“LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL”: Grupos y estilos

gerenciales
María Cecilia Harnan1

OBJETIVOS:

La lectura de esta unidad le permitirá lograr:

Explicar los componentes básicos de la estructura.

Definir los distintos tipos de estructura que existen.
Explicar cada una de las técnicas de la organización.
Definir los distintos tipos de departamentalización y graficarlos.

1. CONCEPTO DE ESTRUCTURA

En cualquier organización existen dos problemas a resolver:

Dividir el trabajo en tareas.
Coordinar esas tareas para que puedan realizar estas actividades.
La estructura la podemos definir como:

La suma total de medios gracias a los cuales la organización

divide sus distintas tareas y luego obtiene la coordinación de las
mismas.

Para el armado de la estructura de una organización, se debe tener en

cuenta los siguientes elementos:

1º Sus dimensiones: Pequeña, mediana o grande.

2º La tecnología utilizada: Si es más o menos avanzada.

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Autorización de uso de apuntes para la Asignatura de Gestión Administrativa de la Educación
Virtual de su autora María Cecilia Harnan.
E-mail moleharnan@yahoo.com.ar de fecha 14 de enero de 2010

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3º La división del trabajo y la especificación de tareas: Eso da origen a los
diversos departamentos que existen.
4º El ambiente en que se trabaja: Participativo o autoritario.
5º Los diversos procesos.
6º Las relaciones de poder que tienen las personas que la forman.

2. COMPONENTES BÁSICOS DE LA ESTRUCTURA

Podemos diferenciar: 1. Estructura lineal.

2. Estructura colateral.

Estructura lineal

Llamada también Pirámide organizacional, tiene los siguientes niveles:

1º Nivel superior o estratégico

2º Nivel medio o táctico.

3º 3º Nivel inferior u operativo.

1º Nivel superior o estratégico: También llamada cabeza estratégica, porque

son responsables de la conducción y de la marcha de la organización. Es la
cabeza de la autoridad formal y del control. Es la zona expuesta a más riesgo e
incertidumbre. Está representado este nivel por el directorio, gerente general,
etc.

2º Nivel medio o táctico: Es la línea media de la organización. Aquí es donde se

produce la especialización y la responsabilidad de cada individuo y está
representado por un gerente capacitado para su tarea específica. Estas
personas que la componen se encuentran entre medio del nivel superior y el

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nivel medio. Cuentan con el apoyo de la estructura colateral. Este nivel está
representado por los altos gerentes hasta los supervisores.

3º Nivel inferior u operativo: Las personas de este nivel deben cumplir las
tareas que le fueron asignadas y con las normas establecidas, porque esto
permite lograr los objetivos de la organización. Su tarea es rutinaria y realizan
operaciones básicas de la organización.
Está formado este nivel por los auxiliares, vendedores, obreros, etc.

Estructura colateral

Antes de explicar cómo está formada la estructura colateral, vamos a definir

que es colateral.

Colateral significa cosas o elementos que están a

ambos lados de la principal, en este caso se encuentra
a ambos lados de la estructura lineal.

Este tipo de estructura esta formada por dos funciones que sirven de apoyo a
la organización, ella es la tecnoestructura y el staff de apoyo. Por eso se
denomina estructura colateral porque se encuentran a ambos lados de la
pirámide organizacional.

2.2.1. Tecnoestructura

Podemos decir que la tecnoestructura hace parte de la estructura

organizativa, pero no de su línea directa de mando, ¿tiene poder? sí,
muchas veces más que el de los directivos, ya que está conformado por
analistas o asesores que tienen tanta o más experiencia que la gerencia,
además por lo general son personas expertas cuya voz pesa mucho en
la toma de decisiones.

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Este nivel está formado por especialistas que realizan tarea de apoyo y se
encuentran fuera de la pirámide.
Son especialistas como ser economistas, licenciados, analistas de sistemas,
abogados, etc.
Estos especialistas actúan como consultores para ayudar a la organización a
que se adapte a los cambios sociales y tecnológicos y para mejorar las tareas y
coordinación del trabajo con los demás. También colaboran con el
planeamiento, la capacitación del personal, etc.

2.2.2. Staff de apoyo

Conjunto de personas que,en torno y bajo el mando del

director de una empresa o institución,coordina su actividad o
le asesora en la dirección:
la empresa elige a los mejores técnicos para su staff.

Son consultores externos a la empresa que no toman decisiones pero nos

asesoran en un área determinada.

