Celesmarie Montañez Pérez

Curso: MANA213

T1.1 Ensayo

Posiciones cambiantes: Humanización de empresas

En este trabajo estaremos indagando sobre los recursos humanos y analizaremos los

conceptos administrativos de este departamento. Además, estaremos revisando las

responsabilidades de este departamento. En adición, estaremos identificando las tendencias que

han llevado a las empresas a enfocarse en la competitividad y el desempeño. De una manera

minuciosa, examinaremos la reflexión abordada de la humanización de las empresas. Es preciso

reconocer que este ensayo hará énfasis en la noción de que la humanización y el humanismo son

conceptos claves para el eficaz funcionamiento de una empresa. Adicionalmente, se resaltará una

serie de preguntas claves que se contestaran a lo largo del escrito, tales como- ¿Cómo la

administración de recursos humanos le da valor a la empresa? ¿De qué manera la tecnología ha

hecho evolucionar los recursos humanos? ¿Por qué las empresas realcen la competitividad y el

desempeñarse?

Los recursos humanos son los departamentos que se encargan de administrar el andamiaje

laboral y el capital humano de una compañía. Estos se componen de diversos aspectos y se

encargan de proporcionar a la empresa el personal adecuado para su buen funcionamiento. Esto

se puede observar en el siguiente pasaje a continuación:

`El funcionamiento que tienen los recursos humanos es ordenar el área o los

profesionales…con la táctica de la organización, esto permite implantar la habilidad

organizacional a través de las personas, que se les consideran como los únicos recursos
 vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional para así poder enfrentar los

desafíos que se perciben con la competencia...`Redacción. (Última edición:23 de junio

del 2021)

Sin duda, al pasar de los tiempos los recursos humanos han cambiado rápidamente en este

siglo, por la disponibilidad de información actualizada en el momento presente. Esto nos lleva a

pensar en la humanización de las organizaciones, ya que solo una llamada o texto puede

transmitir información mucho más ligera, en comparación con él envió de una carta. La

administración de recursos humanos tiene a su disposición herramientas para poder, ayudar al

desempeño de los empleados, pero sostiene el compromiso de proteger a la compañía. Además,

se aplican estrategias para hacer que la política de la compañía sea cumplida, y también se

dispone de recursos para personalizar las ayudas o acomodos que se le brindan al empleado. El

manejo y control de estas áreas es de máximo valor a la compañía, ya que establece lazos de

compromisos entre patronos y empleados. La finalidad de esto es poder maximizar el potencial

humano de la compañía. A través de la utilización de la tecnología podemos tomar decisiones

mucho más comprensivas para el beneficio de la compañía. Esto se puede apreciar según dice

Delgado (2004):

La aparición de los sistemas de tiempo real: la posibilidad de tener acceso a los

datos en cualquier momento supuso el primer cambio en la organización del trabajo…

Los actuales puestos de trabajo comienzan a diseñarse pensando que la tecnología es

parte integrante de los mismos y no sólo una herramienta de ayuda. La tecnología

permite, además, el acceso a la información necesaria para las transacciones, mantener el

sistema de ofimática, correo electrónico, procedimientos vigentes, agenda electrónica, e

incluso la recepción periódica de formación y entretenimiento a través del ordenador…La

 introducción de las nuevas tecnologías tiene una incidencia importante en el mercado de

trabajo, ya que provoca un descenso de la cantidad de mano de obra necesaria para

obtener un determinado volumen de producción y origina un cambio sustancial en las

formas de trabajo que repercute sobre la calidad y la cantidad de empleos disponibles. …

Las nuevas formas de trabajo tienden a transformar la empresa en un lugar que permitirá

un mayor crecimiento de la persona. (p.19)

Continuamos analizando este departamento desde una perspectiva evolutiva, estaremos

presentando las responsabilidades que tienen los recursos humanos en las empresas. Entre ellas

está presente el poder ser fuente de la cual se reciben los comunicados entre los empleados, la

alta gerencia o el CEO de la empresa. De esta manera, se le delega al departamento la

información del personal de cada empleado, para que instruya el comportamiento adecuado

establecidos por las regulaciones decretas en la ley y que la empresa apoya. Las

responsabilidades de los recursos humanos según el Editorial Grudemi (2018):

Para que una empresa funcione de manera correcta, es indispensable que el

departamento de recursos humanos lleve a cabo las siguientes responsabilidades:

Promover la comunicación organizacional: en la empresa debe desarrollarse una buena

comunicación en todo momento, tanto entre empleados como entre departamentos, y

siempre se deben atender los reclamos, las peticiones y las consultas. Establecer un

código de conducta: determinar las normas por las cuales los trabajadores deberán regirse

para que haya un buen ambiente laboral. Conocer el clima laboral: esto se realiza

mediante encuestas y, dependiendo de los resultados, recursos humanos propondrá un

plan de acción con el fin de mejorar el bienestar de los trabajadores. (para.4)

 Luego de comprender lo previamente discutido, podemos pasar a analizar tendencias que

han influido en las empresas de tal modo que optimizan su desempeño y competitividad. Entre

ellas se destaca el capital humano debido a que en estos tiempos la tecnología nos brinda muchas

herramientas de automatizar ciertos servicios. Esto permite agilizar ciertos procesos como

identificación o transferencias básicas, pero aun así seguiremos dependiendo de las personas para

los trabajos más complejos que requieren atención personalizada. A pesar de los cambios

constantes que estamos experimentando en tan corto tiempo Andrés Sevilla Arias (2016)

establece sobre esta temática:

Dicho lo cual, la importancia del capital humano reside en que es la unidad

fundamental de una empresa. Es decir, lo más valioso e importante de cualquier

organización son las personas. Y, por tanto, su capital humano. Sin personas las empresas

no pueden funcionar. Se puede mejorar la eficiencia, automatizar procesos e incluso

robotizar toda la producción, pero las personas siempre tendrán reservado el papel más

importante. (para. 11)

Entre las tendencias en discusión, se resalta igualmente la subcontratación por ser una

característica sobresaliente de las compañías actuales. El poder delegar ciertas tareas a otra

compañía es una estrategia empresarial utilizada para maximizar ganancias y reducir perdidas.

La utilización de recursos o servicios internacionales se ha hecho mucho más accesible a través

de la internet favoreciendo la efectividad de tramites, transacciones y contratación de mano de

obra extranjera. En ocasiones, ciertas empresas buscan satisfacer la alta demanda de pedidos y la

subcontratación es el método de preferencia. A pesar de esto la subcontratación a su vez tiene sus

contratiempos como según expresa Sánchez (2015):

 Los principales inconvenientes de subcontratar son los siguientes: Riesgo de elegir

una mala empresa: Si no se escoge bien la empresa proveedora de servicios, esta puede

desmejorar la imagen de la firma contratante. Riesgo que el proveedor se vuelva

competidor del contratista: La empresa subcontratada podría aprovechar el know-how de

su cliente para convertirse en su competencia. El coste reducido puede ser mínimo: El

beneficio esperado por la subcontratación, considerando lo que le costaría a la empresa

desarrollar ella misma esa actividad, puede no ser tan alto como lo esperado. Se pierden

puestos de trabajo: Si eliminamos un sector de la empresa para subcontratar se pierden

esos empleos, a no ser que los contrate la empresa subcontratada. (para. 14)

A modo de conclusión, se puede observar que los recursos humanos son un departamento

complejo cuyas funciones administrativas para las empresas son indispensables. Ya vimos que es

de suma importancia reconocer que la humanización de las empresas es importante para poder

brindar un ambiente laboral seguro. Debemos recalcar que esto propicia un ambiente en el cual

los empleados tienen oportunidades equivalentes de crecimiento y desarrollo personal. Por otra

parte, la tecnología es una herramienta que facilita la comunicación y transferencia de datos entre

diferentes departamentos. Esto a su vez, ayuda a la creación de propuestas para beneficio de la

empresa. Además, las herramientas tecnológicas como la automatización de servicios ayudan a

agilizar los procesos mas comunes. En fin, el enfoque de el servicio personalizado sique siendo

la manera de comunicación mas solicitada por los consumidores y a su vez la más productiva

para las empresas.

Referencias
Redacción. (Última edición:23 de junio del 2021). Definición de Recursos Humanos.
Recuperado de: https://conceptodefinicion.de/recursos-humanos/. Consultado el 23 de octubre
del 2021
Delgado, C. (2004). La compensación total flexible: conquistar el talento del siglo XXI. (Tesis
doctoral). Universidad Abat Oliba CEU, Barcelona
Editorial Grudemi (2018). Departamento de recursos humanos. Recuperado de Enciclopedia
Económica (https://enciclopediaeconomica.com/recursos-humanos/).
Andrés Sevilla Arias19 de octubre, 2016 Capital humano. Economipedia.com
Javier Sánchez Galán 03 de diciembre, 2015 Subcontratación. Economipedia.com