Manual de capacitación en seguridad vial

Introducción

La capacitación de personas adultas debe estar guiada por objetivos que garanticen el
entendimiento y el cambio cultural en temas de seguridad vial, apoyarse en un método
adecuado a la condición del adulto de acuerdo a su cultura y educación, teniendo en
cuenta sus necesidades y el tiempo del que dispone, sabiendo utilizar la información
(contenidos) adecuados a la situación, utilizando medios y ayudas que favorezcan la
atención y receptibilidad, apoyados en un ambiente libre de cualquier forma de
discriminación.

Objetivos del curso de seguridad vial

Antes de iniciar la formación es importante que el instructor defina:

a. Los términos y conceptos a utilizar en la

formación de seguridad vial
b. Describir las idoneidad del instructor para dar
seguridad de la competencia al auditorio
c. Identificar las necesidades de formación del grupo
(temas, intensidad profundización)
d. Saber reconocer los métodos, herramientas y
factores de motivación para mantener la atención
del público adulto
e. Identificar las limitaciones que pueden
encontrarse en la formación (nivel de
escolaridad, ayudas didácticas, horario, tiempo,
etc.).
f. Usar la presentación adecuada con terminología y material audiovisual de
acuerdo al personal a capacitar.

Factores importantes en la formación

La efectividad de la formación radica en lo transmitido sea recibido lo más claramente
posible, lo cual garantizara la asimilación del objetivo que es el cambio actitudinal,
cognitivo, cultural, o facilitar una acción determinada.

Esto se logra teniendo en cuenta:

a. El Contenido: Teniendo en cuenta que las personas

ponen atención solo sobre temas que les interesa, la
información que se va a trasmitir debe ser importante,
útil, y practica para que genere efectos inmediatos. Se
 debe utilizar estrategias que incentiven positivamente la conducta del participante
en la dirección que se solicita.
b. Continuidad: Se debe garantizar la repetición y continuidad de la información, no
solo basta con un único mensaje, se debe definir frecuencia de repetición del
mensaje.
c. Claridad. Usar palabras claras, sin doble significado, sencillas, utilizar frases de fácil
recordación.
d. Precisión. Utilizar los conceptos precisos teniendo en cuenta la definición de
aquellos que desconocen los participantes; así como los términos adecuados a
ambos géneros, evitando el uso indiscriminado.
e. Coherencia. El mensaje deber ser coherente para que los participantes lo pueda
recordar y comprender el mensaje y asimilar en su diario vivir. (Interconsulting
Bureau S.L.)

Rol del capacitador con su entorno

Un Capacitador debe contar el conocimiento técnico suficiente para poder aclarar dudas y
criterios errores a los participantes, así como la capacidad de aterrizar y personalizar la
información de acuerdo a las condiciones de la empresa o participante.

ROL Condiciones del capacitador

Rol de la persona Promover el insumo o conocimiento correcto

referente a un tema especifico

Rol de la persona Experto en el tema, conocimiento y dominio del

frente al grupo tema

Rol del Grupo Aprender y absorber conocimiento técnico

Cuando es apropiado Es apropiado cuando existe necesidad de
conocimiento nuevo o diferente

Limitaciones Cuando no tiene la capacidad de integrar y aplicar

en un contexto de la empresa.

Tipología Que hacer Que no hacer

Agresivo Mantenerse tranquilo y objetivo,

Entrar en controversia,
alzar la voz, demostrar
Motivar al grupo a rebatir sus molestia.
declaraciones.

Positivo Pedir que resuma los resultados. Reprimirlo, permitir que

los demás compañeros se
Involucrarlo conscientemente a la burlen.
discusión.

Sabelotodo Pedir al grupo que tome posición en Contradecir en temas que

cuanto a sus declaraciones. él tenga razón

Molestarse por sus

intervenciones

Hablador Interrumpirlo discretamente. Hacerlo sentir mal

Fijar un tiempo para las Dejarlo que interactúe

intervenciones. todo el tiempo

Tímido Referirse a él como experto con Descuidarse de e

preguntas fáciles y directas. Apoyar a
Intimidarle
su autoestima.

