UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA DIVISIÓN: MECATRÓNICA

TEORÁ:“MANEJO DE GRUPOS” ASIGNATURA: ”DIRECCION DE QUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO” PROF:M. EN E. ALFREDO HUERTA OROZCO.

PRESENTA: ROMERO ISLAS JOSÉ PLACIDO RUIZ CORTES ALFONSO SERRANO RUIZ ANGEL MIGUEL TORRES ALVA JESUS PABLO VALENCIA BIBIAN VENEGAS SANCHEZ ABIMAEL YAJZIEL VENTURA FELIPE RICARDO GRUPO MT 93 15 JULIO 2011

.........................................................................................................................................................................................................................................................Tabla de contenido Introducción ..... 7 Estudio de casos ................................................. 11 Porcentaje de participacion ................................................................. 4 CARACTERÍSTICAS.............................................................................................................................................................................. 7 Discusión en pequeños grupos: ................................................. 8 Conclusiones (generalidades en la empresa actual) ......................................................................................... 12 ............................................................................................................................................................................................... 6 TIPOS DE GRUPOS ...................................................... 6 Técnicas empleadas para el manejo de grupos: ................................................................................ 11 Bibliografía ................................................. 3 Desarrollo ....................................................................................................

Introducción: En alguna ocasión la mayoría hemos formado parte de un gran “equipo”. que producían resultados extraordinarios. He conocido a muchas personas que han experimentado esta profunda labor de equipo. complementaban mutuamente sus virtudes y compensaban mutuamente sus flaquezas. dirigir y alinear a dicho grupo para lograr las metas. se profesaban confianza. . que tenían metas comunes más amplias que las metas individuales. “fragmento de la quinta disciplina” Un grupo es un conjunto de personas que se reúnen con un objetivo común. en los deportes. haciendo que cada una de lo mejor de si. El líder debe hacer uso de las técnicas de manejo de grupo expuestas en el presente trabajo. Muchas han pasado gran parte de su vida procurando reencontrar esa experiencia. en las artes dramáticas o en los negocios. El equipo no era magnífico desde un principio. el papel del líder es motivar. para lograr dichas metas. Lo que experimentaron fue una organización inteligente. un grupo de personas que juntas funcionaban maravillosamente. sino que aprendió a generar resultados extraordinarios.

Si el desorden es muy grande. B) Cuando los asistentes se salen del tema Emplear las preguntas directas. expectativas. También puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los mismos desatentos. hacer un receso. cuestionando de que manera lo discutido se relaciona con el tema a tratar y dirigir nuevamente la conversación sobre la temática central. cambiando de técnica. Esto puede traer al orden nuevamente Hacer una pregunta directa al causante del desvío o control grupal Introducir una variante en la metodología. A) Cuando se pierde el control de la sesión. pero con tacto. no solamente tiene que ser motivador y conocer las características que cada participante adopta y como tratarlos individual y gradualmente. ya que la gama de experiencias.Desarrollo (técnicas empleadas en pedagogía. hacer un resumen o utilizar la ayuda visual que capte nuevamente la atención. Llamar al orden con certeza. resistencias. y tiene que captar la atención y despertar al aprendizaje. también debe adquirir las habilidades para sobreponer las distintas situaciones que se presentan en la conducción de un evento. Si el control se pierde cuando el instructor es quien está en uso de la palabra. empleando el rotafolio. . expuestas para en la conclusión hacer comparativa con la empresa): Cuando un instructor se encuentra frente a un grupo. puede hacer una pausa prolongada para que con el silencio que se hace queden en evidencia los causantes de esta situación e inmediatamente continuar con la sesión. procurando hacerlo con cordialidad y en cierta forma que los haga volver a la temática tratada. Dirigir una pregunta al participante más influyente. Las situaciones que se experimentan en el proceso de capacitación son múltiples. prejuicios y de conocimientos en un grupo de adultos es muy diversa.

Invitar al experto a que cuestione los puntos de vista de quien se opone y que fundamente las propuestas dadas por el instructor (cuando el experto es además aliado). volviendo nuevamente al camino. Hacer más evidente sus argumentos. Centrar el tema. C) Cuando el grupo no habla. Usar preguntas de rebote. pero tratarlo al mismo tiempo como un miembro más del grupo.Separase ligeramente del tópico principal y sutilmente introducir otro de interés actual con el cual están relacionados los asistentes y paulatinamente volverlos al tema. solicitándole que nos diga que soluciones concretas a la problemática analizada. preferentemente alguna que despierte al grupo. a que fundamente su punto de vista y proponga alternativas de solución. D) Cuando no aceptan conclusiones del instructor Guiar de nuevo la discusión. Dirigir una pregunta abierta de carácter general. Demostrar verdadero interés cuando surja alguna inquietud o sugerencia por parte de algún participante. proponiendo el mismo planteamiento pero con diferentes palabras. dejando que este lo presione.Realizar un resumen y volver a centrar el tema principal. resaltándolos con otras palabras y luego seguir adelante (no engancharse). estimular el intercambio de puntos de vista y dirigir una pregunta directa a un miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia en el tema cuestionado. F) Cuando alguien objeta habitualmente. rebotar su inconformidad al mismo grupo. . G) Cuando la presencia de un supervisor jerárquico se impone al grupo. Esto puede hacerse con preguntas de sondeo en forma abierta frente al grupo. Atenderlo de manera cordial. E) Cuando alguien se opone Utilizar preguntas directas que comprometan al participante oponente. Hacer un planteamiento de la sesión destacando el plan a seguir en el tiempo que resta para concluir el tema buscando la adhesión del grupo. procurando destacar algún punto en particular. o bien en forma personal aprovechando los recesos. Si sus objeciones son dirigidas al grupo. Buscar cuales son las posibles razones que lo hacen actuar de esa manera. .

