ACTIVIDAD 7

GERENCIA ESTRATEGICA

PLANES DE MEJORAMIENTO EMPRESARIALES

NELLY JHOANA SOTO HERRERA

DIANA PAOLA SOTO HERRERA

YESICA PORTILLO SILVA

DOCENTE

JAVIER CASTELLANOS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

NOVENO SEMESTRE

2021
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción.................................................................................................................3
Objetivos..........................................................................................................................4
Objetivo general: ...............................................................................................................4
Objetivos específicos: ......................................................................................................4
Análisis externo Éxito.............................................4
1. Identifiquen un problema..........................................................................................4
2. Detecten las principales causas del problema...................................................5
3. Formulen en los objetivos del plan de mejoramiento con el que se pretende
dar solución a dicho problema. además, consideren la misión, la visión, los valores y
las políticas de la organización...............................................................................................7
4. Defina acciones de mejora........................................................................................9
5. Estructure un plan de mejoramiento continuo.....................................................10
6. Proponga mínimo dos acciones para el seguimiento.........................................10
Conclusión........................................................................................................................12
 1. INTRODUCCION

La elaboración del presente trabajo se realiza con el fin de dar a conocer e identificar una

situación de Almacenes Éxito a la que se pueda presentar una serie de acciones de mejora y

crear un plan de mejoramiento continuo que ayude a la organización a poder prever este tipo de

situaciones, para el caso puntual el caso que se toma es la crisis actual por la que atraviesa el

país por el virus Covid-19, y su impacto en las ventas que la empresa ha sufrido. Finalmente se

pretende dar conocimiento del escenario actual y que herramientas se pueden tener en cuenta,

para poder tomar una decisión asertiva.

2. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Análisis el entorno competitivo local y por fuera de las fronteras de la empresa Éxito y de la re-
gión a analizar.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identifiquen un problema
 Detecten Las Principales Causas Del Problema
 Formulen en los objetivos del plan de mejoramiento con el que se pretende dar solución
a dicho problema. Además, consideren la misión, la visión, los valores y las políticas de
la organización.
 Defina acciones de mejora
 Estructure un plan de mejoramiento continuo
 Proponga mínimo dos acciones para el seguimiento.
ANALISIS EXTERNO ALMACEN EXITO

En este informe como objetivo principal tenemos identificar las oportunidades que existen y

buscar las amenazas para esta empresa, así estamos determinando las ganancias y muy posible

mente evitando las perdidas lo cual afectaría considerablemente, que nos ayudaran a mejorar la

rentabilidad a largo plazo de la empresa, mejorando así su rentabilidad y logrando generación

de empleo a nivel regional.

1. IDENTIFIQUE EL PROBLEMA

Las ventas de Almacenes Éxito se ven en disminución como quiera que los colegios, universi

dades y centros de acopio se encuentran cerrados y en clases virtuales, la venta de productos

como yogures, cuchareables, gelatinas, yogo yogo, avenas, etc. sigue a flote, pero la demanda

disminuye sustancialmente, por lo cual la producción, distribución y venta se ven afectados.

2. DETECTEN LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA

Una de las causas del problema en mención principalmente es la pandemia que actualmente en-

frenta el país, debido a la falta de poder adquisitivo en los consumidores, las empresas de

producción tienen un gran reto en cuanto a la inestabilidad económica, ya que la distribución de

la materia prima se ve afectada por la industria manufacturera, debido a la entrega de los

insumos, que no es oportuna en algunos casos, creando de esta manera demoras en los

siguientes procesos y afectando sustancialmente la s entregas a tiempo.

 3. OBJETIVOS DEL PLAN DE MEJORAMIENTO.

 Aportar al mejoramiento de la coyuntura actual frente a la pandemia.

 Fortalecer la calidad de las alianzas estratégicas con proveedores y clientes.

 Ajustarse a las necesidades del mercado.

 Apoyo a la investigación y educación de disciplinas afines para superar y afrontar

el covid-19.

 Incluir en su plan de responsabilidad social estrategias de apoyo a comunidades

vulnerables.

 Investigar dentro de la empresa posibles fallas que aumenten la propagación del virus.

 Difusión de protocolo de prevención y contención covid-19.

MISION
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante
experiencias de compras memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de
productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor
diferenciadoras de formato comercial

VISION
La visión del grupo Éxito cautivar por encima de la competencia la lealtad de los
consumidores, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados.
VALORES

 Servicio
 Respeto
 Lealtad
 Confianza
 Responsabilidad
POLÍTICAS DE CALIDAD
La gerencia de la calidad que maneja Almacenes Éxito busca superar las expectativas del
cliente a través del cumplimiento de las especificaciones, la prestación de un excelente servicio
y el desarrollo de una cultura de calidad en la compañía. Para logarlo se requiere la
participación de todos y enfocarse siempre en lo que el cliente espera recibir.

