REPUBLICA DE PANAMÁ

CENTRO TECNICO DE ESTUDIOS SUPERIORES

TECNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

HUMANOS

ASIGNATURA:
DIRECCIÓN DE PERSONAL

DOCENTE:
LLOYD DÍAZ

CEDULA:
3-729-287

ESTUDIANTE:
MARIA DE LOS ANGELES RODRIGUEZ

GRUPO:
A22-ADRH

FECHA DE ENTERGA:
29 DE JUNIO DEL 2022
 Introducción
El creciente desarrollo tecnológico, el crecimiento del sector servicios y la

globalización de los mercados y de la economía, están cambiando profundamente el

entorno de las organizaciones. Tal situación de cambio se pone especialmente de

manifiesto por la progresiva incorporación a las empresas de los actuales avances de

la robótica, la tecnología de la información, las telecomunicaciones y las tecnologías

telemáticas. Así, las nuevas tecnologías están incidiendo en gran medida sobre los

puestos de trabajo y sus requisitos, la estructura ocupacional, los grupos, los procesos

y la gestión organizacional y las relaciones de la propia organización con su entorno.

Además, es previsible que esta incidencia se incremente cada vez más debido a la

progresiva aceleración del desarrollo de las innovaciones tecnológicas, al uso

generalizado de nuevas tecnologías que hoy todavía están siendo utilizadas en

pequeña escala y al desarrollo de sus potencialidades para generar nuevas formas de

trabajo, de organización y de gestión.

 Desarrollo
El departamento de recursos humanos está encargado de administrar los recursos
humanos de una empresa, organización y compañía, dirigiendo y gestionando las
tareas y responsabilidades del personal. En los últimos años, las nuevas de tecnologías
de la información y la comunicación han transformado la forma de trabajo de muchas
empresas, aportando al departamento de RRHH innovación y practicidad.

Las nuevas tecnologías facilitan el proceso de formación y desarrollo profesional. Es

por esto que el departamento de recursos humanos plantea nuevos espacios de
aprendizaje y requiere cada vez más una formación integral, donde se combine la
formación virtual, la presencial y el aprendizaje experiencial. Por ejemplo, mediante
las nuevas tecnologías el departamento de recursos humanos puede ofrecer cursos y
capacitaciones para el personal de la compañía.

Las nuevas tecnologías ofrecen sistemas de gestión de calidad, así como también
sistemas de gestión integrales de desarrollo, en base a las competencias del personal.
De este modo, mediante estos sistemas el departamento de recursos humanos puede
llevar un control más eficiente y programar procesos estandarizados.

Como mencionamos anteriormente, las tecnologías de la información y la

comunicación han alterado la forma de trabajo de muchas empresas; en el caso
puntual del departamento de RRHH se ha modificado la forma de comunicación y
difusión a partir de la web 2.0 y sus prácticas herramientas.

En la actualidad el departamento de recursos humanos suele enfocar su labor no sólo

a los clientes internos sino a la organización en general: su misión, sus objetivos, las
necesidades de sus clientes, etc. Como podemos notar, se trata de un proceso más
global en el cual se busca que los diferentes sectores de la empresa realicen sus tareas
con orientación, practicidad y funcionalidad, para lo cual requieren de las
herramientas y recursos que ofrecen las nuevas tecnologías.
La implementación de la tecnología en los
procesos de Recursos Humanos toma
relevancia a partir del inicio de la cuarta
revolución industrial donde la tecnología se
posiciona como un fenómeno de
transformación en el mundo.

El inicio de los departamentos o áreas de

Recursos Humanos se remonta al siglo XIX
cuando sucede la revolución industrial y este
funciona como un área de apoyo a los trabajadores en algunas disconformidades en
sus trabajos específicos. Posteriormente, estas áreas de Recursos Humanos son
evolucionadas a tratar temas más profundos y propios del área como por ejemplo la
situación personal de cada colaborador para desempeñar de mejor manera su trabajo.

Sin embargo, no es hasta la Primera Guerra Mundial cuando el departamento toma

más importancia y años después hasta se consolidan leyes que protegen a los
trabajadores con medidas que las empresas deben asegurar su cumplimiento.

Es así como el departamento de Recursos Humanos ha evolucionado a través del

tiempo y el también como ahora con la Revolución Digital se puede afirmar que se
vive un momento de cambio de paradigma en cuanto a la forma de realizar los
procesos en el departamento.