el cual no se lograr` sin una integración grupal. que no les interesa suficientemente el tema. La integración grupal puede lograrse mediante la utilización de técnicas o dinámicas grupales.Procurar no poner a los participantes en alguna situación embarazosa frente a su supervisor. Recomendaciones: -Usar técnicas más participativas reforzará la integración. Recomendaciones: El instructor debe estar muy atento a este tipo de interrupciones. . CARACTERÍSTICAS Un grupo es un conjunto de personas que se reúnen con objetivo común.Ruidoso: Murmuraciones y Conversaciones en voz baja. . investigue las causas. Recordarle que no tome notas frente al grupo. Si el ruido es generalizado. Dirija la mirada a los participantes que conversan. se trabaja con grupos cuyo número de participantes varía según las necesidades que se detectan. no existe confianza para participar o bien. TIPOS DE GRUPOS . pues los asistentes pueden interpretarlo como que está registrando y evaluando sus intervenciones y esto puede provocar que traten de lucirse o que guarden silencio. Cada participante tiene especiales características. quizá lo más conveniente será cambiar a una técnica mucho más participativa o hacer un receso. En el caso de la capacitación en las empresas. revocan que el instructor y el resto de los compañeros se distraigan. Puede haber fallado el proceso de rompimiento de la tensión.Silencioso: Si el grupo muestra un total silencio. Es recurrente también que la presencia de algún directivo inhiba al resto de los participantes. quien ha de ser el responsable de la conducción del aprendizaje. Lanzarles alguna pregunta o pararse muy cerca de ellos. por lo que el manejo de grupos resulta una completa tarea para el instructor.

Se tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo. Recomendaciones: .Investigar las causas. si se utilizan las técnicas adecuadas y se evalúan constantemente. Recomendaciones: Aproveche al máximo la participación.Manifieste su disposición por incorporar temas de interés de los participantes con el contenido del curso. Participativo: Este es el grupo ideal que desearía el instructor para desarrollar un curso.Indiferente: No les interesa el seminario ni sus contenidos. Si se señala lo que realmente interesa al grupo. si se conocen sus motivaciones. investigue el nivel y experiencia de los participantes . provoca una reacción agresiva y hostil del grupo hacia el mismo instructor. que no es el poseedor total de la verdad y que también está aprendiendo con el grupo. Técnicas empleadas para el manejo de grupos: Discusión en pequeños grupos : Descripción: . manteniendo el interés de los asistentes.Cambie de técnica para motivar la participación . Recomendaciones: Actuar con sencillez. Los temas tratados fueron simples y son conocidos por el grupo. Algunas veces se combina la agresión con la ironía y provoca la deserción de participantes. . modestia y humildad. . No hubo nada nuevo.Previo al curso.. y la sesión se convierte en una lucha de fuerzas que no conducen sino al fracaso del curso. actúe. Agresivo: La actitud autoritaria y prepotente del instructor.Maneje ejemplos adecuados a las necesidades de la empresa y puestos. pues habrá que recordar. se garantiza el interés y participación de cada uno de los componentes del grupo.

Propiciar la reflexión sobre el tema. Desarrollo. buscar datos o simplemente adquirir conocimientos con las aportaciones. Tener tarto y paciencia para comprender las opiniones de los participantes Estudio de casos: Descripción: El monitor otorga documentos a los participantes que contiene toda la información relativa a un caso. Principales usos: Fomentar la creatividad y participación de los integrantes del grupo. tomar decisiones. con el objetico de resolver un problema o situación conflictiva.instructor del tema o problema a discutir Formación de los grupos Discusión y análisis de los participantes del tema en cuestión Presentación de los aportes de cada uno de los grupos ante el resto de los participantes. Presentación por parte del monitor. opiniones y conocimientos.Consiste en formación de grupos de 4 a 10 personas con el fin de intercambiar experiencias. experiencias. Recomendaciones: Habilidad para moderar la discusión. Evitar que la discusión sea monopolizada por algún participante. Respetar las opiniones. con el objetivo de realizar un análisis y conclusiones significativas del mismo Principales usos: Esta técnica se utiliza cuando los participantes tienen información y un cierto grado de dominio sobre la materia Estimula el análisis y la reflexión sobre la materia. ideas. Conocer el comportamiento de los participantes en una situación . estimularla y no permite que se desvíe -verificar que el tema a discutir sea de interés.