Negativo Reconocer sus conocimientos y Discutir con el

experiencias. Dirigirse a él como
experto.
Desinteresado Preguntar sobre su trabajo. Demostrar indiferencia
Ofrecer ejemplos provenientes de
Demostrar incomodidad
su campo de interés.

Gran jefe No criticar directamente (si-pero- Realizar críticas directas

técnica). Si está arrogante: no
prestarle atención

Interrogador Devolver sus preguntas al grupo. No contestar sus

No hacer caso de sus sutilezas. preguntas

Payaso Reconocer su aporte al ambiente. Reprimirlo abruptamente

Orientarlo al trabajo.

Fuente: Grundmann, Gesa/Stahl, Joachim, “Como la sal en la sopa”, Cochabamba, Bolivia,

2003, p. 103

Que hacer Que no hacer

Acoplar la información al tiempo Utilizar una introducción muy

permitido extensa

Utilizar ilustraciones, gráficas y ejemplos Nunca pierda contacto con los

precisos participantes

Estimular el interés del grupo No permanezca en una postura

rígida, leyendo sus apuntes

Improvisar cuanto se requiera No utilice una solo tono de voz

Cerrar cada una de las ideas o temas, Mostrar modestia falsa

pero manteniendo la continuidad con el
siguiente tema

Cambiar tono de voz, ubicación, Evite utilizar muletillas

Utilizar comunicación corporal No discuta opiniones con una

persona especifica

Aprender a escucharse a sí mismo No se dedique solamente a leer

su guía o presentación
Dejarse guiar por la audiencia No mienta

Tratar a los participantes como personas No utilice preguntas para

adultas rellenar el tiempo

Responder a una mano levantada No reprima o ignore ideas

Realizar reconocimiento al personal No utilice explicaciones ilógicas

participativo

Mantener contacto visual con la personas No hable a la persona, hable a la

condición

Mantener una distancia prudente con la No hablar al tablero o al

primera fila del auditorio. televisor

Tratar los problemas o inquietudes que Evitar mostrar videos tráficos, o

se presenten fotos de accidentes que puedan
herir la susceptibilidad de las
personas

Rol y actitud del capacitador

Para garantizar una adecuada asimilación del tema de formación, es importante la actitud y
rol como se desarrolló el capacitador frente al grupo de trabajo, por lo cual es importante
demostrar:

 Dominio del tema

 Paciencia
 Tolerancia a las opiniones
 Identificar niveles previos de conocimientos de los
participantes
 Mantenimiento del interés del auditorio sin aburrirlos
 Didáctico
 Facilidad para comunicarse
 Verificar resultados antes y después
 Exponer con claridad las ideas fuerza
 Cumplir los objetivos de la capacitación
 Incentivar la participación.
Cualidades del capacitador
El formador debe tener las siguientes cualidades para garantizar la formación adecuada en
seguridad vial

a. Experiencia: Lo que conlleva a tener el conocimiento técnico de

primera mano sobre el tema a capacitar, lo que ayuda a brindar
credibilidad, sin embargo no es solo la experiencia la que cuenta
para una formación adecuada, ya que un conductor de vehículo
por más experiencia que tenga en la conducción, no
necesariamente le genera credibilidad para ser un instructor.

b. Credibilidad: que es los soportes demostrables para ser

instructor, ya que los alumnos verán como confiable la
información que provenga del instructor, lo cual se verá reflejado
en la capacidad de trasmitir la información, personalizar la
información a la necesidad de la empresa o persona, generar
ejemplos para mejorar la asimilación de la información y la
ampliación de información por medio de la contestación de
preguntas.

La credibilidad se pierde cuando

 El instructor miente sobre su perfil, sobre su conocimiento o sobre un tema

puntual
 Proporcionando información falsa por desconocimiento del tema o la respuesta
correcta
 Cuando el instructor redirecciona la pregunta a otro instructor.

c. Habilidades interpersonales. La capacidad que tiene el instructor de comunicarse e

impartir el conocimiento

d. Habilidad de ajustar la formación: Habilidad para analizar lo que se ha realizado y

poder buscar recomendaciones, ajustes re-direccionar el tema, la metodología, etc.

