de YouTube:

http://brd.unid.edu.mx/tutorial-como-crear-un-organigrama-smartart/

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Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:

Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, realiza lo
que a continuación se solicita:
 Haz un resumen en el cual indiques la importancia que tienen los organigramas
dentro de las empresas.
 Para cada uno de los tipos de organigramas, indiquen dos ejemplos considerando
empresas nacionales o internacionales.
 Cada ejemplo deberá incluir la descripción de los puestos indicados.

Recuerda que esta actividad te ayudará a entender por qué es básica la organización en una
empresa.

Criterios Valor
Referencias bibliográficas completas y pertinentes. 5 pts.
Ortografía y redacción 10 pts.
Resumen 20 pts.
Tipos de organigramas con dos ejemplos cada uno 45 pts.
Descripción de los puestos 20 pts.
Total 100 puntos

Importante: No olvides utilizar el estándar APA para referir todas tus fuentes de
información incluidos los medios informáticos y/o electrónicos que utilices.

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Bibliografía

 De Zuani, E. (2003). Introducción a la administración de Organizaciones. Salta: Maktub.

 Franklin, E. (2009). Organización de Empresas. México: McGraw Hill

 Thompson, I. (2009). Tipos de organigramas. Disponible en:

http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html

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