Podemos elaborar el siguiente concepto : los componentes

básicos de la estructura organizacional son cinco: nivel superior o
estratégico, nivel medio o tactico, nivel operativo,en la pirámide
organizacional y por fuera : la tecnoestructura y el staff de apoyo.

3. TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Los principales tipos de estructura son: 1. Lineal o militar.

2. Funcional.
3. Lineal y de staff.
4. Con comités.
5. Lineal y funcional.

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 3.1.Estructura Lineal

Es la más simple de las estructuras organizacionales, con la característica que

hay un solo jefe que dirige y da las órdenes a los operarios. Este es el caso de
las pequeñas y medianas empresas, donde no hay muchas divisiones de
funciones y el nivel superior es el que supervisa el trabajo.

Ventajas: La línea de autoridad es directa, y va desde el nivel superior

hacia los niveles inferiores. El control es directo.

Desventaja: La falta de flexibilidad para adaptarse al crecimiento.

Podemos graficar a la estructura lineal de la siguiente manera:

Propietario
Una sola persona: propietario, gerente,
etc., dirige las actividades de la
organización. La línea de autoridad, y las
Gerentes instrucciones, siguen un orden vertical.
Es decir cada puesto de trabajo tiene
definido con precisión sus deberes y
Subordinados responsabilidades.

3.2. Estructura Funcional

En el diseño de la estructura funcional, es preciso establecer cuáles son las

funciones de la empresa con el fin de crear los cargos necesarios para poder
garantizarlas. Este tipo de estructura pone énfasis en la división del trabajo y
se agrupa en tareas por su especialización. Cada subordinado recibe órdenes
de cada uno de esos especialistas.

Ventajas:
Å Se aprovecha la especialización.
Å Las funciones están formalizadas
Å Se transmite la experiencia en forma directa y también los conocimientos
necesarios.

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Desventajas:
Å Se recibe órdenes de varios jefes, por eso vulnera el principio de unidad
de mando.
Å Se debilita el control.
Å No define bien la relación de autoridad y responsabilidad.

Gráficamente es:

Director

Gerente
General

Gerente de Comercialización Gerente de producción Gerente de investigación y

Desarrollo

Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado

Se basa en la especialización. Todos los que se dedican a una actividad o a varias

actividades relacionadas, se reúnen en un departamento

3.3. Estructura lineal y de staff

La palabra staff significa personal de apoyo.

En este tipo de estructura cuentan con asesoramiento realizado por
especialistas, pero éstos carecen de autoridad, no toman decisiones, influyen
en la toma de decisiones de sus asesorados. En la actualidad, es cada vez
más necesaria la participación del staff, que incluso en muchos casos toma
decisiones y tiene autoridad.

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Gráficamente es:

Directorio
Asesor Contable
Gerente General

Gerente de Producción Gerente Administración de Personal

Gerente de Secretaria y Legales

Función de la estructura lineal con la estructura funcional, cada órgano responde ante un
solo y único órgano superior; es el principio de la autoridad única.Las funciones del staff
pueden existir en cualquier nivel de una organización desde el más bajo al más alto.

3.4. Estructura con comités

Hay empresas que necesitan la formación de comités para poder ayudar a

resolver ciertos problemas específicos que se les puedan presentar.
Estos comités puedan ser transitorios o permanentes.
Los comités permanentes son los que se cuenta en cualquier momento.
Los comités temporarios o transitorios se constituyen para resolver la situación
y luego cada uno vuelve a su trabajo específico.
También se encuentran los comités consultivos que son aquellos que emiten
dictámenes y los comités ejecutivos que además toman decisiones y emiten
órdenes.

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Gráficamente una estructura con comités es

Dirección

Comité de Marketing Comité de presupuesto

Gerente General

Gerente de Administración Gerente de Comercialización Gerente de Producción

Un comité, es por definición: una Comisión de personas

encargadas para un asunto.permanente o transitorio.

3.5. Estructura Lineal y Funcional

Surge de combinar las estructuras lineales y las estructuras funcionales.

Poseen las ventajas de cada una de ellas, eliminando sus facetas negativas.

En los niveles más altos mantienen la estructura lineal y en los niveles más

bajos mantienen la estructura funcional, pero no se permite las órdenes

cruzadas. Cada especialista maneja su sector, dentro del cual es el único que

puede dar órdenes.