Metodología de aprendizaje

Al establecer la metodología o metodologías a seguir para la formación de adultos se

deben analizar las posibles alternativas que se plantean teniendo en cuenta que no
existen en sí métodos buenos o malos, sino más o menos apropiados a cada caso
concreto, esto depende de varios factores, entre otros:
 a. Edad
b. Intensidad horaria
c. Tema de formación
d. Número de personas
e. Ubicación geográfica (cultura, terminología)
f. Nivel educativo de los participantes

Los métodos de formación son:

 Clase magistral. El profesor desarrolla la materia de forma expositiva, apoyado

generalmente en el uso de la pizarra y el retroproyector. Es apropiada para acciones
de tipo informativo

 Trabajos en grupo. Los participantes desarrollan, un trabajo en común con la ayuda de

documentos. Es apropiada para la consecución de objetivos actitudinales, de
cooperación y de creatividad.

 Trabajo individual. Es el propio alumno

el que regula su aprendizaje, asesorado
y supervisado por el profesor. Como
método independiente da un bajo
rendimiento en los niveles de enseñanza
profesional, aunque pueda ser usado en
casos singulares, generalmente con
alumnos habituados al autoestudio.

 Trabajos prácticos. Los alumnos

ejecutan la tarea objeto de aprendizaje,
en situación real o en simulación. Es
apropiado para el aprendizaje de
destrezas.

 Enseñanza a distancia. Son acciones no presenciales en las que los alumnos, valiéndose
de material didáctico específico, aprenden individualmente. Suelen existir unas tutorías
paralelas que orientan y supervisan dicho aprendizaje. Es apropiado cuando el
colectivo de alumnos al que va destinado es numeroso y está disperso
geográficamente. • Enseñanza asistida por soporte audiovisual. Los alumnos reciben,
individualmente o en grupo, un curso previamente grabado en sistema vídeo o audio.
Es apropiada para atender a las necesidades formativas de colectivos con dificultades
para el desplazamiento a centros de presencia.
 Enseñanza programada. Es un método de enseñanza individualizada en el que la materia
a aprender se descompone en pequeños pasos, exigiendo del alumno una respuesta
concreta para pasar de uno a otro. (Interconsulting Bureau S.L.).

Filtros de una formación adecuada

La formación adecuada depende de la capacidad que tiene el instructor de eliminar los

factores de distracción que limitan o dificultan la recepción del mensaje

a. La temperatura del salón

b. La iluminación por deficiencia o exceso
c. Las sillas y la comodidad (muy cómodos genera
relajación que pude producir sueño, incomodas
distraen rápidamente al personal)
d. Problemas personales (alcohol, drogas, problemas
familiares)
e. Ruido (máquinas, equipos, personas conversando en
salones aledaños, etc.
f. Interrupciones (por cruce de personas, por radio-
teléfonos, celulares, etc.)
g. Estudiantes que interrumpen la clase (dormidas, malgeniadas, aburridas, etc.)

Estos son algunos filtros que un instructor debe tener en cuenta antes de iniciar la
formación para garantizar un espacio adecuado para la formación.

Plan de lección

Es un documento que nos orienta como impartir una clase apoyados en el uso de
recursos tecnológicos, que permiten mantener un orden y secuencia de la formación
teniendo en cuenta el tiempo permitido para la formación.

EL plan de formación debe tener

a. Introducción – donde se especifica la presentación del instructor, la clase, las reglas

de juego, horarios, recomendaciones de seguridad (plan de evacuación y
emergencias), etc.
b. Presentación del tema: Donde se dan a conocer los objetivos de la capacitación, el
temario y el desarrollo de la actividad
c. Resumen de la capacitación: Donde se revisa lo enseñado y se verifica el
cumplimiento de los objetivos presentados
 d. Aplicación: Es necesario la realización de ejercicios en grupo para reforzar el
conocimiento adquirido
e. Evaluación Es necesario la aplicación de una evaluación de
entendimiento de la formación recibida, la cual deberá ser
realizada de la siguiente.