Si bien es cierto, muchos procesos del departamento de Recursos Humanos son

realizados por personas capacitadas para desarrollar diferentes funciones, el área
tiene una particularidad y es que actualmente el alcance que tiene es mucho más
amplio que antes y es donde muchas empresas se comienzan a preocupar por la
satisfacción del empleado, su crecimiento personal, el valor de su conocimiento para
entonces impulsar estrategias enfocadas hacia estos ejes importantes.
La tecnología puede apoyar la gestión de cualquier proceso en Recursos Humanos
como por ejemplo atracción de talento, selección de personal, compensación y
beneficios, salud ocupacional y hasta la gestión estratégica del departamento.

Algunas tendencias en el uso de la tecnología en estos procesos son:

1. Big Data: En la actualidad la cantidad de datos que manejan las empresas con
respecto a los colaboradores puede ser enorme pero lo que realmente tiene valor es el
saber utilizar estos datos para analizarlos y convertirlos en información valiosa que
permite tomar decisiones o bien mapear la carrera profesional y hasta el desempeño
de las personas.

El análisis de la información para la toma de decisiones se vuelve cada vez más

importante pues tiene un impacto directo en la productividad y eficiencia de la
organización.

2. Inteligencia artificial: La aplicación de inteligencia en diferentes dispositivos

artificiales para que cumplan con los objetivos específicos está siendo tendencia en
Recursos Humanos. Algunas empresas utilizan por ejemplo Robots que filtran los
aspirantes a un puesto, funcionan como guía y hasta es suficientemente astuto para
clasificar las habilidades de los aspirantes y así determinar si cumple o no con los
requisitos de un puesto. También se podría aplicar dentro de la organización para dar
seguimiento a procesos más manuales como lo son el pago de planillas, cálculos de
beneficios, tramites de vacaciones o bien seguimiento de solicitudes de las mismas
personas.

3. Internet de las cosas: La satisfacción de las personas en una empresa es un eje de

suma importancia para cualquier jefatura. La aplicación del internet de las cosas
puede ser enfocada hacia esto optimizando procesos, creando una experiencia
diferenciada para la retención de colaboradores. Lo más interesante es que cualquier
objeto al que se pueda aplicar una interconexión puede también funcionar como
fuente de datos para la misma empresa y así conocer de una mejor manera el actuar
de las personas ante algunas situaciones y siempre mejorar.
4. Gamificación: Se está convirtiendo en una herramienta útil para el impulso de la
carrera de los colaboradores. Se trata de aprender jugando. Mientras se crea una
experiencia divertida para las personas se le impulsa al crecimiento en las áreas de
interés de la compañía y se logra también la retención del recurso porque este se
siente pleno en su trabajo.

5. Realidad virtual: Puede ser utilizada en la formación de habilidades especiales

para un puesto en específico mediante pruebas o ejercicios virtuales muy similares a
la realidad. La capacitación para tareas clave dentro del flujo de trabajo en una
organización es vital pues de esto depende el éxito del producto o servicio y tener a
personas con las capacidades idóneas al frente de esto se convierte en prioridad.

Toda aplicación de la tecnología en diferentes procesos de la compañía ahora puede

verse como un generador de valor para las personas que trabajan, sin embargo,
llegará el momento en que es necesario la aplicación de diferentes tecnologías para
seguir subsistiendo en un mercado donde cada día salen nuevas herramientas y es
importante mantenerse actualizado.

Es importante resaltar también que en este momento son estas tendencias, pero en un
mediano o corto plazo las tendencias pueden cambiar pues los cambios en este ámbito
son cada vez más frecuentes. La innovación juega un papel muy importante en
cualquier organización y en la medida en que se implemente de la mano con la
tecnología puede ser un factor de éxito, de expansión y posicionamiento de la empresa
en el mercado donde se desarrolla.
 Conclusión
La utilización de las nuevas tecnologías en el mundo sigue creciendo y es
necesario seguir invirtiendo en ellas, puesto que es uno de los motores de
la economía mundial.

En este sentido, es necesario llevar a cabo un doble proceso de

adaptación: por una parte la adaptación de las nuevas tecnologías a la
Administración y, por otra, una adaptación de la Administración a las
nuevas tecnologías. De esta forma se crea un nuevo escenario en el que se
armoniza adecuadamente la Administración con la tecnología,
permitiendo ofrecer mejores servicios que aumenten la satisfacción de los
ciudadanos. Aunque el planteamiento desde la Administración debe ser
de mejora del servicio y de la calidad de vida de los ciudadanos, debido a
elementos inherentes a su estructura, la Administración tiene dificultades
a la hora de adaptar su comportamiento a las demandas de su entorno. Es
decir, es poco propensa al cambio o, al menos, lo realiza con mayor
lentitud que en el Sector Privado.