INFORME DE

GESTIÓN DE
RIESGO
PSICOSOCIAL
La IPS Ageso aplicó en la comercializadora montes de Colombia la batería de riesgo
psicosocial en el añ o 2019, en donde se evidenció los siguientes resultados:

FACTORES DE RIESGO INTRALABORALES

Liderazgo y
relaciones sociales Control sobre el Demandas del Recompensas
en el trabajo trabajo trabajo

Centro cá rnico
Trapiches
Chapinero Prados del este
Motilones Ceiba II Prados del este Patios
Ceiba II San Luis Patios Ceiba II
San Luis Sexta Ceiba II San Luis
Ceci
Libertadores
Magdalena
San Luis
Sexta
Plus
Cedim

FACTORES DE RIESGO EXTRALABORALES

Tiempo Relaciones Comunicación y Situación Características de Desplazamiento

fuera del familiares relaciones económica la vivienda y de vivienda - trabajo
trabajo interpersonales del grupo su entorno - vivienda
familiar

Centro cá rnico
Trapiches Chapinero
Chapinero Motilones
Ceiba II Chapinero Ceiba II Plus
Libertadores Ceci
Magdalena San Luis
Sexta
Plus

Influencia del entorno Extralaboral sobre el trabajo

 RESULTADO GENERAL

INTRALABORALES EXTRALABORALES ESTRÉS

Trapiches Trapiches Centro cá rnico

Chapinero Chapinero Chapinero
Patios Patios Motilones
Ceiba II Ceiba II Ceiba II
Ceci Libertadores Libertadores
Libertadores Magdalena Magdalena
Magdalena San Luis San Luis
San Luis Sexta Sexta
Sexta Plus Plus
Plus

ESTRÉS
 RECOMENDACIONES

• Programa de Gestión Integral

Intervenció n Inmediata

• Activación del comité de convivencia laboral

Prevenció n y Promoció n Acoso Laboral

• Evaluación del desempeño

• Formación
• Liderazgo
Acciones continua, medible en cobertura efectividad y cumplimiento

• Medidas preventivas y correctivas casos específicos

Programa Vigilancia Epidemioló gica

INTERVENCIÓN

El clima laboral es la expresió n humana dentro de la estructura administrativa,

técnica y operativa de una organizació n, puede ser objeto de aná lisis mediante la
identificació n de dimensiones comportamentales que a su vez se expresan a través de
niveles de satisfacció n o insatisfacció n. Esa manifestació n experiencial, limitada a
temas previamente seleccionados, es la síntesis de las percepciones de cada servidor
frente a las vivencias y expectativas que le genera.
Las razones por las cuales se a decidido desarrollar intervenció n en clima
laboral en LA COMERCIALIZADORA MONTES de COLOMBIA obedecen a factores de
diversa índole como por ejemplo las constantes quejas de los colaboradores de las
sucursal Montes PATIOS, PINAR y PRADOS DEL ESTE.
En la visitas realizadas en el segundo semestre a las sedes ya mencionadas con
fines de evaluació n del clima organizacional, se evidencío déficit en las relaciones
laborales y comunicació n asertiva entre los líderes y los colaboradores de tienda.
Por tal motivo se consideró la programació n de un plan de intervenció n para una
mejora en el clima organizacional.

Las capacitaciones que se programaron fueron:

1. CULTURA ORGANIZACIONAL
2. LIDERAZGO EXPONENCIAL
3. AUTORIDAD CON EMPATIA
En donde se evaluó y se capacitó al personal en las siguientes dimensiones:
1. LIDERAZGO
2. RELACIONES INTERPERSONALES
3. PARTICIPACIÓ N
4. COMUNICACIÓ N
5. RECONOCIMIENTO
 Las capacitaciones tuvieron como proposito fortalecer cada una de las anteriores
dimensiones, se llevó a cabo con el consentimiento de Presidencia y Direcció n
comercial. La programació n tuvo como primera instancia el tema CULTURA
ORGANIZACIONAL fortalciendo las dimensiones en: Participació n, comunicació n y
reconocimiento, simultanemanente con los valores, misió n, visió n, proposito y pilares
de la organizació n.

Tuvo como participació n a todo el personal de la comercializadora con un

horario de 4 horas por grupo capacitado, el lugar del ejercicio se realizó en el
auditorio de la organizació n con un total de 14 dias para capacitar a todo el personal.
Finalizada la capacitació n, se evaluó al personal dando un incremento del 80% en el
reconocimiento del tema capacitado.

Como segunda instancia se realizó la capacitació n en LIDERAZGO

EXPONENCIAL, llevandose a cabo en el hotel casa blanca y como invitado especial al
facilitador el doctor JAVIER MENA. La capacitació n tuvo una intensidad de 8 horas con
la participació n de todos los lideres de las diferentes sucursales y departamentos de la
organzació n.
La capacitació n fortaleció las dimensiones: Comunicació n, relaciones interpersonales,
participació n, liderazgo y recononocimiento.
Para dar cierre a esta segunda capacitació n, se realizó un taller escrito facilitando las
preguntas por medio magnetico, con un plazo de 3 días a partir de la fecha para dar
entrega.

Se realizó un analisis junto con presidencia y direcció n comercial de las

respuestas dadas del taller, concluyendo en los tipos de liderazgo que cada gerente
representa.
Seguidamente de esto, se realiza un diagnostico de cada líder de tienda presentando el
diagnostico final a presidencia y direcció n comercial en donde se toma la decisió n de
realizar la tercera capacitació n llamada: AUTORIDAD CON EMPATÍA. Capacitació n que
tuvo lugar en las instalaciones de la organizació n con la participació n de los lideres de
tienda con una intensidad horaria de 4 horas, evaluandose y capacitandose las
dimensones de liderazgo, comunicació n, reconocimiento y relaciones interpersonales.

Dando cierre al programa de capacitació n, se prosigue aplicar una encuesta

avalada por un profesional de psicología organizacional en donde se evaluó las cinco
dimesiones ya mencionadas dando como resultado un 92.8% en satisfacció n de clima
organizacional, con un total de 35 personas encuestadas de las diferentes sucursales,
dando prioridad a las areas mas afectadas como son carnes y línea de caja.