Toda capacitación será evaluada con 5 preguntas cerradas o de selección múltiple con
única respuesta, las cuales deben ser aprobadas con un mínimo de 80%. (4/5), y el plan de
acción será de acuerdo a los siguientes criterios.

Puntaje obtenido Plan de acción

< 4.1 Evaluación efectiva

3a4 El Tema se retomará en oportunidades

futuras

0 a 2.9 Se repetirá la capacitación y/o

entrenamiento

Recomendaciones para tu capacitación formal

Conoce a tu audiencia y conócete a ti mismo

En primer lugar se debe tener claro a quién se va capacitar: no es lo mismo formar a

conductores operarios que a personal administrativo o comercial;
los requerimientos y lenguaje que debes emplear son distintos.

Una vez se tiene claro quién es tu audiencia se debe saber si se

está capacitado para impartir esa formación: no es lo mismo dictar
un taller de sensibilización sobre seguridad vial, que desarrollar un
tema específico de técnicas de conducción.

Uso de presentaciones de Slideshare o google

Internet tiene varios sitios estupendos para buscar inspiración y obtener ideas, pero no se
debe plagiar las presentaciones, esto puede afectar la credibilidad del instructor.

Plantilla de la presentación

Esta debe ser ajustada de acuerdo a los parámetros establecidos en el

documento de Arl colmena en cuanto a su contenido y lineamientos
de presentación corporativa. (Ver Pautas para uso de plantillas
corporativas)

Llegar con tiempo

Llegar con 30 minutos antes, sobre todo si no se conoce el sitio. Ten en cuenta los
contratiempos, aparcar, encontrar el sitio, encontrar a tu contacto, que
te den acceso a la sala, conectar el portátil al videobeam, probar el
audio, etc., con la finalidad de poder establecer un plan B por si surgen
imprevistos.

Uso de fotos y videos de la presentación

Las fotos y videos son un herramienta importante en la formación en seguridad vial,

puesto que ayudan afianzar el mensaje, aclarar dudas, a explicar mejor
la idea, etc., es importante que las fotografías sean adecuadas al tema a
tratar, evitando que sean traficas; evita utilizar mostrar fotos sin un
sentido educativo o sensibilizador, no utilizar videos para rellenar el
tiempo, y verificar que los videos no generen controversia con lo
enseñado, esto pude ocurrir por utilizar videos de otros países con
normas diferentes.

Ejercicios en Grupo

Se recomienda que la formación no sea magistral, sino que se interactúe con los
participantes mediante ejercicios de aplicación y refuerzo del tema desarrollado.
 a. Realizar un test inicial que permita identificar el nivel de conocimiento y
terminología utilizada por los participantes sobre el tema.

b. Realizar ejercicios o juegos didácticos que permitan cambiar de ambiente y ayuden

afianzar el conocimiento impartido

c. Análisis de casos ya sea por fotos o videos que permita la adecuada aplicación de
la información en la vida real

d. Confrontación del tema con la legislación nacional o

internacional aplicable, que permita la familiarización con la
legislación.

e. Set de preguntas abiertas o descripción de lecciones

aprendidas, que estén relacionadas con el tema de formación.

Desarrollo del plan de capacitación

Perfil del Instructor Ingeniero en SST o carreras profesionales afines

Cursos de seguridad vial reconocidos por el Ministerio

de Transporte o Cursos de formación en seguridad vial
por entes internacionales

Amplio conocimiento sobre la legislación nacional en

tránsito y transporte

Licencia de conducción de la categoría de tipo de

vehículo a capacitar

Experiencia mínima de 1 año como formador en

seguridad vial

Habilidad para impartir formación

Intensidad horaria Secciones de máximo 2 horas

Metodología de Seminarios taller, con ejercicios aplicables al tema

capacitación
Uso de la guía de Diligenciar la guía de capacitación para cada uno de los
capacitación módulos de formación en seguridad vía, teniendo en
cuenta los diferentes actores viales (peatón, ciclista,
motociclistas, conductor y pasajero)

Evaluación de Realizar y calificar la evaluación de entendimiento de la

entendimiento formación impartida

Plan de Acción de Realizar el plan de acción sobre los resultados de las

los resultados personas que no aprobaron la evaluación de
entendimiento.