Gerente General

Gerente Comercial Gerente de Investigación y Desarrollo Gerente de Finanzas y Control

Jefes Jefes Subgerentes

Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado Empleado

Aúna los beneficios de las estructuras lineales y funcionales, porque se

superponen dos tipos de estructuras

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 4. TÉCNICAS DE LA ORGANIZACIÓN

Son instrumentos que se utilizan para que sean más fácil las tareas
de las organizaciones. Poder aplicar las técnicas no solo ayuda al
armado de la organización sino una vez diseñada constituye un
elemento fundamental para explicarla a los miembros de la
empresa.

Las técnicas más utilizadas son

Organigrama.
Manuales.
Cursogramas

Organigrama

Es la representación gráfica de la estructura de la organización.

Ventajas del organigrama

„ Hace conocer a las personas que trabaja en la organización su
ubicación y también las relaciones que se establecen con el resto de
la misma.
„ Se puede ver los distintos niveles jerárquicos.
„ Para las personas que son ajenas a la organización, le permite
conocer la estructura y pueden conocer quien desempeña cada
cargo.
„ Permite analizar procesos inadecuados, fallas de control y facilita el
trabajo de corrección.

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 4.1.2. Elementos del organigrama

Se utilizan líneas y rectángulos.

Los rectángulos: Son la representación gráfica de cada uno de los órganos de

la estructura y en el interior de cada rectángulo existe una
Compras inscripción que indica un área, un departamento o una
sección.
La ubicación de cada rectángulo indica la relación jerárquica de esa área o
departamento.

Las líneas verticales y horizontales se conectan.

Líneas verticales: Estas linean indican las relaciones de autoridad y de

responsabilidad.
Líneas horizontales: Indican igualdad de niveles jerárquicos y de
responsabilidades

Asesor Contable
Directorio

Gerente General

Gerente de Producción Gerente de Administración de Personal Gerente de Secretaría y Legales

Supervisores Subgerente Jefes

Empleados Empleados Empleados

A través de este ejemplo se puede explicar cómo es un organigrama y cuáles

son sus elementos

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Podemos observar en el organigrama que el mayor nivel jerárquico es el
Directorio, y corresponde al 1º nivel jerárquico y en este nivel aparece un
órgano de staff que asesora al Directorio
El 2º nivel jerárquico le corresponde al Gerente General, que depende a su vez
del Directorio.
El 3º nivel jerárquico está representado por los distintos gerentes que
dependen directamente del Gerente General. Los tres gerentes poseen
igualdad jerárquica de los cargos y de las funciones.
El 4º nivel jerárquico está representado por:
Supervisores que dependen del Gerente de Producción.
Subgerentes que dependen del Gerente de Administración de Personal.
Jefes que dependen del Gerente de Secretaría y Legales.
El 5º nivel jerárquico está representado por los empleados que dependen de
los supervisores, o de los subgerentes, o de los jefes.
Manuales de la empresa

Son textos que contienen la descripción de las funciones y actividades

de la empresa y también de los procedimientos que se deben cumplir.

Los principales manuales son:

1. Manuales de organización.
2. Manuales de procedimientos.
3. Manuales de funciones.

4.2.1. Manuales de organización

Este manual describe el organigrama y la descripción de cargos.

Describe las características de los puestos de trabajo que aparecen en el
organigrama y las relaciones entre ellos, detallando:
Objetivos, funciones, responsabilidad, autoridad.

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 4.2.2. Manuales de procedimientos

Establece un procedimiento de operaciones a realizar e indica lo siguiente:

Qué hacer.
Quién debe hacerlo
Cómo debe hacerlo.
Dónde debe hacerlo.

4.2.3. Manuales de funciones

Describe los cargos que complementan al organigrama, definiendo el

contenido de cada una de las posiciones y las relaciones que se
establecen entre las personas.
Se define la tarea que cada persona debe realizar para ocupar su cargo,
para que la organización conozca sus deberes y el grado de autoridad que
hay en ella.

4.3. Cursogramas

Es la representación gráfica de una sucesión de pasos o acciones que

forman una rutina o procedimiento.

Como toda representación gráfica se utiliza símbolos de uso generalizado, con

códigos establecidos, para universalizar, en lo posible, su lectura y
decodificación. Decodificación significa traducir el lenguaje común un mensaje
que fue previamente utilizado.

Los cursogramas sirven:

a) Muestra el recorrido de la rutina.

b) Facilita el control de los procedimientos.

c) Confecciona las normas relacionadas con los procedimientos, etc.