-lectura y estudio del caso en grupo. -El monitor puede orientar a los miembtos indcando algunos puntos importantes (objetivo de aprendizaje). -Registrar comentarios y discusiones. permisivo al máximo. Desarrollo Seleccione un problema o tema que todos entiendan. despreocupado. Recomendaciones: -el monitorNO debe expresar su opinión. Anote las ideas en la pizarra. Objetivo: crear un clima informal. . pero es el grupo el que tendrá que aportar las soluciones.Desarrollo: Presentacion del caso de estudio. La persona que coordine la actividad: debe tener el control del grupo y estar familiarizado con el tema. donde existe la posibilidad de que se den ideas novedosas. deje claro que no existen ideas buenas ni malas. intercambio de ideas y opiniones. Se puede integrar a otras técnicas. Para motivar al grupo: reflexión y participación de todos. Lluvia de ideas (brainstorming) Descripción Esta técnica se practica en un grupo reducido. donde los miembros exponen con mayor libertar sus opiniones sobre un tema o problema con el fin de producir ideas o soluciones nuevas. libre de tensiones y estimulante. Pida ideas por turno. Principales usos: Cuando necesitamos obtener una conclusión grupal en relación a un problema. Recomendaciones: usarla al inicio del planteamiento de alguna sesión. Especificar que no existe una única solución. Expresar: puntos de vista.

Principales usos: Para motivar la participación de los participantes. de lo que motiva su conducta. Desarrollo: Determinar el problema o tema a representar. Dinámicas de grupo de presentación: Se utilizan en el momento de una formación del grupo o cuando una pesona llega nueva como forma de integración. Mejorar la comprensión de determinados conocimientos. dirigida por el coordinador. -Aprenden: los que representan los roles y los que observan. -Reparto de roles.(minutos para colocarse para la situación mental) Representación de los roles. De expresión de valores: Pretenden que las persona tomen conciencia de su propia experiencia. cercanía y seguridad.Role-Playing Descripción: consiste en representar una situación típica de la vida real asumiendo roles. Elegir a los intérpretes más comunicativos y espontáneos. potencian la autoestima y crean un clima grupal de confianza. Objetivos: crear un clima de aceptación. de sus sentimientos e ideas. De conocimiento y confianza Contribuyen a profundizar en el conocimiento del grupo. etc. Conclusiones. Recomendaciones: Utilizarla en grupos que posean alguna madurez. Comentarios de la representación. permitir el conocimiento mutuo. con el objetivo de que se comprenda mejor por el grupo. .

Las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro serán las que descubran cómo aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización. La comunicación puede ser verbal y no verbal. Sloan o Watson. proponen mejoras. Con estas palabras podemos concluir el tema. Bibliografía . llámese Ford. De resolución de conflictos: Favorecen que se aborden los problemas en el grupo y se resuelvan de forma asertiva. constrastan resultados. Conclusiones (generalidades en la empresa actual) Ya no basta con tener una persona que aprenda para la organización. sentimientos experiencias. el líder es importante. en la empresa encontraremos grupos heterogéneos y aunque tengan tendencia hacia tal o cual tipo de grupo. Ya no es posible “otear el panorama” y ordenar a los demás que sigan las órdenes del “gran estratega”. y alinearlos para que todos logren la meta común. aquí hemos expuesto algunas técnicas aplicadas a los diferentes tipos de grupos aunque no hay que olvidar que no podemos definir un grupo y pensar que todos sus integrantes son de ese tipo. “la quinta disciplina” prólogo. y el líder debe saber como motivarlos y dirigirlos sacando lo mejor de cada una. nos aportan estrategias para resolver conflictos en la vida cootidiana. un grupo de personas están para aprender y poner en practica todo lo que saben cada una sabrá cosas complementarias. una reunión. pero un grupo motivado y bien encaminado lograra mucho mas que solo con los esfuerzos aislados. una actividad. sus conocimientos.De comunicación: Se utilizan para que las personas expresen sus opiniones. es un grupo único con habilidades y limitaciones únicas. De evaluación Permiten valorar el trabajo realizado.

28 .28 14.28 14.Sociología Francisco A.28 14.28 14. Gomezjara Editorial Porrua. vigésima séptima edición “La quinta disciplina” “La quinta disciplina en la practica” Porcentaje de participacion: Nombre Romero Islas José Placido Ruiz Cortes Alfonso Serrano Ruiz Angel miguel Torres Alva Jesús Valencia Bibian Pablo Venegas Sanchez Abimael Yajziel Ventura Felipe Ricardo Participación 14.28 14.28 14.

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