DEFINAN ACCIONES DE MEJORA

 Para el cumplimiento de los objetivos propuestos se debe tener en cuenta que el

mercado actual, ha sufrido una variación y se debe sobreponer a la situación actual,

frente a esto se propone que Almacenes Éxito, enfoque sus esfuerzos en fijar

promociones dentro de sus distribuidores con el fin de que sus productos principales

tengan más salida.

 Se pueden enfocar esfuerzos en publicidad en medios de comunicación virtuales y

televisivos ya que, debido al aislamiento actual, este público se convierte en el

principal nicho de mercado al cual se puede atacar.

 El servicio al cliente también es un factor fundamental para continuar con el

crecimiento de la empresa, ya que de este depende que el consumidor actual se pueda

fidelizar.

ELIJAN UNA DE ELLAS O VARIAS

Las estrategias anteriormente mencionadas, sirven en conjunto para la consecución

de los objetivos planteados, y todas en conjunto permitirán fortalecer el área de

ventas de Almacenes Éxito, ya que debido a la coyuntura que atraviesa el país, la

demanda ha disminuido generando pérdidas considerables para la organización.

PLANIFIQUEN ACCIONES POR DESARROLLAR

Se buscará la mayor difusión y ampliación de la información acerca de los protocolos de

contención y prevención de la pandemia se difunden por redes sociales los siguientes flyers

donde se presentará publicidad informativa y gráfica de los procesos a seguir:

PROTOCOLO DE
ATENCION A
OPERATIVOS
 PROTOCOLO DE
ATENCION A LOS
ADMINISTRATIVO .

MEDIDAS COLECTIVAS

 Fortalecimiento de campaña de lavado de manos

 Fortalecimiento sobre hábitos de prevención: Al toser y estornudar cubrirse la nariz y la

boca con el antebrazo, evitar tocar la cara.

 Comunicar que el uso de tapabocas es de uso obligatorio.

 Fortalecer información sobre el no saludo de beso ni de mano.

 Comunicar que se debe dirigir a la EPS solo en caso de presentar tos, dolor de garganta,

dificultad para respirar, fiebre 38°C y de difícil control que lleve más de 3 días, malestar

general, fatiga y cansancio extremo.

  Activación de protocolos de limpieza (rutas, lugares de trabajo, sistemas de ventilación)

 Fomentar el hábito de que cada colaborador haga limpieza a su puesto de trabajo.

 Ubicación en puntos específicos de gel antibacterial.

 Suministro de gel antibacterial a la fuerza comercial, así mismo, que la fuerza comercial

entregue a clientes y aliados estratégicos información de prevención de Coronavirus.

 Toma de temperatura

 Si evidencia algún colaborador con síntomas gripales, repórtelo inmediatamente a SST.

 Procurar la mayor ventilación posible.

 Evitar los lugares de mucha afluencia.

 Implementar plan de desinfección.

 Seguimiento a colaboradores que salen de vacaciones.

ESTRUCTUREN UN PLAN DE MEJORAMIENTO CONTINUO

Es una técnica utilizada en la gestión de procesos de negocio que se centra en la continua

necesidad de revisar los procesos en busca de posibles problemas, como obstáculos y retrasos,

para resolverlos y lograr una mayor eficiencia y productividad de las operaciones.

PROPONGAN MÍNIMO DOS ACCIONES PARA EL SEGUIMIENTO Y
EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEJORA

Para lograr la consecución del plan de mejora propuesto, se tiene previsto tomar las

siguientes acciones para así poder ejecutarlo.

 Informar a los funcionarios designados de las actividades que deben desarrollar para dar

cumplimiento al plan formulado y realizas un plan de seguimientos de actividades,

poner metas y asignar fechas para la culminación.

 Designar a un responsable de la ejecución del cronograma establecido.

 Ejecutar las acciones establecidas.

 Realizar seguimiento y control al plan de mejoramiento.

 Verificar los resultados del plan.

 Hacer correcciones necesarias y replantear lo que no sirve, como reprocesos.

 CONCLUSIÓN

Éxito es una empresa de gran nombre a nivel nacional. Esta empresa se ha destacado desde su

comienzo por ofrecer productos de gran calidad de una manera competitiva. Esto sin lugar a

dudas ha hecho que su desempeño sea un reto diario, las ventas y la campaña son un desafío

que pese a las circunstancias actuales del mercado nacional han sido puestas en marcha con

éxitos.