3/10/21 12:55 Calidad - Mapa Mental

Calidad

Mapa conceptual de Calidad

Calidad

Es

una cultura corporativa que se caracteriza

por incrementar la satisfacción del cliente a
Característica través del mejoramiento continuo en el que Objetivo
todos los colaboradores de la organización
participan activamente.

Deben

lograr productos libres de errores que Considerar los

satisfagan con precisión las metas de las Ser afines con
calidad del producto o servicio deriva de la requisitos
especificaciones de diseño la política de
capacidad de la organización aplicables
cumplir un conjunto de Perspectiva de Calidad la calidad
características medibles establecidas
por el fabricante para satisfacer al
cliente

Perspectiva Global Ser acertados para la

conformidad de los Ser objeto de
productos y servicios seguimiento
Perspectiva Interna
Perspectiva Externa y para el aumento de
Es la satisfacción del
cliente.

Ofrece Enfasis en los Deseo aquella que satisface las necesidades de

todos los grupos de influencia relacionados
con ella y lo hace con criterios de eficiencia

productos que le interesan al mercado, por satisfacción del cliente

lo que lo importante es elaborar el producto centrarse en el cliente
o servicio con especial atención a los costos
y la productividad cumpliendo
Es

Respetando quien indicará qué clase de productos

al mismo tiempo con las exigencias de los
necesita, con qué prestaciones y a qué
diversos grupos de personas relacionadas
precio.
con la organización
Lo pactado con el cliente

Referencias

https://slideplayer.es/slide/10644453/

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/6-2-objetivos-
de-calidad-y-planificacion/

https://www.monografias.com/docs/Caracteristicas-de-
calidad-P3TH3CTPCDUNZ

Unidad 2 saia

https://www.mindomo.com/es/mindmap/calidad-c5c75de60722433ab9125746248c97cf 1/1